做好本職工作的“責任人”

最優秀的員工都敢于承擔責任，處處體現主人翁精神。一旦我們把自己當成工作的主人，那么不需要別人催促，也不需要別人提醒，我們就能自覺對工作的方方面面負責。以“不缺位”去做好本職工作，以“做到位”保證最好的工作質量，以“不越位”來遵守紀律和程序，以“能補位”將主人翁精神發揮到極致。這四點，缺一不可又互相補充，形成了一個系統而又有效的“負責體系”。

特別能負責，首先從不缺位開始。所謂缺位，簡單說就是在這個崗位上，該你做的，你卻沒有盡職盡責。每個人都應該腳踏實地地做好本職工作。

一位農夫養了一只驢和一條狗。驢每天日出而作、日落而息，工作非常賣力且辛苦；而那條狗整天吃飯、睡覺，無所事事，唯一的工作好像就是當主人回家時，搖頭擺尾地跟前跟后，反而得到主人的喜愛。想到這些，驢不禁自怨自艾起來。

傷心的驢滿腹委屈，不得已向狗請教取悅主人的辦法。狗說：“這很簡單啊，你只要學我在白天時好好養足精神，待主人回家休息時，諂媚一點，投懷送抱，主人就會對你另眼相看了！”

驢恍然大悟，翌日白天，驢便呼呼大睡，好不容易等到日落西山，主人從外面歸來，驢終于鼓起勇氣，學狗一般朝主人撲了過去。

主人見狀，大吃一驚，心想：“這頭懶驢，今天八成是瘋了，白天不干活也就罷了，竟敢趁著天黑襲擊我！”于是取出獵槍瞄準驢，扣下了扳機。可憐的傻驢就這么被一槍斃命了。

驢錯就錯在缺位了，它缺乏這種起碼的敬業精神。可見做好本職工作愛崗是前提，因為一個人只有愛上了自己的職業和崗位，他的身心才會融入在職業工作中，才能在自己的崗位上做出不平凡的事業。愛崗更是一種精神，即使是不喜歡干某件事，但敬業的人仍然能夠負責任地把它做好。

負責精神，永遠是最優秀的品質之一。一位政治家曾經說過：當不了一個國家的負責人，就要學當一個單位的負責人；當不了單位的負責人，就要學當一個部門的負責人；當不了部門的負責人，就要學當一個小組的負責人；當不了小組的負責人，就要學當自己的負責人。所以，任何時候，都應該學當負責人。而當負責人，首先就是從當自己的負責人、從對本職工作負責做起。

1.有明顯的崗位要求，絕對“盡本分”。

任何崗位，一般都有其崗位要求。對普通員工有崗位要求，對領導層同樣有崗位要求，哪怕是企業的老板，也毫不例外地有崗位的要求。而當好本職工作的“負責人”，首先從對崗位要求“盡本分”開始，也就是崗位怎么要求，我就怎么去做。

徐雷鳴中學畢業后便離開家鄉，來到城市打工，在老鄉的介紹下，徐雷鳴在一家公司擔任保安工作。一天，公司的一位領導和外面的人發生了沖突，結果十多個人拿著鐵棒、匕首沖到公司門口。看到這樣的架勢，公司的員工、老總和其他保安，全都嚇跑了，只有徐雷鳴留了下來。盡管當時徐雷鳴心里也很害怕，但徐雷鳴還是抄起一把鐵棍，擋在了門口，并大吼了一聲：“誰都不能進來！”那群鬧事的人都被鎮住了，不敢輕易往里沖。雙方僵持了幾分鐘，后來有人喊“警察來了”，那伙人才一哄而散。

徐雷鳴的這種負責精神讓公司老總很感動，于是他被任命公司的安全負責人。

在當時的情況下，誰都會害怕，搞不好會有生命危險。但徐雷鳴的想法是，保安就是要保護公司人員的人身和財產安全，既然選擇了這份工作，就有可能遇到危險，就需要自己在關鍵時刻站出來，否則，要保安做什么？正因為他明白了自己的崗位職責是什么，那么自然就能按職責的要求去做。而我們很多人之所以在工作中缺位，該做的沒有去做，就是因為我們從來都沒有認真想過，我們的崗位職責和要求到底是什么！

