從負(fù)債147萬(wàn)到“全球白色家電第一品牌”

海爾集團(tuán)的前身是由兩個(gè)集體小廠合并成立的“青島電冰箱總廠”。1984年10月23日，青島電冰箱總廠和德國(guó)利勃海爾公司簽約引進(jìn)當(dāng)時(shí)亞洲第一條四星級(jí)電冰箱生產(chǎn)線。在20世紀(jì)80年代的中國(guó)，改革開(kāi)放剛剛啟動(dòng)，“以市場(chǎng)換技術(shù)”的戰(zhàn)略正大行其道，其主要目標(biāo)是通過(guò)開(kāi)放國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，引進(jìn)外商直接投資，引導(dǎo)外資企業(yè)的技術(shù)轉(zhuǎn)移，獲取國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，并通過(guò)消化吸收，最終形成中國(guó)獨(dú)立自主的研發(fā)能力，提高國(guó)內(nèi)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新水平。

青島電冰箱總廠的合作伙伴德國(guó)利勃海爾家族企業(yè)，是由漢斯·利勃海爾在1949年建立的。利勃海爾不僅是世界建筑機(jī)械的領(lǐng)先制造商，也是一家歐洲知名的冰箱制造商。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，青島電冰箱總廠所選擇的合作伙伴其實(shí)還是非常強(qiáng)大的。張瑞敏是引進(jìn)利勃海爾這個(gè)項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人，是他“費(fèi)盡周折到輕工部，到省里爭(zhēng)取來(lái)的，并承諾一定要把它做好”。當(dāng)時(shí)，張瑞敏的職務(wù)是青島市家電公司的副經(jīng)理，并不是電冰箱總廠的員工。

項(xiàng)目雖然引進(jìn)來(lái)了，但是項(xiàng)目執(zhí)行卻遇到了極大的挑戰(zhàn)，主要的困難是缺少資金支持。因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目要貸款900多萬(wàn)元。當(dāng)時(shí)職工的月收入不到40元人民幣，900萬(wàn)元無(wú)疑是天文數(shù)字！很多廠長(zhǎng)不敢承擔(dān)如此大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，冰箱總廠“一年中連換了三個(gè)廠長(zhǎng)”。

1984年12月26日，被任命為新廠長(zhǎng)的張瑞敏帶領(lǐng)他的新領(lǐng)導(dǎo)班子來(lái)到青島電冰箱總廠。當(dāng)時(shí)的冰箱廠已經(jīng)負(fù)債147萬(wàn)元，產(chǎn)品滯銷，人心渙散。企業(yè)經(jīng)營(yíng)非常困難，連員工的工資也不能正常發(fā)放。1985年春節(jié)，新任領(lǐng)導(dǎo)張瑞敏想方設(shè)法給每個(gè)員工買了5斤魚(yú)，但是，發(fā)工資卻成了大問(wèn)題。像這樣的虧損廠，銀行是不愿借錢的。張瑞敏等人聽(tīng)說(shuō)附近農(nóng)民辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)賺了錢，就跑到附近的農(nóng)村大隊(duì)去借錢。原青島市嶗山區(qū)李村公社黨委書(shū)記王棟貴回憶了當(dāng)年張瑞敏向他借錢給員工發(fā)工資的情景：

張瑞敏那時(shí)剛剛接手冰箱廠，廠子根本不行，人都往紅星電器廠跑，留不住人。快過(guò)年了也發(fā)不出錢，他心里很著急，跑來(lái)跟我借錢，說(shuō)到了年根兒得給大伙兒發(fā)點(diǎn)過(guò)年費(fèi)啊！我跟他吃飯時(shí)，他不喝酒，我就跟他開(kāi)玩笑，說(shuō)你要是不喝，我就不借你錢！那次張瑞敏真被我灌醉了。他為了什么？就為了給工人發(fā)工資過(guò)年。沒(méi)想到幾個(gè)月后他真的把廠子給帶了起來(lái)，并且很快就把錢還給了我。張瑞敏有信譽(yù)，有眼力，有水平。

