1．不公平的職場

進(jìn)入職場后，你就會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代的職場坎坎坷坷的，沒有絕對的公平。要想維護(hù)公平需要每位同事把它當(dāng)回事才行。有這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：在一個(gè)封閉的魚缸內(nèi)把一條饑餓的魚用透明的玻璃板隔開，在玻璃板另一側(cè)放了很多小魚在自由游弋。這條饑餓的魚不斷沖過去想吃小魚，即使碰到玻璃板也不死心，還會繼續(xù)沖過去再撞，但是一百多次之后，它變得傷痕累累，也失去了耐心。這時(shí)人們把玻璃擋板拿開之后就會發(fā)現(xiàn)，這條饑餓的魚只是呆呆地望著小魚而不再游過去吃食。這實(shí)驗(yàn)告訴我們：你若是領(lǐng)導(dǎo)，想讓員工為你效力，就不要故意給他們設(shè)置障礙。他們可以忍受剛開始的不公平，但到了一定程度，即使你開出誘人的條件，他們也不會相信你。但愿每位老板都能想到這些……

20世紀(jì)末，我大學(xué)畢業(yè)后到人才市場投遞了簡歷。沒幾天就有了回音，有兩家公司約我見面：一家是電器銷售A公司營銷部，一家是房地產(chǎn)B公司辦公室。我都如約見了面，談得都挺好，都說讓我第二天就去上班。當(dāng)晚，我和我的父母商量到很晚，最后還是決定去做我最喜愛的工作——營銷。于是，第二天我就去了電器銷售A公司。這是一家國家機(jī)關(guān)部委下屬單位，招牌很硬，我希望能在這里實(shí)現(xiàn)我的夢想……

剛剛步入A公司這個(gè)陌生的世界，我就感覺進(jìn)入了人生中最重要的階段，人人拼命賺錢養(yǎng)家糊口，也為了自己的夢想而飛翔。剛進(jìn)門，里面的同事們的態(tài)度是熱情的，有的微笑凝望，有的因?yàn)樵诿β抵皇屈c(diǎn)頭示意了一下，還有的過來搭訕……總之，都很友善。尤其總經(jīng)理秘書劉海琴對我格外的熱情，她負(fù)責(zé)將報(bào)到的新人引見給各部門。她引我到了二層營銷部，將我介紹給了該部門的經(jīng)理何燕。之后，何經(jīng)理把我?guī)У轿业霓k公桌前。我的辦公桌靠著窗戶，那扇玻璃尤其透澈，陽光照進(jìn)來暖融融的，我對這個(gè)工作環(huán)境很滿意。

我主動(dòng)與同屋的同事們打招呼，彼此認(rèn)識一下。他們的表情有興奮的，有平淡的，還有冷漠的，但這些對我來說不算什么。我先與表情興奮的同事打招呼問侯，后與平淡的同事說聲好，最后對冷漠的著重介紹了一下自己，并伸出友誼的手與他相握，想讓這友好的手融化他的冷漠。我的熱情讓所有同事都對我微笑起來，并也向我進(jìn)行了自我介紹。我表示感謝后，看到他們都忙別的事了，就滿足地坐了下來，開始了新的工作。

我坐在辦公桌邊，拿出我的筆和本，在何經(jīng)理的指導(dǎo)下，記錄下了所要做的事情和注意事項(xiàng)。何經(jīng)理給了我一份公司規(guī)定，讓我先好好看看，有什么事找她咨詢。這份公司規(guī)定是挺厚的一本小冊子，上邊規(guī)定的條款都很細(xì)致。我想，這越細(xì)越能做得好。否則太寬泛，反而容易觸犯紀(jì)律條款。我在看的過程中，用筆畫下自己有疑問的地方，然后找到何經(jīng)理咨詢。何經(jīng)理給我講解得很耐心，我也聽得很仔細(xì)。我感到何經(jīng)理是一個(gè)很不錯(cuò)的人，一個(gè)很有能力的領(lǐng)導(dǎo)，我相信在她的領(lǐng)導(dǎo)下，我會進(jìn)步得很快，發(fā)展得很好。問題得到解答后，我高興地回到了座位上，開始回味并記下主要的條款。我想循序漸進(jìn)地記下所有條款，以使自己更加規(guī)范地遵守公司的規(guī)章制度，不越軌，不越權(quán)，與同事們團(tuán)結(jié)一致地在A公司這個(gè)小天地里發(fā)揮能量，發(fā)揮我的能量，盡職盡責(zé)完成工作。

記得在我來之前，有位朋友提醒我：和同事說話真危險(xiǎn)，不小心就會惹禍上身。但是我有自己的主張，相信自己有能力擺平這“危險(xiǎn)”的勢態(tài)，因?yàn)槲覝?zhǔn)備在今后的職場生涯中首先認(rèn)清同事到底是朋友還是敵人，并將 “顧全大局，避免與同事發(fā)生沖突”作為我的信條，有了這個(gè)原則，就能贏在職場。

小張、小李、小魏是我鄰桌的同事，很快，我和他們就成了好朋友，經(jīng)常在一起吃飯，無話不說。但不久，我就感到他們有些不平靜。一天吃飯時(shí)，就聽小張和小魏抱怨在A公司干得很不情愿，因?yàn)楦傻枚?、賺得少，賞罰又不分明，而且環(huán)境也不好，職位升不了不說，領(lǐng)導(dǎo)也不可理喻，尤其同事間勾心斗角、自私自利的人很多，不盡人意。所以他們準(zhǔn)備跳槽，現(xiàn)在正在著手投遞簡歷。這對我是一個(gè)打擊，心理上很受影響。我想如果這個(gè)公司真不公平的話，我還不如去B公司呢。但我又一想，既然已經(jīng)進(jìn)來了，就要做好充分的心理準(zhǔn)備，在這里就要尋找到自己的小天地。雖然這樣想，但不知為什么總是感覺有些迷茫，莫非職場上真的沒有絕對公平的事？

