使用計(jì)算機(jī)的人都知道Windows優(yōu)化大師，它能夠全面有效、安全快捷地簡(jiǎn)化操作系統(tǒng)設(shè)置步驟，提升計(jì)算機(jī)運(yùn)行效率。那么，當(dāng)我們面對(duì)一大堆的工作時(shí)，能否像優(yōu)化大師一樣提升自己的工作效率呢？如果能簡(jiǎn)化工作流程，并盡可能地利用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，就會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。

知彼知己，必創(chuàng)高效

中國(guó)古代著名的軍事學(xué)著作《孫子兵法》有這樣一個(gè)觀點(diǎn)：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，意思是說(shuō)，在對(duì)戰(zhàn)中，既要了解自己一方的優(yōu)劣情況，還要對(duì)敵方的情況了如指掌，那么在戰(zhàn)爭(zhēng)中就能掌握主動(dòng)。其實(shí)，這一準(zhǔn)則不僅適用于戰(zhàn)場(chǎng)，也同樣適用于職場(chǎng)。尤其是要追求高效的職場(chǎng)精英，更應(yīng)牢記這一點(diǎn)。既要知“己”，克服自己的不足，同時(shí)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處；也要知“彼”，了解工作的難度，清楚合作同事的工作情況，洞察競(jìng)爭(zhēng)者的現(xiàn)狀。再進(jìn)一步，優(yōu)化工作的流程，如此，必能高效率地工作。

某家大型企業(yè)的采購(gòu)部經(jīng)理脾氣暴躁，許多向他推銷產(chǎn)品的業(yè)務(wù)員都碰了釘子。一次，他到某個(gè)城市出差，一個(gè)辦公設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)的銷售主管知道后，決定派員工甲去拜訪他。由于這位經(jīng)理只在這個(gè)城市停留一周，所以銷售主管希望能在他回去之前草簽一個(gè)合作意向。

甲接受了任務(wù)，心想：“這個(gè)經(jīng)理不好打交道是出了名的，許多公司的人都被他整得下不了臺(tái)，我肯定完不成任務(wù)，不如想個(gè)辦法躲過(guò)去。”于是，他第二天并沒(méi)有去賓館拜訪這位經(jīng)理，而是在家里舒服地休息了一天。第三天一早，他回到公司，對(duì)主管說(shuō)：“咱們得到的消息太晚了，他已經(jīng)和別的公司簽訂了合同，這個(gè)客戶只能放棄了。”

主管聽(tīng)說(shuō)后感到很失望，但又不甘心放棄這個(gè)大客戶，于是決定再派員工乙去試試。乙接受了任務(wù)以后什么也沒(méi)說(shuō)，把要推銷產(chǎn)品的簡(jiǎn)介往包里一塞，快速趕到了采購(gòu)經(jīng)理住的賓館。他敲開(kāi)了大門后馬上開(kāi)始介紹自己的產(chǎn)品。這個(gè)采購(gòu)經(jīng)理有午睡的習(xí)慣，被乙吵醒后已經(jīng)非常憤怒，哪里還有心情聽(tīng)他說(shuō)些什么，一通臭罵，便將乙轟了出去。

乙并沒(méi)有泄氣。他在賓館的大堂里繼續(xù)等著經(jīng)理，想等經(jīng)理下來(lái)吃晚飯的時(shí)候再說(shuō)服他。而經(jīng)理因?yàn)楸蝗舜驍嚵宋缢麄€(gè)人下午都是昏昏沉沉的，到了晚上根本沒(méi)有胃口吃飯，于是便早早地上床休息了。第二天早上，當(dāng)乙垂頭喪氣地回到公司時(shí)，銷售主管也不抱什么希望了。

正準(zhǔn)備放棄時(shí)，銷售主管突然看到了剛進(jìn)公司沒(méi)幾天的丙，心想，反正已沒(méi)希望了，不如讓丙去碰碰運(yùn)氣，也當(dāng)是鍛煉新人吧。于是，丙又接受了這個(gè)任務(wù)，而這時(shí)距采購(gòu)經(jīng)理離開(kāi)的時(shí)間只剩下3天了。丙并沒(méi)有急著去賓館，而是通過(guò)各種渠道詳細(xì)地了解了采購(gòu)經(jīng)理的奮斗歷程，弄清了他畢業(yè)的學(xué)校、處事風(fēng)格、關(guān)心的問(wèn)題以及剩下這幾天的日程安排，最后還精心設(shè)計(jì)了幾句簡(jiǎn)單卻有分量的開(kāi)場(chǎng)白。

丙做這些準(zhǔn)備工作用了一天的時(shí)間。第二天一早，丙還是沒(méi)有去賓館，而是回公司整理了一個(gè)小時(shí)的資料，把公司的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行了詳細(xì)的比較，并將能突出自己產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的地方全都列了出來(lái)，然后把那位采購(gòu)經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品最關(guān)注的耐用性、售后服務(wù)等關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行了強(qiáng)化表達(dá)。