從1984年到2013年，海爾走過(guò)了近30年的歷史。在歷史的長(zhǎng)河中，30年是彈指一揮間，但發(fā)生在1985年的這個(gè)創(chuàng)業(yè)故事至今仍然在海爾廣泛流傳，它讓人想起了海爾創(chuàng)業(yè)者的艱辛。1985年前后，當(dāng)海爾開(kāi)始做電冰箱的時(shí)候，全國(guó)有300多家冰箱廠，現(xiàn)在已經(jīng)所剩無(wú)幾。然而海爾卻發(fā)生了翻天覆地的變化，今天的海爾早已不是那家破爛不堪的電冰箱小廠，當(dāng)時(shí)負(fù)債147萬(wàn)的破舊小廠，已經(jīng)發(fā)展成為年收入達(dá)到1 800多億元的大型跨國(guó)公司，且擁有了青島海爾和海爾電器兩家上市公司，在全球擁有8萬(wàn)多名員工。在美國(guó)波士頓管理咨詢公司（BCG）發(fā)布的2012年度“全球最具創(chuàng)新力企業(yè)50強(qiáng)”中，與蘋果、谷歌等世界知名企業(yè)一同位列十強(qiáng)，海爾是唯一進(jìn)入前十名的來(lái)自中國(guó)的企業(yè)，并且位居消費(fèi)及零售類企業(yè)榜首。2013年，海爾大型家用電器2013年品牌零售量占全球市場(chǎng)的9.7%，第五次蟬聯(lián)全球第一。

海爾取得的成功，也給張瑞敏本人贏得了極高的榮譽(yù)。2012年12月14日，《財(cái)富》雜志中文版刊登創(chuàng)刊15周年專題報(bào)道，張瑞敏被認(rèn)為是過(guò)去15年來(lái)對(duì)中國(guó)商業(yè)進(jìn)程有著深刻影響的企業(yè)家之一，并對(duì)張瑞敏的管理思想、管理實(shí)踐成果進(jìn)行了精練的總結(jié)：“最令他人望塵莫及的成就，是他（張瑞敏）將西方管理經(jīng)驗(yàn)與中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)結(jié)合的管理思想，成為過(guò)去15年間高速發(fā)展的中國(guó)企業(yè)管理者的行動(dòng)指南。”

海爾成功了嗎？在張瑞敏的詞典里沒(méi)有“成功”這兩個(gè)字。他經(jīng)常引用管理大師彼得·德魯克的名言，“根本沒(méi)有成功這回事，所有的成功只不過(guò)是我們用以自鑒的鏡像。如果你認(rèn)為自己成功了，只不過(guò)是自鑒的影像，就像照鏡子一樣，自我檢查一下自己的能力而已”。

圖1-2　海爾大型家用電器品牌全球零售市場(chǎng)份額：2009~2013年

資料來(lái)源：歐睿信息咨詢公司

十多年來(lái)，張瑞敏的辦公桌上一直擺放著一張照片，這張照片是《財(cái)富》雜志的一期封面，標(biāo)題是“成功是失敗之母”，上下共有兩句話。上面一句話是，“企業(yè)為什么失敗”，下邊一句話是“首席執(zhí)行官總是為企業(yè)失敗尋找借口，但是根源就在他們自己所犯下的錯(cuò)誤”。張瑞敏從中得到的啟發(fā)是，“首席執(zhí)行官們所犯的錯(cuò)誤源于過(guò)去的成功”。許多成功的企業(yè)之所以在一夜之間突然倒掉，正是因?yàn)檫^(guò)去成功的思維定式迷住了他們的眼睛，讓他們無(wú)法清晰地看到企業(yè)外界的變化，無(wú)法識(shí)別企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)的問(wèn)題。

翻開(kāi)海爾的歷史，它就是一部變革的歷史。張瑞敏從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)創(chuàng)新和變革的步伐，因?yàn)樗嘈艣](méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。海爾距離失敗永遠(yuǎn)只有一步之遙。