第13章　意識到文化差異

在本章當中，阿歷克斯發現，文化上的差異將極大地影響分享的效果。

當MA245航班轟然升空的時候，阿歷克斯感覺自己好像要被粘到座椅上面。他此刻正繞道巴黎飛往摩拉維亞。Genesis項目——也就是將Cones-and-Tubs國際公司整合進阿歷克斯所在公司的項目——正在接近尾聲，而在此之前，公司已經在摩拉維亞完成了另外一起收購項目，從而使得公司成為了目前東歐最大的冰淇淋制造商。

第二天早晨，阿歷克斯出現在了摩拉維亞子公司的董事會辦公室里，準備與當地的管理團隊舉行第一次全體會議。阿歷克斯知道這次會議非常關鍵，但同時他也知道，由于遠離公司在倫敦的總部，這家分公司的管理層跟總部還是存在一定的隔閡。因此他必須抓住所有可能的機會來樹立“總部”在這家子公司的影響力。

因此，舉行全體會議的前一天晚上，阿歷克斯就跟子公司的戰略主管讓共進了一次晚餐，并跟他一起討論了如何召開管理會議的事宜。最后兩人決定，在第二天的會議上，讓將首先向大家說明合并的意義，然后進行自由討論，最后大家一起參觀工廠。雖然阿歷克斯以前只見過讓一次，可他感覺讓是一個非常咄咄逼人的家伙。所以他花了幾分鐘時間來告訴讓如何使其風格變得更加柔和。

讓剛剛開始講話，阿歷克斯就不禁打了一個激靈。“哦，老天！”阿歷克斯對自己說道，“這可真是太糟糕了！”

他知道摩拉維亞人一般都非常直爽，他們通常會直言不諱地提出自己的看法。可在阿歷克斯看來，讓的做法也太過頭了。看來阿歷克斯昨天晚上對他進行的分享毫無效果。

為什么讓不采用他們討論過的柔和一點的方法呢？昨天他們剛剛談過的要盡量照顧到當地公司首席執行官面子的事，他怎么都忘記了？

眼看著讓越說越激動，阿歷克斯根本無法打斷他。阿歷克斯開始額頭冒汗。“至少，”他想道，“我知道自己應該開門見山地向他提出反饋意見——在會議結束之后！”

可能是因為壓力太大，或者是因為他昨天喝的摩拉維亞酒太猛烈，也可能是因為時差的關系，阿歷克斯突然感到自己好像喪失了知覺。

他只記得當讓講完之后，全體人員都站了起來，掌聲熱烈極了！

會議結束之后，阿歷克斯突然想到，自己本來可能會用一種完全不同的方式來處理這些事情。雖然最后一切都進行得非常平穩，可阿歷克斯還是決定，下次再對來自不同文化背景的人進行分享的時候，他一定要事先考慮到文化上的差異，至少，他會事先考慮到自己、受分享者，以及相關背景之間那些最重要的文化差異。

比如，阿歷克斯想到他應該在晚餐的時候多聽聽讓的想法，或者是跟他開誠布公地討論一下與第二天會議相關的文化問題，而不是一味地勸誡他要變得柔和一些。不管怎么說，如果阿歷克斯再對讓進行分享的話，他一定會更加直接，從而可以更加符合讓所處的文化環境。

除此之外，讓——跟阿歷克斯一樣——也喜歡在一個等級不是那么復雜的環境里工作。可另一方面，如果讓真的對上司唯命是從的話，阿歷克斯就會有必要讓對方明白一點：頭腦風暴時想出來的建議并不等于正式的命令！

同樣，在不同的文化當中，人們對于“團隊協作”的理解也可能會有或多或少的不同，而對于那些即將組建自己團隊的高級經理人員來說，理解這點是非常必要的。

當阿歷克斯登上波音727返回倫敦的時候，他非常高興自己能夠決定在巴黎度過周末，不僅如此，他還很高興地發現莎拉也會趕到巴黎。他想和莎拉一起談談她在香港的經歷，并跟她交流一下在一個自己不熟悉的文化中進行管理的心得。

文化差異

當你與一個來自不同文化的人進行分享的時候，他的反應可能會讓你感到有些不習慣：

★不一定是只有來自不同國家、種族或者是宗教的人才會產生文化上的差異——那些剛剛加入一家新公司的人，由于依然受到前公司的影響，也可能與新的公司存在著文化上的差異；

★這些差異可能會影響到新加入者的表現，這時你最好盡量告訴他們你自己的看法和建議；

★當你和一些來自不同國家或者不同文化背景的人一起工作的時候，我建議你一定得明白，并最好能夠向大家解釋清楚這種文化差異將給整個團隊作業帶來的影響；

★最后，我建議你一定要跟其他人就整個團隊的工作方式達成一致——包括你的管理風格、工作目標、進度檢查以及創造性，等等。

四種文化維度

不同的文化——無論是民族文化還是組織文化——都會在很多方面體現出各自的特點。總的來說，文化差異最重要的維度有以下四個：

練習

想想看，你上次感到很難跟來自不同文化背景的人進行交流是在什么時候？出了什么問題？為什么？你能避免這些問題嗎？這么做值得嗎？