果不其然，一個(gè)月過后，我也感覺到了同事們所說的不公現(xiàn)象，可我有自己的看法，并沒有動(dòng)搖。而小張、小魏倆人在拿到工資的第三天就離開了公司，跳了槽。我心里雖然不是很平靜，但還是決定繼續(xù)待下去鍛煉一下自己。第四天，又有兩位新人來到公司加入了我們的隊(duì)伍。一位是小克，一位是小單。我希望他們倆會有更好的表現(xiàn)。有必要在這里說明一點(diǎn)：在以后的章節(jié)里將會介紹A公司，尤其營銷部的同事們和朋友們的故事，來闡明我的職場生涯理念和觀點(diǎn)。

我覺得作為老板的除了應(yīng)該讓員工發(fā)揮出能力之外還要為其營造一個(gè)公平的環(huán)境，這樣才能調(diào)動(dòng)員工的積極性，從而提高公司整體效益，并留住人才。

話又說回來了，職場確實(shí)存在許多不公平。許多公司的員工們都抱怨重重，大概抱怨的方向都是干得多、賺得少、環(huán)境不好、職位不高、領(lǐng)導(dǎo)不可理喻、同事自私自利……有人統(tǒng)計(jì)過，有70%以上的員工都會覺得企業(yè)分配不公平，包括賞罰不分明、不按勞取酬、同事間勾心斗角等等。這些抱怨越多，就越讓人缺乏前進(jìn)的動(dòng)力。難怪小張、小魏要跳糟呢，可是跳了糟又能怎么樣？我覺得這些不公，不僅在職場，在生活中也同樣是常常碰到的現(xiàn)象。就算換了新的環(huán)境，也會有不公的現(xiàn)象出現(xiàn)，也許還不如先前那一個(gè)。小張、小魏也應(yīng)該想到這一點(diǎn)，可是他們還是考慮到自身的利益不能被侵犯。好朋友告誡過我，如果你很介意自己的處境，最好的解決辦法就是爬到高處，俯瞰眾生，那時(shí)別人施予你的不公平就將變得很有限，而你自己完全可以更好地主宰自己的命運(yùn)。

同事間的明爭暗斗是無法平撫的，因?yàn)殛P(guān)系到各自的利益。因此，處理好同事間的關(guān)系是最為重要的，有句話說：屬下不亂，上司難控。上司掌控好局面，就是靠屬下間的混亂，可見職場的格局是多么不可思議。這些可稱的上是職場上的攔路虎。

要撫平這些職場的攔路虎，就需要老板真誠地為員工著想，掌握住一個(gè)公平合理的尺度?，F(xiàn)在處于市場經(jīng)濟(jì)，老板不僅要讓公司想辦法賺更多的錢，也要讓員工們得到實(shí)惠。我們做為員工，面對不合理的局勢，首先要提高自己對現(xiàn)代社會現(xiàn)象的認(rèn)知度；其次，困惑中的人要分析下你是對老板或同事們有意見，還是對整個(gè)公司都不滿意，或者是你不適應(yīng)公司的工作氛圍，或許你過于清高……當(dāng)你找到了你困惑的真正原因，就可以對癥下藥了：如果是公司整體有問題，那么你可以選擇跳槽；但如果是你個(gè)人的問題，那么建議你改變下自己。

面對職場中種種不公平，職場新人應(yīng)該少些抱怨，多些腳踏實(shí)地；作為公司來說，要盡量營造一個(gè)公平的環(huán)境，調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高公司整體效益。記住“屬下不亂，上司難控”想戰(zhàn)勝職場攔路虎，不僅要提高對現(xiàn)代社會現(xiàn)象的認(rèn)知指數(shù)，還要究其原因，對癥下藥，擺脫困擾。

2．自控能力

當(dāng)老板無法給我們營造公平環(huán)境時(shí)下，我們可以自己去創(chuàng)造舒心的環(huán)境。能否面對現(xiàn)實(shí)中的不公平要看自己的控制能力。

小克、小單加入了我們營銷部隊(duì)伍后不久，我們A公司就換了頂頭上司,新來的老總叫吳海。他剛上任半個(gè)月，就舉辦了一次茶話會，主題是讓員工與老板心貼心地發(fā)發(fā)牢騷，把心中的抱怨都說出來，體現(xiàn)老板對員工們的關(guān)心，并讓每位員都為公司的發(fā)展出把力。

這半個(gè)月來，我們通過與吳總的接觸，覺得他很熱心，很直爽，很實(shí)在，加上我們都希望能與老板心貼心，希望公司有持續(xù)的發(fā)展，盼望工作環(huán)境能夠有轉(zhuǎn)機(jī)，于是在這次茶話會上，很多員工都放下了心里的戒備，把藏在心底的話吐露了出來。我聽得很認(rèn)真，并做了總結(jié)：我們都曾出現(xiàn)過郁悶、憂慮、迷茫、生氣、消沉、裝懂、忙累、苦楚、魔鬼般的感覺。從而，我理解職場上的泥潭的含義，就是深潭似的泥坑，一旦陷入進(jìn)去沾一身泥巴而不能自拔，其危險(xiǎn)系數(shù)很高，尤其職場新人更容易會陷進(jìn)去。不用說，我還處于新手階段，應(yīng)該重視這些泥潭，當(dāng)心陷得過深。我準(zhǔn)備把這些總結(jié)做為我每天必讀的警世句，每天都要提醒自己，以更好地投入到工作中。

