“賞罰不明，百事不成；賞罰若明，四方可行。”這句話出自《東周列國志》。對于領(lǐng)導(dǎo)者怎樣賞罰員工，怎么找員工談話，怎樣衡量批評與表揚的關(guān)系，劉海旭頗有研究。

他指出：“很多領(lǐng)導(dǎo)批評員工的過程很痛苦，要批評員工，卻先表揚他幾十分鐘，表揚之后隱藏性地說幾句批評的話，批評之后，又覺得好像不太對勁，然后又表揚他幾句……等到這個員工走出去之后，一頭霧水，不知道自己是被表揚了還是被批評了，甚至還覺得挺好，絲毫不會有所改變。等到領(lǐng)導(dǎo)用這樣的方式‘批評’對方三四次之后，突然就覺得這個人不行，要把他開除。但是，那個員工卻很無辜，因為‘你不是表揚了我四次，說我挺好的嗎？’他很可能是被你不恰當(dāng)?shù)呐u方式所害。裁員也是這樣，千萬不能‘殺兩刀’，然后覺得他很可憐，就‘不殺’了，然后再‘殺兩刀’，結(jié)果這個人‘殺了’幾次還沒有‘殺掉’。不僅對方痛苦，你也會很痛苦。

不管是批評還是懲罰，想清楚了就做，動手要快。因為‘刀’越快，對他越負責(zé)任。管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、創(chuàng)業(yè)者，心要仁慈，但要建立游戲規(guī)則、尊重游戲規(guī)則，明白自己要什么，明白團隊要什么！小公司也要有制度，對制度的尊重應(yīng)該是最高的，不是我要‘殺你’，是制度要‘殺你’，因為你違背了我們說好的制度！”

有一次，金諾安康某位員工的母親去世了，劉海旭董事長帶著公司的同事來為這位員工的母親吊唁。當(dāng)時他們住在一個旅店里，一共開了11間房子。

按照劉海旭的作風(fēng)，他一直秉持著樸實節(jié)儉的習(xí)慣，雖然公司已不是初創(chuàng)業(yè)時期，但他從來不會為了講排場而揮霍，他是不會浪費一分錢的！

所以，這次他們一共開了11間房子，肯定是可以優(yōu)惠的！但講價這種事情，肯定不是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做的！

等到第二天的時候，劉海旭問吧臺：“我們住的每個房間費用是多少？”

對方回答：“138塊！”

“我們一共開了11間，沒有打折嗎？”劉海旭又問。

對方回答：“你們沒有人跟我提過要打折。”

接著，劉海旭又問負責(zé)這件事情的員工，這位員工堅持說已經(jīng)跟對方說過要打折，而且是跟另外一個服務(wù)員說的！

但事實是，劉海旭和他的員工是半夜12點多來到酒店，早上6點就離開，而服務(wù)員是早上8點交班。可見，在這個時間段不可能存在“另外一位服務(wù)員”，這位員工是在撒謊。

這件事情本身并不是什么大事，只不過是辦事員工經(jīng)驗不足，錯了就應(yīng)勇敢地擔(dān)當(dāng)，以后爭取改正就可以了。但撒謊卻是一個原則性的問題，顯示出了一個人的道德品質(zhì)。

所以，對于這件事情劉海旭大發(fā)雷霆，并對那位員工采取了一定的懲罰措施。

劉海旭對團隊成員的錯誤，尤其是原則性的錯誤是決不姑息的！他曾經(jīng)舉過這樣一個例子：如果他帶領(lǐng)一個團隊，想打下一個山頭，屬下告訴他還有三箱炮彈，三箱炮彈對于攻下這個山頭是足夠的。于是，他帶領(lǐng)大家沖鋒陷陣，沖到一半的時候，才知道屬下在撒謊，炮彈已經(jīng)沒有了，這是最不應(yīng)該犯的錯誤。那么團隊的目標(biāo)該如何實現(xiàn)呢？

所以，作為員工，如果你給老板的情報是錯誤的，那么就會導(dǎo)致整個團隊全軍覆沒，對于這樣的情況，劉海旭是絕對不會縱容的！

★恩威并用，賞罰分明，萬事方能循規(guī)蹈矩！

——劉海旭

在劉海旭看來，恩威并用，賞罰分明，萬事方能循規(guī)蹈矩！當(dāng)然，這個思想也是經(jīng)過古今中外的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者驗證過的真理。

縱觀歷史，但凡有名的軍事家，在治軍上都是法紀(jì)嚴(yán)明的，諸葛亮更是如此。作為三國時期最為著名的管理者之一，諸葛亮管理所有軍政事務(wù)，他管理的手段之一就是賞罰分明。對有功者，他施以恩惠，不斷激勵；對犯錯誤者他嚴(yán)肅法令，秉公執(zhí)法。