丙已經(jīng)查明，采購(gòu)經(jīng)理上午有一個(gè)簡(jiǎn)短的約會(huì)，要到十點(diǎn)半才回去，十點(diǎn)一刻，丙到了賓館，在通向經(jīng)理房間必經(jīng)的電梯旁等候。十點(diǎn)半，采購(gòu)經(jīng)理回到賓館后直接上了電梯，丙也馬上跟了進(jìn)去，從這位采購(gòu)經(jīng)理最感興趣的話題開(kāi)始，丙很快就得到了去經(jīng)理房間喝咖啡的邀請(qǐng)。后來(lái)的事情就很簡(jiǎn)單了，采購(gòu)經(jīng)理一次就定購(gòu)了這家公司一個(gè)季度的產(chǎn)品量，并且簽了正式合同。在他臨走的那一天，這筆業(yè)務(wù)的預(yù)付款也打到公司賬上了。

拋開(kāi)其他方面不提，單從工作的效率來(lái)說(shuō)，甲沒(méi)做任何工作，自然也沒(méi)有任何效率可言了。而乙呢，直奔主題，馬上去上門推銷，遭到拒絕后，還能不放棄，堅(jiān)守一夜，工作熱情可嘉，但最后還是沒(méi)有任何收效，一切都是白忙活，也談不上有什么工作效率了。而推銷員丙接到任務(wù)后，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，先是仔細(xì)全面研究對(duì)方，再認(rèn)真了解和梳理自家產(chǎn)品，并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行比較，一番準(zhǔn)備下來(lái)，可謂做到了“知己知彼”！面對(duì)這樣的推銷員，沒(méi)有人會(huì)反感，也很難去拒絕。因此，丙獲得了訂單，完成了任務(wù)，成功實(shí)現(xiàn)了高效工作！

丙的事例也充分說(shuō)明：只有“知己知彼”，才能使公司的命令得到切實(shí)、全面的執(zhí)行；只有“知己知彼”，才能使每一個(gè)行動(dòng)變得有價(jià)值；只有“知己知彼”，才能使公司的每一名員工成為高效率的執(zhí)行者。

工作的高效率，終極目標(biāo)是取得高效能，贏取良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。因此，做到“知己知彼”，其實(shí)質(zhì)是一種全盤的考量，避免盲目行動(dòng)。

張師傅和郭師傅兩人分別是春輝家具廠一車間、二車間的主任，由于他們手藝精湛，同時(shí)獲得廠里的“工作能手”稱號(hào)。一次，家具廠進(jìn)來(lái)一批木料，準(zhǔn)備要趕在春節(jié)前把這批木料加工出成品來(lái)。接到任務(wù)后，張師傅馬上組織一車間的工人，按照設(shè)計(jì)圖紙，加班加點(diǎn)地開(kāi)始工作；而郭師傅發(fā)現(xiàn)，木料內(nèi)部有點(diǎn)潮濕，于是，他讓工人在空地上晾曬木料，過(guò)去了半個(gè)多月，他還沒(méi)有全面著手做家具。廠長(zhǎng)開(kāi)始埋怨郭師傅工作懈怠，表?yè)P(yáng)張師傅積極能干。等到張師傅所在一車間的產(chǎn)品已經(jīng)走向市場(chǎng)時(shí)，郭師傅才帶領(lǐng)工人開(kāi)始著手。春節(jié)是家具銷售的旺季，可很多客戶都把張師傅車間生產(chǎn)的家具給退了回來(lái)，因?yàn)槟切┊a(chǎn)品不是變形，就是開(kāi)裂，給廠里造成了不小的損失，而郭師傅車間的產(chǎn)品完好無(wú)損。廠長(zhǎng)問(wèn)郭師傅怎么回事，郭師傅說(shuō)：“木料潮濕，內(nèi)部組織不均勻，緊密疏松不一致，水分蒸發(fā)后，木料會(huì)緊縮，就會(huì)造成干裂或變形。我把木料放置晾曬，等內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)勻稱，疏松緊密一致，再去加工，加工出來(lái)的工件尺寸就不會(huì)變化了。”

張師傅不太了解工作對(duì)象的性質(zhì)，只是按照廠長(zhǎng)的命令行事，欲速則不達(dá)，高效變成了低效，還給廠里造成了損失。而郭師傅有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，了解產(chǎn)品的性能，在木料風(fēng)干期間，做足了準(zhǔn)備工作，所以，生產(chǎn)出了高質(zhì)量的產(chǎn)品，受到客戶的歡迎。表面看起來(lái)工作效率低，而實(shí)際上創(chuàng)造了高效益。

因此，每一個(gè)人在工作中要做到知彼知己，清楚地“知道”自己，也能透徹地“掌握”工作，才能取得事業(yè)的成功。

全盤制定工作方案

鋪設(shè)管道，首先要考慮到管道經(jīng)過(guò)的路線，管道的長(zhǎng)度、高度，然后還要考慮到施工的工人、材料，甚至還要考慮氣候、周圍環(huán)境、工人的管理等相關(guān)事情，凡事預(yù)先計(jì)劃周全，才能事半功倍；開(kāi)拓一方市場(chǎng)，必須了解產(chǎn)品定位、區(qū)域規(guī)劃、市場(chǎng)購(gòu)買力、人員分配、廣告宣傳等，然后才能按照方案逐步執(zhí)行。如果抱著“走一步，算一步”“船到橋頭自然直”的態(tài)度，就會(huì)疲于應(yīng)付，事倍功半。因此，做任何工作都要全盤制定工作方案。

