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第4章 責任勝于能力,把工作當事業

工作就意味著責任,心中永存責任感

工作就意味著責任。每一個職位所規定的工作任務就是一份責任,你從事這份工作就應該擔負起這份責任,我們每個人都應該對所擔負的責任充滿責任感。

西點學員章程規定:每個學員無論在什么時候,無論在什么地方,無論穿軍裝與否,也無論是在擔任警衛、值勤等公務還是在進行自己的私人活動,都有義務、有責任履行自己的職責和義務。這種履行必須是發自內心的責任感,而不是為了獲得獎賞或別的什么。

這樣的要求是非常高的。但西點認為,沒有責任感的軍官不是合格的軍官,沒有責任感的公民不是好公民,同樣,沒有責任感的員工不是優秀的員工。在任何時候,責任感對自己、對國家、對社會都不可或缺。正是這樣嚴格的要求,讓每一個從西點畢業的學員獲益匪淺。

每個人都肩負著責任,對工作、對家庭、對親人、對朋友,我們都要負一定的責任。正因為擔負著這樣或那樣的責任,人們才會對自己的行為有所約束。社會學家戴維斯說:“放棄了自己對社會的責任,就意味著放棄了自身在這個社會中更好的生存機會。”

工作就意味著責任。每一個職位所規定的工作任務就是一份責任,你從事這份工作就應該擔負起這份責任,我們每個人都應該對所擔負的工作充滿責任感。

責任感與責任不同。責任是指對任務的一種負責和承擔,而責任感則是一個人對待任務、對待公司的態度。責任感是簡單而無價的。

一個人責任感的強弱決定了他對待工作是盡心盡責還是渾渾噩噩,而這又決定了他工作成績的好壞。如果在工作中,我們每個人都對工作充滿著責任感,對出現的問題設法去解決,那么,我們將會贏得更多的尊敬和榮譽。

責任感是我們戰勝工作中諸多困難的強大精神動力,它使我們有勇氣排除萬難,甚至可以把“不可能完成”的任務完成得相當出色。但是,一旦失去責任感,即使是做自己最擅長的工作,也會做得一塌糊涂。

喬治做了一輩子的木匠工作,他因敬業和勤奮而深得老板的信任。年老力衰時,喬治對老板說,自己想退休回家與妻子兒女共享天倫之樂。

老板十分舍不得他,再三挽留,但是他去意已決,不為所動。老板只好答應他的請辭,但希望他能再幫助自己蓋一座房子。喬治自然無法推辭。

喬治已歸心似箭,心思全不在工作上了。用料也不那么嚴格,做出的活也全無往日的水準。等到房子蓋好后,喬治興沖沖地向老板請辭。這時,老板做出了一個讓喬治意想不到的舉動——老板將鑰匙交給了喬治。

“這是你的房子,”老板說,“我送給你的禮物。”老木匠愣住了,悔恨和羞愧溢于言表。他一生蓋了那么多豪宅華亭,最后卻為自己建了這樣一座粗制濫造的房子。

同樣一個人,可以蓋出豪宅華亭,也可以建造出粗制濫造的房子,不是因為技藝減退,而是因為失去了責任感。如果一個人希望自己一直有杰出的表現,就必須在心中種下責任的種子,讓責任感成為鞭策、激勵、監督自己的力量,使自己在工作中沒有絲毫的懈怠。

或許有人會說,只有那些有權力的人才需要很強的責任感,而自己只是一名普通員工,只要把事情做完了就行了,至于責任感有無皆可。眾所周知,企業是由眾多員工組成的,大家有共同的目標和相同的利益,企業里的每一個人都負載著企業生死存亡、興衰成敗的責任,因此無論職位高低都必須具有很強的責任感。

缺乏責任感的員工,不會視企業的利益為自己的利益,也就不會因為自己的所作所為影響到企業的利益而感到不安,更不會處處為企業著想,為企業留住忠誠的顧客,讓企業擁有穩定的顧客群,遇事他們總是推卸責任。這樣的人是不可靠的、是不可以委以重任的,一旦傷害了公司和客戶的利益,公司會毫不猶豫地將其解雇掉,這可以算是咎由自取吧!

