第4章 克服人性的弱點(diǎn)——掌控主動的心理學(xué)策略(4)
- 人際交往心理學(xué)
- 鄭秀編著
- 4884字
- 2016-11-16 09:32:39
具體分配時(shí),負(fù)責(zé)人為難了:因?yàn)檫@批羊有大有小,肥瘦不均,難以分發(fā)。大臣們紛紛獻(xiàn)策:
有人主張抓鬮分羊,好壞全憑運(yùn)氣。
有人主張把羊只通通殺掉,肥瘦搭配,人均一份。
……
朝堂上像炸開了鍋,七嘴八舌爭論不休。這時(shí),甄宇說話了:“分只羊有這么費(fèi)勁嗎?我看大伙兒隨便牽一只羊走算了。”說完,他率先牽了最瘦小的一只羊回家過年。
眾大臣紛紛效仿,羊很快被分發(fā)完畢,眾人皆大歡喜。
此事傳到光武帝耳中,甄宇得了“瘦羊博士”美譽(yù),稱頌朝野。不久在群臣推舉下,他又被提拔為太學(xué)博士院院長。
甄宇牽走了小羊,從表面上看他是吃了虧,但是,他得到了群臣的擁戴,皇上的器重。實(shí)際上,甄宇是占了大便宜。故意吃虧不是虧,而是有著深謀遠(yuǎn)慮的精明之舉。
然而,在生活中,一些人目光只會停留在眼前利益,無論做什么都不舍一分一厘,只求自己獨(dú)吞利益,常常因一時(shí)賺得小利,而不顧長遠(yuǎn)之大利,可謂撿了芝麻,丟了西瓜。李嘉誠卻正好相反,他深諳舍棄小利而贏得大利的道理。
李嘉誠出任十余家公司的董事長或董事,但他把所有的袍金都?xì)w入公司賬上,自己全年只拿5000港元。以20世紀(jì)80年代中的水平,像長實(shí)這樣贏利狀況甚佳的大公司主席的袍金,一間公司就有數(shù)百萬港元。5000港元還不及公司一名清潔工的年薪。進(jìn)入90年代,袍金便遞增到1000萬港元上下,而李嘉誠20多年依舊維持不變。
李嘉誠每年放棄了上千萬元袍金,卻獲得公司眾股東的一致好感,愛屋及烏,他們自然也信任長實(shí)的股票。甚至李嘉誠購入其他公司股票,投資者也隨其買進(jìn)。李嘉誠是大股東,長實(shí)的股票被抬高,長實(shí)的股值大增,得大利的當(dāng)然是李嘉誠。就這樣,李嘉誠每欲想辦大事,總會很容易得到股東大會的通過。
1994年4月至1995年4月,李嘉誠所持長實(shí)、生啤、新工股份所得年息共計(jì)有124億港元。
有人說,一般的商家只能算精明,唯李嘉誠一類的商界超人,才具備經(jīng)商的智慧。李嘉誠其實(shí)是小利不取、大利不放,甚至可以說是以小利為誘餌釣大魚。
人生中,是看到眼前的比較直接的小利益,還是把眼光放長遠(yuǎn)一些,發(fā)現(xiàn)更大卻比較隱蔽的利益呢?這可是很大的學(xué)問。要學(xué)會不做虧本的買賣,通過吃小虧賺大便宜,這是智者的智慧。
第3章 巧妙俘獲人心的主動結(jié)交心理學(xué)
交往主動一點(diǎn),結(jié)交就會多一點(diǎn)
實(shí)用精要
要想結(jié)交朋友建立人脈網(wǎng),必須強(qiáng)調(diào)主動。一切自卑的、畏首畏尾和猶豫不決的行為,都只能導(dǎo)致人脈的萎縮和為人處世的失敗。
有些事情,個(gè)人是無法選擇的。比如,你無法選擇自己的父母,無法選擇自己的親戚,也無法選擇自己出生的時(shí)間和空間,等等。但是,一個(gè)人在長大成人,尤其是經(jīng)濟(jì)獨(dú)立之后,你可以自由選擇、營造你的人脈網(wǎng),結(jié)交什么樣的朋友,構(gòu)成什么樣的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。這是我們最大的自由。
實(shí)際上,許多人都囿于個(gè)人生活與工作的狹小范圍與具體環(huán)境的局限,除了自家人和親戚關(guān)系,還有那么幾個(gè)同學(xué)、同事、朋友和熟人,都是“順其自然”、被動形成的。許多人大多一直過著“兩點(diǎn)一線”的生活,就是幾十年如一日的只在家庭和工作單位之間來往。作為個(gè)人,能有意識地選擇和結(jié)交朋友、有意識地建立自己的信譽(yù)、經(jīng)營人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的寥寥無幾,這是營造人脈網(wǎng)的遺憾。
