注重員工的利益，將薪酬獎勵與內在激勵機制良好地結合起來，才是最好的激勵措施，不僅可以滿足員工的基本需求，還會為企業帶來更好的效益。

●把單獨的愛，分享給單獨的人

★給予就會被給予，剝奪就會被剝奪。信任就會被信任，懷疑就會被懷疑。愛就會被愛，恨就會會被恨。

——互惠關系定律

一個組織或團隊匯集了來自五湖四海的人，作為管理者應該想一下：“這些性情各異的人為何會聚集在你的周圍，聽你指揮，為你效勞？”

每個人都是感情動物。“給予就會被給予，剝奪就會被剝奪；信任就會被信任，懷疑就會被懷疑；愛就會被愛，恨就會被恨。”行為孕育行為，這就是心理學上的互惠關系定律。互惠關系定律運用到管理學中，主要表現在領導者與被領導者之間的關系上，兩者之間的關系更多的是一種合作、一種互惠。領導者如何對待員工，他就會如何對待你。只有當領導者真誠地認可、幫助員工的時候，員工才能真正地認可、幫助領導者。

感情作為維系人際關系不可缺少的紐帶，在管理者與下屬之間也是不可或缺的。想得到下屬的理解、尊重、信任和支持，首先應懂得怎樣理解、信任、關心和愛護他們。有投入才會有產出，有耕耘才會有收獲。所以，作為一名管理者，一定要高度重視對下屬以心換心、以情動情。

一個好的管理者應該努力把企業辦成一個“大家庭”，建立員工與企業之間的“維系情感的紐帶”，為員工增加各種福利，關心員工的生活，當員工結婚、晉升、生子、喬遷、獲獎之際，都要給予祝賀，照顧家有困難的員工，使他們對企業更加忠誠。只有這樣，才能讓員工感受到企業是自己的家。

從某種程度上說，金諾安康就是一個大家庭，而劉海旭就是這個大家庭的“家長”。

在任何一個企業或者團隊，每個員工都會在意老板對自己的認同和關心，都需要別人特別是管理者的同情、尊重、理解和信任。可隨著企業的發展，員工的隊伍勢必會越來越多，這樣很多領導者就很難關注到每個人的感受。

但是，這在劉海旭看來，要想得到員工的喜愛和尊敬，最重要的一點是要讓對方感受到你對他獨有的那份好，即把單獨的那份愛，分享給單獨的人！

劉海旭之所以能得到眾人的敬仰，是因為他能做到把員工當兄弟、當朋友、當親人，讓對方感受到自己的真心。不論哪位員工遇到困難，劉海旭總是會親自去探望，并盡全力幫助對方，如果實在到不了，他也會通過電話等其他方式表達自己的關心和問候。

在金諾安康，所有的員工都沒有感受到劉海旭是高高在上的老板，而是把他當作家人來看待。

劉海旭在辦組訓班的時候，對每個學員都非常關心，不論是從工作上，還是在生活細節上。

他讓食堂給學員們準備營養豐盛的晚餐，他幫助每個人找到自己人生的目標和方向。當這些學員犯了錯誤，劉海旭就會一邊懲罰，一邊流眼淚。

組訓班有一個學員，身體不是很好，有先天性心臟病，而且小時候被親生父母拋棄，被養父母養大，劉海旭就一直把這個學員當自己的孩子一樣看待，像父親一樣關愛他。后來，這位學員的親生父親因為心臟病生命垂危，他在聽了劉總的課之后，決定回去照顧自己的親生父親。因為劉總教他學會了感恩。

對于公司的外勤人員，劉海旭也非常尊重。他認為，很多內勤是靠外勤來養活的，他們的工作要辛苦得多。有一次，外勤團隊長過六十大壽，劉海旭特地從外地趕過來，為他過生日。那天他的時間比較緊，沒有時間準備，他對外勤團隊長說：“我來得太匆忙了，沒有安排給你買花，也沒有給你切蛋糕，我請你吃碗面吧。”

就是這么樸實又真誠的關心，讓團隊長感動得流下了眼淚。

還有一次，金諾安康沈陽本部睿鑫團隊長趙紅軍的母親突然身體不適，住進了醫院。劉海旭得知這個消息之后，親自帶著公司管理層和團隊中堅在第一時間趕到醫院，去看望這位母親。他對趙紅軍說：“有困難就給我打電話，金諾安康的伙伴都是你的親人，金諾安康就是你的家！”

