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第4章 私人出行禮當先

出行禮儀是指人們外出和行走時應該遵守的禮儀規范,這也是社交禮儀對人們的基本要求。出行禮儀包括道路行走禮儀、乘車禮儀、乘船禮儀、乘坐航空器禮儀等幾個方面,我們在享受公共權利的同時,還要做到遵守公共場所的相關規定,樹立良好的個人形象。

●步行要把公德講

步行俗稱走路,是每一個正常人最基本的活動和出行方式。步行時要保持正確的走路姿勢,保持道路的衛生干凈,不亂扔垃圾,還要遵守交通規則,保證自身和他人的人身安全。

按照禮儀慣例,正確的走姿應該是上身挺直不動,兩肩相平不搖,兩臂擺動自然,兩腿直而不僵,步幅適中均勻,兩腳落地一線。男子要行如勁風,兩腳跟交替前進在一條直線也就是通常所說的“一字步”。走路時不可彎腰駝背,弓著背走路,那是精神狀態不佳的外在表現。走路時也不要不可大搖大擺或左右搖晃,那是輕佻、缺乏教養的表現。走路時腳不要拖在地面,也不能把雙手插在褲袋內,這都是不正確的走路姿勢。在大街上橫穿馬路時,應該走斑馬線,任意橫穿馬路不但是失禮的行為,也是不安全的行為,很容易釀成交通事故。此外,在大街上行走時要遵守“紅燈停,綠燈行”的基本原則,過馬路遇紅燈時應該耐心地在街口等候,直到綠燈亮起看清路兩邊路況后,再予以通過。

上下樓梯時,應該走專門指定的樓梯,不要走明確禁止通行或供運送貨物的內部樓梯。

當樓梯上來往人的很多時,要盡量減少在樓梯上的停留時間,不要停在樓梯上休息或者與人交談。上下樓梯時應堅持“靠右上下”的原則,不要并排行走,為有急事的人員留下足夠的急行通道。此外,上下樓梯時還要注意禮讓別人,不要和別人搶行。陪同引導客人上下樓梯時就要走在前面。如果是陪客人上樓,陪同人員應該走在客人的后面;下樓時,陪同人員應該走在客人的前面。

使用電梯時,同樣應該按照電梯使用的規定,不要使用明確禁止使用的專用電梯。進出電梯時,要遵循“先出后進”的乘電梯原則。

在本單位乘電梯時碰上了來訪客人,應該以禮相待,請對方先進先出。使用電梯時,應該尊重周圍的乘客。進出電梯時,應該側身而行,免得碰撞別人。進入電梯后,要盡量站在里面。人多的話,最好面向內側,或側身相向。

下電梯前,應該提前換到電梯門口。當電梯關門時,不要用手扒住電梯門,也不要強行進入。在電梯超員時,離門口最近的乘員應主動走出電梯,以節省大家的時間。

進出他人房間時,應該先進行通報,得到他人允許后再進入。如果不能確定房間內是否有人或不知道如何稱呼對方,可以輕輕叩門,以此向房內的人進行通報。出入房門,務必要用手來開門或關門,用肘部頂門、用膝蓋拱門、用臀部撞門、用腳尖踢踢門等關門方式都是不禮貌的做法。此外,和別人一起先后出入房門時,為了表示自己的禮貌,應當自己后進門、后出門,而請對方先進門、先出門。