全盤制定工作方案，有利于明確工作目標(biāo)。企業(yè)計(jì)劃制定的目標(biāo)為各級(jí)員工指明了工作方向，員工要圍繞這個(gè)方向，在自己的崗位上發(fā)揮作用，才能更有效率地工作。

一個(gè)在青島重慶路當(dāng)修路工的農(nóng)民工，從2009年開(kāi)始至今，寫給他母親8封信。短短的信中，字里行間充滿了辛酸血淚。

2009年5月的第一封信這樣寫道：娘，你好嗎？我在重慶路的修路工地上干活，青島修高架，我跟老板干，估計(jì)一年后就可以回家了！

第二年的6月份，他寫了第二封信：娘，你好嗎？一晃一年多時(shí)間過(guò)去了，我還在重慶路上干活，修路時(shí)忘記挖下水道了，現(xiàn)在我們重新挖，可能又要干上一陣子了。等干完了，兒子就回來(lái)看您老人家。

第三年的8月份，他寫了第三封信：娘，你好，我還在重慶路上，下水道終于挖好了，不過(guò)煤氣管又忘了，現(xiàn)在又要挖。對(duì)不起啊，娘，又不能回來(lái)看您了，我保證，這回埋好煤氣管，我一定回來(lái)看您！

很快年底到了，2011年12月，他寫了第四封信：娘，你好，我還在重慶路的工地上，我都有點(diǎn)兒不好意思寫信給你了，這幾年一直在這兒挖了鋪，鋪了挖，一會(huì)兒是電纜、一會(huì)兒是電信，一會(huì)兒又是移動(dòng)，一會(huì)兒又是聯(lián)通……娘啊，兒想你，來(lái)青島三年了，我除了重慶路，哪兒也沒(méi)有去過(guò)啊！娘啊，原諒兒子不能回來(lái)看您，有點(diǎn)事做總比沒(méi)有強(qiáng)嘛！等兒子掙夠錢，一定回來(lái)孝順你老人家！

農(nóng)民工返鄉(xiāng)最旺季到了，2012年的1月，他寫了第五封信：娘，你好，對(duì)不起，老板說(shuō)人手不夠，不讓我走，我還在重慶路上，重修了綠化帶、下水道，又拓寬了路！這次一定一定回來(lái)看你！等兒回來(lái)！

2012年9月，他寫了第六封信：娘，你好，寫這封信時(shí)我已淚流滿面！兒又要食言了，重慶路上要修高架橋了，你千萬(wàn)要好好活著啊，等著兒子回來(lái)孝順你！

2013年的春運(yùn)時(shí)，他寫了第七封信：娘，你好，挖挖補(bǔ)補(bǔ)，補(bǔ)補(bǔ)挖挖，重慶路上的高架橋終于要修通了！兒子就快要回來(lái)啦！等著俺！兒想你！

四個(gè)月過(guò)去了，他寫了第八封信：娘，你好，我還在重慶路上呢，沒(méi)給工錢，包工頭被抓了，聽(tīng)說(shuō)有點(diǎn)問(wèn)題，好像要重新修！娘，別等俺了！

這個(gè)故事當(dāng)然有著戲說(shuō)的味道，但也很好地說(shuō)明全盤計(jì)劃的重要性。想到哪兒做到哪兒，表面上看是忙個(gè)不停，但實(shí)際上工作效率是很低的。上面的案例中，先是忘了下水道，接著又發(fā)現(xiàn)沒(méi)挖煤氣管道，然后還要再挖開(kāi)鋪電纜，移動(dòng)、聯(lián)通、電信——各家公司各顧各的，又一一再挖開(kāi)一次。好不容易都好了，結(jié)果質(zhì)量不過(guò)關(guān)，還得重修！一條路，修了五年，可謂毫無(wú)效率可言！

全盤制定工作計(jì)劃，有助于集中精力，減少工作失誤，提高工作效率。通過(guò)計(jì)劃過(guò)程，可以預(yù)計(jì)未來(lái)可能發(fā)生的變化，從而制定最佳方案，減少工作失誤。

這就好比畫一幅畫，首先要整體布局，選取有表現(xiàn)力的事物來(lái)畫，然后再涂抹色彩。如果看到一處畫一處，畫好一處涂色一處，看起來(lái)每一部分都不錯(cuò)，但從整體著眼，就會(huì)體現(xiàn)不出重點(diǎn)，布局色彩也不夠和諧。

