人生的道路都是由心來描繪的。所以，無論自己處于多么嚴(yán)酷的境遇之中，心頭都不應(yīng)為悲觀的思想所縈繞。

——稻盛和夫

開篇小故事：國(guó)王的夢(mèng)

從前，有一位國(guó)王，夢(mèng)見山倒了，水枯了，花也謝了，便叫王后給他解夢(mèng)。王后說：“大勢(shì)不好，山倒了指江山要倒。水枯了指民眾離心。君是舟，民是水，水枯了，舟也不能行了?；ㄖx了指好景不長(zhǎng)了。”國(guó)王驚出一身冷汗，從此患病，且愈來愈重。一位大臣參見國(guó)王，國(guó)王在病榻上說出了他的心事。大臣一聽，笑著說：“這是好兆頭，山倒了指從此天下太平。水枯指真龍現(xiàn)身。國(guó)王，你是真龍?zhí)熳影??；ㄖx了，花謝見果子呀！”國(guó)王頓覺全身輕松，很快痊愈。

微笑

工作提示

王后和大臣不同的說法，也讓國(guó)王有了截然不同的境遇。可見，消極的人看到的是困擾，讓人感受到生活處處是陰影；積極的人看到的是希望，讓心靈擁有更加廣闊的晴空。

千萬別把工作當(dāng)成苦役

在職場(chǎng)中，很多人不是把工作當(dāng)作享受，而是視工作為苦役。早上一醒來，頭腦里想的第一件事就是：“痛苦的一天又開始了……”磨磨蹭蹭地挪到公司以后，無精打采地開始一天的工作，好不容易熬到下班，立刻就高興起來，和朋友談天說地之時(shí)總不忘訴說自己的工作有多乏味，有多無聊。如此周而復(fù)始。

有一個(gè)人，整天對(duì)人抱怨自己的工作有多糟糕。

有一次，他又向一位智者訴起苦來：“你知道的，世界上再?zèng)]有比工作更折磨人的事情了?！苯酉聛碜匀挥质且淮蠖训谋г?。

“請(qǐng)?jiān)?，”智者打斷他的話說，“據(jù)我所知，工作可不像你說的那樣，它并非是一件苦差使?！?

“你在說什么呀？”這位滿腹牢騷的先生叫了起來，“工作可不就是件苦差使嗎？”

“你錯(cuò)了，”智者靜靜地看著他，接著說，“工作應(yīng)該是一種幸福的差使，我們有什么理由把它當(dāng)做苦役呢？”

“是嗎，也許你的工作是那樣?！边@可憐的人苦笑道，“可是我的工作太枯燥了，我實(shí)在感覺不到有什么幸福可言！”

“你又錯(cuò)了，”智者認(rèn)真地分析說，“其實(shí)，問題并不是出在工作上，而是出在我們自己身上。如果你本身不能熱情地對(duì)待工作的話，那么即使讓你做自己喜歡的工作，一個(gè)月后你依然覺得它乏味至極。”

那位先生若有所悟，開始靜下心來認(rèn)真思考關(guān)于工作態(tài)度的問題。

對(duì)待工作的態(tài)度決定了工作的最終成就，把工作當(dāng)成苦役的人，最終會(huì)在抱怨中讓自己變成老板心目中一個(gè)多余的人，因?yàn)橐粋€(gè)不熱愛自己工作的人是很難把工作做好的。

石油大王洛克菲勒曾在給兒子的信中說：“我可以很自豪地說，我從未嘗過失業(yè)的滋味，這并非我運(yùn)氣，而在于我從不把工作視為毫無樂趣的苦役，卻能從工作中找到無限的快樂?！?

“我永遠(yuǎn)也忘不了做我第一份工作——簿記員的經(jīng)歷。那時(shí)我雖然每天天剛蒙蒙亮就得去上班，而辦公室里點(diǎn)著的鯨油燈又很昏暗，但那份工作從未讓我感到枯燥乏味，反而很令我著迷和喜悅，連辦公室里的一切繁文縟節(jié)都不能讓我對(duì)它失去熱心。而結(jié)果是雇主不斷地為我加薪。”

洛克菲勒在信中告誡兒子，工作是一種態(tài)度，它決定了我們快樂與否。同樣都是石匠，同樣在雕塑石像，如果你問他們：“你在這做什么？”

他們中的一個(gè)人可能就會(huì)說：“你看到了嘛，我正在鑿石頭，鑿?fù)赀@塊我就可以回家了?！边@種人永遠(yuǎn)視工作為懲罰，在他嘴里最常吐出的一個(gè)字就是“累”。

另一個(gè)人可能會(huì)說：“你看到了嘛，我正在做雕像。這是一份很辛苦的工作，但是酬勞很高。畢竟我有太太和四個(gè)孩子，他們需要溫飽?！边@種人永遠(yuǎn)視工作為負(fù)擔(dān)，在他嘴里經(jīng)常吐出來的一句話就是“養(yǎng)家糊口”。

第三個(gè)人可能會(huì)放下錘子，驕傲地指著石雕說：“你看到了嘛，我正在做一件藝術(shù)品?！边@種人永遠(yuǎn)以工作為榮，以工作為樂，在他嘴里最常吐出的一句話是“這個(gè)工作很有意義”。

天堂和地獄都由自己建造。如果你賦予工作意義，不論工作大小，你都會(huì)感到快樂。自我設(shè)定的成績(jī)不論高低，都會(huì)使人對(duì)工作產(chǎn)生樂趣。如果你不喜歡做的話，任何簡(jiǎn)單的事都會(huì)變得困難、無趣。當(dāng)你叫喊著這個(gè)工作很累人時(shí)，即使你不賣力氣，你也會(huì)感到精疲力竭，反之就大不相同。事情就是這樣。

洛克菲勒在信末告誡兒子：“如果你視工作為一種快樂，人生就是天堂；如果你視工作為一種苦役，人生就是地獄?！?

