第14章　建立一支協作良好的團隊

在本章當中，阿歷克斯發現他成了一名公認的非常出色的團隊領導。

當阿歷克斯來到慶祝莎拉升職的派對時，屋子里已經擠滿了人。由于莎拉人緣很好，而且是一位很受尊敬的管理者，所以很多人都來參加她的派對。

阿歷克斯端著酒杯從擁擠的吧臺邊擠了出來，然后在一小群人旁邊找了一個地方停了下來——他可以聽到那些人在說什么。湯姆也在里面，阿歷克斯剛剛建立了一支新的團隊，負責為公司制訂一份未來三年的發展計劃，湯姆就是其中的一位成員。聽到大家好像正在問湯姆什么問題，阿歷克斯馬上豎起了耳朵，開始在大花盆后面認真聽了起來。

“跟阿歷克斯一起工作感覺怎么樣？”有人問道，“我聽說他的安排非常苛刻，而且我知道他以前是一個名副其實的食人者。”

“那已經是以前的事了，”湯姆回答道，“我們剛剛開過第一次會，我必須承認，阿歷克斯真的是一個很棒的家伙，而且非常聰明。”

“哦，什么意思？”

“他一切都安排得很好。我們的團隊一共有五個人，在離會議開始還有幾天的時候，他就給每個人發了一份工作計劃單。”

“這有什么了不起的？”另一個人問道。“問題是，在遞給我們計劃單的時候，他明確地表示希望我們能夠多提意見，”湯姆接著說道，“我想他肯定事先對我們進行過調查。因為他好像知道每個人的特長，并要求我們從自己最擅長的角度提出看法。

“會議開始的時候，他作了一場非常有說服力的演講，并讓團隊的所有成員都知道了這項工作的重要性——通過這種方式，他成功地在團隊當中建立了一種真正的同志情誼。

“不僅如此，他還給我們看了去年上司對他作出的年度鑒定，上面并非都是表揚，還有一些他需要改進的地方。”

“可他到底為什么要這么做呢？”又有人問道。

“雖然他沒說多少話，可他這樣做的效果很明顯，因為看過他的鑒定之后，我們都感覺他是一個十分開明的人，所以當他讓我們提出自己的意見和建議的時候，大家都會說出自己的真正想法。而且他讓我們覺得這是一支攜手并進的團隊，團隊成員之間需要經常進行溝通，每個人都應該在工作中主動發揮自己的特長，幫助整個團隊解決問題。

“我們甚至用了五分鐘時間討論了整個項目的哪個環節最為繁忙，并想辦法讓那些必須加班的情況盡量不要對團隊成員們的私人生活影響太大。

“然后我們討論了各自的角色和責任。你知道，阿歷克斯確實在聽我們講話，而且等我們講完自己的情況之后，大家又一起對整個項目計劃進行了修改。就這樣，當會議結束的時候，我們每個人都很清楚自己應該干什么，而且我們都感覺自己已經成為整個團隊的一分子了。我們甚至決定要在三個星期內對整個團隊的表現進行一次評估（見附錄6），從而保證整個團隊在工作的過程中不至于出現脫節的情況。”

“看來你們并不需要一位火箭專家來負責協調所有的工作。”旁邊有人略帶諷刺地說道。

“是，”湯姆答道，“不需要，告訴我，伙計，你參加過這樣的團隊會議嗎？你的上司有沒有給你看過他的年度鑒定——要知道，這種做法之所以很有效，是因為它可是需要勇氣的。”

聽到這里，阿歷克斯臉上不禁露出了一絲得意的微笑，然后走開去找莎拉去了。“呵呵，這就是人們所說的‘走廊談話’吧，”他想道，“湯姆說的對，出色的領導者并不需要成為一名‘火箭專家’。”

他還想到，在建立和管理一支團隊的時候，一對一的技巧是多么的重要！

團隊作業中的分享

有些團隊工作得非常努力，每個成員都很喜歡自己的工作，并能出色地完成任務。相比之下，有的團隊顯然就不是那么高效，雖然所有成員都付出了雙倍的努力，但整個團隊卻士氣低落，效率低下。這是怎么回事呢？

在《團隊的智慧》（The Wisdom of Teams）一書當中，者約·卡申巴赫和道格拉斯·史密斯講述了團隊工作的六大基本要求（如下圖所示）。雖然我不可能在這里詳細地對這六大基本要求進行一一詳述，但我還是要向大家簡單介紹一下那些與分享關系最為密切的內容。

定義你的工作方式

一個清晰界定的工作方式不僅是保證團隊作業效率的必要條件，而且對建立一個積極的分享環境至關重要。

這種方式的特點主要包括：

1．在團隊成立的最初兩周之內，領導者應該舉行一次為期半天的全體會議，就團隊作業的基本原則和“團隊憲章”達成一致——

★每位隊員的具體目標；

★工作時間，以及可能會加班的情況。

2．所有人公開主動提出自己需要在哪些方面接受指導。

★在這個時候，領導者應該向大家公開自己的年度鑒定；

★約定要建立一種清晰的意見反饋機制。

3．整個團隊共同制訂出一份工作計劃。

4．所有的團隊成員都習慣于接收別人的反饋意見，在必要的時候，要學會說“別放在心上”。

5．團隊每六個星期，必要的情況下還可以更加頻繁——每取得一次階段性進展的時候（比如，每公布一份報告的時候）——至少進行一次工作總結。

練習

以你當前正在進行的項目為背景，考慮你應該如何在自己的項目團隊當中使用以上五點，并采取一些糾正性的行為。