一個有責任感的員工,不僅僅要完成他自己分內的工作,而且要時時刻刻為企業著想。公司也會為擁有如此關注公司發展的員工感到驕傲,也只有這樣的員工才能夠得到公司的信任。事實上,只有那些能夠勇于承擔責任并具有很強責任感的人,才有可能被賦予更多的使命,才有資格獲得更大的榮譽。

讓責任感成為習慣,注意工作中的細節將有助于責任感的養成。一個書店的營業員能經常擦拭書架上的灰塵;一家公交公司的司機,能讓自己的車天天保持整潔;公司的銷售人員每天回訪部分客戶;車間的工人定期維護、檢修生產設備……這些做法漸漸地就會習慣成自然。

當責任感成為一種習慣,成了一個人的生活態度,我們就會自然而然地擔負起責任,而不是刻意地去做。當一個人自然而然地做一件事情時,當然不會覺得麻煩,更不會覺得勞累。當你意識到責任在召喚你的時候,你就會隨時為責任而放棄別的一切,而且你不會覺得這種放棄有多么艱難。

責任比能力更重要

一個員工能力再強,如果他不愿意付出,他就不能為企業創造價值,而一個愿意為企業全身心付出的員工,即使能力稍遜一籌,也能夠創造出最大的價值來。

責任勝于能力,并不是對能力的否定。責任則需要用業績來證明,業績是靠能力去創造的。

有一位偉人曾說:“人生所有的履歷都必須排在勇于負責的精神之后。”責任能夠讓一個人具有最佳的精神狀態,精力旺盛地投入工作,并將自己的潛能發揮到極致。

一家知名國際化妝品公司重金聘請了一位叫杰西的副總裁,杰西非常有能力,但到公司一年多來,卻幾乎沒有創造什么價值。

杰西的確是一個人才。從他的檔案上顯示,他畢業于哈佛大學,到化妝品公司之前,曾經在3家企業擔任高層主管。

他非常擅長資本運作,曾經帶領一個5人團隊,用3年時間將一個不到百人的小企業發展成為員工上千人、年營業額5億多美元的中型企業,創造了令同行稱道的“杰西速度”;在1998年至2000年間,他更是叱咤華爾街,掀起一陣“杰西旋風”。

這樣出色的人才,怎么會創造不了價值呢?“在個人能力方面,我是絕對信任他的。”公司總裁費拉爾說。

“你了解他具備哪些能力嗎?”一位人力資源咨詢師問他。“當然了解,在請他來之前,我是非常慎重的,我請專業獵頭公司對他進行了全面的能力測試,測試結果令我非常滿意。”費拉爾說,他還詳細列舉了杰西具備的各種能力,并舉出了杰西以前工作中的很多成功案例來證明。

那么問題究竟出在哪呢?經過深入的溝通,那位咨詢師發現,杰西是一個勇于接受挑戰的人,工作的難度越大,越能激起他奮斗的欲望,他隨時都有一種準備沖鋒陷陣的沖動。應該說,這樣的人才是企業的寶貴財富。

“在進入公司之初,我滿懷激情,決心干一番大事業,可后來,我發現一切都不是我想象的那樣,越來越覺得沒勁,對公司漸漸失去了認同,對自己的工作也失去了認同。”杰西終于說出了心里的想法。他說:“我希望有一個能夠放開手腳大干一場的工作環境,而不喜歡太多的束縛。”

原來,杰西的上司費拉爾先生有兩個致命的弱點:一是對所用之人難以放心,害怕能人挖公司的墻腳;二是喜歡親歷親為,經常越級指揮。在很多事情上,使杰西感覺自己形同虛設。

杰西最需要的,應該是需求層次中的“自我實現的需求”,如果能夠以業績來證明自己,將是他人生最大的快樂。

找到問題之后,咨詢師把費拉爾和杰西請到一起,共同分析公司授權和指揮系統方面的問題,明確了作為董事長兼總裁的費拉爾的職權范圍和作為副總裁的杰西的職權范圍,共同制定了公司的授權制度,以及組織指揮原則。通過他們的共同努力,情形發生了很大的變化。杰西幾乎是變了一個人,他做出了很多成績,而且,費拉爾先生和他已經成了不可分離的親密戰友。

這個故事很有啟發意義。杰西的轉變,使他自身出眾的才能得以充分發揮。而促使他轉變的關鍵因素,則是重新喚起了他對公司的責任感。

實際上,杰西本人是極富責任感的——當然,他的能力也是一流的,但他在費拉爾先生的公司里起初的無所作為和以后的成功表現證明了責任勝于能力。

然而,讓我們感到萬分遺憾的是,在現實生活以及工作中,責任經常被忽視,人們總是片面地強調能力。

的確,戰場上直接打擊敵人的,是能力;商場上直接為公司創造效益的,也是能力。而責任,似乎沒有起到直接打擊敵人和創造效益的作用,可能正是因為這一點,導致人們重能力輕責任。