哈佛大學(xué)商學(xué)院丹尼斯·辛萊克教授對(duì)500家公司做過一個(gè)調(diào)查，結(jié)果顯示，有80%的員工視工作為苦役，而且迫不及待地想要擺脫工作的桎梏。有意思的是，這些員工絕大多數(shù)都是低薪族。

現(xiàn)實(shí)中，把工作看做是做苦役一樣痛苦，對(duì)于又苦又累的活滿腹牢騷，整天抱怨不停，持有這種觀念的人是永遠(yuǎn)無法體會(huì)到工作的快樂的。如果我們能換一種眼光看待工作，將工作看做是為自己提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的舞臺(tái)，那么不管是多么苦的工作你也不會(huì)覺得那是一種“折磨”和“摧殘”了。

不將工作看做是一種苦役，是許多成功者邁向成功的共同點(diǎn)。世界上一切有成就的人都是樂在工作的人。知道如何享受工作的人，才能從工作中找到生存的意義和生命價(jià)值。

微軟公司董事長(zhǎng)比爾·蓋茨說：“如果只把工作當(dāng)作一件苦差事，或者只將目光停留在工作本身，那么即使是從事你最喜歡的工作，你依然無法持久地抱有對(duì)工作的熱情?！笨梢哉f，不將工作看做是一種苦役，而是看做增添生命味道的鹽，是一個(gè)人成就大事業(yè)、建立大功勛的基石。

工作再苦再累也要笑一笑

工作，對(duì)于我們來說是一種光榮的使命。對(duì)于每一個(gè)人來說，工作再苦再累也要笑一笑。快樂地工作、快樂地生活，才是成功的人生！

“吃不了苦”是時(shí)下很多人的一種通病。他們總是對(duì)目前的工作感到不滿，總想找一個(gè)既輕松又能賺大錢的工作。結(jié)果往往是好機(jī)會(huì)沒有降臨，寶貴的年華卻虛度了。

現(xiàn)在，最讓企業(yè)頭痛的問題是，新招來的員工，沒有一點(diǎn)吃苦耐勞的精神，有些人在企業(yè)里干幾天，甚至干幾小時(shí)就辭職走人，沒有堅(jiān)定的意志。

一個(gè)知名企業(yè)家說：“一個(gè)優(yōu)秀員工要有吃苦耐勞的精神。現(xiàn)在有些青年員工，剛到企業(yè)里來工作時(shí)決心很大，可到最后總有一部分人被淘汰，一部分人成為崗位操作能手。為什么？關(guān)鍵是被淘汰的這部分人缺乏一種吃苦的精神。工作確實(shí)很辛苦，但美好的生活是靠我們用雙手勞動(dòng)去爭(zhēng)取的?！?

吃苦耐勞是一個(gè)員工應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，也是員工完成其本職工作的需要。要克服怕苦怕累心理，要在思想上認(rèn)識(shí)到吃苦是一個(gè)人最基本的能力，不能吃苦就不會(huì)有事業(yè)的成功。

正確認(rèn)識(shí)和看待“吃苦”精神，把“吃苦”精神落實(shí)到行動(dòng)中，是一個(gè)員工所必須具備的品格。一個(gè)員工要養(yǎng)成“自覺吃苦”的精神。所謂“自覺吃苦”，一是要有吃苦的思想準(zhǔn)備，深諳“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理，把吃苦當(dāng)做磨練自己的“磨刀石”，自覺投身于艱苦的生活和工作中，在磨礪中積累吃苦的精神財(cái)富。二是要自覺地找苦吃。要挑艱苦的工作去做，并有意識(shí)地與苦為伍，敢于與艱苦的環(huán)境和困難較量。三是要以苦為榮，以苦為樂。一個(gè)以吃苦為榮為樂的人，才能始終保持堅(jiān)定樂觀的態(tài)度，才能克服前進(jìn)道路上的任何困難。

工作，對(duì)于我們來說是一種光榮的使命，以飽滿的激情去完成它，再苦再累，微笑面對(duì)也將會(huì)樂在其中。哲學(xué)家蘇格拉底說：“決定自己心情的，不在于環(huán)境，而在于心境?！?

對(duì)于每一個(gè)人來說，工作再苦再累也要笑一笑，快樂地工作、快樂地生活，才是成功的人生！

被評(píng)為2005年“感動(dòng)中國(guó)”十大人物之一的郵路投遞員王順友，就是一位苦中做樂、笑對(duì)人生的郵政工作者。

王順友是四川省涼山彝族自治州木里藏族自治縣馬班郵路鄉(xiāng)郵員。馬班郵路在正式文字中被定義為“用馬馱著郵件按班投送的郵路”。在21世紀(jì)的中國(guó)郵政史上，這種原始古老的通郵方式堪稱“絕唱”，而在木里人的眼里，這卻是他們唯一的選擇。

木里藏族自治縣位于四川省西南部，緊接青藏高原。這里群山環(huán)抱，地廣人稀，平均每平方公里的地面上只有9個(gè)半人。全縣29個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有28個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)不通公路、不通電話，以馬馱人送為手段的郵路是當(dāng)?shù)剜l(xiāng)政府和百姓與外界保持聯(lián)系的唯一途徑。全縣除縣城外，15條郵路全部是馬班郵路，而且絕大部分在海拔4千米以上的高山。

作為一個(gè)鄉(xiāng)郵員，他的任務(wù)是把郵件準(zhǔn)確無誤地送到目的地，不管采取什么方式，不管有多大困難，一切只有靠自己去想辦法。按時(shí)完成郵遞任務(wù)就是他的職責(zé)和使命。

由于投遞線路長(zhǎng)，一個(gè)班期要走14天，一個(gè)月要走兩班，一年365天，王順友有330天走在郵路上。他先要翻越海拔5千米、一年中有6個(gè)月冰雪覆蓋的察爾瓦山，接著又要走進(jìn)海拔1千米、氣溫高達(dá)40攝氏度的雅礱江河谷，中途還要穿越大大小小的原始森林和山峰溝梁。他這樣描述自己的生活：“冬天一身雪，夏天一身泥，餓了吞幾口糌粑面，渴了喝幾口山泉水或啃幾口冰塊，晚上蜷縮在山洞里、大樹下或草叢中與馬相伴而眠。如果趕上下雨，就得裹著雨衣在雨水中躺一夜。同時(shí)，他還要隨時(shí)準(zhǔn)備迎接各種突來的自然災(zāi)害。”

有一次，他走到一個(gè)叫白楊坪的地方，下起了暴雨，路被沖毀了，馬一腳踩滑跌向懸崖間。他想伸手去拉，也掉了下去，幸虧他和馬雙雙被一棵大樹擋住。他摔得頭破血流，眼睛和半邊臉腫得沒了形。當(dāng)時(shí)他真想大哭一場(chǎng)，盼望著有個(gè)人來幫一下多好??！可是除了馬、郵件，什么都沒有。

