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第2章 工作需要自動自發

1.不要等老板來安排你的工作

公司里總有一些人經常閑著無事可干,領導走過去詢問原因,他就說:“您安排的事情做完了,沒事啦。”這樣的人每個公司都存在,他們認為,做完老板安排的事情就很不錯了。然而,在企業里,雖然聽命行事相當重要,但是個人主動進取的精神更重要。在新經濟時代,昔日那種“聽命行事”的員工已經失去競爭優勢了,今天企業欣賞的是那種不必老板交代,就自動自發去工作的人。

聞名世界的美國鋼鐵大王卡耐基說:“有兩種人注定一事無成,一種是除非別人要他去做,否則絕不會主動做事的人;另外一種人則是即使別人要他做,他也做不好事情的人。那些不需要別人催促,就會主動去做應該做的事,而且不會半途而廢的人必定成功,這種人懂得要求自己多努力一點多付出一點,而且比別人預期的還要多。”

著名職業經理人衛哲剛進入職場時,曾有一段佳話。1992年,當衛哲還在上海外國語大學就讀的時候,他曾到萬國證券勤工儉學。他翻譯的一份年報得到了萬國總裁管金生的肯定,管金生表示一定要見見這個年輕人。就是這次見面,讓衛哲成為了“中國證券之父”管金生的秘書。

與一般秘書不同的是,衛哲工作時非常主動積極,想老板之所想,急老板之所急。剛開始管金生只是讓衛哲翻譯年報,剪剪報紙,這些事情對于一般人來說是小事,但是衛哲卻把它當成大事,做足了工夫。衛哲十分留心在那么多的剪報中哪些是老板看過的,然后進行引導。這些事情,老板沒有要求他這么做。到后來,管金生不看剪報中午就吃不下飯。

作為秘書,衛哲要做給老板端茶倒水這樣的小事,他也琢磨出很多技巧。比如開會時,什么時候去倒茶水,才不會打斷老板講話的激情;什么時候光倒水不加茶葉,什么時候該帶著茶葉進去;老板有抽煙的習慣,什么時候打火機里的油沒了該換個打火機,衛哲都把握得很有分寸。

經過一段時間的觀察,管金生認識到,如果再讓衛哲做復印、倒水、剪報等事情,就是屈才。于是,24歲的衛哲出任上海萬國證券公司資產管理總部的副總經理,成為當時國內證券界最年輕的副總。

千萬不要認為只要準時上下班、不遲到、不早退就是盡職盡責了,就可以心安理得地去領工資了。工作需要的是一種自動自發的精神,自動自發工作的員工,將獲得工作所給予的更多的獎賞。

微軟企業文化的一個精髓是員工要自己找事做。每一個員工都要充分發揮自己的主動性,既要有很強的責任感,同時也要有激情。簡單地說,微軟的工作方式就是“給你一個抽象的任務,要你具體地完成”。對于這一點,微軟中國研發中心的桌面應用部經理毛永剛深有體會。1997年他剛被招進微軟時負責做word,當時他只有一個大概的了解,沒有人告訴他該怎么做,該用什么工具。他和美國總部溝通,得到的答復是一切都要靠自己去做。這樣,員工才能發揮最大的主動性,設計出最令人滿意的產品。最后,毛永剛通過自己的努力,出色地完成了公司交給他的任務。

然而,現實生活中,又有多少人在自己的工作崗位上積極進取呢?坦率地說,現在許多年輕人,大多數情況下是茫然的。其實,“工作”是一個包含諸如智慧、熱情、信仰、想象和創造力的詞匯。沒有人會告訴你需要做的事,這都要靠你主動思考。在自動自發工作的背后,需要你付出比別人多得多的智慧、熱情、責任。當你清楚地了解了企業的發展規劃和你的工作職責,你就能預知該做些什么,然后馬上行動,不需要老板吩咐。

我們應該明白,那些每天早出晚歸的人不一定是認真工作的人,那些每天忙忙碌碌的人不一定是優秀地完成了工作的人,那些每天按時打卡、準時上下班的人不一定是盡職盡責的人。對他們來說,工作僅僅是一種簡單的交易,對每一家企業和每一個老板而言,他們需要的決不是那種僅僅循規蹈矩,卻缺乏熱情和責任感,不能夠積極主動、自動自發工作的員工。