但是,一個員工能力再強,如果他不愿意付出,他就不能為企業創造價值,而一個愿意為企業全身心付出的員工,即使能力稍遜一籌,也能夠創造出更大的價值來。這就是我們常常說的“用B級人才辦A級事情”,“用A級人才卻辦不成B級事情”。一個人是不是人才固然很關鍵,但最關鍵的還在于這個人才是不是一個企業真正意義上負責任的員工。

當然,責任勝于能力,并不是對能力的否定。一個只有責任感而無能力的人,是無用之人。而責任則需要用業績來證明,業績是靠能力去創造的。對一個企業來說,員工的能力和責任都是動態的。

卡爾先生是美國一家航運公司的總裁,他提拔了一位非常有潛質的人到一個生產落后的船廠擔任廠長。可是半年過后,這個船廠的生產狀況依然不能夠達到生產指標。

“怎么回事?”卡爾先生在聽了廠長的匯報之后問道,“像你這樣能干的人才,為什么不能夠拿出一個可行的辦法,激勵他們完成規定的生產指標呢?”

“我也不知道。”廠長回答說,“我也曾用加大獎金力度的方法引誘,也曾經用強迫壓制的手段威逼,甚至以開除或責罵的方式來恐嚇他們,可無論我采取什么方式,都改變不了工人們懶惰的現狀。他們就是不愿意干活,實在不行就招聘新人吧,讓他們走人!”

這時恰逢太陽西沉,夜班工人已經陸陸續續向廠里走來。“給我一支粉筆,”卡爾先生說,然后他轉向離自己最近的一個白班工人,“你們今天完成了幾個生產單位?”

“6個。”卡爾先生在墻壁上寫了一個大大的、醒目的“6”字以后,一言未發就走開了。當夜班工人進到車間時,他們一看到這個“6”字,就問是什么意思。

“卡爾先生今天來這里視察,”白班工人說,“他問我們完成了幾個單位的工作量,我們告訴他6個,他就在墻壁上寫了這個6字。”

次日早晨卡爾先生又走進了這個車間,夜班工人已經將“6”字擦掉,換上了一個大大的“7”字。下一個早晨白班工人來上班的時候,他們看到一個大大的“7”字寫在墻壁上。

夜班工人以為他們比白班工人好,是不是?好,他們要給夜班工人點顏色瞧瞧!他們全力以赴地加緊工作,下班前,留下了一個神氣活現的“10”字……生產狀況就這樣逐漸好起來了。沒過多久,這個一度生產落后的廠子比公司別的工廠的效益還要好。

卡爾先生就這樣巧妙地達到了提升生產效率的效果,他用一個數字激起了員工對企業的責任意識。而這種責任感使得員工充分發揮出他們的能力,創造出驕人的業績。

責任勝于能力,能力永遠由責任承載。在工作中,每個人自身的能力只有通過盡職盡責工作才能得到完美的展現,只有履行職責才能讓自己的能力展現出最大價值。

如果你有能力承擔更多的責任,而你慶幸自己只承擔了一份,那么,你首先是一個不愿意承擔責任的人;其次,你拒絕讓自己的能力有更大的進步,甚至是對自己有所超越;再次,你先放棄了自己,然后放棄了能夠承擔更多責任的義務;最后,你辜負了別人也辜負了自己,因為你的能力永遠由責任來承載,也因責任而得以展現,你與成功的距離不但不會接近,反而會一天天拉遠。

所以,成功在某種程度上說,就是來自責任。

在其位就要謀其事

公司里每個位置都對企業的生命力起著至關重要的作用。任何一名員工如果在其位不謀其事,其所在位置的運作就會出現問題。當一個位置的價值得不到充分體現時,就會直接削弱企業的生命力。

在其位就要謀其事,這是一個人負責任的最好表現。

不管你現在在哪個職位上,把你該做的事做好,是你義不容辭的責任所在!

每個員工都要清楚,只有忠實地對待自己的工作,用滿懷忠誠的責任心來對待公司,充分地使自己所在的位置發揮出應有的作用,才能鞏固你現有的位置。

在老板的眼中,永遠不會有空缺的位置。所以,如果你不想與自己的位置保持一種短暫的“約會”關系,而是想保持一種長期性的關系,那你就要在其位,謀其事。

從公司這個角度看,由于來自市場的壓力,它必須要迅速準確地推出自己的產品、服務,并提供新的技能,缺乏這種速度和變化,企業就難以生存。公司里每個位置都對企業的生命力起著至關重要的作用。

任何一名員工如果在其位不謀其事,其所在位置的運作就會出現問題。當一個位置的價值得不到充分體現時,就會直接削弱企業的生命力。

如果我們把公司看作一個構造嚴密的整體,其中每一個位置都是整體的構成元素,那么,任何元素的運作出現問題,都會波及整個組織,甚至會顛覆整個大廈!