工作也是這樣的。最典型的就是證券交易所的交易員。這個(gè)行業(yè)的著名格言就是“計(jì)劃你的交易，交易你的計(jì)劃”。一名優(yōu)秀的交易員在交易前都會(huì)有較為詳備的交易計(jì)劃，以幫助辨識(shí)行情，抓住交易良機(jī)。制定計(jì)劃方案要有預(yù)見(jiàn)性，也就是必須對(duì)各種可能出現(xiàn)的情況有清醒的認(rèn)識(shí)，對(duì)交易的目標(biāo)、措施、方法有一個(gè)正確的設(shè)想。其次，計(jì)劃還要體現(xiàn)操作的程序性。交易過(guò)程中，先做什么，后做什么，要有周密的時(shí)間安排。執(zhí)行交易計(jì)劃時(shí)要有輕重緩急，這樣就能使自己集中精力，減少失誤，當(dāng)然也就提高了投資收益。

全盤制定工作方案，有利于找到最佳工作方法，規(guī)劃時(shí)間，提高工作效率。

全盤制定工作方案，有利于控制工作流程，把握重點(diǎn)，提高工作效率。

全盤制定工作方案，有利于在確定項(xiàng)目的時(shí)候把握好工作的重要程度、緊迫程度和成熟程度，然后根據(jù)方案確定投入的時(shí)間與精力。

職場(chǎng)中，不管做什么事，都要從全局的角度來(lái)進(jìn)行規(guī)劃，將事情分出輕重，堅(jiān)持“要事第一”的原則，培養(yǎng)起“先做最重要的事”的好習(xí)慣。如果分不清哪些是重要工作，總是被瑣碎的雜事纏身，就有可能耽誤做重要的事情。許多人缺乏洞悉重要工作的能力，做起事來(lái)毫無(wú)頭緒。雖然工作勤勤懇懇，但事業(yè)上總是毫無(wú)成績(jī)。

清揚(yáng)產(chǎn)品華東區(qū)域總代理的辦公室里有個(gè)別致的文件柜，即用赤、橙、黃、綠四種顏色的格子表示文件所講事情的急、重、輕、緩程度。秘書送來(lái)的文件，總裁過(guò)目后放在不同顏色的柜子里，這樣就很好地提高了辦事效率。

而新上任的銷售經(jīng)理李逸卻做不到這樣。元旦前夕，公司的業(yè)務(wù)員帶來(lái)了一個(gè)昆山的日化產(chǎn)品經(jīng)銷商，當(dāng)時(shí)李逸正忙著布置公司迎新晚會(huì)的會(huì)場(chǎng)。他想：“晚上就要開(kāi)聯(lián)歡會(huì)，還有燈光沒(méi)有布置好，音響管理還沒(méi)有落實(shí)。”他想先把手頭的事情做完，再去接待那位客商，反正有業(yè)務(wù)員暫時(shí)先陪著。結(jié)果，那位客商對(duì)廠家的態(tài)度極為不滿，拂袖而去。

對(duì)于銷售經(jīng)理而言，銷售工作是最重要的工作，至于布置迎新晚會(huì)的會(huì)場(chǎng)，可以安排下屬來(lái)做。如果因?yàn)殡s事而影響了銷售工作，才是最不應(yīng)該的。

在工作規(guī)劃方面，多花些時(shí)間是值得的。如果沒(méi)有規(guī)劃，你肯定不會(huì)成為一個(gè)工作有效率的人。工作效率的中心問(wèn)題，是你對(duì)工作規(guī)劃得如何、執(zhí)行得如何，而不是你工作如何勤奮、如何刻苦。

簡(jiǎn)化工作程序，刪繁就簡(jiǎn)更高效

競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中，我們要想做到工作高效，簡(jiǎn)化工作程序就是一個(gè)行之有效的方法。

某建材公司一直為倉(cāng)庫(kù)里的材料核查發(fā)愁。雖說(shuō)使用了電腦管理，但當(dāng)材料出入庫(kù)時(shí)，還是需要輸入相應(yīng)的品名與價(jià)格等，加上忙的時(shí)候出入庫(kù)的產(chǎn)品數(shù)量比較多，每到盤庫(kù)的時(shí)候，總要費(fèi)很多的人力來(lái)加班加點(diǎn)，但核對(duì)的結(jié)果卻總有出入。公司甚至還懷疑員工管理不善，導(dǎo)致財(cái)物流失，也先后換過(guò)幾個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理員，難題依然沒(méi)有得到解決。新招聘的員工鄭海，曾在市區(qū)一家超市做過(guò)倉(cāng)管，得知倉(cāng)庫(kù)管理混亂，就建議按照超市的管理方法，給每一個(gè)材料上都貼上條形編碼，每個(gè)條形編碼都注明產(chǎn)品品名、價(jià)格、入庫(kù)時(shí)間等，盤點(diǎn)清查的時(shí)候，只需掃描每一個(gè)條形碼就可以了。

一個(gè)看似復(fù)雜的問(wèn)題，解決起來(lái)其實(shí)并不復(fù)雜，這項(xiàng)工作看起來(lái)是多了道工序，但極大地方便了核對(duì)工作。從某種意義上說(shuō)，這是簡(jiǎn)化了工作程序，提高了工作效率。

