工作需要我們全力以赴

把一項工作做好，需要我們做什么？

在過去7年的教育培訓生涯中，我先后拜訪了上千位的優秀企業家，潛心研究了上百位杰出領袖，有超過10萬位的企業家聽過我的現場演講，最后我總結出他們身上所擁有的共同特質，那就是做什么事情都要全力以赴。因為，全力以赴是一種精神，全力以赴是一種態度，全力以赴更是一種習慣。如果我們每個人在任何工作崗位上都具備全力以赴的職業素養，那么我們每個人都會很好地體現自身的價值。

美國前教育部部長威廉·貝內特曾說：“工作是需要我們用生命去做的事。對于工作，我們又怎能去懈怠它、輕視它、踐踏它呢？我們需要盡職盡責地去把它們做好。”

勇敢地承擔責任，無論對于自己還是對于社會都是應該的，這是每一個人應盡的義務。不管從事什么工作，我們都需要盡職盡責。

有一個替人割草賺錢的男孩打電話給布朗太太說：“您需要割草嗎？”

布朗太太回答說：“不需要了，我已經有了割草工人。”

男孩說：“我會幫您拔掉草叢中的雜草。”

布朗太太回答：“我的割草工人已經做了。”

男孩又說：“我會幫您把草與走道的四周割齊。”

布朗太太說：“我請的那人也已經做了，謝謝你，我不需要新的割草工人。”

男孩掛了電話，此時男孩的伙伴問他：“你不是就在布朗太太那兒割草嗎？為什么還要打這個電話？”

男孩說：“我只是想知道我究竟做得好不好！”

多問問自己“我做得好不好”，這就是責任感，這就是盡職盡責。

只有當我們在工作中做到盡職盡責時，才能夠把工作做得更好，才能更好地體現自己在工作和生命中的價值。

大連有一名公交車司機在行車途中突發心臟病，在生命的最后一分鐘里，他做了三件事：

第一，把車緩緩地停在馬路邊，并用最后的力氣拉下了手動剎車閘；

第二，把車門打開，讓乘客安全地下了車；

第三，將發動機熄火，確保了車、乘客和行人的安全。

他在做完了這三件事后，便安詳地趴在方向盤上停止了呼吸。這名司機叫黃志全，因為他在工作中的高度責任感，所有的大連人都記住了他的名字。

工作就意味著責任，需要我們有一種責任感，需要我們去盡職盡責地完成！

社會學家戴維斯說：“放棄了自己對工作的責任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好的生存機會。”

無論你所做的是什么樣的工作，只要你能夠盡職盡責地去把它做好，你所做的事情就是充滿意義的，你就會獲得尊重和敬意。

工作中，如果我們每個人都充滿著責任感，盡職盡責地去對待工作，那么就會設法去解決工作中出現的問題，就能夠排除萬難，甚至可以把“不可能完成”的任務完成得相當出色。但是，如果一個人一旦失去責任感，不能夠盡職盡責地去對待自己的工作，那么即使是自己最擅長的工作，也會做得一塌糊涂。

王可做了一輩子的木匠工作，因對待工作盡職盡責而深得老板的信任。年老力衰時，王可對老板說，自己想退休回家與妻子兒女共享天倫之樂。

老板十分舍不得王可，再三挽留，但是他去意已決，不為所動。老板只好答應王可的請辭，但提出希望他能再幫助自己蓋一座房子，王可自然無法推辭。

然而，王可歸心似箭，心思也全不在工作上了，用料也不如以前那么嚴格，做出的活也全無往日的水準。等到房子蓋好后，王可急匆匆地向老板請辭。這時，老板做出了一個讓王可意想不到的舉動——老板將鑰匙交給了王可。