想創(chuàng)造一個(gè)好的環(huán)境我覺得員工還是應(yīng)該把一些好的建議給公司的領(lǐng)導(dǎo)，讓他為員工想得更周全。這個(gè)茶話會不能白開。于是，我把總結(jié)好的報(bào)告，直接交給了吳總。吳總對我的總結(jié)很感興趣，準(zhǔn)備組織管理層研究一下。事后，我對我的越級行為忐忑不安，唯恐我的直接上司對我施以報(bào)復(fù)。但吳總沒有批評我，而是鼓勵(lì)我要繼續(xù)努力，有什么好的建議可以直接匯報(bào)給他。我的直接上司何燕也沒有埋怨我，反而鼓勵(lì)我。他們增加了我的信心，使我堅(jiān)信自己一定會做好，這個(gè)公司一定會有發(fā)展。

同事們的鼓勵(lì)是令人振奮的，與同事好好相處成為我必修的課程……

我給同事們做一些標(biāo)志牌，權(quán)當(dāng)是一個(gè)提醒吧：

郁悶：新人的郁悶來自于多個(gè)方面，如不滿意薪水、壓力大、領(lǐng)導(dǎo)不理解、干活總出錯(cuò)等，于是一天到晚就掛著一個(gè)茄子臉。郁悶有傳染性，一片黑云彩把整個(gè)天空都遮得灰暗了起來，周圍的人見到你也沒了笑容。想要自己不郁悶，先讓別人開心，讓周圍的人開心了，你才容易開心；如果你要贏，先讓身邊的人贏，讓客戶贏，那你才能真正贏。

憂慮：這個(gè)可能出錯(cuò)哦，領(lǐng)導(dǎo)對哪里可能不滿意啊，忘了一件重要的事……新人的憂慮心態(tài)會非常重，因?yàn)樗麄冞€沒有判斷事情結(jié)果的能力，所以總是處在一個(gè)擔(dān)心的狀態(tài)。其實(shí)，事情的結(jié)果并不會因?yàn)槟愕膽n慮而發(fā)生變化，要么去用行動(dòng)補(bǔ)救，要么就安心靜待結(jié)果。

迷茫：職場新人在經(jīng)歷一個(gè)階段的磨煉之后，常會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)和自己預(yù)想的差距太大，超出了自己能夠估量的范圍，于是失去了方向感，沒有了目標(biāo)，無所適從的感覺彌漫其心。迷茫最大的傷害不是來自情緒，而是浪費(fèi)時(shí)間。一個(gè)人的迷?？梢猿掷m(xù)很長時(shí)間，也可以很快消除，有了目標(biāo)，迷茫也就淡出了。

生氣：一個(gè)人逐漸成熟的時(shí)候，火氣也就變小了。生氣不完全是壞事，但總是生氣，一點(diǎn)就著的新人最易成為炮灰。當(dāng)你還在氣鼓鼓的時(shí)候，競爭對手已經(jīng)在收拾戰(zhàn)場，檢點(diǎn)勝利果實(shí)了。生氣，最大的功效就是使你失去理智。

消沉：消沉和迷茫的不同在于，迷茫是因?yàn)槭ツ繕?biāo)造成的無所適從，而消沉則是目標(biāo)明確，在朝著目標(biāo)前去的路上，并不一帆風(fēng)順，遇到障礙想要放棄，又不忍放棄，于是在這種痛苦之中游離。消沉類似人生中的低潮時(shí)期，走出之后就是光明。

裝懂：不懂不可怕，裝懂也不可怕，最可怕是被人看出來你是在裝懂。新人很容易被人看出來裝懂，一旦處于這種情況，你的學(xué)識淺薄加上誠信危機(jī)，就足以影響你的職場個(gè)人品牌了。不懂嘛，沒什么了不起，菜鳥都這樣。

忙累：最近怎么樣??？面對這樣的詢問，很多菜鳥會回答說“忙死了，累死了，苦死了”仿佛他們干的是全世界最臟、最累的活兒。這里面有個(gè)值得反思的地方：如果你一直這么辛苦、勞累、忙亂，是不是你對自己的管理出現(xiàn)了問題，對工作的分類、解決出現(xiàn)了問題，別人很輕松就能完成的工作，而你要拼命加班才趕得上？忙和累，有時(shí)候是一把衡量個(gè)人能力長短的尺子。

苦楚：沒嘗過苦的人，乍一吃到苦味，相信那是最苦的時(shí)刻。不喜歡吃苦瓜的人，慢慢嘗試咀嚼，據(jù)說也能逐漸品出清香來。新人沒吃過苦，一入職場如苦海，內(nèi)心如被黃連泡著，這種心態(tài)會導(dǎo)致做任何事都覺得自己比竇娥還冤。其實(shí)，身邊比你苦的人一劃拉一大把，他們有叫過苦嗎？沒有。因?yàn)槟屈c(diǎn)苦在吃過苦的人看來，簡直不值一提。