把簡(jiǎn)單的事情做復(fù)雜容易，把復(fù)雜的事情做簡(jiǎn)單難。在平時(shí)的工作中，我們很容易被眼前的看似復(fù)雜的事物所迷惑，影響自己的心態(tài)與思維，慣性地把問(wèn)題復(fù)雜化，最后力氣沒(méi)少費(fèi)，但工作成效卻不大。如果能夠轉(zhuǎn)變一下思路，從另一個(gè)角度去看待問(wèn)題，說(shuō)不定就會(huì)找到解決問(wèn)題的方法，就能夠化繁為簡(jiǎn)，輕松地解決問(wèn)題。這就是著名的奧卡姆剃刀原理，即以結(jié)果為導(dǎo)向，始終追尋高效簡(jiǎn)潔的方法，切勿浪費(fèi)較多的東西去做用較少的東西同樣可以做好的事。

簡(jiǎn)化工作程序必須建立在熟悉工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作的需要減少程序，而不是隨意地減少。很多工作程序都是人們?cè)诙嗄甑膶?shí)踐中摸索出來(lái)的，如果隨意減少，會(huì)給工作帶來(lái)不必要的麻煩。面對(duì)工作要全盤考慮，熟悉每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)步驟，列出清單，反復(fù)比較后，刪減其中可有可無(wú)的程序，這樣就會(huì)提高工作效率。

某保險(xiǎn)公司在創(chuàng)辦之初，在批準(zhǔn)一個(gè)保單申請(qǐng)上，整個(gè)過(guò)程就需要長(zhǎng)達(dá)近兩個(gè)月的時(shí)間。很多客戶往往不愿意等待，另選其他保險(xiǎn)公司。公司基本上沒(méi)有業(yè)務(wù)，主要是工作過(guò)程煩瑣造成的。那么，能不能簡(jiǎn)化審批的程序呢？

公司管理者在研究審批程序時(shí)，列舉了所有的環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)每個(gè)環(huán)節(jié)都要有相應(yīng)工作人員在審核保單時(shí)簽字，而這些簽字的員工不是這個(gè)開(kāi)會(huì)，就是那個(gè)出差。而實(shí)際情況并不需要這么多人簽字。

經(jīng)專業(yè)人員研究后，管理者們決定簡(jiǎn)化工作審批程序，結(jié)果審批方法變得相當(dāng)簡(jiǎn)單，只需三個(gè)步驟就可以完成。先由外勤的保險(xiǎn)代理人審核保險(xiǎn)單的所有細(xì)節(jié)，然后報(bào)送給內(nèi)勤核保部的監(jiān)督員，監(jiān)督員只審查保險(xiǎn)代理人的審核與簽字，完成后報(bào)送財(cái)務(wù)部。審批結(jié)果在十二小時(shí)內(nèi)就可以完成。簡(jiǎn)化程序后，這家保險(xiǎn)公司每年的成交額增加上億元人民幣，公司由此而發(fā)展壯大。

一個(gè)人不管做什么工作，在熟悉工作流程的基礎(chǔ)上，如果變換一下思維，就會(huì)提高工作效率。

抓住問(wèn)題的關(guān)鍵

“救人！救人！”電話里傳來(lái)了呼救聲。

“在哪里？”消防隊(duì)的接線員問(wèn)。

“在我家。”

“我是說(shuō)失火的地點(diǎn)在哪里？”

“在廚房！”

“我知道，可是我們?cè)撛鯓尤ツ慵夷兀俊?

“你們不是有消防車嗎？”

這是一則有關(guān)說(shuō)話不得要領(lǐng)的笑話。當(dāng)然，這也只是一則笑話，如果真有人這么說(shuō)的話，最后消防車到了，估計(jì)他家也被火燒得差不多了。

話要說(shuō)到點(diǎn)子上，做事要得要領(lǐng)。這就是古人所謂“綱舉目張”的道理。乾隆皇帝下江南，看到過(guò)往的船只，隨口而問(wèn)：他們都在忙些什么？旁邊的紀(jì)曉嵐回答道：無(wú)非名利二字。紀(jì)曉嵐的回答可謂一語(yǔ)中的，言簡(jiǎn)意賅，耐人尋味。

在工作中要善于抓住關(guān)鍵點(diǎn)。當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦幸蛴龅诫y題而一籌莫展的時(shí)候，我們要學(xué)會(huì)讓自己冷靜下來(lái)，仔細(xì)分析問(wèn)題，找到問(wèn)題的關(guān)鍵所在，這樣問(wèn)題才能順利解決，工作才會(huì)變得輕松起來(lái)。

公元前262年，秦國(guó)攻打趙國(guó)，趙王派老將廉頗掛帥迎戰(zhàn)，廉頗戰(zhàn)法得當(dāng)，據(jù)守不出，致使秦軍無(wú)法推進(jìn)，兩軍相持?jǐn)?shù)年。后來(lái)秦國(guó)采用離間計(jì)，派人到趙國(guó)散布謠言，說(shuō)秦軍最怕的大將是趙括。謠言傳到趙王耳里，趙王果然中計(jì)，將趙括換下老將廉頗。秦國(guó)見(jiàn)趙王中計(jì)，秘密換上名將白起。趙括掛帥，改變戰(zhàn)法，自以為是，主動(dòng)出擊，與秦軍會(huì)戰(zhàn)于長(zhǎng)平，結(jié)果大敗，這就是歷史上著名的“長(zhǎng)平之戰(zhàn)”。