“這是你的房子，”老板說，“我送給你的禮物。”老木匠愣住了，悔恨和羞愧溢于言表。他一生蓋了那么多豪華的住宅，最后卻為自己建了這樣一座粗制濫造的房子。

我們每個人最終過什么樣的生活，住什么樣的房子，成為什么樣的人都是自己親手打造的結果。

同樣一個人，可以蓋出豪華的住宅，也可以建造出粗制濫造的房子，不是因為技藝減退，而是因為失去了責任感，沒有盡職盡責地去對待自己當下的工作。

如果一個人希望自己一直有杰出的表現，就必須在心中種下責任的種子，在工作中做到盡職盡責，讓責任感成為鞭策、激勵、監督和發掘自己的力量。

責任感比能力更重要

我們不難發現：一個人即使本領再大、能力再強，但如果他不愿意在工作上付出努力，那么他就很難為企業創造價值；而一個愿意為企業全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，也能夠出色地完成企業交付的任務，并且自己的能力也能獲得提升。

有人說，“責任感比能力更重要”，并不是對能力的否定，而是在強調在能力相同的情況下，責任感對工作的結果往往能夠起到決定性的作用。

工作中，責任感能令一個人具有最佳的精神狀態，精力充沛地投入到工作中，并最大程度地發揮自己的潛能。

比特是某國際著名化妝品公司花費重金聘請來的副總經理，雖然他很有才能，但遺憾的是，自從他到這家公司一年多以來，卻幾乎從未創造任何價值。

比特確實是一個人才，這一點從他的履歷中完全能夠看出來，他是哈佛大學的畢業生，在來到這家企業以前，曾在3家公司出任高層總監。他擅長資本運作，曾帶領一個5人團隊，用了3年時間把一家不足100人的小公司發展成為擁有1000多名員工、年營業額3億多美元的中型企業，創造了讓同行稱道的“比特速度”；在2000年到2002年之間，他更是叱咤華爾街，掀起了一陣“比特旋風”。試想，這么優秀的人才怎么可能創造不了價值呢？

公司總經理費拉爾說：“我毫不懷疑他的個人能力。”但讓他困惑的是，比特為什么就不能為公司創造應有的價值呢？

一位人力資源部的咨詢師問費拉爾：“你了解他具備什么能力嗎？”費拉爾回答：“當然了解，在聘請他來以前，我是極為慎重的，我請專業獵頭公司對他進行了全面的能力測試，測試結果讓我十分滿意。”他還詳細列舉了比特具備的種種能力，并列舉了比特過去工作中的許多成功例子來證明。

經過深入的溝通，咨詢師發現，比特是一個敢于接受挑戰的人，工作的難度愈大，愈能激起他奮斗的欲望，他時刻都有一種準備沖鋒陷陣的沖動，可以說這種人才是企業里的寶貴財富。

不過，比特也說出了自己內心的想法：“在剛進入公司的時候，我充滿了激情，下定決心要干一番大事業，但后來我發現，一切都不是我想象中的那樣，我愈來愈覺得沒意思，對公司逐漸失去了認同，對自己的工作也失去了認同。”他還說：“我希望有一個可以放開手腳大干一場的工作環境，而不喜歡太多的束縛。”

事情終于弄明白了。原來，比特的老板費拉爾先生有兩個致命的弱點：一是他對聘用的人不放心，擔心能人挖公司的墻腳；二是喜歡自己親自行動，不愿放權，常常越級指揮。在許多事情上，讓比特覺得自己就是一個擺設。比特最需要的，應當是用業績來證明自己。

咨詢師在找到了問題所在之后，將費拉爾與比特請到了一塊，一起分析企業授權與指揮系統方面的問題，明確了董事長兼總經理費拉爾的職權范圍以及副總經理比特的職權范圍，一起制定了企業的授權制度與團隊指揮原則，通過二人共同努力，公司情形發生了極大的變化。比特好像變了一個人，不但做出了讓業內驚羨的業績，還與費拉爾成了親密無間的好朋友。

通過這個故事，我們可以從中得到啟迪。轉變之后的比特，充分發揮了他自身杰出的才能，而促使他轉變的重要原因，就是制度的改變重新喚起了他對企業的責任感。

其實，比特非常富有責任感。當然他的能力也是一流的，可他在費拉爾先生的企業中先前的無所作為以及后來的成功表現，證明了責任感勝于能力的道理。

但令人遺憾的是，在現實生活與工作中，人們往往忽視責任感而總是片面地強調能力。

在日常生活和工作中，我們經常會聽到有人這樣說：“用B級人才可以辦成A級事情，用A級人才卻不一定能辦成B級事情。”盡管一個人的才能非常重要，可最重要的還是這個員工是不是具有強烈的責任感。