劉海旭每天都會給趙紅軍打電話，詢問她母親的病情，并不斷安慰她。但是，這也沒能抵制病魔的無情，趙紅軍的母親還是走了。劉海旭得到這個消息之后，再一次來到了趙紅軍的家，在靈堂前為她去世的母親磕了三個響頭，這讓趙紅軍感動得無以復加。出殯那天，劉海旭親自將趙紅軍母親的遺體抬到火化車上，并說：“大姨，您放心吧！我會照顧您的女兒！”

正是劉海旭這種像親人一樣的關愛，感動了金諾安康的員工，所以他們愿意在金諾安康這個大家庭里，奉獻自己的光和熱！

感人心者，莫先乎情。情感具有很強的感染力，領導者如果懂得運用情感的力量，并身體力行，就可以取得心靈的共鳴，獲得員工的心理認同，那么組織就會出現和諧、融洽的氣氛，內耗就會減少，凝聚力和向心力就會大大增強。

★人類行為有個很重要的法則，那就是時刻讓他人感受到溫暖。

——卡耐基

就像卡耐基說的：“人類行為有個很重要的法則，那就是時刻讓他人感受到溫暖。”如果我們這樣做了一切就會很順利，并且可以得到友誼和快樂；如果我們破壞了這個法則，就會帶來很多麻煩。

許多古代政治家善于以心換心、以情動情。劉邦的“信而愛人”，唐太宗的“以誠信治天下”，都是頗為動人的領導行為。

三國時期，劉備就是憑借以情動人的方式，讓眾多能臣名將以死相報，舍命相隨。戰國的軍事統帥吳起，與士兵同甘共苦，戰士長瘡流膿，他竟用嘴去吸膿，這些感人舉動換得了將士們在戰場上英勇殺敵，對吳起也誓死追隨，一片忠心為他效力，這都是情感動人的結果。

唐太宗李世民也很懂得恩信并用，從而籠絡住許多英雄豪杰的心，使他們樂于聽命，生當隕首，死當結草。

有一次，李勣得了暴疾，太醫診斷后說，只有用皇帝的胡須

燒成灰做成藥引，才能治療這種病。李世民聽說后，立刻剪下自己的胡須，為李勣配藥。

身體發膚受之父母，古人對自己的一根頭發都是很看重的，而李世民作為天子，卻能夠把自己的胡須親自剪下給大臣煎藥，這樣的關愛，是任何官職、任何金銀財寶都無法比擬的。

這件事讓李勣感動得淚流滿面，不停地磕頭謝恩，直到磕得頭都出血了。

還有一次，李勣陪李世民吃飯，李世民對他說：“我仔細考察了群臣，想找一個可以托孤的大臣，沒有比你更合適的了。你過去不負李密，現在自然也不會辜負我。”李勣聽了，流淚辭謝，喝了個一醉方休，而李世民又把自己的龍袍脫下來蓋在了李勣身上。

李世民對李勣的關心、器重，成功地贏得了李勣的忠心，使其后來盡力輔佐李治，為大唐的繁榮立下了不可磨滅的功勛。

俗話說：“澆樹要澆根，帶人要帶心。”在管理中，有多少真情，就能換來多少忠誠，只有用心對待屬下，才能得到對方的衷心。

在人際交往中，感情是必不可少的因素，感情是相互間建立良好關系的潤滑劑。聰明的管理者，都十分注重感情投資。

對于以情動人，管理者應該有一個正確的認識，首先必須發自真心，而不是把對員工的關心當作一種作秀，當作一種籠絡人心的手段。

對于劉海旭來說，他對員工的關心是自覺的、一貫的、長期的，不是只做表面文章，更不是保持三分鐘熱度。

感情投資不講究一日之功，畢竟“路遙知馬力，日久見人心”，感情投資需要較長的時間才能結出果實，因為人與人之間的理解與信賴需要一個過程。只有真誠而持久的關心才是最有效的。如果管理者能長期注重感情投資，對管理將會大有裨益。

“士為知己者死”，如果管理者能夠對下屬平等相待、以誠相見、感情相通、心心相印，從思想上理解他們，從生活上關心和愛護他們，在工作上信任支持他們，使他們的精神得到滿足，他們就會煥發出高昂的熱情，奉獻出無私的力量，就會把工作做得更好。