當你明白這樣的道理以后,請主動去做你要做的事情吧!不要等你的老板和上司來安排你的工作,自己的生命自己做主,當你全力以赴地做好你的工作的時候,你將得到最高的回報。

2.做公司非常需要做的事情

每家公司都希望自己的員工能夠主動地工作,帶著思想去工作。工作中,那些只會做老板吩咐事情的員工,那些需要老板逼迫做事的員工,都是不可能受老板器重的。有一項最重要的職責,或許你的上司永遠都會對你秘而不宣,但你在職場要始終牢牢地記在心里,那就是企業對你的“終極期望”——永遠做非常需要做的事,而不必等待別人要求你去做。

一般來說,老板不會明確要求員工主動工作,但是你應該深深地明白企業雇用你是希望你為企業創造最大的效益,所以你應該隨時隨地努力工作,積極主動地采取行動。

“科比真棒!昨晚洛杉磯湖人隊如果沒有他,必敗無疑!”某銷售公司的客戶服務部里,電話鈴聲響個不停——沒有人主動去接,但就在同一間辦公室里,兩名員工卻正興致勃勃地議論著昨晚電視里轉播的NBA聯賽。

“請問,我們需要的貨什么時候發過來?”

“這個……我們現在很忙,可能要等到明天,后天也說不定,你再等等看吧。”說完,接電話的那名員工立刻掛斷了電話。的確,他很忙,因為他正在網上和別人下象棋呢。

“為什么這個月的生產任務又沒完成?”

“哦,機器總是出毛病,還有人手也不夠,我們差不多是一個人干兩個人的活呀!”真實的情況是修理機器的維修工手上總是干干凈凈的,因為他很少打開工具箱,而是整天忙著玩手機游戲;其他工人要么閉目養神,要么聊八卦,要么忙著干私活……以上這些情況,在每個公司都會發生。這些只知道做公司交代的事,甚至連交代的事也不愿做的員工,他們一輩子注定平庸,因為沒有一個企業會把這樣的員工提拔到重要的崗位上,也沒有人會把重要的工作交給他們去做,他們也不可能成為公司最棒的員工。

在工作中,很多員工都沒有意識到主動工作的重要性,他們習慣于用傳統的態度來對待自己的職業。這樣做的結果是,那些聽命行事、滿足于完成領導交代給自己的任務的員工,將會越來越平庸。而那些能自己管理、領導自己,能主動去工作的員工,才能成為管理者最欣賞和企業最需要的人。

事實上,很多工作了多年的老員工,也往往沒有弄清楚管理者和企業對自己的真正期望是什么,他們以為忠實執行、做好分內的工作即可。然而,一個企業真正的期望是不要只做老板交代的事,要主動去做沒有人吩咐但對公司有幫助、能讓公司獲得更大利益的事。當一個員工知道如何去發揮自己主動性的時候,他就有可能成為最受企業歡迎的人。

劉芳是一家房地產開發公司的員工。一次,在和朋友聚會時,偶然她聽到一個內部消息,市政府有意向在市郊劃出一塊地皮,用來建經濟適用房,以解決市內低收入者的住房困難問題。得知這一消息后,劉芳便立即多方求證這條信息是否可靠,同時還著手準備一些前期資料。她認為如果這個消息是真實的,那么一旦公布,市政府就會公開招標,到時將會有多家開發商去投標。如果自己的公司先做好了準備,中標的勝算不就更大了嗎?

一些同事見了,不解地問:“劉芳,你干嗎自討苦吃呀?你現在做的這些事,老板可沒吩咐你呀!再說,如果那個消息是假的,你豈不是白忙一場?”

“如果是真的呢,我現在做的這一切不就變得非常有價值了嗎?”劉芳堅定地回答道。

兩個月后,這個消息得到了證實。市里有實力的幾家房地產開發公司立即忙碌起來,開始了投標前的緊張準備工作,劉芳所在的公司也不例外。就在經理緊急召集中高層管理人員開會,商討競標工作的運作時,劉芳拿著一摞厚厚的資料敲開了會議室的門。

“你不是財務部的員工嗎?”總裁看到那一摞資料,既高興又意外。“是的?!?

“誰讓你這樣做的?”