事實上，對一家公司而言，員工的能力與責任感是動態的。下面的故事就是很好的例證。

瓊斯先生是美國一家航運公司的總裁，他提拔了一位非常有潛質的人到一個生產落后的船廠擔任廠長。可是半年過后，這個船廠的生產狀況依然不能達到生產指標。

“怎么回事？”瓊斯先生在聽了廠長的匯報之后問道，“像你這樣能干的人才，為什么不能拿出一個可行的辦法，激勵他們完成規定的生產指標呢？”

“我也不知道。”廠長回答說，“我也曾用加大獎金力度的方法，也曾經用強迫壓制的手段威逼，甚至以開除或責罵的方式來恐嚇他們，可無論我采取什么方式，都改變不了工人們懶惰的現狀。他們就是不愿意干活，實在不行就招聘新人吧！”

這時恰逢太陽西沉，夜班工人已經陸陸續續向廠里走來。“給我一支粉筆，”瓊斯先生說，然后他轉向離自己最近的一個白班工人問道：“你們今天完成了幾個生產單位？”

“6個。”

瓊斯先生在墻壁上寫了一個大大的、醒目的“6”字以后，一言未發就走開了。當夜班工人進到車間時，他們一看到這個“6”字，就問是什么意思。

“瓊斯先生今天來這里視察，”白班工人說，“他問我們完成了幾個單位的工作量，我們告訴他6個，他就在墻壁上寫了這個6字。”

次日早晨，瓊斯先生又走進了這個車間，夜班工人已經將“6”字擦掉，換上了一個大大的“7”字。下一個白班工人來上班的時候，他們看到一個大大的“7”字寫在墻壁上。

“夜班工人比白班工人好，是不是？好，白班工人要給夜班工人點顏色瞧瞧！”他們全力以赴地加緊工作，下班前，留下了一個神氣活現的“10”字……生產狀況就這樣逐漸好起來了。沒過多久，這個一度生產落后的工廠比公司別的工廠的效益還要好。

同樣的員工，同樣的能力，為什么前后表現出不同的生產效率呢？問題的關鍵在于對待工作的“責任感”。

瓊斯先生巧妙地用一個數字激起了員工對工作的責任感，而這種責任感使得員工充分發揮出他們的能力，創造出驕人的業績。

因此，從某種意義上講，成功源于責任感，責任感勝于能力。

責任感保證工作績效

著名管理學大師彼得·德魯克曾說：“責任感保證工作績效。”這句話揭示了企業提高績效的關鍵所在。要想真正提高員工的工作績效，首先就要保證員工的責任感。

在一所大醫院的手術室里，一位年輕護士第一次擔任責任護士。

“大夫，你取出了11塊紗布。”她對外科大夫說，“我們用的是12塊。”

“我已經都取出來了。”醫生斷言道，“我們現在就開始縫合傷口。”

“不行。”護士抗議說，“我們用了12塊。”

“由我負責好了？”外科大夫嚴厲地說，“縫合。”

“你不能這樣做！”護士激動地喊道，“你要為病人負責！”

大夫微微一笑，舉起他的手，讓護士看了看第12塊紗布。“你是一位合格的護士。”他說道。大夫在考驗這位護士是否有責任感——而她具備了這一點。

在醫院里，即使是剛參加工作的護士，她的責任感也足以使其對病人負責，保證病人的手術安全。在企業里，員工的責任感也是如此。

現在，很多企業都在尋找各種方式和方法來提高工作績效。不過很多企業發現，無論是優秀的管理模式還是先進的管理經驗，每當應用到自己的公司時就“不靈”了，工作績效并沒有明顯地提高。