關(guān)于“長(zhǎng)平之戰(zhàn)”自古各有高論，但更多還是傾向于“趙括無(wú)過(guò)，過(guò)在趙王”的觀點(diǎn)。趙王不懂軍事，因而用人不當(dāng)，最終釀成40萬(wàn)兵士慘遭活埋的悲劇。

我們?cè)诠ぷ髦袝?huì)遇到許多問(wèn)題，一般來(lái)說(shuō)，如果我們能夠抓住工作要領(lǐng)，那么許多問(wèn)題稍加注意就能迎刃而解。如果做事不得要領(lǐng)，輕則凈做無(wú)用功，重則費(fèi)力不討好，反而成事不足，敗事有余。

所以，當(dāng)我們進(jìn)入一家公司時(shí)，首先必須明白自己的崗位是什么、職責(zé)是什么。這一切搞明白了，在處理具體事務(wù)的時(shí)候，大方向就不會(huì)錯(cuò)。而當(dāng)我們接手一件具體的事務(wù)時(shí)，應(yīng)該先進(jìn)行分析。比如，做這件事的目的是什么、我們應(yīng)該用什么

方法去達(dá)到這個(gè)目的、該達(dá)到什么效果。

提高效率的關(guān)鍵是優(yōu)化技術(shù)設(shè)備

一個(gè)人要想做到工作高效，勤奮努力自然是不可或缺的，但再勤奮，如果沒(méi)有好的裝備、沒(méi)有好的技術(shù)，也不會(huì)有高效率。

隨著城鄉(xiāng)一體化的不斷推進(jìn)，徐州賈汪區(qū)環(huán)衛(wèi)處的清掃面積近年來(lái)增加了約20倍，形成了一支龐大的清潔工隊(duì)伍，盡管工人們起早貪黑，但仍不能完成清掃工作，不能滿足社會(huì)的需求。環(huán)衛(wèi)處處長(zhǎng)盧志勇認(rèn)為，環(huán)衛(wèi)工作也一定要把現(xiàn)代科技與人工操作相結(jié)合，要引進(jìn)現(xiàn)代化的操作設(shè)備，從以人工作業(yè)為主，逐步向半機(jī)械化和機(jī)械化、自動(dòng)化作業(yè)轉(zhuǎn)變，只有這樣，才能降低環(huán)衛(wèi)工人的工作強(qiáng)度，降低環(huán)保成本，提高工作效率。他查閱資料，到上海考察，引進(jìn)了集“掃、吸、洗”于一體的高級(jí)環(huán)衛(wèi)車，在主干道及廣場(chǎng)等寬敞的地方使用這種車輛；在小巷或交通不便的地方，使用人力。這樣既節(jié)約了投入成本，又大幅提高了工作效率，大家很輕松地就能完成轄區(qū)內(nèi)的環(huán)衛(wèi)工作。

工欲善其事，必先利其器。科技的投入和創(chuàng)新，必給我們的工作帶來(lái)轉(zhuǎn)變，先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)是提高工作效率的物質(zhì)基礎(chǔ)。盧志勇就是從全局出發(fā)，在條件許可的情況下，因地制宜，本著管用、高效、節(jié)能的原則，更新設(shè)備和技術(shù)，提升工作效率，解決了市區(qū)的環(huán)衛(wèi)工作難做的問(wèn)題。

科學(xué)技術(shù)就是生產(chǎn)力，這是實(shí)踐證明的真理。對(duì)于一個(gè)員工而言，全盤考慮工作計(jì)劃，優(yōu)化技術(shù)設(shè)備，就能明顯提高工作的效率。

賈經(jīng)理是一個(gè)地道的農(nóng)民，前些年，他從山西農(nóng)村到杭州這個(gè)江南大都市，靠朋友介紹在一個(gè)小區(qū)做鐘點(diǎn)工的工作。由于工資太低，他想，這樣下去，別說(shuō)改變老家現(xiàn)狀了，就是在杭州自己的生計(jì)也會(huì)成為問(wèn)題。于是，他開(kāi)始裝備自己，買手機(jī)、配電腦，并學(xué)習(xí)上網(wǎng)，還給自己配了一輛摩托車。然后，他開(kāi)始自己做起了家政公司的生意。有了手機(jī)，就方便了業(yè)務(wù)聯(lián)系；有了交通工具，就將業(yè)務(wù)的范圍擴(kuò)大了；有了電腦上網(wǎng)，就能及時(shí)了解市場(chǎng)行情，逐漸擴(kuò)大業(yè)務(wù)，慢慢地，他成了家政市場(chǎng)上的主力軍。

如果當(dāng)時(shí)賈經(jīng)理舍不得裝備自己，認(rèn)為自己不過(guò)是個(gè)鐘點(diǎn)工，到今天他可能還是一個(gè)鐘點(diǎn)工，根本談不上擴(kuò)大業(yè)務(wù)，提高效率，更別說(shuō)取得今天的成就了。