如果僅僅是為了一個(gè)飯碗，王順友在這條馬班郵路上或許早就堅(jiān)持不住了。讓他最終堅(jiān)持下來的，是這條郵路傳達(dá)給他的一種神圣的職業(yè)使命。

“每次我把報(bào)紙和郵件交給鄉(xiāng)親們，他們那種高興勁就像過年。他們經(jīng)常熱情地留我住宿，留我吃飯，把我當(dāng)成共產(chǎn)黨的大干部。這時(shí)，我心里真有一種特別幸福的感覺，覺得自己是一個(gè)少不得的人！”這是王順友最初感受到的鄉(xiāng)郵員工作的價(jià)值。

白碉鄉(xiāng)鄉(xiāng)長(zhǎng)王德榮曾對(duì)他說過這樣的話：“你的工作雖然不是驚天動(dòng)地，但白碉鄉(xiāng)離不開你。因?yàn)槟闶俏覀冟l(xiāng)唯一對(duì)外的聯(lián)絡(luò)員，是黨和政府的代表。藏民們有一個(gè)月看不見你來，他們就會(huì)說‘黨和政府不管我們了’。你來了，他們就覺得黨和政府一直在關(guān)心著他們！”這話讓王順友心里滾燙。

一次，王順友把郵件送到倮波鄉(xiāng)政府，就在他牽著馬掉頭的時(shí)候，看見鄉(xiāng)干部正翻閱著報(bào)紙說：“西部大開發(fā)太好了，這下子木里的發(fā)展要加快了！”一時(shí)間，王順友高興得像是喝了蜜，因?yàn)猷l(xiāng)干部看的報(bào)紙是他送來的，這薄薄的一張報(bào)紙竟有這么重的分量！他越來越覺得鄉(xiāng)郵員工作了不起，肩負(fù)的是一種特殊的使命。

王順友視郵件為生命，忠實(shí)地履行著一個(gè)鄉(xiāng)郵員的職業(yè)使命。郵路上的每一天，王順友都像保護(hù)命根子一樣保護(hù)著郵件，白天郵包不離身，晚上郵包當(dāng)枕頭。下雨下雪，他寧肯自己淋個(gè)透，也要把郵包裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。

1988年7月的一天，王順友往倮波鄉(xiāng)送郵件，來到雅礱江邊，當(dāng)時(shí)江面上還沒有橋，只有一條溜索。他像往常一樣先把馬寄養(yǎng)在江邊一戶人家，然后自己背上郵包，把繩索捆在腰上，搭上滑鉤，向雅礱江對(duì)面滑去?？旎綄?duì)岸時(shí)，突然他身上掛在索道上的繩子斷裂了，他大叫一聲，從兩米多高的空中狠狠地摔下去，萬幸，落在了沙灘上，但郵包卻被甩進(jìn)江里，順?biāo)?。王順友瘋了一般，不識(shí)水性的他抓起一根樹枝就跳進(jìn)了齊腰身的江水中，拼命地打撈郵包。等他手忙腳亂地把郵包拖上岸后，人一下子癱倒了。岸上有人看到這驚險(xiǎn)的一幕，連說他傻，為了一個(gè)郵包，命都不要了。他說：“郵包比我的命寶貴，因?yàn)槟抢锩嫜b的都是政府和鄉(xiāng)親的事！”

1995年的一個(gè)秋天，王順友牽著馬走過雅礱江上剛剛修建起的吊橋，來到了一個(gè)叫“九十九道拐”的地方。這條由馬幫踩出的羊腸小道陡峭地盤旋在懸崖峭壁之間。走在這條路上，馬的糞便可以直接落在后面的馬和人身上，跟在后面的人只能看到前面馬的尾巴，路的下面便是波濤洶涌的江水，稍有不慎，就會(huì)連人帶馬摔下懸崖，掉入江中。

王順友小心翼翼地跟在馱著郵件的馬后邊，一步一步地向前邁，眼看就要走出“九十九道拐”了。突然，一只山雞飛出來，嚇得馬一個(gè)勁地亂踢亂跳，他急忙上前想拉住韁繩，誰知?jiǎng)傄唤咏?，受驚的馬抬起后腳便朝他蹬來，正蹬中他的肚子。一陣劇疼之后，他倒在了地上，頭上的汗水大顆大顆地往下落。

過了很久，受驚的馬終于安靜下來，它回頭看著主人痛苦的樣子，眼神變得悲哀而凄婉，用嘴一下一下不停地蹭著王順友的臉。王順友流淚了，他抬起手向馬做了一個(gè)手勢(shì)，告訴它不要難過，他不怪它。他忍著疼痛慢慢地站起來，牽上自己的伴兒，繼續(xù)上路了。一路上疼痛不斷加劇，他走走停停，停停走走，實(shí)在挺不住了，就倒在地上躺一會(huì)兒，就這樣，堅(jiān)持把這班郵件全部送完。

9天以后，他回到木里縣城，肚子已經(jīng)疼得受不了。鄰居用拖拉機(jī)把他拉到了醫(yī)院。醫(yī)生檢查后大吃一驚。他的大腸已被踢傷，由于耽擱時(shí)間太久，發(fā)生嚴(yán)重的腸粘連。醫(yī)生說，再晚些時(shí)間，命就沒了。經(jīng)醫(yī)院全力搶救，王順友總算保住了一條命，但他的大腸從此短了一截，留下終身殘疾，肚子經(jīng)常作痛。

就這樣，在惡劣的自然環(huán)境和艱苦的工作條件下，在馬鈴孤寂的叮當(dāng)聲中，王順友經(jīng)歷了一次又一次生與死的考驗(yàn)，以超乎常人的堅(jiān)韌，日復(fù)一日，年復(fù)一年，在漫長(zhǎng)的馬班郵路上，孤獨(dú)跋涉了20年，行程26萬多公里，相當(dāng)于走了21個(gè)二萬五千里長(zhǎng)征，圍繞地球轉(zhuǎn)了6圈！

把政府的聲音傳到一個(gè)個(gè)偏僻的山村，把遠(yuǎn)方親人的問候送到大山里的千家萬戶，把致富的種子撒在木里的土地上。他在異常艱苦的條件下，牢記自己的使命和職責(zé)，二十多年如一日，忠誠(chéng)地履行著一個(gè)郵政工作者的職責(zé)，從沒有延誤過一個(gè)班期，從沒有丟失過一份郵件，投遞準(zhǔn)確率達(dá)100%。

有記者采訪王順友。

記者：“馬班郵路的艱苦，工作之前你知道嗎？”

王順友：“20歲以前，我不知道什么是苦，整天過得無憂無慮。工作時(shí)，也曉得這是個(gè)苦活路，但沒想到會(huì)這么苦?！?