那怎么分清哪些是自己崗位的職責和要求呢？最簡單的方法就是：逐條羅列；一一細化；請領導修正和補充。因為你的角色認知，往往和領導對你的要求存在差異。因此，請領導修正和補充后，你就能明白自己的崗位職責。這樣一來，該做什么，你就非常清楚。

2.沒明顯的崗位要求，自定標準做得更好。

不缺位還有很重要的一點：有時候盡管崗位職責沒有明確要求你該如何做，但你依然能夠按照最高標準要求自己。

在工作中，我們也經常遇到這樣的情況：盡管單位對你的這個崗位，在某些方面并沒有明文要求你如何做，但是，假如你不去做好就會失職，就會給公司帶來不必要的損失時，你就應該自行制定高標準的崗位職責，并自發去執行。有要求就去做，這是對負責的基本要求；而沒有要求，卻能給自己定更高的標準去做，更是優秀員工負責精神的高度體現。

把工作做好，才真正叫“做了”

“負責”體現在做事的過程中，就是把事情做好，做到位，做出最佳效果和最高質量。做事的標準只有一個——“做好了，才叫做了”！不能將工作只停留在“做了”的層面。所謂“做了”，往往就是只“走過場”，而不去關注和重視做事的質量。

很多人在干工作時，只是滿足于“做”，卻不重視結果。所以表面看起來，他們整天在付出、在努力、在忙，但是這種忙，卻是窮忙、瞎忙，而窮忙的結果還是窮。

執行，絕對不能滿足于“做了”這一點上。滿足于“做了”，不僅會浪費資源，更可怕的是一種自欺欺人：既有可能將自己麻痹，也有可能使單位疏忽乃至麻痹，于是，該有的效率出不來，沒有想到的陷阱和危機卻可能不期而至。

有個奇妙的“30天荷花定律”：荷花第一天開放的只是一小部分，到了第二天，它們就會以前一天的兩倍的速度開放。到了第30天，就開滿了整個池塘。很多人認為，到第15天時，荷花會開了一半。然而，事實并非如此！到第29天時，荷花僅僅開滿了一半，最后一天才會開滿另一半。最后一天的速度最快，等于前29天的總和。差一天，就會與成功失之交臂。越到最后，事情越關鍵、越重要。所以，執行一定不能忽略最后的一步，最后的一步往往才是關鍵。

執行要到位，必須要關注最后的步驟，一定要牢記這奇妙的“30天荷花定律”。

職場中，最受歡迎的人，毫無疑問是執行最到位的人。行百里者半九十，執行的關鍵往往在最后的10%。最后十里不走，目標就不能達到，任務就不算完成。最后的10%如果執行不到位，前面就是白執行，甚至比不執行更糟糕。“執行，對于當前的企業來說，是最重要的事情。”執行的關鍵就在于到位。

柏寧是一家商報的記者，報社最缺乏的就是廣告業務。一次，柏寧聽同學說一個大學同學要到這個城市開發區投資，并計劃在當地媒體投放價值百萬元的廣告。柏寧聽到這個消息后大喜，認為這是上天給了自己一個在報社出人頭地的機會，于是，柏寧積極地向那位大學同學爭取到了這個業務。

開發區舉行奠基儀式的那天，柏寧帶上了社里最優秀的記者和廣告部成員，計劃用大幅版面進行宣傳。奠基儀式結束后，有位老朋友邀請柏寧去吃飯。盛情難卻，于是柏寧向記者和相關廣告人員交代好工作就去了。

那天，柏寧玩到很晚才回家。第二天早上，柏寧拿到報紙一下子傻眼了，原來，頭版頭條的新聞標題寫成了“某某開發區昨日奠墓”。這對一向重視有個好彩頭的企業來說，把“奠基”寫成“奠墓”，無異于當頭棒喝，更何況這是開發區項目正式啟動的第一天！