魔鬼：我們總是把那些超出經(jīng)驗(yàn)范疇的、可怕的東西，歸類入魔鬼之流，如魔鬼上司、魔鬼的企業(yè)環(huán)境等。你想休息，他要你加班；你想邀功，他罵你狗血淋頭；你想認(rèn)真細(xì)致，他卻說你婆婆媽媽；你要看得長遠(yuǎn)，他教你短平快。不瘋魔不成活，難道真要把人逼瘋，讓人痛不欲生，恨不得疼得腦仁出竅才罷手啊。其實(shí)，魔鬼與天使總是一個(gè)正臉一個(gè)側(cè)臉，當(dāng)你試著學(xué)會與魔鬼共事并開始讓他欣賞你時(shí)，總有一天你會發(fā)現(xiàn)，原來你已經(jīng)成為降魔尊者了。

人在職場，會路過光鮮的花園，也會路過陰暗潮濕的泥潭，看見泥潭能夠繞道走是最好的，不幸掉進(jìn)去也并非沉淪，粘在身上的泥巴是命運(yùn)的禮物，跨過去，回望當(dāng)時(shí)的潭不過是一汪水洼。擺脫泥潭，振奮精神，需要同事間的和諧，需要有舒心的環(huán)境，這些都需要我們創(chuàng)造條件去營造。所以與同事們好好相處，理當(dāng)歸入我們必修課程范圍之內(nèi)。

3．守護(hù)你的心靈之窗

每個(gè)人的心，都像上了鎖的大門，任你再粗的鐵棒也撬不開。唯有關(guān)懷，才能把自己變成一把合適的鑰匙，進(jìn)入別人的心中，了解別人。

在上一小節(jié)中，吳總上任三把火，開了一次茶話會，我越級提交了一份總結(jié)報(bào)告，我的上司不但沒有埋怨我，反而鼓勵(lì)了我，使我備受鼓舞。我想，從此我要慢慢地融入到A公司的工作氛圍中，一步一步地施展我的才華。第二天早上，我精神百倍地來到A公司，卻不小心在辦公室門口與我的領(lǐng)導(dǎo)何燕碰個(gè)滿懷，把她的老板杯碰到地上摔壞了。我馬上道歉。何經(jīng)理挺生氣地說：怎么那么莽撞，一點(diǎn)女孩子的樣子都沒有。這個(gè)老板杯是我昨天剛買的，還沒有用呢，就這樣壞在了你的手里。實(shí)在對不起，我不是故意的。我給你買一個(gè)新的去吧。我說著就跑了出去。正好A公司旁邊有一家超市，我從那里買了一個(gè)老板杯，很快就回來送給了何經(jīng)理，并表示下次再也不會發(fā)生類似的事情了。何經(jīng)理看到我的誠意也沒有追究什么，只是說：現(xiàn)在上班時(shí)間不許外出，外出一小時(shí)要請事假。噢，知道。我吐了下舌頭，挺不好意思。同時(shí)何經(jīng)理給了我一個(gè)艱巨的任務(wù)，讓我把公司新改的營銷合同重新整理下，并打印50份，馬上交上來。呀！當(dāng)時(shí)我還不會打字呢，我就到辦公室找秘書小劉，請她幫忙。

小劉正在忙著整理資料，抬頭沖我說：行是行。但是你要幫我一個(gè)忙。好。你說，只要你能幫我打印就行。我著急地對她說。你不是給吳總一個(gè)總結(jié)報(bào)告嗎？吳總要開個(gè)管理層的會議，讓我準(zhǔn)備資料，這不，我的記錄還不如你全呢，你能幫我整理下嗎？小劉認(rèn)真地說。我心想沒有做好記錄是你的失職，但想到小劉平時(shí)挺照顧我們這些新人的，還在上司面前為我們打圓場，我就說：好的。那就這樣。我去整理了，一個(gè)半小時(shí)后回來。小劉高興地點(diǎn)點(diǎn)頭。

整理營銷合同對我來說是很容易的事，我拿出紅筆仔細(xì)地改起來，然后我又把會議資料整理了下。工作進(jìn)行得挺順利，我交了差，小劉也得到了實(shí)惠，還受到夸獎(jiǎng)：資料整理得細(xì)致周全……弄得小劉有些不好意思，我聽說后真替小劉高興。

管理層會議終于開始了，我不安地等著結(jié)果。我忙著手頭的活，時(shí)不時(shí)往何經(jīng)理的辦公室瞟去，盼望她盡快回來。這時(shí)，有兩位客戶來訪，我熱情地請他們到何經(jīng)理辦公室等候。這兩位客戶是我聯(lián)系的，他們是專程來簽合同的。我便與兩位客戶溝通好，就差何經(jīng)理出來簽字了……

會議開了近兩個(gè)小時(shí)，客戶們也已等了一個(gè)小時(shí)了。終于，經(jīng)理們開完了會，何經(jīng)理一走進(jìn)營銷部經(jīng)理室，我就遞過去合同讓她簽。何經(jīng)理看著合同，突然，發(fā)現(xiàn)我忘記交待發(fā)生糾紛時(shí)的處理方式。呀，我怎么那么馬虎，那50份當(dāng)然也是同樣的錯(cuò)誤。我怎么那么不小心呢？何經(jīng)理看我很為難，就主動(dòng)向客戶表示歉意，并邀他們?nèi)コ晕顼?，等回來時(shí)再簽。她走前向我使了眼色，我立刻把合同拿去修改。