“沒有人吩咐,但我認為主動并提前去做這些,能給公司帶來幫助。在其他公司還在忙著收集資料時,我們就可以動手制作標書和籌備其他事情了,這樣我們將會占盡先機?!眲⒎嫉脑拕傉f完,會議室便響起了熱烈的掌聲。這掌聲既是公司領導層對劉芳的感謝,又是對她自動自發工作的肯定。

在后來的競標中,劉芳所在的公司果然一舉中標。在慶功會上,總裁鄭重地代表公司向她敬了一杯酒,并宣布劉芳將接替即將退休的財務主管的職務。

也許你會說,劉芳是幸運的,她只是主動做了一點點事情,公司卻給了她很多很多。事實并非如此,公司之所以重用劉芳,不只是因為她主動收集了一些資料,對公司的中標起到了重要作用,公司更看重的是她的這種工作精神和工作態度。試想,一個員工在做好自己分內工作的同時,還主動去做沒有人吩咐但是對公司卻極為重要的事情,這樣的員工不受嘉獎、不受重用,公司還會重用什么樣的員工呢?因此,可以這樣說,劉芳的幸運是她積極主動去做事情的必然結果。

3.今天比昨天更努力

巨大的成功和努力地工作總是成正比的,有一份耕耘才能有一份收獲,成就人生和事業的基礎只能是積極主動和努力工作。人世間所謂的奇跡無一例外全都源自日積月累的主動和努力。

在工作中,僅僅做到忠于職守是遠遠不夠的,我們還應該更努力一點,還應該要求自己在做完本職工作后再多做一些事情,永遠比別人期待的更多一點。這樣就可以做得更好,給自己創造更大的空間。

雖然你沒有義務要做自己職責范圍以外的事,但是你也可以選擇自愿去做,以驅策自己快速前進。積極主動是一種備受上司重視的素養,它能使人變得更加敏捷,更加高效。不管你是管理者,還是普通職員,積極主動的工作態度能使你在競爭中脫穎而出。你的上司和顧客會更關注你、信賴你,從而給你更多的機會。

每天多做一點工作也許會占用你的私人時間,但是,你的行為會為你贏得良好的聲譽,并增加他人對你的好感。做完自己職責分內的事情,再努力做其他事情的初衷也許并非為了獲得報酬,但往往會給你帶來意想不到的收獲。

劉圓圓在一家期刊發行公司工作,剛進公司時只是一個打字員。打字是一件很枯燥很無聊的事情,但是她和別的打字員不一樣,原因是她在工作中找到了自己的樂趣——偷偷和別的打字員進行比賽。

剛開始,劉圓圓每分鐘只能打100個字,而她的同事每分鐘的錄入速度是120個字。

20個字的提高,對于劉圓圓來說是個挺容易實現的目標,可是,這卻為劉圓圓的工作找到了無盡的動力,她再也不覺得工作枯燥無聊了,而是全力投入到自己設定的工作比賽中去。很快,她的錄入速度就超過了每分鐘120字。

一個月后,已經達到每分鐘140字錄入速度的劉圓圓決定挑戰自己的極限——向打字部的組長挑戰,組長的速度是每分鐘180字。經過一段時間的努力,劉圓圓的錄入速度達到了每分鐘190字。

她一天比一天努力,總能快速地完成工作,而且錯誤率極低,整個公司的人都對她刮目相看。

到了年底,在公司進行的業務考核中,劉圓圓獲得了第一名。而改變命運的機會也悄然而至,打字部的組長剛好調換工作,劉圓圓當然是最合適的接替人選。

這僅僅只是一個開始,劉圓圓并沒有放松自己,她不滿足于只當一個打字員,于是她又給自己定下了一個新的工作目標——成為一個優秀的編輯。

劉圓圓開始利用休息時間跑到編輯部向編輯請教一些專業的問題,自己還買了有關專業的書籍,規定自己每天看一到兩個小時的書。

一年以后,劉圓圓考取了北大成人夜校的中文系,并最終獲得了第二學歷。

現在劉圓圓已經是這家期刊公司的正式編輯了,而她沒有放松對工作的要求,仍然不斷地向專業水平更高的前輩挑戰。

有付出就會有回報,這是一個婦孺皆知的因果法則?;蛟S你的付出不可能馬上得到相應的回報,但不要氣餒,一如既往地再努力多付出一點,回報可能會在不經意間,以出人意料的方式出現。

