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第3章 遵守規章與制度,工作紀律記心里

無規矩,無以成方圓。紀律是組織成員行為能夠一致的前提。鐵的紀律,是執行力的第一保證。

任何一個團隊和企業,要想生存和發展,必須要有嚴明的紀律。沒有紀律,缺乏約束,團隊難以形成戰斗力,企業難以形成凝聚力,員工就會各自為政,你東我西,如散兵游勇,形同一盤散沙。

制度要牢牢記住,更要無條件執行

制度的效用,取決于制度執行力。制度只有執行,才有生命力。與制度設計相比,制度落實這條腿邁出的步子更需堅實。可以想象,如若在制度的執行過程中不堅守、不到位,故意違反制度的行為必定難以根除。

有令必行、有紀必守的企業才有高效率,才有競爭力。

中國人民解放軍,同企事業單位一樣,有著諸多等同于規章制度的條例、規范和規定,比如《隊列條令》、《紀律條令》、《內務條令》、《現役士兵服役條例》、《安全工作條例》、《軍事訓練條例》。這些條令、條例無一不被完美而嚴格地執行著,也正是因此,才鑄就了一支意志堅強、行動統一、紀律嚴明的人民子弟兵隊伍。

對軍人來說,服從永遠是第一位的。制度就是制度,不能協商,必須執行,否則制度就會成為一種墻上的擺設,中看不中用,成為某些人手里的玩物,喪失權威性和約束力。

沒有效果的制度,制定得越多,對行政資源的浪費就越多;沒有執行或執行不到位的制度,出臺得越多,就越容易失去制度的權威和應得的人心。我們需要認真地制定制度,認真地完善制度,更需要認真地執行制度。對于制度是否執行到位,有時候甚至可以決定事情的成敗。

王牌師長張靈甫,在國民黨將領中是個有名的人物。他一生中有三件事最為出名:一是抗日戰爭中作戰英勇,被譽為抗日英雄;二是開槍打死了妻子,而且還不止一個;三是在孟良崮戰役中被我軍擊斃。

有一天,某位團長從西安探親歸來,張靈甫問是否看到了他太太。這位團長故意同他開了個玩笑,說看見他太太在電影院門口,跟一位西裝革履的年輕人交談甚密。張靈甫信以為真,借故請假回家,一槍打在妻子的后腦勺上。

“世上沒有不透風的墻”,張靈甫的丑行很快傳遍西安。人們紛紛發文譴責,并聯名向全國婦女部部長、蔣介石夫人宋美齡寫信控告,要求嚴懲張靈甫。蔣介石氣得血液上涌,立刻命胡宗南將張靈甫押至南京,軍法從事。

可到了南京,張靈甫名義上被關在監獄,實際上卻是行動自由,事情過了一年,也沒開庭審理。盧溝橋事變后,王耀武為張靈甫求情,說正在用人之際。蔣介石順水推舟就將人放了,美其名曰“讓他改過自新”。

差不多在同一時期,在延安抗日軍政大學,也發生了一件類似的“殺妻”事件。我們來看看對于這樣的惡性事件,毛澤東是怎么處理的。

被殺者名叫劉茜,是個不滿20歲的城市女青年。“七七事變”之后,她懷著一腔熱血奔向延安,先在抗大學習,后編入陜北公學。殺人者名叫黃克功,是入黨多年的共產黨員,抗大第六隊隊長,參加過井岡山斗爭和萬里長征,曾為紅軍旅長。

當時延安女青年找對象,以崇敬老紅軍為榮,有所謂“走長征路線”之說。起初,劉茜羨慕黃克功,可謂一見鐘情,雙方很快墜入愛河,倉促之間就確定了婚姻關系,并且公之于眾。但是隨著交往深入,劉茜便發現彼此的生活情趣、習慣、愛好等諸方面存有巨大差異。

某日晚上,黃克功將劉茜約到延河邊,作最后“談判”。黃克功指責劉茜朝三暮四,不忠貞,另有所愛。劉茜則認為雙方都有自由戀愛權,可以另有意中人。在激怒之下,黃克功拔槍威脅,劉茜不為所動。在一陣廝打中,劉茜倒在了黃克功的槍下。案發后,陜甘寧邊區高等法院將黃克功逮捕收監,并舉行了公審大會。