還算好，最后合同簽下來了，我等著何經(jīng)理的指責(zé)。何經(jīng)理看看我，慢慢地說：好懸呀。你怎么搞的，又出現(xiàn)錯(cuò)誤。哎……怎么樣，你知道錯(cuò)了嗎？我慚愧地點(diǎn)了點(diǎn)頭。之前我們說到小張與小魏跳槽了，小魏一直沒有與我聯(lián)系，不知去向。小張給我打來電話，說她在一家集團(tuán)公司做銷售，那里正缺人手，于是她引見了我，老板答應(yīng)要見我，問我何時(shí)能去。我還是想留在A公司干，就婉言謝絕了。小張表示，她的老板隨時(shí)歡迎我，這是早上上班時(shí)接的電話。能夠得到集團(tuán)公司的老板賞識是件令我興奮的事，我在興頭上就撞壞了何經(jīng)理的老板杯，于是合同也出現(xiàn)了錯(cuò)誤。哎，都怪我年紀(jì)太輕，遇事不沉著，總是笨手笨腳的。我看著何經(jīng)理關(guān)懷的目光，支支吾吾地說了個(gè)大概。何經(jīng)理聽后，并沒有繼續(xù)指責(zé)我，只是說：在哪里都一樣，都要看你的實(shí)力。這不，公司剛剛決定提高員工的待遇，以后要按勞取酬。公司在改變，我們也要改變，不能總抱著老思想去做事。你放心，公司不會虧待你們這些有貢獻(xiàn)的員工，但命運(yùn)還是需要你自己來掌控。我聽了這語重心長的話，不知從哪里來的暖流涌了上來，心里暖融融的……

回到我的座位，看到一個(gè)小宣傳冊子，上面有一則小寓言《鐵棒與鑰匙的故事》

一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在大門上，一根鐵棒費(fèi)了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。

鑰匙來了，他瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，大鎖就“啪”地一聲打開了。

鐵棒奇怪地問：為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？

鑰匙說：因?yàn)槲易盍私馑男摹?

這些發(fā)生的事讓我由衷地感到了解人心和得到別人關(guān)懷是多么讓人欣慰……涌動(dòng)了員工們心靈的窗戶，是因?yàn)樗业搅四前褜诘蔫€匙。

要關(guān)懷別人，就需要付出真誠。同事間的互相幫助不僅營造了一個(gè)良好的氛圍，而且還建立了友誼。我給予小劉幫助，出于小劉曾經(jīng)的友情、膽識和勇氣，還有公正；小劉幫助我確實(shí)是出于友誼，并沒有什么私心；何經(jīng)理原諒我摔了老板杯和我的錯(cuò)誤，也是沒有私心，而是出于同事間建立起來的友誼。別忘記與同事間建立友誼，這是人際關(guān)系中的重中之重。每個(gè)人心里都有一把鎖，開啟這把鎖的只有“關(guān)懷”這把鑰匙。關(guān)懷了別人，友誼才會地久天長。何經(jīng)理就掌握了這把能開啟心靈的鑰匙，而使我感到暖流涌了上來，心里暖融融的。

自私處于每個(gè)人的心靈深處，常常是一種下意識的心理傾向，要克服自私心理，就要經(jīng)常對自己的心態(tài)與行為進(jìn)行自我觀察。觀察時(shí)要有一定的客觀標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)是社會公德與社會規(guī)范以及榜樣等。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，對照榜樣與規(guī)范找差距，并從自己自私行為的不良后果中看到危害、找出問題，總結(jié)改正錯(cuò)誤的方式方法。放棄私心，講求奉獻(xiàn)，讓我們營造一個(gè)良好的環(huán)境；關(guān)心別人，就等于幫助自己，同事間的友誼才會長久。

4．企業(yè)的AB角制度

在足球場上有一位是最隱蔽的進(jìn)攻隊(duì)員，他隱身于前鋒身后，或組織進(jìn)攻、制造殺機(jī)，或親自出馬、痛下殺手，往往成為為本隊(duì)打開勝利之門的鑰匙、對手心中的夢魘。

在職場上，居A角（主要人物）地位的都是“頂梁柱”萬一頂梁柱因出差、請假，或是其它原因不在崗位，B角們（輔助者）就會浮出水面，替代他們的工作。B角多是“頂梁柱”的下屬、助手，或是任何一個(gè)可以替代他的同事。這就形成了A、B角微妙的協(xié)同關(guān)系，隱藏著“殺機(jī)”

何經(jīng)理對我的第一次教育，使我很感動(dòng)。這使我想到，公司的領(lǐng)導(dǎo)真有眼光，選擇這樣一位和氣的人做領(lǐng)導(dǎo)，讓人感到很折服。這事發(fā)生沒多久，我就聽說營銷部經(jīng)理職位原來還有一搏。在前文中提到過在我進(jìn)入A公司不久我與鄰桌小李等四個(gè)人就成了好朋友。據(jù)同事們說，小李曾經(jīng)是被看好的營銷部經(jīng)理的侯選人。當(dāng)時(shí)，老經(jīng)理即將退休，他的位置由誰來頂替呢？公司的領(lǐng)導(dǎo)特意開了一次全體員工大會，讓員工投票選舉，小李和何燕被納入了侯選人名單。經(jīng)過一段時(shí)間的考驗(yàn)之后，小李由于缺乏創(chuàng)意性的管理理念而被刷了下來。副經(jīng)理一職仍為空缺，而這已是很多年的事情了。上級部門認(rèn)為管理層人多為患，也就是一直讓其空缺著。小李當(dāng)時(shí)有些泄氣，有一段時(shí)間整天沒有精神，還經(jīng)常不理何燕。公司領(lǐng)導(dǎo)們找他談了話，挖掘小李的心理障礙，認(rèn)為都是小李的自尊心在作怪，被刷下來讓他很難堪。于是領(lǐng)導(dǎo)多次安慰他，與他談心，才使他那不平靜的心安定下來，恢復(fù)了往日的朝氣。