記者：“都苦在哪兒？”

王順友：“暴雨、泥石流、山螞蟥、狼、熊，等等，這些都是鄉(xiāng)郵員的‘死對(duì)頭’。下雨天，人只能睡在雨地里，兩片塑料布搭的帳篷根本不頂事。碰上山螞蟥爬到身上，不吸飽你的血，它是舍不得出來的（擼起褲子，腿上盡是山螞蟥吸血留下的腫塊）。不小心，再撞上熊、狼之類的，那就更倒霉了，弄不好會(huì)有生命危險(xiǎn)。再就是一身的職業(yè)病，我有胃病、頭痛病、風(fēng)濕病，病多得很?！?

記者：“郵路上最大的敵人是什么？”

王順友：“當(dāng)然還是寂寞！一個(gè)人在山上，經(jīng)常好幾天連個(gè)人影都見不著。人不能老不說話呀！憋死人了！白天還好點(diǎn)，可以看看風(fēng)景、聽聽鳥鳴。一到晚上，什么聲音都沒有，像死一樣的安靜，非?？植??！?

記者：“你用什么方式排遣呢？”

王順友：“在山上，白天我最好的娛樂方式就是自己編山歌、唱山歌。我編的山歌可多了，而且是現(xiàn)編現(xiàn)唱，什么都能編、什么都能唱。給你來一段吧！‘山又高來路又險(xiǎn)，翻了一坡又一坡，哪個(gè)喜歡天天走？因?yàn)槿嗣裥枰摇＝衲昀贤?0歲，牽著馬兒翻山坡。為人民服務(wù)不算苦，再苦再累都快活’！”

記者：“是夠苦的，郵路上就沒有一點(diǎn)快樂？”

王順友：“當(dāng)然也有的。剛才說的唱山歌算一個(gè)。更主要的是，當(dāng)看到那些收到郵件、口信的老鄉(xiāng)們高興的樣子、激動(dòng)的樣子，我心里就美滋滋的，就覺得咱再苦、再累，值得！”

王順友是一面鏡子，在他身上，我們讀懂了什么叫樂觀向上。20年來，王順友重復(fù)著單一枯燥的郵遞工作，面對(duì)寂寞，面對(duì)孤獨(dú)，面對(duì)危險(xiǎn)，卻始終保持著一種豁達(dá)樂觀的積極心態(tài)。孤獨(dú)時(shí)他只能與馬交談；寂寞時(shí)他自編山歌，邊走邊唱自我欣賞……這種以苦為樂、苦中求樂、笑對(duì)困難、笑面人生的人生態(tài)度，使他對(duì)工作始終保有奮發(fā)的熱情，對(duì)生活始終充滿美好的希望，也使他從容地戰(zhàn)勝困難、通過考驗(yàn)。

勞累這個(gè)字眼，許多人對(duì)之持有偏見，總是把它與痛苦相提并論，但有的人卻把它與快樂合璧！

工作是讓人苦、讓人累的，但牛頓卻說：“工作是使人獲得快樂的最好方法?！?

每份工作都有它的苦與樂，關(guān)鍵是自己怎么去對(duì)待，樂觀地對(duì)待，苦盡總會(huì)甘來的。我們要堅(jiān)信，苦是樂的本，樂是苦的果。沒有艱苦的付出，就沒有收獲的快樂。

調(diào)整心態(tài)，笑對(duì)挫折和失敗

遭遇挫折失敗時(shí)，我們應(yīng)該用微笑去面對(duì)它，戰(zhàn)勝它！世界成功學(xué)大師安東尼·羅賓說：“笑對(duì)挫折和失敗，它最終也將會(huì)向你露出微笑。”

一個(gè)人在職場(chǎng)中打拼，不可能一帆風(fēng)順，事事遂心，難免會(huì)遭受挫折、不幸，甚至于失敗。比如，你的想法得不到上司的支持，公司里的人阻撓你的工作，當(dāng)你試圖主動(dòng)提案時(shí)，總遭到失敗，等等。這些，都是每個(gè)在職場(chǎng)上奮斗的人幾乎都經(jīng)歷過的挫折，是很難避免的。

很多人心理素質(zhì)薄弱，意志力較差，經(jīng)不起一點(diǎn)點(diǎn)的失敗，在工作時(shí)，遇到挫折，就對(duì)自己失去了信心，認(rèn)為自己不行，一天到晚愁眉不展，怨天尤人，根本無法振作精神，即使有好機(jī)會(huì)使問題出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，也被這拉長(zhǎng)的苦臉嚇跑了。如果你這樣一直消沉下去，到最后就會(huì)對(duì)自己越來越?jīng)]信心，越來越失望，最后認(rèn)為自己一無是處，甚至破罐子破摔，自暴自棄。

有一篇名為《招聘》的微型小說。

美國(guó)的一家公司要招聘十名職員，經(jīng)過一段時(shí)間嚴(yán)格的面試、筆試，公司從三百多名應(yīng)聘者中選出十位佼佼者。

發(fā)榜這天，一個(gè)叫湯姆的青年見榜上沒有自己的名字，悲憤欲絕，回到家中便要懸梁自盡。幸好親人及時(shí)發(fā)現(xiàn)，湯姆沒有死成。

正當(dāng)湯姆悲傷之時(shí)，從公司卻傳來好消息：湯姆的成績(jī)?cè)瓉硎敲星懊┑?，只是由于?jì)算機(jī)的錯(cuò)誤，導(dǎo)致了湯姆的落選。

正當(dāng)湯姆一家人大喜過望之時(shí)，從公司卻又傳來消息：湯姆被公司除了名。原因很簡(jiǎn)單，公司的老板認(rèn)為：“如此小的挫折都經(jīng)受不了，這樣的人在公司里是干不成什么大事的。”