這是為什么呢？答案就是員工缺乏足夠的責任感。責任感與績效之間的關系應該是成正比的關系。當一方面提高時，另一方面也隨之提高；反之，當一方面下降時，另一方面也會隨之下降。所以，要提高工作績效，首先要確保員工的責任感。

見多識廣，是我在成長道路上的一種感悟，我是學沖壓模具的，自認為對模具的研究、領悟還可以。有一次偶然的機會我碰到了一位高手，他是上海手表廠的模具車間主任，當時我們廠為汽車配件廠開一副汽車缸墊模具，模具的制造精度要求很高，他是甲方委派到我們廠來技術指導的，一到我們工廠他就親自動手操作。他的很多操作手法讓我看得目瞪口呆，手勢清晰，程序合理，動作規范。在操作的同時，他還給我們講故事，他說：要做好模具，不光是要技術精益求精，熟知工藝流程，更重要的是要熱愛模具，熱愛模具比熱愛自己的手腳更重要。他說有一次在裝配一副模具時，上面有5個沖頭，每個沖頭要用榔頭去固定，一不小心，榔頭砸下去，砸到自己的手上，他的第一反應不是關心自己的手，而是馬上去看模具砸壞沒有，這讓人敬佩至極。從此，我對工作的認識有了很大的改變，什么叫工作，什么叫責任感，就此明白了。

美國著名的職業演說家馬克·桑布恩常常講郵差弗雷德的故事，因為弗雷德的責任感使他深受感動。

弗雷德是美國郵政的員工，他總是十分周到并細致入微地照顧他服務的客戶。有一次，桑布恩去外地出差，聯邦快運公司誤投了他的一個包裹，把它放到了別人家的門廊上。幸運的是郵差弗雷德在發現他的包裹送錯了地方后，便把包裹撿起來，重新放到桑布恩的住處藏好，并在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，而且還找來擦鞋墊把它遮住，以免丟失。弗雷德這種認真負責的精神讓桑布恩既驚訝又感動，于是馬克·桑布恩開始把弗雷德的事跡在全國各地演講。

桑布恩說：在10年的時間里，他一直受惠于弗雷德的優質服務。一旦信箱里的郵件被塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。因為只要是弗雷德在他服務的郵區里上班，桑布恩信箱里的郵件就一定是整齊的。

應該說弗雷德的工作很平凡，但是他對工作強烈的責任感使他在平凡的工作中展現出了不平凡的一面，他憑借自己對工作的高度責任感保證了工作績效。

美國獨立企業聯盟主席杰克·法里斯曾講起他少年時的一段經歷。

13歲時，他就開始在父母的加油站里工作。那個加油站里有三個加油泵、兩條修車地溝和一間打蠟房。法里斯想學修車，但他父親卻讓他在前臺接待顧客。

當有汽車開進來時，法里斯必須在車子停穩前就站到司機門前，然后忙著去檢查油量、蓄電池、傳動帶、膠皮管和水箱。在工作中，法里斯注意到，如果他干得好的話，顧客大多還會再來。于是，法里斯總是多干一些，幫助顧客擦去車身、擋風玻璃和車燈上的污漬等。

有段時間，每周都有一位老太太開著她的車來清洗和打蠟。但是，這位老太太極難打交道，每次當法里斯清洗完畢后，她都要再仔細檢查一遍，讓法里斯重新打掃，直到清除掉每一縷棉絨和灰塵她才滿意。

終于，法里斯忍受不了了，他不愿意再伺候她了。然而，法里斯的父親卻告誡他：“孩子，記住，這是你的責任！不管顧客說什么或做什么，都要努力做好你的工作，并以應有的禮貌去對待顧客。”

父親的話讓法里斯深受震動，法里斯在回憶中說道：“正是在加油站的工作使我學到了嚴格的職業道德和對工作的高度責任感。這些東西在我以后的職業生涯中起到了非常重要的作用。”

海爾集團總裁張瑞敏曾說過這樣一番話：如果讓一個日本人每天擦6遍桌子，他一定會始終如一地做下去；而如果是一個中國人，一開始他會按照安排擦6遍，慢慢地他就會覺得5遍、4遍也可以，最后索性不擦了。中國人做事的最大毛病是不認真、不負責、沒有責任感。每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥。