經(jīng)常會遇到這樣一種場面:在生日宴會上,幾個(gè)好朋友聚在一起歡天喜地地玩玩鬧鬧,而旁邊會有人只是一聲不吭地吃著東西,沒有加入到那些人的行列中。這樣的人實(shí)際上是白白放棄了擴(kuò)大自己交際圈的好機(jī)會。如果能主動爭取和別人交流,那就會開拓一個(gè)自己不曾了解的嶄新世界,也會促進(jìn)自己的成功。
那么,怎樣才能和對方良好地交流呢?有這樣一句話:“對方的態(tài)度是自己的鏡子。”在日常的人際交往中,有時(shí)自己感覺“他好像很討厭我”,其實(shí)這時(shí)正是自己討厭對方的征兆。因此,對方也會察覺到你好像不喜歡他,當(dāng)然兩個(gè)人就越來越討厭彼此了。在出現(xiàn)這種情況的時(shí)候,自己要主動與對方交流,主動敞開心扉。
在生活中,胡先生十分重視創(chuàng)造與人結(jié)識的機(jī)緣。比如,他剛剛搬到世紀(jì)花園的時(shí)候,一天傍晚,他看見鄰居家的女主人走了出來,便隔著十幾英尺的樹叢向?qū)Ψ酵缓蠓浅W匀坏卣业角‘?dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),抬起頭,露出笑容,喊一聲:“你好!”隨后,胡先生便彎腰穿過樹叢,到她的后院,開始與她聊起天來。他們就這樣認(rèn)識了,彼此留下電話,約好互相幫助,大家有個(gè)照應(yīng)。
人們對主動交往有很多誤解。比如,有的人會認(rèn)為“先同別人打招呼,顯得自己沒有身份”“我這樣麻煩別人,他肯定會反感的”“我又沒有和他打過交道,他怎么會幫我的忙呢”,等等。其實(shí),這些都是害人不淺的誤解,沒有任何可靠的事實(shí)能證明其正確性。但是,這些觀念卻實(shí)實(shí)在在地阻礙著人們,阻礙了人們在交往中采取主動的方式,從而失去了很多結(jié)識別人、發(fā)展友誼的機(jī)會。
當(dāng)你因?yàn)槟撤N擔(dān)心而不敢主動同別人交往時(shí),最好去實(shí)踐一下,用事實(shí)去證明你的擔(dān)心是多余的。不斷地嘗試,會積累你成功的經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)你的自信心,使你在工作場合的人際關(guān)系愈來愈好。
把第一句話說得扣動人心
實(shí)用精要
與人結(jié)交,主動是最重要的,但是如何說好第一句話更為重要。如果能把第一句話說得扣動人心,就很容易與人建立起友好的關(guān)系。
在現(xiàn)今社會,在你搭乘飛機(jī)或火車、輪船的時(shí)候,便是建立人際關(guān)系的絕佳機(jī)會。如有可能,人們都想和鄰座的人聊上幾句話,一方面可以打發(fā)時(shí)間,另一方面可以多認(rèn)識幾個(gè)朋友,從而路上可以相互照應(yīng)。然而,向坐在身旁的素不相識對象開口攀談,的確需要相當(dāng)?shù)挠職馀c方式。尤其是說好第一句話很重要。
你不要小看初次見面的第一句話,在人際交往中它能起到舉足輕重的作用。說第一句話的原則是:貼心、親熱、消除陌生感,常見的有這么三種方式:
問候式
“你好”是向?qū)Ψ絾柡蛑乱獾某S谜Z。如能因?qū)ο蟆r(shí)間的不同而使用不同的問候語,效果則更好。對德高望重的長者,說“老人家你好”,以示敬意;對年齡跟自己相仿者,稱“老×(姓),你好”,顯得親切;若對方是醫(yī)生、教師,說“李醫(yī)師,你好”、“王老師,你好”,有尊重意味;節(jié)日期間,說“節(jié)日好”、“新年好”,給人以祝賀節(jié)日之感;早晨說“你早”、“早上好”則比說“你好”更得體。
攀認(rèn)式
有時(shí)候,兩個(gè)人只要彼此留意,總能發(fā)現(xiàn)雙方有著這樣或那樣的“親”、“友”關(guān)系。例如:“你是北京大學(xué)畢業(yè)生,我曾在北大進(jìn)修過兩年。說起來,我們還是校友呢!”“你是體育界老前輩了,我愛人可是個(gè)體育迷,咱們也算得上是‘近親’啊!”“你是山東的,我是河北的,兩地近在咫尺。今天能碰巧遇見,也算很有緣!”