4.始終比他人領先一步

古希臘哲學家蘇格拉底曾說:“要使世界動,一定要自己先動?!敝袊墓胖V語也說:“早起的鳥兒有蟲吃,會哭的孩子有奶喝?!敝型獾南日軅兊莱隽送粋€道理:凡事要主動,消極等待則有可能什么也得不到。這個道理在商界中同樣適用,商機往往轉瞬即逝,一個消極被動的企業只有死路一條,即使是一個“巨無霸”型的成功企業,稍有松懈,也會在一夜之間轟然倒塌。因此,聰明的人總是在機會來臨之前,就比別人搶先一步行動,這樣做的結果是企業越做越強,越做越大。反觀那些消極被動的人,不管他本人具有多么高深的知識,但是如果他拖延、等待,商機就會一次又一次地被錯過,而企業的發展就會止步,甚至會萎縮和消亡。

“一步落后,步步落后;一招領先,招招領先。”這是富士康集團CEO郭臺銘經常對員工講的一句話。他這樣要求員工,自己也是這句話身體力行的實踐者。富士康集團在30年的時間內持續壯大,并連續7年入選美國《商業月刊》全球信息技術公司100強;連續3年蟬聯中國出口創匯第一名;公司經營的范圍橫跨計算機、通訊等領域,是微軟、惠普、戴爾的重要合作伙伴。富士康之所以取得如此驕人的業績,與其CEO郭臺銘始終堅持“比他人領先一步”的策略有極大的關系。正因為認識到積極行動、事事比別人領先一步就能搶占先機,富士康才成為“全球代工之王”,而郭臺銘也被競爭對手稱為華人電子業的“成吉思汗”。

在業界,郭臺銘是一個最善于發揮主動性、搶占先機的人。他不像某些企業的管理者那樣,喜歡坐在辦公室,把所有的事情計劃周密后再發號施令,而他是只要認準了的機會,他都會搶在別人前面第一時間去做。

一次,海外某公司的一位采購員準備到中國臺灣采購一大批計算機方面的產品。為了爭取到這個大客戶,臺灣幾家大型的計算機代工廠都派人去機場等待采購員下飛機,準備把他接到自己的公司。一家計算機代工廠的主管親自帶隊,以為志在必得,一定能把采購員接到自己的公司。但出乎意料的是,在出關大廳里,他看見廣達董事長林百里親自出馬,率領工作人員也在那里等候??粗鴮Ψ綇姶蟮年嚑I,這位主管心中嘆道:“沒想到一開始就落于別人下風,自己已輸了一步?!钡€是硬著頭皮,和林百里一起等待那位采購員,心里想著至少可以和對方打個招呼。

飛機降落后,各公司派出的迎接代表都往接機口涌去,誰都想把這位“財神爺”請回家。然而令眾人大跌眼鏡的是,當那位采購要員出現在他們的視野中時,他的身邊還有一個郭臺銘,他倆談笑風生,令所有的接機人員都愣在了當場。

原來郭臺銘早就掌握了對方的行蹤,并搶在競爭對手的前面,在客戶轉機來臺時,“巧遇”他,并和他搭上同一航班抵臺。郭臺銘僅僅比別人領先一步,就為公司爭取到了一大筆訂單。

由此可見,處處比別人領先一步是非常有必要的。否則,策略再好,能力再強,但遲遲不行動,一切都是枉然。

然而,某些人卻常常忽略了領先一步的重要性。當他們做好某一產品進入市場的準備工作后,還沒上市,就發現競爭對手的同類產品已占領了市場的大部分份額;當他們組織科技人員攻克某一產品的技術難關,還來不及慶功時,就發現競爭對手已先他們一步推出了同類產品;當他們準備與某外企共同開發一種極具市場潛力的新產品,在簽好合作協議時,卻發現市場上已推出這種同類產品,且一上市就受到了追捧;當他們準備把“繡球”拋向某技術權威,欲聘請他為公司的顧問,增加公司的知名度時,該“權威”已于一天前接受了其競爭對手公司的邀請……在市場競爭日益激烈的今天,企業要想生存、發展和壯大,就必須摒棄自身決策緩慢、遇事猶豫不決等不良習慣。只有當企業每個員工都決策果斷、行事迅速時,公司才會越來越具競爭力和生命力。

