第13章　意識(shí)到文化差異

在本章當(dāng)中，阿歷克斯發(fā)現(xiàn)，文化上的差異將極大地影響分享的效果。

當(dāng)MA245航班轟然升空的時(shí)候，阿歷克斯感覺(jué)自己好像要被粘到座椅上面。他此刻正繞道巴黎飛往摩拉維亞。Genesis項(xiàng)目——也就是將Cones-and-Tubs國(guó)際公司整合進(jìn)阿歷克斯所在公司的項(xiàng)目——正在接近尾聲，而在此之前，公司已經(jīng)在摩拉維亞完成了另外一起收購(gòu)項(xiàng)目，從而使得公司成為了目前東歐最大的冰淇淋制造商。

第二天早晨，阿歷克斯出現(xiàn)在了摩拉維亞子公司的董事會(huì)辦公室里，準(zhǔn)備與當(dāng)?shù)氐墓芾韴F(tuán)隊(duì)舉行第一次全體會(huì)議。阿歷克斯知道這次會(huì)議非常關(guān)鍵，但同時(shí)他也知道，由于遠(yuǎn)離公司在倫敦的總部，這家分公司的管理層跟總部還是存在一定的隔閡。因此他必須抓住所有可能的機(jī)會(huì)來(lái)樹(shù)立“總部”在這家子公司的影響力。

因此，舉行全體會(huì)議的前一天晚上，阿歷克斯就跟子公司的戰(zhàn)略主管讓共進(jìn)了一次晚餐，并跟他一起討論了如何召開(kāi)管理會(huì)議的事宜。最后兩人決定，在第二天的會(huì)議上，讓將首先向大家說(shuō)明合并的意義，然后進(jìn)行自由討論，最后大家一起參觀工廠。雖然阿歷克斯以前只見(jiàn)過(guò)讓一次，可他感覺(jué)讓是一個(gè)非常咄咄逼人的家伙。所以他花了幾分鐘時(shí)間來(lái)告訴讓如何使其風(fēng)格變得更加柔和。

讓剛剛開(kāi)始講話，阿歷克斯就不禁打了一個(gè)激靈。“哦，老天！”阿歷克斯對(duì)自己說(shuō)道，“這可真是太糟糕了！”

他知道摩拉維亞人一般都非常直爽，他們通常會(huì)直言不諱地提出自己的看法。可在阿歷克斯看來(lái)，讓的做法也太過(guò)頭了。看來(lái)阿歷克斯昨天晚上對(duì)他進(jìn)行的分享毫無(wú)效果。

為什么讓不采用他們討論過(guò)的柔和一點(diǎn)的方法呢？昨天他們剛剛談過(guò)的要盡量照顧到當(dāng)?shù)毓臼紫瘓?zhí)行官面子的事，他怎么都忘記了？

眼看著讓越說(shuō)越激動(dòng)，阿歷克斯根本無(wú)法打斷他。阿歷克斯開(kāi)始額頭冒汗。“至少，”他想道，“我知道自己應(yīng)該開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地向他提出反饋意見(jiàn)——在會(huì)議結(jié)束之后！”

可能是因?yàn)閴毫μ螅蛘呤且驗(yàn)樗蛱旌鹊哪S亞酒太猛烈，也可能是因?yàn)闀r(shí)差的關(guān)系，阿歷克斯突然感到自己好像喪失了知覺(jué)。

他只記得當(dāng)讓講完之后，全體人員都站了起來(lái)，掌聲熱烈極了！

會(huì)議結(jié)束之后，阿歷克斯突然想到，自己本來(lái)可能會(huì)用一種完全不同的方式來(lái)處理這些事情。雖然最后一切都進(jìn)行得非常平穩(wěn)，可阿歷克斯還是決定，下次再對(duì)來(lái)自不同文化背景的人進(jìn)行分享的時(shí)候，他一定要事先考慮到文化上的差異，至少，他會(huì)事先考慮到自己、受分享者，以及相關(guān)背景之間那些最重要的文化差異。

比如，阿歷克斯想到他應(yīng)該在晚餐的時(shí)候多聽(tīng)聽(tīng)讓的想法，或者是跟他開(kāi)誠(chéng)布公地討論一下與第二天會(huì)議相關(guān)的文化問(wèn)題，而不是一味地勸誡他要變得柔和一些。不管怎么說(shuō)，如果阿歷克斯再對(duì)讓進(jìn)行分享的話，他一定會(huì)更加直接，從而可以更加符合讓所處的文化環(huán)境。

除此之外，讓——跟阿歷克斯一樣——也喜歡在一個(gè)等級(jí)不是那么復(fù)雜的環(huán)境里工作。可另一方面，如果讓真的對(duì)上司唯命是從的話，阿歷克斯就會(huì)有必要讓對(duì)方明白一點(diǎn)：頭腦風(fēng)暴時(shí)想出來(lái)的建議并不等于正式的命令！

同樣，在不同的文化當(dāng)中，人們對(duì)于“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的理解也可能會(huì)有或多或少的不同，而對(duì)于那些即將組建自己團(tuán)隊(duì)的高級(jí)經(jīng)理人員來(lái)說(shuō)，理解這點(diǎn)是非常必要的。

當(dāng)阿歷克斯登上波音727返回倫敦的時(shí)候，他非常高興自己能夠決定在巴黎度過(guò)周末，不僅如此，他還很高興地發(fā)現(xiàn)莎拉也會(huì)趕到巴黎。他想和莎拉一起談?wù)勊谙愀鄣慕?jīng)歷，并跟她交流一下在一個(gè)自己不熟悉的文化中進(jìn)行管理的心得。

文化差異

當(dāng)你與一個(gè)來(lái)自不同文化的人進(jìn)行分享的時(shí)候，他的反應(yīng)可能會(huì)讓你感到有些不習(xí)慣：

★不一定是只有來(lái)自不同國(guó)家、種族或者是宗教的人才會(huì)產(chǎn)生文化上的差異——那些剛剛加入一家新公司的人，由于依然受到前公司的影響，也可能與新的公司存在著文化上的差異；

★這些差異可能會(huì)影響到新加入者的表現(xiàn)，這時(shí)你最好盡量告訴他們你自己的看法和建議；

★當(dāng)你和一些來(lái)自不同國(guó)家或者不同文化背景的人一起工作的時(shí)候，我建議你一定得明白，并最好能夠向大家解釋清楚這種文化差異將給整個(gè)團(tuán)隊(duì)作業(yè)帶來(lái)的影響；

★最后，我建議你一定要跟其他人就整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作方式達(dá)成一致——包括你的管理風(fēng)格、工作目標(biāo)、進(jìn)度檢查以及創(chuàng)造性，等等。

四種文化維度

不同的文化——無(wú)論是民族文化還是組織文化——都會(huì)在很多方面體現(xiàn)出各自的特點(diǎn)。總的來(lái)說(shuō)，文化差異最重要的維度有以下四個(gè)：

練習(xí)

想想看，你上次感到很難跟來(lái)自不同文化背景的人進(jìn)行交流是在什么時(shí)候？出了什么問(wèn)題？為什么？你能避免這些問(wèn)題嗎？這么做值得嗎？