公審大會由總書記張聞天、審判長雷經天主持。經過嚴肅審理,雷經天莊嚴宣布,對黃克功處以死刑。恰在此時,法庭收到了毛澤東的親筆信。

原來在此之前,雷經天和張聞天曾分別給毛澤東寫信,征求處理意見。毛澤東收到信后,思考了三個小時,最后痛下決心,對黃克功處以極刑。信里寫道:“……中央與軍委便不得不根據他的罪惡行為,根據黨與紅軍的紀律,處他以極刑。正因為黃克功不同于一個普通人,正因為他是一個多年的共產黨員,是一個多年的紅軍,所以不能不這樣辦……”

有制度,沒有執行,制度不過是一紙空文。毛澤東深深地懂得這個道理,所以才會“揮淚斬馬謖”。盡管這件事情已經過去半個多世紀了,但其中折射出來的法制觀念和執行理念在今天仍然具有深遠的理論和實踐意義。

2004年12月1日,因石油衍生品交易,總計虧損5.5億美元,嚴重資不抵債,中航油宣布向法庭申請破產保護令,從而成了自1995年巴林銀行事件之后,震動新加坡金融市場的最大公司丑聞。

此事在各界引起軒然大波,質疑聲中紛紛探究事情的成因:難道中航油的風險控制體系缺失和內部監督機構缺失嗎?不是。中航油有著名的安永會計師事務所為其量身定做《風險管理手冊》和《財務管理手冊》,這些制度和相關的措施都已經董事會批準執行,而且受到集團公司的高度贊譽。針對石油衍生品業務,中航油也設有資深交易員、風險管理委員會、內審部、總裁和董事會等組織機構,對于各級組織的相應權限,制度明確規定了“每名交易員虧損20萬美元時,要向風險管理委員會匯報;虧損額達37.5萬美元時,要向執行總裁匯報;虧損50萬美元時,必須斬倉”。

但是,所有這些設計和內控制度都失靈了。從交易員、風險管理委員會成員到總裁,似乎都忘記了自身的職責權限和公司制度的存在。同時,相應的監控機制、環環相扣的組織制衡設計、風險管理軟件系統等也統統癱瘓,終于導致巨虧5.5億美元,而申請破產保護。

說白了,造成其巨額虧損最主要的原因,就是缺乏制度的執行力、缺少執行者對制度的敬畏和呵護。在當今的很多企業里,之所以問題頻出,不是因為制度不規范,不是因為制度不完善,也不是因為制定的制度數量太少,而是因為有了制度,卻沒有認真地執行,也就是說制度的執行力量不強,力度不夠,效果不佳。

嚴格按制度執行是制度建設的根本著眼點。離開了執行,再好的制度也沒有意義,也會失去生命力,失去存在的價值。可以說,提高工作效率,保證工作質量,取決于制度的制定,更取決于制度的執行。

哲學家培根說:“有制度不執行,比沒有制度危害還要大。”

精細管理工程創始人劉先明說:“成功的企業背后一定有規范性與創新性的企業管理制度在規范性地實施。”

“三大紀律”行動要點:

我們應該廣泛宣傳制度,將制度轉化為行為準則、自覺行動,營造以遵守制度為榮、以違反制度為恥的管理與工作氛圍,在執行的過程中,要敢于較真,堅決抵制對違反制度的行為熟視無睹、聽之任之的“老好人”主義,堅決糾正以文件代替貫徹、以會議代替落實、將制度停留在紙上和嘴上的形式主義,要處處、時時、事事維護制度的權威性,真正做到“有法可依,有法必依,執法必嚴,違法必究”,對于違反制度的現象決不遷就,絕不放過。

自動自發,做遵守紀律的“標兵”