這則小品告訴我們，一個(gè)人面對(duì)壓力和挫折，悲痛欲絕，痛不欲生，結(jié)果只能帶來更大的不幸和悲哀。只有微笑著處理壓力和挫折的人，才有可能強(qiáng)大起來。

檢驗(yàn)一個(gè)人，最好是在他失敗的時(shí)候，看失敗能否喚起他更多的勇氣；看失敗能否使他發(fā)揮出更大的努力；看失敗能否使他發(fā)現(xiàn)新力量，挖掘潛在力。失敗了以后，看他是否決心加倍地堅(jiān)強(qiáng)還是就此心灰意冷。

在挫折和失敗面前，我們必須有這樣的心態(tài)：慚愧而不氣餒，內(nèi)疚而不失望，自責(zé)而不傷感，悔恨而不喪志。在失敗中踩出一條新路，才有希望摘取成功的桂冠。

美國(guó)前總統(tǒng)阿伯拉罕·林肯的人生歷程充滿傳奇，一生跌宕起伏，遇到無數(shù)次的挫折與失敗。

1832年，林肯失業(yè)了，這顯然使他很傷心，但他下決心要當(dāng)政治家，當(dāng)州議員。糟糕的是，他競(jìng)選失敗了。在一年里遭受兩次打擊，這對(duì)他來說無疑是痛苦的。

接著，林肯著手自己開辦企業(yè)，可一年不到，這家企業(yè)又倒閉了。在以后的17年間，他不得不為償還企業(yè)倒閉時(shí)所欠的債務(wù)而到處奔波，歷盡磨難。

隨后，林肯再一次決定參加競(jìng)選州議員，這次他成功了。他內(nèi)心萌發(fā)了一絲希望，認(rèn)為自己的生活有了轉(zhuǎn)機(jī)：“可能我可以成功了！”

1835年，他訂婚了。但離結(jié)婚還差幾個(gè)月的時(shí)候，未婚妻不幸去世。這對(duì)他精神上的打擊實(shí)在太大了，他心力交瘁，數(shù)月臥床不起。

1836年，他得了神經(jīng)衰弱癥。

1838年，林肯覺得身體狀況良好，于是決定競(jìng)選州議會(huì)議長(zhǎng)，可他失敗了。

1843年，他又參加競(jìng)選美國(guó)國(guó)會(huì)議員，但這次仍然沒有成功。林肯雖然一次次地嘗試，但卻是一次次地遭受失?。浩髽I(yè)倒閉、情人去世、競(jìng)選敗北。要是你碰到這一切，你會(huì)不會(huì)放棄。放棄這些對(duì)你來說是重要的事情？

林肯沒有放棄，他也沒有說：“要是失敗會(huì)怎樣？”

1846年，他又一次參加競(jìng)選國(guó)會(huì)議員，最后終于當(dāng)選了。

兩年任期很快過去了，他決定要爭(zhēng)取連任。他認(rèn)為自己作為國(guó)會(huì)議員表現(xiàn)是出色的，相信選民會(huì)繼續(xù)選舉他。但結(jié)果很遺憾，他落選了。

因?yàn)檫@次競(jìng)選他賠了一大筆錢，林肯申請(qǐng)當(dāng)本州的土地官員。但州政府把他的申請(qǐng)退了回來，上面指出：“做本州的土地官員要求有卓越的才能和超常的智力，你的申請(qǐng)未能滿足這些要求?！?

接連又是兩次失敗。在這種情況下你會(huì)堅(jiān)持繼續(xù)努力嗎？你會(huì)不會(huì)說“我失敗了”？

然而，林肯沒有服輸。

1854年，他競(jìng)選參議員，但失敗了。

1856年，他競(jìng)選美國(guó)副總統(tǒng)提名，結(jié)果被對(duì)手擊敗。

又過了兩年，他再一次競(jìng)選參議員，還是失敗了。

林肯嘗試了11次，可只成功了2次，他一直沒有放棄自己的追求，他一直在做自己生活的主宰。

1860年，他當(dāng)選為美國(guó)總統(tǒng)。

正是林肯的堅(jiān)韌，正是他那種笑對(duì)挫折和失敗的精神讓他屢敗屢戰(zhàn)，最終登上總統(tǒng)的寶座，而受到美國(guó)人民的愛戴。

如果我們每個(gè)人都像林肯那樣堅(jiān)強(qiáng)勇敢地面對(duì)失敗，那我們每一個(gè)人都是成功者。所以，在上帝把挫折擺在人生中時(shí)，也注定了只有那些笑對(duì)失敗的人才會(huì)是最后的成功者。

微笑是一粒種子，它在堅(jiān)韌中發(fā)芽，在寬厚中成長(zhǎng)。當(dāng)我們?cè)馐苓@樣或那樣的挫折和失敗時(shí)，與其獨(dú)自品嘗失敗的滋味，不如用微笑迎接生活的打擊。失敗、挫折、打擊、困難……都是命運(yùn)的恩賜。人生遭受的磨難越多，獲得成功的機(jī)會(huì)也越多。

笑對(duì)困難，用智慧擺脫困境

在工作中，我們不可能一切都是一帆風(fēng)順的，總會(huì)遇到這樣或那樣的問題和困難。對(duì)此，我們首先應(yīng)該保持一種淡定、從容的心態(tài)，微笑著去面對(duì)，用智慧去解決。

很多時(shí)候，戰(zhàn)勝和解決困難最有力的武器是什么？不是金錢，不是地位，更不是名譽(yù)，而是我們很容易做到，卻往往被我們忽視的微笑。

微笑是自信的象征。當(dāng)你遇到困難時(shí)，微笑會(huì)給你戰(zhàn)勝困難的信心、勇氣和力量。有的人即使在遇到嚴(yán)重困難時(shí)，仍然能夠微笑，若無其事。這種微笑充滿著自信和力量，就像有一種超凡的魔力。它像陽光一樣，可以驅(qū)散陰云，把許多人的沮喪、陰郁、恐懼、苦惱情緒一掃而光，有利于困難的解決。

一家小型企業(yè)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不景氣的情況下，困難重重，已經(jīng)到了瀕于破產(chǎn)的邊緣。許多債權(quán)人威脅著要打官司，甚至有的已告上民事法庭。