責任感保證工作績效。當我們在工作中凡事都能盡職盡責，追求完美時，我們就會與“勝任”、“優秀”、“成功”同行。

責任感引爆自我潛能

自己內在的潛能如何很好地挖掘出來？這是一個值得我們深思的問題。

在童話《綠野仙蹤》中，桃樂絲、獅子、機器人以及稻草人一起去翡翠城尋找一位名叫奧芝的大法師，他們希望從法師那兒得到解決困難與實現夢想所需要的勇氣、決心與智慧。最后，法師只告訴他們一個很簡單的法則：“實際上，達到所追求目標的力量，就在你們自己身上。”任何一個人都能夠利用自己的力量來解決困難，法師是幫不上任何忙的。這就是能夠為自己開啟新生命的、神奇的奧芝法則。

事實上，正視現實、解決問題、著手完成與達到目的，這些都需要勇氣、方法、決心、智慧以及技巧。而這些都潛藏在我們自己身上，這就需要我們不懈努力，將潛藏于自身的能力充分挖掘出來。

那么，工作中，如何才能夠將潛藏在自己身上的能力挖掘出來呢？這需要我們在工作中樹立一種高度的責任感。

在美麗的藍天上曾經發生了一個動人的故事。

一架飛機從南向北剛剛起飛，機艙里便傳出一陣痛苦的呻吟。

大家循聲望去，是一位年輕的婦女，痛苦使她的身體扭作一團，蜷在座位上。空姐走過去，一番詢問才知道，婦女要生孩子了。坐在她身邊的丈夫很緊張，他告訴空姐，妻子以前難產過一次，孩子沒保住。

機艙最后一排的座位很快被騰空，婦女被平放在座位上，空姐拉起一張布簾擋著她。

機長大聲問乘客中誰是醫生。

沒有。

接著，機長又問有沒有誰懂接生。

還是沒有。

再接下來，機長問有沒有人是學醫的。

這時，一個20歲出頭的姑娘害羞地站了起來。但她小聲地對機長說她是一名護士。

“在這次航班上，你就是專家，”機長的眼中滿含著信任，“相信自己。”

姑娘用更低的聲音說：“我畢業不到一個月，就因為粗心被醫院辭退了，已經很久沒有從事醫護工作了，而且，從來沒有接生過，那名女士還有難產經歷呢。”

“孩子，那只是過去，你行的。”機長說。

姑娘臉上一瞬間掠過神圣無比的表情，只見她昂首挺胸，信心百倍地走向了機艙后面。

差不多半個小時后，一個孩子清脆的哭聲從機艙后面傳來，一直懸著心的乘客們熱烈地鼓起掌來，接生的姑娘臉上有汗水也有淚水。

“你從來沒有接生過，你是怎么做到的啊？”有乘客問那位姑娘。

“事實上，我對接生的認識，僅僅局限于教材上那一點點，是責任感引爆了我的潛能，是責任感給了我力量。”姑娘說，“機長說我是專家，讓我明白了，在這次航班上，只有我能夠完成接生這份任務，而且作為這里唯一一個學醫的人，我應該擔負起這份責任。”

“責任感引爆了我的潛能！”多么精辟的話語啊！把重大的責任放在一個人的肩頭，這樣自然就會把他全部的潛能激發出來，并促使他運用自己的全部力量去完成任務。

不妨再看一則故事。

有兩個小伙子同時去一家公司面試，他們的表現都非常優秀，很難分出高低，然而公司只能錄取其中一人。總經理就說：“這樣吧，我交給你們一個任務，你們去非洲的一個小島上，將我們公司這次生產的皮鞋銷售給那里的人，回來以后，我想看看你們的業績。”

兩個年輕人同時出發，一個月之后，他們回來了，第一個人說：“不是我賣不出去皮鞋，可問題是那里的人根本就不穿鞋，怎么會有市場呢？去那兒推銷皮鞋，根本就是浪費精力。”