我其實(shí)很佩服小李，他很直率又敢于承擔(dān)責(zé)任，工作起來也很利索，不拖遢。一次，何經(jīng)理被派到外地B公司去研討，出差一個(gè)月，她的工作由小李來負(fù)責(zé)。小李充分發(fā)揮了他的營銷才能，何經(jīng)理的客戶由他交涉的幾乎全部都與我們公司簽署了合作合同，加上他自己的客戶簽署的合同，創(chuàng)下了公司多年來沒有人能打破的營銷紀(jì)錄。這讓公司上下不得不高看他。以后何經(jīng)理一有事不在崗位，就由小李來頂上。不久，營銷部副經(jīng)理一職多年的空缺被小李破格填補(bǔ)上了，從此各部門經(jīng)理職位也增設(shè)了副職。這也許是上級部門考慮到扶持更多的優(yōu)秀人才而設(shè)置的。從此小李成了A公司的大紅人，同事們稱他為領(lǐng)導(dǎo)層中的開拓者。

小李不再是我的鄰桌了，他搬進(jìn)了單人工作間一副經(jīng)理辦公室。級別不同了，小李的工作也忙起來了，不能經(jīng)常與我們一起吃午飯了。他經(jīng)常外出與客戶交涉，中午吃飯時(shí)間正是他忙的時(shí)候，在這時(shí)候找到他是件難事。小李的精力很旺盛，整天都在外面跑，總能拿回不少張訂單。何經(jīng)理出門在外時(shí)，他也能成功簽署合同，這對何燕經(jīng)理是一個(gè)沉重打擊。何經(jīng)理私下對我們說，她感覺到自己的位子在搖動(dòng)，在萬不得已的情況下她會找別的生存出路。公司領(lǐng)導(dǎo)再三考慮，鑒于何燕善于管理、業(yè)績也不錯(cuò)就一直留任她。而小李雖有不可小覷的業(yè)績，但管理方面還欠缺，就一直讓他為副經(jīng)理。何經(jīng)理和小李，這AB角的“殺機(jī)”就此引起了領(lǐng)導(dǎo)們的注意，上級領(lǐng)導(dǎo)示意要著重培養(yǎng)AB角，以防意外引起的工作銜接不上問題，這調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性。員工們不甘落后地拼搏著……

小李的故事暫告一個(gè)段落，他的故事在后面的章節(jié)中再接著講述。

在這里，何燕充當(dāng)?shù)木褪茿角，小李當(dāng)然就是B角了。何燕不在崗位時(shí)，就由小李頂上，這種微妙的協(xié)同關(guān)系，在企業(yè)中是不應(yīng)該被忽視的。當(dāng)企業(yè)一下子把這些能干的A角抽掉，這個(gè)大廈會不會垮塌，就要看企業(yè)中有沒有可以替代他們的B角存在。如果B角存在，企業(yè)雖然在失去A角時(shí)受到一定的沖擊，但還不至于會垮掉，因?yàn)橛蠦角來替代他，能使企業(yè)在最短時(shí)間內(nèi)緩解因?yàn)槿瞬帕魇г斐傻膿p失。如果B角不存在，那么工作環(huán)節(jié)會銜接不上，企業(yè)運(yùn)作將致癱瘓。何燕外出，小李頂了上來，工作進(jìn)程沒有隔淺，正是因?yàn)橛辛诵±钸@樣的B角，A公司的工作計(jì)劃才得以順利實(shí)施。所以說，維護(hù)A角和培養(yǎng)B角應(yīng)該是企業(yè)不該忽略的、最樸素的，而且也是最重要的管理常識。

A角，擁有以下特質(zhì)：勝任工作、讓人放心，既能雪中送炭，又能錦上添花，做A角時(shí)每一個(gè)希望成為主管的員工都有很強(qiáng)的吸引力。在沒有矛盾的時(shí)候，他可以給公司帶來巨大的利益，讓管理者放心，各司其職，但如果出現(xiàn)分歧，甚至導(dǎo)致A角離開，甚至背叛等意外，A角巨大的破壞力極大。他可能會帶走眾多的資源，讓某個(gè)工作環(huán)節(jié)脫離正軌，損失掉無法計(jì)算的利益。

有人認(rèn)為，單一A角的弊端主要會引發(fā)以下幾種情況：

A角做大

開始翹尾巴，談條件，拖拖拉拉，推諉扯皮，做起自己的大拿來了。這時(shí)候如果沒有B角，想要控制他就很難了。

A角離開

有能力的人，有翅膀的家伙，一旦有更廣闊的天空，他們會毫不猶豫，甚至奮不顧身地飛走，根本不會給你半點(diǎn)機(jī)會。

A角背叛

這種故事不只是電影里面有，職場每個(gè)角落都會發(fā)生，你最信任的人不僅離你而去，甚至要咬掉你一塊肉，這種痛徹心扉的感覺很刺激。

在A角出現(xiàn)這些情況時(shí)，有B角來替代，就會立馬解決這些問題。人心叵測，也是因?yàn)槿嗽撏咛幾?，即使企業(yè)對A角付出足夠的關(guān)心和關(guān)注并保障其待遇、權(quán)力和空間，但在A角眼里，他們從來沒有得到過令自己滿意的東西，他們總向往更高層的奢望，而這種奢望是填平不了的。所以，必須認(rèn)識到A、B角工作制的重要性。