老同學一怒之下取消了百萬元的廣告訂單。報社的聲譽也因此受到很大的影響，一些準備在這家報紙上投放廣告的客戶，也因此取消了自己的投放計劃。

從表面上看，前期工作做得很不錯：和客戶溝通得很好，報社對此也十分重視，派出的是最優秀的記者，而且從副總編到記者到廣告人員，都做了安排和交代。

但是，在執行的過程中，由于最后一個小環節沒有落實到位，不僅“煮熟的鴨子飛了”，而且還給單位的形象和聲譽造成了不好的影響。

對執行的人來說，最后的10%往往是最重要的，但也恰恰是最容易被忽視的。我們常說：一字千金。在這個案例中，一個字就值百萬元！由此可見，執行不到位，不如不執行！這個故事，充分證明了古人的一句名言：行百里者半九十——最后的步驟不到位，前面的執行就是白執行，甚至會帶來比不執行還要惡劣的后果。

很多人做事情，只是滿足于“做”，卻不重視結果，不追求“好”。所以表面上看起來很努力，卻收不到什么效果。

從前有一位經營地毯的阿拉伯商人，他對自己地毯店的外觀陳設十分上心。他每天總要在店內四處巡視，看看有沒有什么不妥貼的地方，如果有的話趕緊糾正。

一天，他照例巡視店面，意外地看見自己布置的地毯中央鼓起一塊，就上前用腳將它弄平；可過了一會兒，別處又隆起一塊，他再次去弄平。然而，似乎有什么東西在專門和他作對，隆起接連在不同的地方出現，他不停地去弄，可總有新的地方隆起。一氣之下，阿拉伯商人干脆拉開地毯的一角，一條蛇立刻溜了出去。

蛇不出去，你沒法弄平地毯！當出現問題時，我們要找出問題存在的根本原因，很多人解決問題時只是把問題從一邊轉移到另一邊，或者只是完成了大部分工作中的一部分。

“做了”與“做好”，雖然只是一字之差，實際上卻有本質上的區別。前者只是走過場，后者卻意味著對組織的目標負責、對工作的品質負責。一個員工是不是稱職，關鍵就在于他是重視“做了”還是重視“做好”。

當好參謀，工作到位而不越位

職場上不越位。只有明白自己的職場角色，擺正自己的位置，在自己的職位角色上規規矩矩地做人，我們才能得到應有的尊重，才能維護好職場上的人際關系。

自古以來，“有所為，有所不為”就是君王治國之道，而到了現在，它已經發展成為企業管理之道、人們做人做事的成功之道。職場中，很多事情是不能為的，越位就是其中之一。

古人說：“惟名與器，不可以假人”，就是說，唯有名義和工具，是絕對不能借給別人的。名義代表著地位、權勢和力量，而工具則是實現這些地位、權勢和力量的手段。如果有意或者無意地侵犯了別人的“名”和“器”，就會引起強烈的反彈。

孔子的弟子子路豪爽正直，是孔子最喜歡的弟子。他天真直率，雖然經常頂撞孔子，可是他內心一直非常尊重自己的老師。

子路曾經做過蒲這個地方的行政長官。有一年夏天，雨水很多，子路擔心洪水暴發，造成水患，就帶領當地的民眾疏浚河道，修理溝渠。他看到民眾夏天還要從事繁重的體力勞動，非常辛苦，就拿出自己的俸祿，給大家弄點吃的。孔子聽說了，趕緊派子貢去制止他。

子路大為生氣，怒氣沖沖地去見孔子，說：“我因為天降大雨，恐怕會有水災，所以才搞這些水利工程；又看到他們非常勞苦，有的饑餓不堪，才給他們弄點粥喝。您讓子貢制止我，那不是制止我做仁德的事情嗎？您平時總是教我們仁，現在卻不讓我實行，我再不聽你的了！”