一次性把工作做到位

在工作中，許多人責(zé)任心不夠，常常做事不到位，結(jié)果完不成任務(wù)，不僅一點(diǎn)兒效率沒(méi)有，還浪費(fèi)了企業(yè)的資源。因此，在工作中要想高效率，我們必須要求自己做什么事都要一次做到位，盡可能地不要返工。

十月的某一天，正是繁忙的秋收時(shí)節(jié)，趙師傅正開(kāi)著收割機(jī)在田間收割小麥。突然，收割機(jī)的一根傳動(dòng)皮帶壞了，趙師傅只好停下來(lái)維修，可是沒(méi)有帶備件，于是趙師傅讓徒弟小王回去取。小王去了很久才氣喘吁吁地跑回來(lái)，趙師傅等得有點(diǎn)兒不耐煩了。趙師傅接過(guò)傳動(dòng)皮帶一看，發(fā)現(xiàn)小王拿來(lái)的傳動(dòng)皮帶型號(hào)不對(duì)，根本不能用。他生氣地對(duì)小王說(shuō)：“要那個(gè)大號(hào)的，你看這根傳動(dòng)皮帶哪能用得上啊！”看到小王有點(diǎn)兒委屈，趙師傅也感覺(jué)自己沒(méi)有說(shuō)清楚，就緩和了語(yǔ)氣說(shuō)：“那根大號(hào)的傳動(dòng)皮帶就在備件柜的第一層，包裝紙上標(biāo)明型號(hào)了。”這次，小王很快將皮帶取了回來(lái)。

小麥?zhǔn)崭畹狞S金季節(jié)，效率很重要，可是趙師傅讓小王去取傳動(dòng)皮帶就花費(fèi)了大量的時(shí)間。究其原因，趙師傅和小王都有責(zé)任，趙師傅沒(méi)有交代清楚讓小王拿什么型號(hào)的傳動(dòng)皮帶，小王沒(méi)有聽(tīng)清楚就盲目地去拿，重復(fù)作業(yè)必然導(dǎo)致資源浪費(fèi)，還會(huì)延誤工作進(jìn)度。

優(yōu)秀的員工，大多具有一次就把事情做好的意識(shí)，他們用心、用智、用腦，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，少出問(wèn)題。把工作的每一個(gè)步驟有計(jì)劃性地安排好，多考慮可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并想好解決方案。

“第一次就把事情做好，避免重復(fù)”，這是一個(gè)優(yōu)秀員工精益求精的工作態(tài)度，也是保證工作效率和工作質(zhì)量的基石。

一次性把工作做到位，這是一種莊重的個(gè)人承諾，即按企業(yè)制度要求的去做。如果要讓工作有質(zhì)量，那么就絕不能向“差不多”妥協(xié)，而是要極力預(yù)防錯(cuò)誤的發(fā)生，這樣就會(huì)避免重復(fù)，避免浪費(fèi)，無(wú)形中就提高了工作效率。

要做到一次把事情做對(duì)，避免重復(fù)，除了要有強(qiáng)烈的責(zé)任心、高尚的敬業(yè)精神外，還要求我們對(duì)工作熟悉，考慮問(wèn)題要全面周到。

周琦是公司的一名辦公室秘書，每天除了查閱文件、傳達(dá)上級(jí)指示、接待等工作外，她還要做一些瑣事，雖然很忙，但她都能做得井井有條。一次，董事長(zhǎng)要安排公司的先進(jìn)員工外出旅游，讓她去火車站購(gòu)買團(tuán)體票。她到票務(wù)站后，得知那天去旅游景點(diǎn)的火車票已經(jīng)售罄。于是，她又了解了景點(diǎn)相鄰車站的情況及提前一天或推后一天的票務(wù)情況，還了解了旅游公司及長(zhǎng)途汽車站包車的情況，回來(lái)給董事長(zhǎng)匯報(bào)。雖然沒(méi)有完成買票任務(wù)，但由于她提供了許多解決方案，董事長(zhǎng)依然對(duì)她贊不絕口。

按照一般人的做法，“領(lǐng)導(dǎo)讓我去買車票，車票沒(méi)了，我也沒(méi)辦法，回去匯報(bào)一下就完事。”可是，買票的問(wèn)題依然沒(méi)有解決，還要再派人打聽(tīng)其他的出行方式。而周琦的做法就避免了再次重復(fù)工作，體現(xiàn)了她考慮問(wèn)題的全面周到。所以，做事情要從多方面考慮，爭(zhēng)取一次成功，避免重復(fù)，就會(huì)提高工作效率。