由此可見,老板喜歡在其位謀其事,喜歡具有實干精神和勇于負責任的員工是合情合理的。因為老板希望任何一個位置的效能都盡可能的最大化。

許多員工都在拼命追求豐厚的薪酬和良好的工作環境,驀然回首時才發現,自己一無所有卻已虛度年華。而那些埋頭苦干、默默堅守崗位的人,卻已擁有一技之長,或已具有豐富的管理經驗,成為了人們尊敬的師傅或專家。這些人還會為自己是否失業擔憂嗎?

所以,無論從事什么工作,只要你已經著手了,千萬別心猿意馬地著迷于那些不切實際的誘惑。你一定要珍惜每一個工作機會,對你的工作絕不能吝嗇勤奮和汗水,一定要全力以赴,否則在失去后痛心疾首,那代價就太大了。

有好多人都是到了最后才猛然醒悟:有活要好好干,否則在其位不謀其事,不但使公司的利益受到損失,而且最終的受害者還是自己。

要想鞏固自己的位置,就要在已有的職位上全心全意、盡職盡責地做,盡可能做到盡善盡美,并不斷地精益求精。把以前從來沒有過的欠缺和空白補上。要比你的同行和前輩做得更多、更好,要做得比預期的更好,要使老板對你的表現贊嘆不已。這樣,你自然就會得到更多的回報。

在其位就要謀其事,這是一個人負責任的最好表現。說明你對自己所從事的工作有信心和熱情,只要你認準了目標,有一份自己認同的工作,那么就要認真勤奮地努力去做。

在努力工作的過程中,你會熟悉技藝,并鍛煉出穩健、耐心的性格。同時,你那踏實的作風,也會贏得同事的認同、老板的欣賞,反過來這些又會促進你的工作。

任何技藝和經驗的摸索都源于扎實的工作,只有親身體會,才能逐漸完善改進,而在其位謀其事便是踏實的表現。

有人曾就個人與位置之間的關系請教一位成功人士:“你為什么能在自己的位置上穩如泰山?”

那人這樣回答道:“我在工作中會集中精力踏踏實實地做一件事,我會盡全力做好它,簡單地說就是在其位就要謀其事。”

這個世界并沒有要求你成為某個行業的科學家,也不會強求你成為醫生、律師、作家,或者商人,但是它確實要求你精通你所選擇的行業,并在自己的位置上付出你全部的精力和智慧。如果你在自己的專業領域干得很完美、很漂亮,世界就會為你鼓掌喝彩。

承擔責任,把工作當事業

工作可能很辛苦,把工作當事業,事業一定很快樂。工作提供了我們成就事業的機會,沒有工作,便不可能有事業。一個人只有將工作當事業,才能傾注自己全部的熱情,才會不惜付出,才有可能取得事業的成功。

承擔責任在不同的工作狀態下有不同的形式。但一個總的原則是要熟悉自己的崗位職責,明了自己的權限。發現自己的工作職責內的任何事情都要主動地予以解決,否則等領導來安排你去工作時,就是你的失職。

而對于工作,我們不僅要把它當成一種職業來做,更要把它當成一種事業來做。如果一個人能夠把本職工作當成事業來做,那么他就成功了一半。

為事業而工作,才不會成為工作的奴隸。讓工作成為一種興趣,成為一種生命內在的需要,成為展示智慧和才華的舞臺,這樣,才能體會到人生的幸福和成長的快樂。正如有位哲學家說過的:“工作就是人生的價值,人生的歡樂,也是幸福之所在。”所以,當你把工作看作是一種快樂時,生活變得美好;當你把工作看成一種任務時,生活變成了奴役。一位著名企業家說過這樣一段話:我的員工中最可悲也是最可憐的一種人,就是那些只想獲得薪水,而對其他一無所知的人。如果你只把工作當做一件差事,或者只把目光停留在工作本身,那么即使是從事你最喜歡的工作,你仍然無法持久地保持對工作的激情。但如果把工作當做一項事業來看待,情況就會完全不同了。同一件事,對于工作等于事業的人來說,意味著執著追求、力求完美;而對于工作不等于事業的人而言,意味著出于無奈、不得已而為之。