絕對服從是有效執行的基礎,沒有服從就沒有執行,而紀律則是保證服從的基本前提。

紀律是一個團隊生存和發展的保障,沒有了紀律,團隊就會變成一盤散沙,各自為政,迷失前進的方向,就不能再稱其為團隊。

紀律是保持部隊戰斗力的重要因素,也是士兵們發揮最大潛力的基本保障。一支富有戰斗力的軍隊,必定有鐵一般的紀律;一個合格的士兵,也一定具有強烈的紀律觀念。

“加強紀律性,革命無不勝”,對于中國人民軍隊來說,紀律就是一切。自覺服從紀律是他們的第一要務和行動的基本前提。

世界上最偉大的軍隊無非兩種:一種是文治武功蓋世,另一種是富有人格魅力。古往今來,恐怕沒有哪支軍隊能比20世紀50年代的中國人民志愿軍更具備這種魅力!他們在連軍服都缺少的情況下,就毅然入朝作戰,在敵人強大的火力優勢下仍然前仆后繼地保持住了攻勢!他們承受住了天文數字般的傷亡,但卻始終嚴格地堅守紀律,不論是對待朝鮮平民還是敵方戰俘,他們都使用最人道的方式對待!他們那種自我克制的態度幾乎已經到了殘忍的程度,以至于“武裝到了牙齒”的美國大兵都對他們敬若天神。

第五兵團是從上海直接開赴東北的。當時來不及配備冬裝就開進了朝鮮。那時候朝鮮的氣溫是零下30多攝氏度,穿著厚厚冬裝的美國大兵尚且凍死、凍傷600多人,穿著單衣入朝的中國人民志愿軍就更可想而知了。

1950年11月30日,第二十七軍第八十一師第二四二團第五連一百多江南子弟奉命在美軍撤退途中設伏。戰斗打響了,卻沒有人站起來沖鋒。他們永遠站不起來了——已經展開戰斗隊形的整整一個連的干部戰士,全部凍死在簡易的掩體中,人人都是手執武器的沖擊姿態,怒目注視著前方,沒有一個向后的。一百多人的連隊,幸存者僅僅是一個掉隊戰士和傳達命令的通訊員。后來毛澤東聽了這件事的匯報,當即脫下帽子,久久站立不語。

美國五十七炮兵營卡羅·D.曾頓斯是這樣評價中國人民志愿軍的:“他們視死如歸的精神讓陸戰隊肅然起敬,有些高地上整連的中國戰士已經凍死在那里——他們到死也沒有移動一下——他們忠實地完成了任務,他們是好樣的!”

人民軍隊的實踐證明,當團隊的所有成員都有了一種自覺精神之后,工作就會變得非常容易。在達成共同目標時,就會發揮出超強的執行能力,使團隊勝人一籌。

商場如戰場,自律的觀念在企業界同樣適用。即使高層領導想不到或考慮不周全的問題,下面的普通員工也會幫他想到,上司覺得困難大、難辦成的事,員工也能夠克服一切困難辦成,甚至做得比上司想象的還要好。每一位員工都應該懂得自我約束,做自覺遵守紀律的“標兵”,服從上級的安排,遵守企業的規章制度,就如同每一個軍人都必須服從上司、遵守軍紀一樣。

在美國《財富》雜志公布的2008年全球企業500強排行榜中,聯想集團首次上榜。這個世界第四大計算機制造商,一向以嚴格的管理和雷厲風行的作風而聞名。

在聯想集團內部,有一個延續了十幾年的規定:凡開會遲到者都要罰站一分鐘。

制定這一規定之前,每次會議總有人拖拖拉拉,開會時間到了仍有許多人忙著手里的事情不予理會。集團總裁柳傳志大為惱火,于是他規定:“開會如果有人遲到,就罰站一分鐘!”

不久,集團又要開會。上午10點會議正式開始,柳傳志掃視了一眼齊刷刷坐著的員工,頗有幾分得意。他清了清嗓子,剛說完會議的大概內容,會議室的門開了,一個人抱著一小摞資料站在門口,柳傳志望過去,不禁吃了一驚。

站在門口的不是別人,正是自己原來的一個老上級,此人一直備受他的尊重。在規定“遲到罰站”制度后的第一次會議,他居然遲到了。

看著一生勤勤懇懇工作的老領導,柳傳志心里極為矛盾。他走到老領導面前,接過手里的一小摞資料,說:“您現在在這兒站一分鐘,今天晚上我到您家里,給您站五分鐘。”老領導滿臉尷尬。柳傳志語氣更加堅定了:“現在您必須罰站,不這樣,今后的會議就沒法開了,所有的人都忙,那就都有理由遲到。”

老領導理解柳傳志的做法,真的在會議室門口站了足足一分鐘。

還有一次,聯想集團召開高層領導人會議。柳傳志早早準備好材料,不巧,電梯突然卡在兩層樓之間不動了。柳傳志上不去,也下不來,只有等維修人員趕來排除故障,在里面耗著,干著急。