這位企業(yè)家以為一切都完了，意志消沉，萎靡不振。他懼怕上班，甚至懼怕公司里的電話鈴聲。他只想躲起來，遠(yuǎn)離這一切。

有一天，在報(bào)攤上隨便翻看著，一則消息引起了他的注意。報(bào)上刊登了一則企業(yè)家購(gòu)買破產(chǎn)企業(yè)重振旗鼓、獲得成功的故事。

“他能做到的，我為什么不能做到呢？”企業(yè)家的心里重新點(diǎn)燃了成功的渴望。他開始重新思考拯救企業(yè)的一切可能的方法。

第二天，他早早去了公司，召集全體部門負(fù)責(zé)人商討對(duì)策。他要來了所有債權(quán)人的電話，開始給他們打電話：

“請(qǐng)你再寬延一些時(shí)間，我們正在想辦法，我們絕不會(huì)不講信譽(yù)……”

他用真誠(chéng)的態(tài)度去打動(dòng)對(duì)方?！澳阌行碌馁Y金？”

“你有了一大筆訂單？”

“沒有，但是我有了更加重要的東西，那就是重新振作的勇氣和信心”。

真誠(chéng)的懇求使債權(quán)人終于改變了態(tài)度，甚至有人實(shí)實(shí)在在開始幫他。

最終的結(jié)果可想而知，一切債務(wù)順利還清，大筆的訂單紛至沓來，企業(yè)起死回生了。

積極的心態(tài)、堅(jiān)定的信心，是戰(zhàn)勝困難的重要力量。境由心造，事在人為，多一份信心，就多一份動(dòng)力，就多一些解決困難的辦法。

微笑面對(duì)困難是強(qiáng)者的作風(fēng)。因?yàn)樵谖⑿r(shí)，在心平氣和的狀態(tài)中，能想出許多解決困難的辦法，將生活中一個(gè)個(gè)“攔路虎”清除掉，把坎坷的小徑踩成平坦的大道。

最大的成功蘊(yùn)藏在最大的困難之中。超越困難的天塹，你就會(huì)找到進(jìn)入成功的大門。美國(guó)著名將軍巴頓說：“困難像彈簧，你弱它就強(qiáng)。逃避困難的人，永遠(yuǎn)是弱者；用微笑去面對(duì)困難戰(zhàn)勝困難的人，將永遠(yuǎn)是強(qiáng)者。”

當(dāng)企業(yè)遭遇困難的時(shí)候，我們需要的是堅(jiān)定的信念，敢于面對(duì)困難，敢于迎接挑戰(zhàn)，為企業(yè)渡過難關(guān)而貢獻(xiàn)自己的一份力量。

成功的人，必是重視找辦法的人。在他們的世界里，不存在“困難”這樣的字眼，他們相信凡事必有方法去解決，而且能夠解決得最完美。事實(shí)也一再證明，看似極其困難的事情，只要用心去尋找方法，必定能有所突破。

在英文里有句話，是說上帝每制造一個(gè)困難，就會(huì)同時(shí)制造三個(gè)解決它的方法。所以，世上只要有困難，就會(huì)有解決的方法，而且“方法永遠(yuǎn)比困難多”，只是你暫時(shí)沒有找到合適的方法而已。

日本某壁磚公司是一家傳統(tǒng)建材生產(chǎn)廠家，該公司的主流產(chǎn)品是一種便宜的灰色壁磚。1967年，日本經(jīng)濟(jì)開始不景氣，建筑行業(yè)首當(dāng)其沖，許多工程紛紛下馬。因工程稀少，對(duì)于單純作為筑墻用品的壁磚的需求大幅度下降，公司的訂單幾乎終止。

此時(shí)，公司從老板到員工，上上下下深深體會(huì)到在劫難逃。但銷售經(jīng)理卻不愿就此放棄，他依然激情滿懷，千方百計(jì)地尋找讓公司在困境中生存的辦法。在近乎絕望之際，他忽然想起加拿大傳播學(xué)者邁克魯漢的一句話：“馬雖然在騎乘上失去了價(jià)值，卻又成了娛樂的新寵兒。”

于是，他想道：“以往壁磚只能作為筑墻用的建筑材料，看來這種觀念已經(jīng)落后了，現(xiàn)在它應(yīng)該成為娛樂和時(shí)髦的象征?！?

在此啟發(fā)下，公司動(dòng)員技術(shù)員開發(fā)了一種具有多種多樣顏色的艷麗的壁磚。這種壁磚立刻吸引了許多人，使它成了熱門產(chǎn)品，風(fēng)靡全日本。

微笑可以使一切困難迎刃而解，微笑是激勵(lì)人走向成功的一種力量。當(dāng)困難來臨時(shí)，用微笑去面對(duì)困難，用智慧去解決困境。比如，工作中遇到了難題，笑一笑，不用怕，動(dòng)腦筋想想辦法，一定可以解決。要知道，辦法是人想出來的。

微笑可以讓你戰(zhàn)勝困難。在困難面前，我們需要微笑，我們相信我們可以戰(zhàn)勝困難，因?yàn)槔щy永遠(yuǎn)不會(huì)是自己的敵人，自己的敵人唯有自己。如果你可以控制自己，笑對(duì)一切，那么你必將會(huì)乘風(fēng)破浪，到達(dá)理想的彼岸。

塞翁失馬，焉知非福

人生中有很多問題都有雙面性的，這正如硬幣有正反兩面一樣，事情也有兩面。當(dāng)你認(rèn)為一件事很糟糕的時(shí)候，說不定其中就暗藏機(jī)遇；當(dāng)你認(rèn)為你好運(yùn)連連的時(shí)候，后面的發(fā)展卻不一定好，正如老子說的“福兮禍所伏，禍兮福所倚”。當(dāng)我們面對(duì)所謂的壞事的時(shí)候，要調(diào)整好自己的心態(tài)，去發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘其中的機(jī)遇，說不定壞事就會(huì)成為轉(zhuǎn)變命運(yùn)的一個(gè)機(jī)會(huì)。

1924年，一場(chǎng)大火把美國(guó)家具商尼科爾斯的家燒了個(gè)精光，其中包括他準(zhǔn)備出售的家具。尼科爾斯面對(duì)滿地狼藉，一片廢墟，痛心不已。