孔子說：“你要真是可憐老百姓，怕他們挨餓，為什么不稟告國君，用官府的糧食賑濟他們呢？現在你把自己的糧食分給大家，不等于告訴大家國君對百姓沒有恩惠，而你自己卻是個大大的好人嗎？你要是趕緊停止還來得及，要不然，一定會被國君治罪的！”

要知道，只有國君才有資格“普濟眾生”，這是“名”；國君可以開倉放賑，這是他的“器”。子路置國君的名義和工具而不顧，非要自己周濟百姓，大家對他感恩戴德，“知有子路，不知有魯君”，國君當然會大光其火，也無怪乎孔子著急上火地派子貢去攔下子路這樣做了。

現在職場中流行著這樣一句話：上司天天干基層，員工天天談戰略。員工整天在考慮部門工作應該怎么規劃，公司前景如何規劃，產品在技術方面如何提高，戰略應該怎么調整。但卻忘了一個前提：先做好自己的本職工作。

在職場中，每個人都會有公司分配給自己的一個位置，公司對于組織層次的劃分是清晰的，不同的人處于不同的組織層次，相對應的職能也有所不同。對于自己所處的這個角色，第一要求是明確自己的職能和所需技能，對自己有一個清晰的認識。這就要求你兢兢業業地守好、做好屬于你這個位置所應該做的一切事情。這就叫職責上的“到位”。

然而總是有一些人激情四射，喜歡做些越位的事情，做些本不屬于自己職責范圍的事。當然這個問題需要一分為二地看，但越上級的位，通常情況下不會有什么好果子吃。作為下屬，用四個字來概括你的定位就是：貫徹執行。貫徹的是上司的思想，執行的是上司的決策，在貫徹執行的過程中，接受上司的考核。和上司相處，你是他的下屬，當然必須盡己所能助他一臂之力，但是，請不要忘記自己“參謀”的身份，切莫自作主張，喧賓奪主。

一次，銷售總監孫澗帶著銷售員李一萌出差談生意，因為客戶代表是李一萌的大學同學，孫澗希望李一萌能以這層關系為突破口，搞好公關。李一萌確實很快就和老同學熱乎起來，不僅給他詳細地介紹了公司的產品，還天南海北地聊起來。然而，在談到一些合同細節時，李一萌完全沒有征詢孫澗的意見，最后，竟然自己拍了板，商定了合同，讓坐在一旁的孫澗很尷尬。

用餐時，李一萌又自作主張點了滿滿一桌菜，和同學繼續神聊，把孫澗撂在一邊。看到滿桌的菜肴剩下大半，餐費大大超出預算，孫澗心里更加不滿意。回公司的路上，李一萌得意地問孫澗：“孫總，我這次表現還可以吧？”

孫澗冷冷地說道：“嗯，不錯，給我留下了深刻的印象！”令李一萌意想不到的是，從此以后，他再也沒有出差的機會了，他徹底被孫澗給雪藏起來了！

雖然在這次談判中，李一萌起到了重要的作用，然而，李一萌卻忘了職場上的規矩，凡事自作主張，根本沒把上司當回事。這樣做，如何能得到上司的信任呢？

因此，在與上司相處的過程中，大到與客戶談判，小到出去買水、確定住宿標準，都應該明白自己的職責，先聽聽上司的意見，以免出現不合時宜的言行。最佳做法是當好“參謀”，提出建議，說明理由，把最終的決定權交給上司，切莫自作主張。

每個單位都像一部復雜而精密的機器，每一個部件都在固定的位置發揮著不同的作用，以保障整部機器的正常運轉。作為下屬，應對自己的職務、職權、職責負責，在任何情況下，先做好自己的本職工作，到位而不越位。

到位而不越位講的是“度”的問題。有的員工長期在上司身邊工作，深得上司的信任，就產生錯覺，以為深受重用就消除了與上司之間的界線，從而不自覺地站在上司的位置上，替上司做起主來。雖然出發點是好的，是為上司分憂，也是為了維護公司的利益，但即使你做對了，上司心里也不會舒服，因為做決定的應該是他。所以，在工作中，無論你與上司的關系多么親密，無論你的看法多么正確，也不要逾越與上司之間的界線。