電梯很快就修好了,柳傳志迅速沖上樓,可是他趕到會場時,會議已經開始好一會兒了。看到大家都坐在會議室等著自己,柳傳志十分愧疚。他一句話都沒有解釋,自覺接受懲罰,在會議室站了一分鐘。

對于企業來說,制度是不能打折扣的,任何人都不允許打折扣。開會遲到了,就要罰站一分鐘,這是聯想集團的規矩,每位員工都必須遵行,總裁柳傳志也不能例外。正是憑著這樣的管理風格和自律性,早在2003年1月,聯想集團就在《亞洲貨幣》第十一屆最佳管理公司的評選中,名列第一位。

翻開每一家企業的《員工手冊》,我們都會發現自律是其中必不可少的基本內容。企業的紀律約束需要人員的監督,但這種監督不可能兼顧到每一個人,也不可能兼顧到每時每刻,更多的是需要員工自律。

萬物都有規律,萬事都有規則,每一個人的行為都要或多或少地受到規則的制約。在企業管理中,自律與他律是一對矛盾。高度自律的員工感覺不到規章制度對自己形成的約束,因為自律越多,他律就越少。這種自律條件下的自由感,會讓員工覺得自己就是企業的主人,對自己的行為更加負責。不論是客觀世界的還是倫理道德的,如果你越了軌,那么隨之而來的就是自然的懲罰和道德的譴責。

哲學家蘇格拉底說:“誰想轉動世界,必須首先轉動他自己。”

管理學家吉姆·柯林斯說:“當員工守紀律的時候,就不再需要層層管轄;當工作守紀律的時候,就不再需要管理制度的約束;當行動守紀律的時候,就不再需要過多的管理和控制。”

“三大紀律”行動要點:

自律,就是自覺、自愿,自己認識到應該如此,心甘情愿地自己約束自己,自己管理自己。

員工必須將服從作為自身職業素質和品德素質的重要內容來修煉與增強,從自身做起,從小事做起,堅決服從上級的命令指示,做遵守紀律的好員工。

堅守職業道德底線,永不背叛企業

任何聰明的老板都不會重用那種沒有基本職業操守的人!

一個社會或一個團隊,忠誠度越低,運行成本就越高。

“我們需要忠誠的員工!”這是當今所有企業老板的共同心聲,也是行走于職場的第一忠告!任何一個人都有責任去信守和維護忠誠,這是對自己所堅持的信念的最大保護。

對于一個解放軍士兵來說,忠誠絕對是他的首要義務。解放軍之所以具有強大的戰斗力,最重要的就在于其每一個成員都接受了良好的忠誠教育。因此,每一個參加解放事業的戰士都知道他們為何而戰,為誰而戰。他們了解這個團隊的天職、使命和責任,相信這個正義的、代表人民利益的團隊,并且自然而然地自覺地絕對忠誠于它,為了它,他們可以放棄一切,包括生命。

可以說,中國人民解放軍憑著這種忠誠完成了一個又一個的任務,他們趕走了侵略者,推翻了國民黨的統治,跨過了鴨綠江,在一次次災難面前,保證了人民的生命財產安全。可以說,忠誠既是解放軍戰士的首要素質,也是最重要的美德。

誰握長纓在手,何時縛住蒼龍?哪里有危險,哪里就有人民解放軍。忠誠永遠都是人民解放軍的一顆閃閃的紅星。自始至終他們都對國家和人民保持著高度忠誠,無論遇到什么災難都不會臨陣脫逃,堅決地執行任務。這是一種高度忠誠的體現。

1998年6月11日,長江流域進入梅雨期,各地暴雨頻繁。

持續的暴雨或大暴雨,造成山洪暴發,江河洪水泛濫,堤防、外洪內澇及局部地區山體滑坡、泥石流,給長江流域造成了嚴重的損失。

正在洪水無情地吞噬著長江中下游的土地時,當湖北的老鄉們在災難中掙扎時,當他們內心一直在渴望救援時,此刻,作為最忠誠最英勇的人民解放軍、武警部隊、民兵預備役部隊緊急大規模集結,所有的精銳部隊都被迅速派赴長江沿線。車轔轔,馬蕭蕭,人民解放軍開始了一場保衛人民,與洪水抗爭的持久戰。