不甘心的他四處尋找，希望還能找到一點(diǎn)什么。忽然，一塊已經(jīng)被燒焦的紅松木吸引了他的注意，它的形狀很獨(dú)特，而且上面還有漂亮的木紋。

尼科爾斯用一塊碎玻璃小心翼翼地刮去紅松木上的沉灰，用砂紙打磨光滑，又在上面涂了一層清漆。最后，他看到了那塊燒焦的紅松木呈現(xiàn)出一種溫暖的光澤和特別清晰的木紋。他忍不住驚喜地狂叫起來，靈感顯現(xiàn)的他由此制作出了仿紋家具，生意也因此變得異?；鸨?。

有人評(píng)論說：“尼科爾斯獨(dú)具特色的家具像一只在火灰里死而復(fù)生的不死鳥一樣蓬勃興起?！币粓?chǎng)意外的大火，燒掉了尼科爾斯的一切財(cái)產(chǎn)，但同時(shí)也燒出了他的靈氣與希望?，F(xiàn)在，尼科爾斯創(chuàng)造的第一套仿紋家具被收藏在博物館。

賽翁失馬，焉知非福。天下沒有絕對(duì)的好事，也沒有絕對(duì)的壞事，任何事情的好與壞總是相對(duì)的。就像富足優(yōu)越的生活更容易讓人喪失上進(jìn)心，而一貧如洗的日子更能激發(fā)人們?nèi)^斗。當(dāng)我們面對(duì)所謂的壞事時(shí)，不要只盯著它壞的一面，而要認(rèn)真去發(fā)掘其中的好處，也許就能化險(xiǎn)為夷，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)。

在國(guó)際享有盛名的蘋果計(jì)算機(jī)公司董事長(zhǎng)兼創(chuàng)辦人喬布斯，剛一創(chuàng)業(yè)便創(chuàng)下佳績(jī)，短短四年時(shí)間，將事業(yè)推向高峰，公司上市時(shí)，旗下的四十多名員工一夜之間都成為了百萬富翁。十年間，蘋果由一間藏在車庫(kù)里的兩個(gè)小伙子開的小山寨作坊，大幅擴(kuò)展成為員工超過4萬人的公司，市值由50億美元飆升至今日的26600億美元，增長(zhǎng)高達(dá)五百多倍，著實(shí)令人驚嘆。然而在喬布斯成功的背后，原來也曾遭逢滑鐵盧，遇過最慘烈的一關(guān)。

蘋果計(jì)算機(jī)Ⅰ和Ⅱ的成功，曾令蘋果公司業(yè)績(jī)輝煌。20世紀(jì)80年代初期，蘋果公司的昌盛隨著喬布斯推出蘋果計(jì)算機(jī)Ⅲ而減退，產(chǎn)品因過熱死機(jī)的弊病需要全數(shù)收回，加上定價(jià)過高，市場(chǎng)反應(yīng)不佳，終因業(yè)績(jī)慘淡而收?qǐng)觥?

兩年后，蘋果公司邀請(qǐng)微軟為旗下的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)的應(yīng)用程序，喬布斯向微軟公開了他尚未發(fā)表的操作程序，以及他認(rèn)為最棒的新產(chǎn)品Macintosh的數(shù)據(jù)，從而引發(fā)微軟研發(fā)同類程序Windows系統(tǒng)，為喬布斯日后慘遭滑鐵盧埋下了伏線。

幾年后，微軟終于推出了可與IBM計(jì)算機(jī)兼容的Windows 1.0系統(tǒng)，定價(jià)又相對(duì)便宜；同時(shí)也大開中門，讓同業(yè)人員編寫能兼容其操作系統(tǒng)的程序。產(chǎn)品推向市場(chǎng)后，反響非常熱烈。這一仗，微軟把蘋果徹頭徹尾地打敗了，壓倒性地成為計(jì)算機(jī)市場(chǎng)的新霸王。反觀蘋果公司，此役虧蝕了10700多萬美元。喬布斯的連番失誤，加上他與董事局的意見不合，終于使他站不住腳，被蘋果公司解雇了。

被攆出自己一手創(chuàng)立的公司，喬布斯心有不甘。他這樣形容當(dāng)時(shí)的自己：“失去了整個(gè)生活重心，我的人生就這樣被摧毀了?！?

足足幾個(gè)月的時(shí)間，他不知道有什么事可做，認(rèn)為自己是最失敗的示范，甚至灰心到想離開硅谷。雖然他被蘋果公司否定了，但當(dāng)他冷靜下來，發(fā)現(xiàn)自己還是愛做研發(fā)計(jì)算機(jī)的事情時(shí)，那一刻，他決定重新出發(fā)。由零開始，沒有任何框架的限制，反而讓喬布斯更加天馬行空，更加創(chuàng)意無限，更能發(fā)揮所長(zhǎng)。

喬布斯收拾心情，成立了NeXT公司，致力于開發(fā)計(jì)算機(jī)產(chǎn)品和技術(shù)，同時(shí)收購(gòu)了Pixar電影動(dòng)畫公司，并于1995年推出全球首部全計(jì)算機(jī)3D立體動(dòng)畫電影《反斗奇兵》，頓時(shí)聲名大噪，創(chuàng)出了另一片天空。

這時(shí)的微軟在全球的計(jì)算機(jī)市場(chǎng)大獲全勝，蘋果公司的業(yè)績(jī)卻一落千丈，市場(chǎng)占有率更由20%大幅跌至5%，甚至瀕臨破產(chǎn)邊緣，可謂慘不忍睹，就連內(nèi)部的高層都預(yù)言蘋果將死。

蘋果高層無計(jì)可施，為挽回茍延殘喘的公司，終以4億美元收購(gòu)了NeXT，并邀請(qǐng)喬布斯回巢，重整旗鼓。

1997年，被蘋果公司解雇12年后，喬布斯帶著對(duì)計(jì)算機(jī)行業(yè)的一腔熱忱，既往不咎，重返娘家，開始挽救垂危的蘋果。他鎖定目標(biāo)，將產(chǎn)品項(xiàng)目由15種減至4種，繼而將蘋果重新定位為家庭計(jì)算機(jī)類別；轉(zhuǎn)變銷售渠道，采用獨(dú)家分銷商的形式，拓展銷售網(wǎng)絡(luò)；停止蘋果公司先前與其他公司簽訂的合約，制造與Macintosh兼容機(jī)的協(xié)議；從NeXT請(qǐng)來幾位高層坐陣，重整管理層。當(dāng)時(shí)蘋果公司正控告微軟侵犯版權(quán)，喬布斯忍氣吞聲，與微軟和解換取了他們15億美元的注資，以及為每臺(tái)蘋果計(jì)算機(jī)配置Windows和Internet Explorer。他能屈能伸，在緊急關(guān)頭不念舊惡，以公司的前途為先，接受微軟注資，終于渡過困境。