敬慕式
對初次見面者表示敬重、仰慕,這是熱情有禮的表現(xiàn)。用這種方式必須注意:要掌握火候,恰到好處,不能亂吹捧。表示敬慕的內(nèi)容應(yīng)因時(shí)因地而異。例如:“你的大作我讀過多遍了,受益匪淺。想不到今天竟能在這里一睹作者風(fēng)采!”“今天是教師節(jié),在這光輝的節(jié)日里,我能見到你這位頗有名望的教師,不勝榮幸啊!”……
一般而言,碰面30分鐘內(nèi)開口說話是最理想的。一旦過去30分鐘,除非出現(xiàn)特別合宜的機(jī)會,否則雙方只能以沉默告終。在現(xiàn)場氣氛凝固之前,無論什么話題都可以打破僵局,務(wù)必先開口交談。比如故意詢問一下該車次的到站時(shí)間,或者向?qū)Ψ浇栝唸?bào)紙,趁機(jī)還可以就報(bào)紙新聞發(fā)表意見等,接下來好多的話題都順理成章了。
此外,還要善于把握機(jī)會開口說話,比如如果對方為女性,那么當(dāng)她費(fèi)力地往行李架擱放行李的時(shí)候,便是一個(gè)上天賜予的好機(jī)會。“讓我?guī)湍惴虐桑 敝恍枰痪湓挘粋€(gè)舉手之勞,氣氛就立刻緩和下來。而在你幫忙后,她必定會感謝你,于是你們便可以很自然地聊起來了。如果讓這種時(shí)機(jī)溜走,等她忙完一切塵埃落定,你冷不防地開口搭訕,必定讓對方感到突兀,也很難過獲得自然的溝通。
在現(xiàn)實(shí)生活中,我們都知道,如果一開口便說些中聽討好的話,對方反而會感到緊張,猜想著你會有什么意圖。趁著忙亂時(shí)說些不經(jīng)意的話,對方反而較能以輕松的心情回應(yīng)攀談。總而言之,你最初開口寒暄的目的,是為了向?qū)Ψ奖砻髯约菏怯押玫摹?
帶著微笑與人結(jié)交
實(shí)用精要
每個(gè)民族都有自己特別的風(fēng)俗習(xí)慣和文化,都有自己的禁忌和避諱,然而卻有一種交流方式是全球通用的,這便是微笑,微笑是我們這個(gè)星球上最通用的語言,因此,不論走到哪里,都要帶著微笑。與人結(jié)交更要如此。
俗話說得好:“眼前一笑皆知己,舉座全無礙目人。”
的確,沒有人能輕易拒絕一個(gè)笑臉。笑是人類的本能,要人類將笑容從臉上抹去是件很困難的事情。由于人類具有這樣的本能,因此微笑就成了兩個(gè)人之間最短的距離,具有神奇的魔力。真誠的微笑是交友的無價(jià)之寶,是人們交際的一盞永不熄滅的綠燈。
美國的希爾頓飯店名貫五洲,是世界上最富盛名和財(cái)富的酒店之一。董事長唐納·希爾頓認(rèn)為:是微笑給希爾頓帶來了繁榮。為什么希爾頓這么重視微笑呢?許多年前,一位老婦人在希爾頓心情不好的時(shí)候去拜訪他,希爾頓不耐煩地抬起頭,他看見的是一張微笑的臉。這張笑臉的力量是那么不可抗拒,希爾頓立即請她坐下,兩人開始了愉快的交談。交談中他發(fā)現(xiàn)這婦人真的是那么慈祥,她臉上真誠的微笑完全感染了他。從此,他把微笑服務(wù)作為飯店的宗旨。每當(dāng)他在世界各地的希爾頓飯店視察時(shí),總會問員工:“今天,你對顧客微笑了嗎?”如果你去任何一家希爾頓飯店,你就會親身感受到——希爾頓的微笑。唐納·希爾頓總結(jié)說:微笑是最簡單、最省錢、最可行,也最容易做到的服務(wù),更重要的是,微笑是成本最低、收益最高的投資。因此,他要求員工不管多么辛苦,多么委屈,都要記住任何時(shí)候?qū)θ魏晤櫩停眯恼嬲\地微笑。在20世紀(jì)30年代的大蕭條中,各行各業(yè),每個(gè)人的臉上都掛著愁云慘霧,而希爾頓的員工仍然用自己的笑容給每位頤客帶去陽光。大蕭條過后,希爾頓率先進(jìn)入了繁榮期。也許是希爾頓人的微笑贏得了“上帝”。