在美國,有一個年輕人取得博士學位后,自愿進入一家制造燃油機的企業擔任質檢員,剛開始薪水比普通工人還低。工作半個月后,他發現該公司生產成本高,產品質量差,于是他便不遺余力地說服公司老板推行改革以占領市場。身邊的同事對他說:“老板給你的薪水也不高啊,你為什么要這么賣命啊?”他笑道:“我這樣是為我自己工作,這是我的責任。”一年后,這個年輕人晉升為副總經理,薪水翻了幾倍。

工作就是生活,工作就是事業,這應當是我們永遠持有的人生觀和價值觀。這樣工作就會投入,投入就會使人認真。同樣,工作就會有激情,而激情將會使人活躍。有句話說得好“:今天的成就是昨天的積累,明天的成功則有賴于今天的努力。”把工作和自己的職業生涯聯系起來,對自己未來的事業負責,你會容忍工作中的壓力和單調,覺得自己所從事的是一份有價值、有意義的工作,并且從中可以感受到使命感和成就感。

成功人生的重要分水嶺——為事業而不是為工作奔波。把工作當做生活的來源來對待,還是把工作當做自己一生的事業來對待,其結果將有天壤之別。把工作當成自己事業的人,一個典型的表現就是:充滿了自信心,了解自己在做什么、熟悉行業的情況并且知道自己能做這個。只是為工作奔波的人總是擔憂失業,“35歲以后怎么辦”,感覺前路茫茫。

美國布拉尼克博士曾對1500名男女做了持續20年的研究,這項研究從他們20多歲開始,直到40多歲為止。這1500人當中,有83位受試者成了百萬富翁。研究發現,每個變成富翁的人,都很早就下定決心要專攻某件令他們癡迷的事——他們喜歡做的事。結果,努力工作15或20年后,他們猛然發現,自己的凈資產值超過了100萬美元。在這類人當中,有百分之七八十都不是企業家,也沒有偉大的技藝天才,而只是靠他們在工作中的卓越表現和專長成為富翁。每個人工作都有目的:把金錢置于第一位,你就很可能一直處于貧窮之中;而把事業置于第一位,你就會走上致富之路。

工作可能很辛苦,把工作當事業,事業一定很快樂。工作提供了我們成就事業的機會,沒有工作,便不可能有事業。一個人只有將工作當事業,才能傾注自己全部的熱情,才會不惜付出,才有可能取得事業的成功。工作意味著去參與、去思考、去創造,我們的事業也就是在這一系列有意義的活動中誕生的。在工作中我們的知識得以增長,思想得以成熟,人格得以完善。當我們成功去完成某件工作時,我們會發現自己的才華、自身價值也得到了體現。對于愿意為自己的事業獻身的人來說,工作不是一種負擔,而是一種樂趣,是生活中的一個組成部分,因為我們只有在工作中才能充分發揮才能,才能實現自身的價值。

一名優秀的員工絕對是屬于把職業當事業的人。把工作當成事業,沒有干不好的事。工作是一種樂趣,是我們快樂的源泉。讓我們熱愛自己的工作,成就自己的事業,追求最大的人生樂趣,使我們無悔于社會,無悔于企業,無悔于家庭,無悔于自己。做工作應該把它當成事業去干,用前瞻性的眼光和睿智的思考來對待自己目前正在從事的職業,用事業的態度來做好工作,在做好工作的同時也在開拓自己的事業。職業交換薪水,事業創造價值。在經營事業中激活你的工作熱情,快樂地打理自己的事業。

麥當勞的創始人雷·克羅克在給學生做演講的時候問了這么一個問題“:誰知道我們是做什么的?”在場所有的學生回答:“是做快餐的。”但一個麥當勞優秀員工的答案卻出乎大多數人的意料,他是這樣回答的“我的職業是做快餐,可是我的事業是做地產生意。我們的最大的資產不是快餐給我們帶來的利潤,而是快餐帶來的麥當勞地產保值增值!”這就是一名優秀員工的眼光,他把職業當成心目中的事業來經營。

一個有著成功職業的員工,首先學會的就是擺正自己的位置,明確自己的職責,并在工作中持有這樣的工作信條:

工作不代表你整個人,而你對工作的態度卻決定你是怎樣的一個人;快樂來自于內心的充實,而內心的充實來自于經營事業的快樂;工作激情來自于進取心而不是平常心;安心于平凡的崗位,但不甘于平平庸庸度過一生。

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