然而有一部分人為了突出自己，老是喜歡搞越級活動，這些人大都對自己的頂頭上司不信任或者不服氣。這樣做的后果是嚴重損害了與上司之間的感情，給自己的日常工作，甚至以后的晉升制造了障礙。因此，除非萬不得已，到位即可，千萬不要越位。到位，是一種要求。不越位，則是一種更高的境界。

樂意“找麻煩”，主動補位尋機遇

所謂及時補位，包括兩個方面的意思：一是我們不但要把工作找到位，而且還要善于補位，想他人所未想，這樣我們才能隨時應對可能發生的各種問題；另一方面，則是要善于跑位，就像足球場上的運動員一樣，通過跑位，隨時抓住進球的機會。

對于一個聰明的員工來說，應該很樂意自找“麻煩”。“麻煩”來了，一般人的第一反應就是逃開，因此也就錯過了機會。當別人交給你某個難題，也許正是為你創造了一個珍貴的機會。誰的問題誰負責，是一般員工的想法，這樣的員工充其量叫合格。對于一個聰明的員工來說，他總是很樂意自找“麻煩”。

一個星期五的下午，下班的時間馬上就要到了，因為要到周末了，同事們精神上都放松了，都盤算著怎么過周末。一位陌生人走進來問曹剛，哪兒能找到一位助手，來幫他整理一下資料，因為他手頭有些工作必須當天完成。

曹剛問道：“請問你是？”他回答：“我們辦公室也在這個樓層，我是一個律師，我知道你們這里有速記員。”曹剛告訴他，公司所有速記員都去看體育比賽了，如果晚來5分鐘，自己也會走。不過自己還是愿意留下來幫他，因為“比賽以后還有的是機會，但是工作啊，必須在當天完成”。做完工作后，律師問曹剛應該付他多少錢。曹剛開玩笑地回答：“哦，既然是你的工作，大約1000美元吧。如果是別人的工作，我是不會收取任何費用的。”律師笑了笑，向曹剛表示謝意。

曹剛的回答不過是一個玩笑，他沒有真正想得到1000美元。但出乎意料，那位律師竟然真的這樣做了。3個月之后，在曹剛已將此事忘到九霄云外時，律師卻找到了曹剛，交給他1000美元，并且邀請曹剛到自己公司工作，薪水比他現在高得多。

如果不是你的工作，而你做了，這就是機會。有人曾經研究為什么當機會來臨時我們無法把握，答案是：因為機會總是喬裝成“麻煩”的樣子。

每個公司都會出現一些無人負責的事情，這時就需要員工有一種補位意識，多做一些事情，做的事情越多，你的地位越重要，掌握的個人資源和工作資源也就越多，局面對你就越有利。

要想晉升成功，就必須使自己成為眾人矚目的焦點，讓普通員工和上級了解、信任、支持自己。有些人雖然才華蓋世、成績卓著，足可以勝任更高一級職位的工作，但因其才華、能力、成績鮮為人知，終難晉升。

哈維·柯爾曼對于晉升之道提出過新的見解。他在IBM工作了11年，其中有一半時間是在從事管理方面的工作。目前他正擔任美國電報電話公司、可口可樂公司及默克等公司的顧問。

柯爾曼根據他在多家大公司的所見所聞，將影響人們事業成功的因素做了如下劃分：工作表現只占10%，給人的印象占30%，而在公司內曝光機會的多少則占60%。

他認為，在當今這個時代，工作表現好的人太多了。工作做得好也許可以獲得加薪，但并不意味著能夠獲得晉升的機會；晉升的關鍵在于有多少人知道你的存在和你工作的內容，以及這些知道你的人在公司中的地位影響力有多大。