可見,若想贏得他人好感,應(yīng)遵循的準(zhǔn)則是“微笑”。
如果你心里不想笑,那怎么辦?首先必須迫使自己笑。如果就你一個(gè)人,那就先開始吹吹口哨或哼哼歌曲。用這種方法控制自己,仿佛人很幸福,于是你就真覺得自己是幸福的人了。已故的哈佛大學(xué)詹姆斯教授說過:“似乎行動隨感情而生,其實(shí)行動和感情是互相聯(lián)系的。在很大程度上控制行動的是意志而不是感情,我們可以間接地調(diào)節(jié)非意志決定的感情。那么,為使人感到精神振作,你必須表現(xiàn)出精神振作的樣子。”
微笑就像一抹宜人的春風(fēng),微笑拉近人與人之間的距離,讓人與人之間的交流更加親切自然。要圓融為人就不要忘了微笑。
套上近乎才能扯上關(guān)系
實(shí)用精要
社交場上,幾乎人人都知道并且認(rèn)同這樣一種說法:有關(guān)系好辦事。沒錯(cuò),無論對方的地位高還是低,只要你能跟他扯上關(guān)系,他就會對你敞開心扉,樂于幫你辦事或助你一臂之力,也可以與你成為長久的朋友。
關(guān)于具體如何去巴結(jié)人際關(guān)系,著名的人際大師卡耐基教給我們一些“套近乎”的訣竅。掌握了這些訣竅,我們以后便可在社交場上與他人輕松地和諧相處,獲得友好的人際關(guān)系。
多說平常的語言
著名作家丁·馬菲說過:“盡量不說意義深遠(yuǎn)及新奇的話語,而以身旁的瑣事為話題作為開端,是促進(jìn)人際關(guān)系成功的鑰匙。”
對一個(gè)初識者,最好不要刻意顯露自己,寧可讓對方認(rèn)為你是個(gè)善良的普通人。因?yàn)橐婚_始你就不能與他人處于共同的基礎(chǔ)上,對方很難對你產(chǎn)生好感。如果你擺出一副高人一等的樣子,別人也會用同樣的態(tài)度對待你。
了解對方的興趣愛好
初次見面的人,如果能用心了解并利用對方的興趣愛好,就能縮短雙方的距離,而且加深雙方的好感。
引導(dǎo)對方談得意之事
任何人都有自鳴得意的事情,但是,再得意、再自傲的事情,如果沒有他人的詢問,自己說起來也無興致。因此,你若能恰到好處地提出一些問題,定使他欣喜,并敞開心扉暢所欲言,你與他的關(guān)系也會融洽起來。
坐在對方的身邊
面對面與陌生人談話,確實(shí)感覺很緊張,如果坐在對方的身邊,自然會比較自在,既不用一直凝視對方,也避免了不必要的緊張感,而且會很快親近起來。
找機(jī)會接近對方的身體
每個(gè)人都會在自己的身體周圍設(shè)定一個(gè)勢力范圍,一般只允許特別親密的人侵入。如果你侵入了,就會產(chǎn)生與對方有親密人際關(guān)系的錯(cuò)覺。
注意自己的表情
人的心靈深處的想法,都會形諸外,在表情上顯露無遺。如想留給初次見面的人一個(gè)好印象,不妨照照鏡子,審慎地檢查一下自己的面部表情是否和平常不一樣,過分緊張的話,最好先對著鏡中的自己傻笑一番。