本來奄奄一息的蘋果公司，經(jīng)過喬布斯的診治后，漸見起色。一年后，蘋果公司強(qiáng)勢(shì)推出了外形夠酷的iMac產(chǎn)品，瞬間在美國(guó)和日本熱賣，打了漂亮的一仗；五年內(nèi)總共賣出600多萬部，不但度過了財(cái)政危機(jī)，也讓蘋果公司由喬布斯回歸前的市值不足20億，增至520億美元，成為蘋果公司的復(fù)活之作。

之后，喬布斯又看準(zhǔn)形勢(shì)，推出iPod，再次讓消費(fèi)者眼前一亮，紛紛購(gòu)買。現(xiàn)在，iPod的總銷量已超過1億部，為蘋果公司帶來了巨額利潤(rùn)。就連亦敵亦友的微軟主席比爾·蓋茨也不得不說：“iPod是一件了不起的產(chǎn)品！”一個(gè)幾近朽壞的蘋果，在喬布斯的悉心照料下起死回生，重拾昔日光輝。從被蘋果公司掃地出門的坎坷，到以創(chuàng)新科技潮流產(chǎn)品而名聞遐邇，喬布斯重新攀越了人生的高峰。

喬布斯自小被人收養(yǎng)，沒有念過大學(xué)，年輕時(shí)過著在朋友家睡地板的日子；他跌倒過，卻能從谷底反彈，不是靠學(xué)歷、身份、財(cái)產(chǎn)、地位，而是靠心態(tài)達(dá)成的。

面對(duì)蘋果公司的危機(jī)，他可以選擇殺出重圍，也可以選擇自困愁城；可以取回失去的果子，也可以將果子拱手相讓。他以寬廣的胸襟，選擇以愛出發(fā)，不計(jì)較面子，不計(jì)較前嫌，不計(jì)較艱辛，盡心盡力做他最愛的事，最終獲得了成功。

他說：“被蘋果公司開除，是我所經(jīng)歷過的最好的事情。”沒有這個(gè)經(jīng)歷，他就不會(huì)發(fā)現(xiàn)自己最熱愛的是什么，也不會(huì)取得今日的驕人成就。

“我確信愛自己所做的事，是支持我走下去的唯一理由。所以無論遇到什么困難，都不要失去信心。”

接受事實(shí)是一種積極心態(tài)。喬布斯在跌落谷底的時(shí)候，沒有埋怨，而選擇了接受。他接受自己被否定，接受自己的失敗，才更有信心向前沖。

接受事實(shí)不是消極，而是為了積極地出發(fā)；接受事實(shí)不是絕望，而是為了迎接無限的希望；接受事實(shí)不是失敗，而是步入成功之路；接受事實(shí)不是退縮，而是更誠(chéng)實(shí)地面對(duì)自己；接受事實(shí)不是一蹶不振，而是為了重振旗鼓；接受事實(shí)，才能樂觀進(jìn)取、彌補(bǔ)不足。

小測(cè)試：積極心態(tài)測(cè)試

（1）一旦你下了決心，即使沒有人贊同，你仍然會(huì)堅(jiān)持做到底嗎？

A.是

B.否

（2）如果店員的服務(wù)態(tài)度不好，你會(huì)不打算告訴他們經(jīng)理嗎？

A.是

B.否

（3）你常欣賞自己的照片嗎？

A.是

B.否

（4）別人批評(píng)你，你會(huì)坦然接受嗎？

A.是

B.否

（5）你經(jīng)常對(duì)人說出你真正的意見嗎？

A.是

B.否

（6）對(duì)別人的贊美，你持肯定的態(tài)度嗎？

A.是

B.否

（7）你總是覺得自己比別人強(qiáng)嗎？

A.是

B.否

（8）你對(duì)自己的外表滿意嗎？

A.是

B.否

（9）你認(rèn)為自己的能力比別人強(qiáng)嗎？

A.是

B.否

（10）你是個(gè)受歡迎的人嗎？

A.是

B.否

（11）你有幽默感嗎？

A.是

B.否

（12）危急時(shí)，你很冷靜嗎？

A.是

B.否

（13）你與別人合作愉快嗎？

A.是

B.否

（14）你并不經(jīng)常希望自己長(zhǎng)得像某人嗎？

A.是

B.否

（15）你并不經(jīng)常羨慕別人的成就嗎？

A.是

B.否

（16）你不會(huì)勉強(qiáng)自己做許多不愿意做的事嗎？

A.是

B.否

（17）你認(rèn)為你的優(yōu)點(diǎn)比缺點(diǎn)多嗎？

A.是

B.否

（18）你經(jīng)常聽取別人的意見嗎？

A.是

B.否

（19）你的個(gè)性很強(qiáng)嗎？

A.是

B.否

（20）你希望自己具備更多的才能和天賦嗎？

A.是

B.否

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

選A得1分，選B得0分。各題得分相加，統(tǒng)計(jì)總分。

測(cè)試結(jié)果：

得分在13~20分：你具有積極的心態(tài)，明白自己的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也清楚自己的缺點(diǎn)。但如果你的得分接近20分，別人可能會(huì)認(rèn)為你很狂傲。你要謙虛一點(diǎn)，才會(huì)受人歡迎。

得分在6~12分：你的心態(tài)比較積極，但是你仍或多或少缺乏安全感，對(duì)自己產(chǎn)生懷疑。你要常提醒自己，你在優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處各方面并不比別人差，要有信心。

得分在6分以下：你的心態(tài)很消極。過于謙虛和自我壓抑，因此經(jīng)常受人支配。你盡量不要去想自己的弱點(diǎn)，先學(xué)會(huì)看重自己，別人才會(huì)真正看重你。