專心致志方能直抵成功

一群人進(jìn)行爬山比賽。山峰很高，地勢(shì)也很險(xiǎn)要，沿途的奇花異草也很多。一開(kāi)始，隊(duì)員們都爭(zhēng)先恐后地登山，爬到半山腰時(shí)，已經(jīng)過(guò)去大半天的時(shí)間，很多人消耗了大量的精力，累得氣喘吁吁，不覺(jué)放慢了腳步，還有些人干脆坐下來(lái)休息。看著聳入云霄的山頂，想想也就是一個(gè)冠軍，不少人選擇了放棄。剩下的隊(duì)員繼續(xù)登頂，有人邊爬邊抱怨，認(rèn)為這樣做不值得；也有人留戀山邊的花草樹(shù)木，邊爬邊看；也有人開(kāi)始吃東西，聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)。大家登山前的那股勁兒好像沒(méi)有了。比賽結(jié)束后，大家向登山冠軍了解他是憑什么力量才上去的，經(jīng)過(guò)了解才知道，原來(lái)冠軍竟是一名失聰者。

為什么這名失聰者成了登山冠軍呢？從登山情況來(lái)分析，他成為冠軍不是因?yàn)樗捏w力多么好，也不是因?yàn)樗牡巧郊记捎卸嗝锤撸谟谒巧綍r(shí)能夠?qū)Ｐ闹轮荆懦蓴_。

一個(gè)人要想提高工作效率，除了優(yōu)化工作流程外，還要在工作時(shí)專心致志，排除干擾。

荀子的《勸學(xué)》中有這樣的句子：“蚓無(wú)爪牙之利，筋骨之強(qiáng)，上食埃土，下飲黃泉，用心一也。”意思是，蚯蚓沒(méi)有銳利的爪子和牙齒、強(qiáng)壯的筋骨，卻能向上吃到泥土，向下喝到泉水，這是由于它用心專一。

李建祥是鄭州易禾興商貿(mào)有限公司總經(jīng)理。剛從學(xué)校畢業(yè)的那幾年，李建祥一直任鄭榮食品廠駐華東地區(qū)的業(yè)務(wù)員，工作任務(wù)是負(fù)責(zé)江浙及上海地區(qū)的鄭榮食品營(yíng)銷工作。一次又一次的招待與酒宴，讓他迷上了江浙地區(qū)流行的黃酒。

最初，李建祥把黃酒擺上了鄭州知名的華聯(lián)超市的貨架。然而，時(shí)過(guò)半年，擺在柜臺(tái)上的黃酒幾乎絲毫未動(dòng)。當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者根本不知道黃酒文化，很多人只是把黃酒當(dāng)作做菜的料酒，高檔黃酒更是很少有人問(wèn)津，銷售額小得可憐，更甭提利潤(rùn)了。超市的老板找到李建祥，不愿再讓黃酒白白占用貨架。

李建祥不相信這種有利于健康的，南方人幾乎一日三餐都離不開(kāi)的酒在鄭州就打不開(kāi)市場(chǎng)，他干脆辭職，自籌資金，在鄭州租賃了一間小房子，專心致志地做起黃酒推銷生意來(lái)。

親朋好友勸他不要放棄令人羨慕的工作，但李建祥做好了一切心理準(zhǔn)備，他相信自己的選擇。短短幾個(gè)月的時(shí)間，他走遍一家家商店、一條條街道、一個(gè)個(gè)小區(qū)。為了驗(yàn)證黃酒品質(zhì)，他經(jīng)常以身試酒，喝得爛醉如泥；為了了解黃酒文化，他幾次南下浙江考察；為了讓廣大消費(fèi)者了解黃酒，他開(kāi)展了一連串的、以讓消費(fèi)者認(rèn)知為主的免費(fèi)品嘗促銷公益活動(dòng)，并大量發(fā)放關(guān)于黃酒知識(shí)介紹的宣傳手冊(cè)。在教師節(jié)，他還在自己的超市易禾興開(kāi)展活動(dòng)，憑教師證在指定超市拿當(dāng)日購(gòu)物小票便可獲得一瓶酒；春節(jié)前，他的易禾興超市還參加了由當(dāng)?shù)匾患抑髁髅襟w舉辦的“名酒進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，并在活動(dòng)過(guò)程中多次積極參與紅十字會(huì)舉行的“義賣獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，將義賣所得款項(xiàng)全部上交紅十字會(huì)。經(jīng)過(guò)他的不斷努力，他終于代理了皇中皇、孔乙己黃酒、阿拉老酒等黃酒名品。鄭州的許多超市擺上了黃酒，黃酒也走上了中原百姓的餐桌。

截至2011年底，易禾興的銷售收入突破了七千多萬(wàn)元，李建祥也實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。

李建祥的成功，關(guān)鍵是因?yàn)樗麑Ｒ弧？礈?zhǔn)了的事情，他不會(huì)因?yàn)閯e人的勸說(shuō)而放棄，也不會(huì)因?yàn)橛龅酱煺鄱２讲磺啊Ｒ驗(yàn)閷Ｒ唬懦烁蓴_，一心做自己的事業(yè)，也就取得了驕人的成績(jī)。

創(chuàng)業(yè)是這樣，做任何工作也是這樣。以商務(wù)交往為主時(shí)，要選擇好必要的應(yīng)酬，減少不必要的休閑；以讀書和寫作為主時(shí)，要待在一個(gè)相對(duì)獨(dú)立安靜的空間，避免閑聊……

總而言之，集中精力，專心致志，排除干擾，是提高工作效率的最直接的做法。