A、B角工作制，通常被認(rèn)為是對企業(yè)內(nèi)部極為重要的崗位進(jìn)行的必要的人員儲備。它規(guī)定：B角必須備份50%以上的A角能力，熟悉50%的工作流程。在不出現(xiàn)問題的時(shí)候，與A角保持適當(dāng)?shù)木嚯x，不產(chǎn)生威脅其地位或取代其地位的錯(cuò)覺。出現(xiàn)問題的時(shí)候，憑借平時(shí)50%的積累，加上公司要求A角提供的交接清單，就能順利地接手工作。

對于B角，一般情況下，他都是站在A角背后，其能力、水準(zhǔn)、資歷或者說機(jī)遇，與A角還是有著一定的差距，否則直接就讓他當(dāng)A角了。就像案例中的A角何燕一直是經(jīng)理，而B角小李一直是副經(jīng)理一樣。正因?yàn)樾±钆c何燕還是有著一定的差距——管理理念上的差距，否則公司領(lǐng)導(dǎo)就會讓小李做經(jīng)理了。

管理一大忌，就是“依賴”任何唯一性的依賴都是極度危險(xiǎn)的。B角的存在就是為“有備無患”擺脫對A角的依賴，當(dāng)A角出現(xiàn)問題時(shí)就會極大地遏制所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。

做B角并不容易，他們被掩蓋在A角的光環(huán)之下，只要A角還在，他很難有出頭之日。在職場上，沒有人會甘心永遠(yuǎn)做B角，這勢必會引發(fā)其與A角的爭斗，從此二者醉心于政治，無心工作，產(chǎn)生內(nèi)耗，造成公司的不良氛圍，甚至?xí)绊懝镜倪\(yùn)營。

A、B角的微妙協(xié)同特征，要求我們必須掌握消解其中不利因素的B角法則：

1．要保證B角能做到基本備份A角的能力與職責(zé)，至少臨時(shí)抱佛腳可用。

2．要保證B角的備份不會引起A角的高度不適應(yīng)和威脅錯(cuò)覺，不引發(fā)A角的反擊。

3．要保證B角有自己的日常工作，并提供除了取代A角之外的晉升渠道，有更多機(jī)會和出路。

4．B角并不一定就是一個(gè)人，對于那些超級A角，可以兩個(gè)或一組人去合力備份A角。

5．A角也可以成為別人的B角，這樣就形成了一人分飾A、B兩角的管理策略，當(dāng)然要確保有所側(cè)重。

影子殺手，在足球場上作為球隊(duì)最隱蔽的進(jìn)攻隊(duì)員，通常隱身于前鋒身后，或組織進(jìn)攻、制造殺機(jī)，或親自出馬、痛下殺手，往往成為為本隊(duì)打開勝利之門的鑰匙、對手心中的夢魘。A、B角工作制就是職場的影子策略。作為同事，一位競爭對手，不能只為爭斗而醉心于政治，無心工作。搞好團(tuán)結(jié)才是正道，不能讓對方產(chǎn)生高度不適應(yīng)感和威脅的錯(cuò)覺。晉升渠道靠的是全面的綜合能力，要知道除了A角的位子，還有更多的機(jī)會和出路。

5．擁有廣闊的發(fā)展空間

一代藝術(shù)大師齊白石老先生曾對關(guān)門弟子許麟廬說過上面這句話“學(xué)我者生，像我者死！意思就是：你可以學(xué)我，但不可以像我；你可以從我身上取得一把鑰匙，去打開一扇門，但不可以被束縛。你就是你，而不是我！主旨就是讓他的弟子學(xué)到方法和精神，還有他的態(tài)度，去打開一個(gè)更廣闊的發(fā)展空間，而不是把自己牢牢地套在形式和外表上，做到這點(diǎn)，超越老師近在咫尺。同樣的道理，在職場，要學(xué)習(xí)本事、學(xué)習(xí)其中門道，而不要僅僅是模仿別人的言談舉止。這樣，成功才會屬于你。”

我們說到何經(jīng)理和小李副經(jīng)理這兩A、B角，使同事間的競爭更加激烈了。針對競爭，每位同事都展示了自己的才能，都想盡快找到自己的立足點(diǎn)，早日成功。在前文中我們說到小克、小單在小張、小魏跳槽的第二天就來到了A公司加入了我們的隊(duì)伍。與他們接觸了一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)小克、小單都是好學(xué)和勤奮的好員工，但后來他們卻有不同的結(jié)局。小克曾對我說過，他進(jìn)入A公司營銷部是要學(xué)到本事、學(xué)到營銷之道的。他認(rèn)為溝通是最佳的成功之道。記得，他剛進(jìn)公司時(shí)，崗位要交接，他有很多問題需要找經(jīng)理溝通，就把要問的問題一一列出來，拿著單子去找經(jīng)理。小李副經(jīng)理出去辦事了，何經(jīng)理在接待客戶，都沒有時(shí)間接待他。小克只能耐心地等待，但他也沒閑著，一直翻看著合同，熟悉業(yè)務(wù)。直到下班時(shí)間，何經(jīng)理也沒有忙完，小克只好收拾了一下，回家了。他在晚上發(fā)了短信給何經(jīng)理，約好明早一上班就去她辦公室談話。