諸葛亮首次北伐時，任命參軍馬謖為前鋒，鎮(zhèn)守戰(zhàn)略要地街亭。臨行前，諸葛亮再三囑咐馬謖：“街亭雖小，關(guān)系重大，它是通往漢中的咽喉。如果失掉街亭，我軍必敗。”并具體指示，讓他“靠山近水安營扎寨，謹慎小心，不得有誤”。

但是，馬謖到達街亭后，不按諸葛亮的指令依山傍水部署兵力，卻驕傲輕敵，自作主張地想將大軍部署在遠離水源的街亭山上。而且，他不聽副將王平的意見，固執(zhí)己見，一意孤行，將大軍布于山上。

結(jié)果，馬謖大意失守街亭，己軍大敗，戰(zhàn)局驟變，迫使諸葛亮退回漢中。

當(dāng)時，馬謖是諸葛亮十分賞識的人，但他總結(jié)此戰(zhàn)失利的教訓(xùn)，痛心地說.“用馬謖錯矣。”為了嚴(yán)肅軍紀(jì)，諸葛亮下令將馬謖革職入獄，后斬首示眾。臨刑前，馬謖上書諸葛亮：“丞相待我親如子，我待丞相敬如父。這次我違背節(jié)度，招致兵敗，軍令難容，丞相將我斬首，以誡后人，我罪有應(yīng)得，死而無怨。只是懇望丞相以后能照顧好我一家妻兒老小，這樣我死后也就放心了。”諸葛亮看罷，百感交集，老淚縱橫，要斬掉曾為自己十分器重賞識的將領(lǐng)，心若刀絞；但若違背軍法，免他一死，又將失去眾人之心，無法實現(xiàn)統(tǒng)一天下的宏愿。于是，他強忍悲痛，揮淚斬了馬謖，自己收其兒為義子。同時，諸葛亮對在街亭之戰(zhàn)立有戰(zhàn)功的副將王平予以表彰，擢升了他的官職。

街亭一戰(zhàn)，可以說是諸葛亮平生最為狼狽的一次。街亭戰(zhàn)后，諸葛亮對馬謖的罰以及對王平的賞，都充分體現(xiàn)了諸葛亮恩威并施的不凡智慧，通過他的舉措，軍紀(jì)得到了整肅，士兵的士氣也被大大地鼓舞了。

這個道理在企業(yè)中同樣適用。也許很多企業(yè)在開創(chuàng)之初，憑借著好人緣，的確可以闖出一片天地，但是隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，必須任用一些外來人員，很多界限必須清晰化，才能得以控制整個企業(yè)的發(fā)展。

聯(lián)想總裁柳傳志也是一個賞罰分明的領(lǐng)導(dǎo)者。

在聯(lián)想有這樣一條規(guī)則，開20個人以上的會議，如果有人遲到，就要罰站一分鐘。這個規(guī)定很嚴(yán)肅，一分鐘雖然很短，但必須執(zhí)行。

沒想到這個規(guī)則制定之后，第一個遲到的人居然是柳傳志的老領(lǐng)導(dǎo)。

所有的人都以為柳傳志會網(wǎng)開一面，睜只眼閉只眼，因為畢竟是自己的老領(lǐng)導(dǎo)，而且遲到的時間也不長。

但是，柳傳志的做法卻令大家出乎意料，不管是誰，違反了規(guī)則，都要接受懲罰！

老領(lǐng)導(dǎo)被罰，柳傳志和他都感到很尷尬，老領(lǐng)導(dǎo)一身是汗，柳傳志更是緊張得不得了。柳傳志悄聲和老領(lǐng)導(dǎo)說：“您現(xiàn)在在這里站一分鐘，今天晚上我到您家里去罰站。”

柳傳志本人也因為違反規(guī)定被罰過三次，其中一次是因為他被困在了電梯里，“咚咚咚”敲門希望有人聽到，但一直找不到人。當(dāng)他出來之后，沒做任何解釋，便自覺地罰了站。

正是因為柳傳志一直把“其身正，不令而行”作為自己的座右銘，所以聯(lián)想公司在柳傳志的帶領(lǐng)下，成為了中國電子工業(yè)的龍頭企業(yè)。

所以，團隊合作中的制度管理是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。管理者對下屬要一視同仁，紀(jì)律面前人人平等，不能搞親疏有別那一套。古人講：“王子犯法，與庶民同罪。”如果不分是非，因人而異，一味庇護自己的人，管理者就會失去民心，威信掃地。

任何一個朝代，任何一個社會，任何一個企業(yè)，都有一定的群體行為規(guī)范。任何一個人，不管是高層的管理者，還是底層的員工，都必須要遵守所在群體的行為規(guī)范。

企業(yè)要想良好運作，規(guī)矩和制度是必需的。管理者要想更好地管理下屬，讓下屬對自己口服心服，不只需要嚴(yán)格的制度，還需要對制度的嚴(yán)格遵守。一個優(yōu)秀的管理者，不管是看到員工做了好事帶來利益，還是看到員工做了壞事產(chǎn)生惡果，都要迅速、及時、公平地做出決策，賞立信、罰立威。