第二個人則十分高興地對總經理說：“那里有廣闊的市場前景，完全出乎我的預料，那兒的人根本就不知道穿鞋的好處，我先讓他們試穿一下，感覺好就買，感覺不好也沒有關系，可以退回來，但是意想不到的是，他們穿上鞋以后就不想再脫下來了，這次生產的皮鞋全部都被訂購了，同時，我還帶回來一筆非常大的訂單。”此時，結果已非常明顯了。

相信任何一位老板都會喜歡第二個年輕人，他確實值得重用，因為他是一個對工作充滿責任感的人，一個能對工作負責到底的人。在工作與生活當中，責任感會使你表現得更加出色和卓越。

在這個世界上，任何一個人都肩負著自己的責任，對工作、家庭以及親朋好友，你都有特定的責任感，絕對不要自以為是而忘了屬于自己的責任。對于這樣的人，巴頓將軍有一句名言：“自以為了不起的人一文不值。遇到這種軍官，我會馬上調換他的職務。每個人都必須心甘情愿為完成任務而獻身。一個人一旦自以為了不起，就會想著遠離前線。這種人是地道的膽小鬼。”巴頓將軍強調的是，在戰場上，任何人都應該付出，到最需要你的地方去，做你一定要做的事情，而不能忘了自己的責任。

在每個人的身上，都隱藏著驚人的潛能。在工作中，所有人都應當積極主動負責地做事，都應對工作有一種高度的責任感。唯有如此，才能不斷挖掘出自身的潛力，一步步實現自己的職業理想和人生目標。

在人生的旅途中，總是充滿著坎坷和挫折，面對不如意的現實，我們唯有勇敢地承擔責任、積蓄力量、發揮潛能，才會擁有更加光明燦爛的未來。

責任造就魅力。責任有多大，人生的舞臺就有多寬廣。

責任感決定企業的成敗

一個缺乏責任感的人是一個不可靠的人，一個缺乏責任感的組織是注定要失敗的組織。

對于每一個企業來說，企業的成敗是由責任感決定的，即員工對企業的責任感和企業對社會的責任感都決定著企業的興衰成敗。

當你在為企業工作時，無論在哪個職位，你都不應該輕視自己的工作，都應該擔負起工作的責任來，并把責任感投入到自己的工作中。那些在工作中推三阻四，總是抱怨客觀因素，尋找各種理由為自己開脫的人，往往是職場中的被動者，他們勞累一生卻很難有出色的業績，對企業來說，這種沒有責任感的人，甚至有時還會成為企業生存發展的絆腳石。

在中國，恐怕沒有一家企業能夠像三株那樣迅猛發展，又迅速消亡。三株在剛成立時，注冊資金僅為30萬元，但當年的銷售業績便高達1.25億元。第二年，三株的銷售額猛增至23億元。第三年年底，它的銷售額更是達到了驚人的80億元，資產則有48億元之巨，在短短的3年間增長了16000倍。更難能可貴的是，三株公司的負債率為零。它的速度與輝煌是所有企業都望塵莫及的，三株成了當時中國的“企業神話”。

然而，“其興也忽焉，其亡也勃焉”，三株這個企業巨人卻因為一場小小的官司而轟然倒地，一蹶不振，但這只是表面原因。應該說，在三株內部，責任感的流失才是這個明星企業突然“死亡”的癥結所在。創立之初，三株公司不過幾十個人，但到了1997年的時候，人員猛增至15萬人，在全國縣級以上的城市都建立了銷售隊伍。由于公司成員魚龍混雜，管理人員也忽略了對企業文化的建設，尤其是對員工責任感的培育，許多人來到三株不過是為了沾一點光、分一杯羹，對三株本身是否健康發展并不關心。據三株公司審計部門統計，投入的3億元廣告費中，有1億元被無端浪費掉了，但卻無人關心此事，自然也談不上有人對此負責。在不少基層機構中，宣傳品的投放到位率不足20%，甚至一些執行經理把宣傳品當成廢紙賣掉，可見其責任感缺失空前嚴重！