果真，何經(jīng)理比以往早到了，在辦公室等著小克。小克也如約而至，把他的問題一一說明，何經(jīng)理也很耐心地向他解釋。剛過去半個(gè)月，小克就步入了正軌，提出了很多好的建議，得到領(lǐng)導(dǎo)們的賞識，成為營銷部的骨干。他這種工作有條理、耐心溝通的精神，真是令我軟佩。

然而，小單不同，她卻走入了另外一條道路。小單有個(gè)壞習(xí)慣，就是愛模仿人，認(rèn)為模仿是成功的捷徑。小單剛進(jìn)公司的第一個(gè)模仿對象就是何燕，學(xué)她的穿著打扮，學(xué)她的言談舉止，小單成了模仿秀?？墒沁@讓何經(jīng)理很尷尬，多次發(fā)出警告。小單有了業(yè)績，認(rèn)為是自己模仿經(jīng)理的結(jié)果，于是她有了更大的野心，開始找第二個(gè)模仿對象。

在前文中談到A公司換了頂頭上司叫吳海，吳總上任三把火燒得很旺，開了茶話會很見成效，深受員工們的喜愛。小單瞄準(zhǔn)了吳總。她把自己男性化了，開始穿與吳總一樣的西服，學(xué)吳總的言談舉止。同事們看膩了，打了小報(bào)告，吳總只是笑了笑。可是沒多久，聽同事們反應(yīng)，小單趁著吳總不在時(shí)，進(jìn)入?yún)强偟霓k公室接待客戶。有會客廳不去，卻進(jìn)了頂頭上司的辦公室，這有些出格了。吳總這回可生氣了，命令小單立即消失。小單不情愿地離開了公司。到這時(shí)，她也沒有弄明白被解聘的原因。她有業(yè)績，沒有給公司造成什么損失，沒有犯上，因此她覺得被炒魷魚實(shí)在是不公平。我曾向她提醒過齊白石老先生的話。這回小單果真被束縛了擋在了門坎之外。我相信小單想起這句話，會靜下心來思考一下自己的所作所為的。自從小單離開了A公司，就再也沒有和我聯(lián)系過。

我曾有這樣一個(gè)觀點(diǎn)：要發(fā)展，先模仿人。但不是小單的模仿，而是要模仿成功人士的成功之道。我是個(gè)笨人，跟不上現(xiàn)實(shí)情況的變化，我沒有學(xué)成，沒有做出那些成功人士的輝煌成績。但我知道，選擇好一個(gè)目標(biāo)，一個(gè)能夠激勵(lì)你的理念，并行動(dòng)起來，走好路，交對自己有幫助的朋友，最終會走向成功的。小克不就是抱著要學(xué)到本事、學(xué)到營銷之道的想法付之于行動(dòng)，得到同事們的贊許，獲得了成功的嗎？

小單的失敗是我意料之中的事。沒有哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或哪個(gè)老板會讓下屬搶他的風(fēng)頭，混淆自己的地位的。起先，他會會心一笑，時(shí)間長了，就越發(fā)的不滿，當(dāng)你太過放肆，做出了格，那就只有讓你出局。

以此我要警告同事們：不要模仿老板，不要比老板更老板。在公司里，每個(gè)員工隨著工作崗位的變動(dòng)，身份也會隨之發(fā)生一些微妙的變化。但是，無論怎樣變化，你都要牢記：你跟老板之間是有鮮明界限的，你不能表現(xiàn)得跟老板一個(gè)樣。你要注意以下幾點(diǎn)，才不會讓老板抓住把柄：

首先，在公司里不要穿得比老板好，必要時(shí)可穿工作服。員工穿得比老板名貴，打扮得比老板奪目，同老板在一起，自然就奪去了老板的風(fēng)采。這可不是老板所希望的。有的老板不喜歡裝扮，但這不能說明老板沒有眼光而忽視了員工的裝扮，他也是不會甘愿被下屬的風(fēng)采所掩蓋。工作之外你可以盡情地打扮，一旦上班，就一定要注意自己的裝扮，萬萬不可比老板還要光彩照人。

其次，與老板一起出行，一定要注意突出老板的地位，做到手勤、腿勤、態(tài)度謙遜。當(dāng)你面對的是一個(gè)其貌不揚(yáng)、沒有一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)的老板，要更加表現(xiàn)出謙遜和勤快，一定要讓別人一眼就能看出他是老板。如果有人錯(cuò)把你當(dāng)成老板，應(yīng)及時(shí)表明，然后把對方介紹給你的老板。這樣就能化解尷尬，又不讓老板失尊嚴(yán)。

最后，對老板表忠誠不可奴顏婢膝。為取悅老板喪失了自己的尊嚴(yán)，同事們會罵你“賤人”你的這種成功也只是一時(shí)的。況且，高明的老板不會欣賞只是表面上忠心耿耿的員工，更不會把重要的職位交給這類人的。所以，取悅老板，靠的是你的執(zhí)行能力，更重要的是要擺正自己的身份。

你可以學(xué)老師，但不可以像老師；你可以從老師身上取得一把鑰匙，去開啟一扇門，但不可以被老師的門墻束縛。你就是你！學(xué)方法、精神，還有態(tài)度，開拓一個(gè)更廣闊的發(fā)展空間，不要用緊箍咒把自己牢牢地套住。在職場上，一定要弄清掛哪塊招牌，摘哪塊招牌，不要本末倒置。在本事沒有長進(jìn)之時(shí)，不要因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)問題，讓老板不爽，讓同事們小看，而導(dǎo)致你事業(yè)的失敗。不公平的職場