5.比老板更積極主動

拿破侖說,不想當將軍的士兵不是好士兵。同理,我們可以說,不想當老板的員工也不是好員工。如果你想取得像老板那樣的成就,辦法只有一個,那就是比老板更積極主動地工作。

很多人認為,公司是老板的,我只是替別人打工。工作得再多,再出色,得好處的還是老板,于我何益??梢哉f,存有這種想法的人很容易成為“按鈕”式的員工,天天按部就班地去上班,缺乏活力,有的甚至趁老板不在沒完沒了地打私人電話或做其他一些與工作無關的事情。而這種想法和做法無異于在浪費自己的生命和自毀前程。

英特爾總裁安迪·葛洛夫應邀對加州大學伯克利分校畢業生發表演講的時候,曾提出這樣的建議:“不管你在哪里工作,都別把自己當成員工——應該把公司看作自己開的?!?

那么怎樣才能夠把這種想法付諸行動呢?那就是要比老板更積極主動地工作,對自己的行為負起責任,并且持續不斷地尋找解決問題的辦法。這樣堅持下去,你的表現便能達到嶄新的境界,為此你必須全力以赴。

當年,美國肯德基決定開拓中國市場,曾先后派過兩位考察員到北京進行考察,了解中國市場是否具有潛力。

第一位考察者接到任命,來到北京,相繼觀察了幾個比較繁華的街道的人流狀況。當他看到人流川流不息后,就認為自己的工作完成了,回去報告說“中國市場大有潛力”。但他的這份報告被總部認為缺乏足夠的證據支撐,因此被嚴厲地駁回。而他本人在這項工作上的表現,也令總部大失所望,不久他就被降職了。

讓我們再來看看第二位考察者到北京后做了些什么。他先用了3個星期時間,在幾條寬窄不同的街道上測出行人流量,然后又向1000多個不同年齡、不同職業的人詢問他們對炸雞味道、價格以及快餐店設計等方面的意見,同時還對北京的雞源、油面鹽菜及北京的飲料進行了調查,并將樣品、數據帶回到美國,逐一分析,從而得出肯德基進入北京市場有巨大商機的結論??偛繉Φ诙豢疾煺叩膱蟾媸譂M意,立即批復了報告。果然,第一家北京肯德基開張不到一年,便獲利頗豐??偛繉@位考察者的工作大加贊賞,并委以重任。

在推崇主動性、會思考、敢創新的現代職場,我們若想保持優勢地位,成為卓越的職業人,不僅要做到令老板滿意,而且要超過別人對自己的期望,并隨著企業和自身的發展把自己的標準提高到新的層次,甚至做到比老板更積極主動。如果一個員工在工作中能夠做到比老板更積極主動,他將會征服任何企業的老板,這樣的人想不成功都難。對此,我們主要應從以下三個方面來努力。

(1)主動延長工作時間

不要認為老板整天只是打打電話,喝喝咖啡而已。實際上,他們只要清醒著,頭腦中就會思考著公司的發展方向。一天十幾個小時的工作時間并不少見,所以不要吝惜自己的私人時間,一到下班時間就率先沖出去的員工不會得到老板的賞識,即使你的付出得不到什么回報,也不要斤斤計較。除了做好自己分內的工作之外,你要盡量找機會為公司做出更大的貢獻,讓公司覺得你物超所值。

(2)行動在老板前面

任何工作都存在可改進的地方,搶在老板提出問題之前,已經把答案奉上的行動是最深得老板之心的,因為只有這樣的職員才能真正減輕老板的負擔。工作交到老板手上后,他就不用再為此占用大量時間,他就可以騰出時間來思考別的事情了。事實上,能夠做到這一點的人并不多??梢赃@樣說,能長期有本事跟老板在工作上競賽的,也差不多有資格當老板了。

(3)時刻勉勵自己

老板成功的原因就是一步步積累,從不滿足。如果你想比他更出色,就應該時刻警告自己不要躺在舒適的床上睡懶覺,要讓自己每天都站在別人無法企及的位置上,這樣成功就會很快垂青于你。能夠做到比老板更積極主動工作的人并不多,如果你能成為其中一員,當然就會有意想不到的收獲。

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