與責任感缺失“相映成趣”的是，三株公司內部機構臃腫、部門林立，官僚主義的風氣十分盛行，等級森嚴，程序繁雜，經常出現總部指令被歪曲甚至石沉大海的現象。盡管三株總裁吳柄靳采取了“三查三反”、“一打五反”等自上而下的大規模“整風運動”，但這并未觸及問題的根本，公司內部離心離德，沒人想過要對公司負責，幾大體系、中心之間畫地為牢，互為壁壘，各自擴充人員、爭權爭利，形成了一個個割據的小“諸侯”。這樣的企業怎能擁有強大的競爭力呢？這樣一個沒有責任感的團隊怎能應對市場的驚濤駭浪呢？在三株公司惹上官司的時候，十幾萬缺乏責任感的員工頓時作鳥獸散，加劇了三株公司的滅亡。在平時，誰也沒有意識到自己應該對企業負責及責任感的重要性，結果在企業面臨危機的時候，大家都成了這場危機的犧牲品。所以說，“企業興亡，人人有責”，一點都不空洞，而是有著極其深刻的歷史教訓。

我們再來看看震驚全國的三鹿嬰幼兒奶粉事件。

三鹿集團是河北一家有著50多年悠久歷史的乳品企業，它所生產的嬰幼兒奶粉價格相對低廉，是廣大處于中低層經濟水平家庭的育嬰首選產品。長期以來，三鹿集團不僅擁有穩定的消費市場，而且多次獲得政府嘉獎，深受消費者好評。就在2008年1月，三鹿集團開發的“新一代嬰幼兒配方奶粉的研究及其配套技術的創新與集成項目”還榮獲國務院授予的、代表我國科技發展水平最高獎項——國家科技進步獎，登上了國家最高科技的領獎臺，成為中國乳品行業的驕傲。可就是這么一家頂著無數光環的老牌企業，最終卻因為產品含有三聚氰胺的問題，從高高的領獎臺上摔了下來，再也沒能爬起來。

原來，三鹿集團為了節約成本、牟取暴利，選擇了添加大量廉價“大豆蛋白粉”的奶源，而這些所謂的“大豆蛋白粉”實為偽造蛋白質的化學原料三聚氰胺。三聚氰胺是一種三嗪類含氮雜環有機化合物。實驗表明，三聚氰胺主要影響人體泌尿系統，可能導致泌尿系統結石，很多嬰兒就是食用了含有三聚氰胺的奶粉而得了結石。據新華網報道，三鹿集團從2008年3月份開始就陸續接到一些患有泌尿系統結石病的投訴，卻未能引起高度重視，而只是敷衍一下，草草了事，直至同年9月份被大規模曝光。

2008年9月11日上午，甘肅省衛生廳首次披露該省內59名嬰兒腎功能不全、1人死亡的情況，是因吃了同一個牌子的奶粉。同時，在湖南、湖北、山東、陜西、安徽、江西、江蘇、河南等省都發現多個相似病例。11日晚，衛生部稱，近期甘肅等地報告多例嬰幼兒泌尿系統結石病例，調查發現患兒多有食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的歷史，并懷疑石家莊三鹿集團股份有限公司生產的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染。

事件披露以后，三鹿集團不但沒有意識到自身錯誤，反而把責任推給所謂的“不法分子”——奶農。此外，三鹿集團上下其手，試圖從政府部門下手，又用300萬元“擺平”百度，要求后者幫助隱瞞真相、平息事態。這些消息都激起了人們更大的憤怒與更多的譴責。這樣，三鹿集團也在這種不負責任的姿態中逐漸走向了滅亡。可以說，三鹿嬰幼兒奶粉事件說到底就是因為這個企業失去了自身應有的社會責任感所致。

責任感決定企業成敗。特別是在殘酷的市場競爭中，企業更需要有一種高度的責任感，這種責任感既包括員工對企業的責任感，也包括企業對社會的責任感。因為，只有員工對企業充滿責任感，才會在企業需要的時候主動向前，急企業之所急，忙企業之所忙，從而維護企業的良好形象，提升企業的強勁競爭力，同時也只有企業對社會充滿了責任感，企業才能走得更遠，真正實現基業長青。