在人民解放軍、武警部隊、民兵預備役部隊與洪水魔鬼做最堅強的搏斗以后,洪水抗災工作終于取得了全面的勝利。

如果不是因為人民解放軍、武警部隊、民兵預備役部隊所擁有的忠誠精神,那么在救災過程中就不會取得如此完整的勝利。同樣,不僅僅他們需要忠誠于國家和人民,于我們也是。我們在工作中,必須學習軍人的忠誠精神,做一個忠誠的員工,只有忠誠的員工,才能將公司的事情當做自己的責任,才可以接受一次又一次的考驗。

尤其對于現在的商業時代來說,處處充滿了忠誠的最大陷阱——誘惑,一不小心我們就會迷失自我。面對誘惑,有不少人禁不住考驗,喪失了忠誠,出賣了一切,員工欺騙老板,企業欺騙消費者,一環欺騙一環,形成一個惡性循環。殊不知,當你出賣同事,出賣老板,出賣一切的時候,也將自己給徹底地出賣了。

這是因為,當你沒有能夠守住底線,選擇背叛的時候,你就會讓你的周圍產生嚴重的信任危機。結果,在大家的眼里,你就變成了一個不誠實、不講信用的“叛徒”,一旦你給人以這樣的印象,你就前途堪憂了。

有一位才華橫溢的雙料“海歸”博士,每天都在為找工作的事情發愁。按說,像這樣的人才,應該有著廣闊的天地,為什么會處于失業狀態?那是因為他聲名狼藉,沒有哪家企業愿意用他。

2000年,他學成歸來,先在一家世界知名的計算機公司擔任市場總監。不到半年,他就向競爭對手出賣了公司機密。隨后他南下廣州,跳槽到一家制藥企業。

三個月不到,他聽說另一家制藥企業待遇更高,便以自己掌握有重要的新藥開發資料為誘餌,讓那家公司聘用他。

就這樣,這位“海歸”,在六年的時間里,一共到過19家企業,也先后背叛或出賣了19家企業。他的反復背叛引起了業界的普遍注意,終于成了一只人人喊打的“過街老鼠”。

古今中外,人們對背叛者無不嗤之以鼻、口誅筆伐。稍微精明一點的企業老板,也都明白這個道理:一個員工,即使他很有能力,如果他今天能背叛A公司,明天出賣B公司,那后天一定會既背叛又出賣自己。

古人云:“有才無德,其行不遠。”

這是因為任何一個人的成才方向和目標,總是和社會性的需要、時代的需要、企業的需要緊密聯系在一起的,脫離了歷史前進的方向,脫離了為企業作貢獻的思想,人的才智就會受到抑制。任何一位員工如果缺乏報效社會之心,沒有為實現“與企業一同成長的”鴻鵠大志,即使只為個人“名利”在某一時期對人的才智發展有某種刺激作用,那也是不長久、不穩固的。這樣的人只會被社會所淘汰,被企業所淘汰。

職業道德修養是一定的道德原則和規范在人們思想和行為中的表現,具有社會思想指導性,表現在個人身上某些穩定的特點和傾向,它對于我們所有員工的成長具有十分重要的意義。

忠誠于公司,忠誠于老板,實際上就是忠誠于你自己。每家企業的發展和壯大都需要靠員工的忠誠來維護。如果所有的員工對企業都不忠誠,那么企業必然走向破產,那些不忠誠的員工自然也會失業。只有所有的員工都對企業忠誠,企業才能走向成功,員工才能發揮團隊精神。也只有忠誠,才能使員工充分發揮自己的潛力,在各自的崗位上奮發進取,和自己的企業一起成功。

阿里巴巴CEO馬云說:“如果挖過來的員工說原來公司的機密,就是對舊主‘不忠’,我們絕對不接受這樣的員工。”

管理大師李·艾柯卡說:“只要我在這里一天,我就有義務忠誠于我的企業,我就應該為我的企業盡心竭力地工作。”

企業家詹姆斯說:“忠誠你的事業,忠誠你的老板。”

“三大紀律”行動要點:

不以公司的名義牟取私利。保守公司的商業秘密,絕不出賣公司的利益。

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