由此可以看出，曝光機會在晉升中起著重要的作用。如果你想得到快速的晉升，最好成為引人注目的焦點。

在職場中，要想脫穎而出也是要看機會的。機會是什么？機會是當你面對成功的困惑時，她已經披著面紗悄悄地站在你的身旁。如果你是一個有心人，你一定能把她攬入你的懷抱；如果你繼續埋怨或自暴自棄，她就跟你擦肩而過。

梅瑜是個剛畢業的大學生，在一家大型企業做文員。她工作認認真真，每天都是最晚一個離開公司，看見別的辦公室忘了關燈，她就會順手關掉。在梅瑜心里，這些瑣碎的事情，沒有該做、不該做之說，一切都是舉手之勞。有一次，梅瑜正準備出去吃午飯，結果發現前臺那天請假了。為了避免閑雜人員進入公司，平時前臺在大家去吃飯時都會堅守崗位。于是，梅瑜就讓一個同事幫她帶份盒飯，自己則坐在前臺的位置上值班。

老總去吃午飯時，看見偌大的辦公室只有梅瑜一個人坐在前臺位置上。老板感到奇怪：“你不吃飯，在這兒坐著干嗎？”梅瑜說：“今天前臺請病假了，平時中午都是她守著，以免壞人混入咱們公司。今天她沒有來，我就替她值一會兒班吧，嚴防壞人混入！”老總笑了：“你想得很周到，不過，一定不要耽誤吃午飯啊！”說完，老總離開了。

有一天下班時，梅瑜看見銷售部的幾個同事在大汗淋漓地從地下室往卡車上搬貨物。梅瑜說：“都下班了，你們還在忙呀。”同事說：“是一個老客戶緊急要一批貨。”

但銷售部很忙，大多數人都出差了。梅瑜見人手少，就主動幫助搬運貨物，一直忙到晚上8點鐘才回家。

因為梅瑜經常利用業余時間給其他部門的同事幫忙，于是，各部門都把梅瑜當成了“候補隊員”，遇到難處都會求助于梅瑜，而梅瑜從不拒絕。

一個周末，人力資源部經理需要面試幾十名求職者，由于是單個面試，因此，在面試的同時，公司要有個人招待其他的面試者以及維護面試的秩序。但是，人力資源部經理手下唯一的一個兵——人事助理，正好在休婚假。想來想去，人力資源部經理就求助于梅瑜，梅瑜爽快答應，并且把工作做得很盡心盡責。

半個月前，公司的行政部主管調到一個分公司擔任分公司經理了，于是，梅瑜被調到了行政部擔任主管。梅瑜很是忐忑不安，她找到老總：“于總，我以前就是市場部的一個小文員，您這突然把我提拔為行政部的主管，我感覺勝任不了啊！”

老總笑瞇瞇地說：“梅瑜，你放心，我不會看錯人的。是的，你以前是市場部的文員，你給自己定位很好，本職工作做得也很優秀。但是，我更看重的是你‘補位’補得好，不管公司哪個部門缺人手，你都會積極主動地去幫忙，大大改善了這些部門因為暫時缺少人手而造成的被動局面，你對公司這么有感情、這么有責任心，讓我很感動。其實，行政部主管說白了就是一個公司的‘管家’，我覺得你特別適合這個‘管家’職務……”

于是，梅瑜擔任了行政部主管。

機會就是機遇，機會雖然是偶然出現的，但它也有規律可循，只要你做好各種準備，你與機會的距離就越來越近了。

要想與上司建立良好的溝通渠道，慢慢拉近彼此的距離，你需要做的就是努力讓上司發現你的才能和干勁兒，然后等待他來提拔你。

每個老板都很看重員工對公司的感情。當一個員工能處處為公司著想，在公司的一些部門因為種種原因而暫時缺乏人手的時候，這個員工能夠利用業余時間積極主動地“補位”，那么，這樣的員工是很受領導欣賞和信任的。

職場中，僅僅給自己“定位”準確還遠遠不夠，能夠積極主動地“補位”，你在職場中才會擁有更加廣闊的“進步”空間。