●乘車有序最重要

汽車、地鐵、火車是現代社會出行時主要的陸上交通工具,乘坐它們出行是每個人都會遇到的事情,因此在乘車時做到守禮儀、重秩序是人們出行時講究禮儀規范的表現。

公交車輛是大中城市中人們出行時首選的交通工具,乘坐公交車輛出行時應注意文明禮貌,遵守相關規定。等候車輛時,應站在公交站臺上排隊等候,等車輛停穩后,先下后上,不要擁擠,不要攜帶易燃易爆有毒物品乘坐公交車輛。車輛行駛過程中,不要把身體的任何部分伸出車外,不要催促駕駛員開快車,不要與駕駛員進行交談。下雨天乘車時,在上車前應把雨傘折攏,雨衣脫下疊好,不要弄濕了別人的衣服。站在車廂里要扶好站穩,以免剎車時踩碰別人,如果踩碰了別人要主動道歉。乘車時年輕人要主動給老、弱、病、殘孕乘客讓座。在公交車輛車上遇到熟人只要點頭示意,打個招呼即可,在乘客眾多時,不要擠過去交談,更不要遠距離大聲交談。車輛到站前,應主動向車門處移動,如果麻煩別人避讓要向別人說“對不起”、“借光”等禮貌性語言。乘車時不要穿布滿油污的衣服,不帶臟東西上車,以免弄臟別人的衣服。夏天乘坐公交車輛時女性不要穿“薄、透、露”的衣服,男性不要赤裸上身。在公交車輛上打噴嚏、咳嗽時,應盡量用手帕捂住鼻子、嘴,以免唾液飛濺到其他乘客身上。乘車時不要將自己的行李、皮包放在座位上影響他人乘坐,也不要將腳放到過道內,妨礙他人行走。

乘坐私家或公家轎車出行時,應注意座位安排、乘車舉止和上下車順序三方面的問題。

在座位安排的問題上,分為兩種情況:第一,車輛的駕駛者如果是車主,一般前排位置較為尊貴,后排座位稍弱;右側的座位稍微尊貴,左側的座位稍弱。乘坐主人駕駛的車輛時一般不要讓前排座位空缺,最好有人坐在那里,顯示對車主的尊重。第二,車輛的駕駛者只是單純的司機身份,仍然講究右側為尊,左側稍弱,但是前后排的安排會有所變化,后排為尊,前排稍弱。乘車時,全體乘坐者應該將封閉的轎車視為一個小型公共場所,乘坐者不要在車內抽煙,或者隨手亂扔垃圾,不要向車外扔東西,吐痰或者擤鼻涕。不要在車內脫去鞋襪,或者用腳蹬在前排座位的后部,更不要將身體的任何部分伸出車窗之外。不要和駕駛者聊天,以防止走神,出現交通事故。不要讓駕駛者飲酒、撥打手機。上下車時,也應遵循一定的順序,如駕駛者是車主,應該后上車先下車,其他乘坐人員應該按照尊長、女士、來賓先上車后下車,下級、年幼者、男士、主人后下先上的原則上下車。如果在鬧市區停車時,應該開啟右側車門,里座先上,外座后上,以安全方便為宜。

乘坐地鐵出行時應當遵守相關規定、注意個人和他人安全,文明乘車。乘車人不得攜帶易燃易爆等危險品上車,不得攜帶管制刀具、槍械上下車,不得攜帶動物、家禽上下車。乘車人不要在地鐵內吸煙、吐痰、丟棄雜物,不得在地鐵內追跑打鬧。乘車人候車時要站在安全線以內,待車輛停穩后再上下車,不要搶上搶下,不要蹬踏座位。

乘坐火車出行時,應當在上下車、尋找座位、休息用餐等方面規范自己的禮儀。上車時應當排隊,在站臺上等車輛停穩后再上車,不用擁擠,更不要從車窗上下車。擺放攜帶的行李時應聽從乘務員的安排,不攜帶明文禁止的危險物品。上車尋找座位時,應當按照所購車票規定的位置就座,尋找座位過程中不要硬擠,不要搶座。多名熟人一起乘坐火車時,座位安排應該按照靠窗為佳、靠邊次之、靠右為佳、靠左次之的原則安排。在火車上休息用餐時,應當著裝得體,舉止文明,不要當眾袒胸露懷,也不要東倒西歪,不要侵占他人的座位,不要將行李放到過道上,不要注視他人的睡相。用餐時不要大聲喧嘩,不要食用帶有刺激性氣味的食物,不要將吃剩的食物亂扔。

●乘船安全要注意

乘船出行是一種利用載客船只在水上出行的方式。日常生活中,當人們在江河湖海上旅行時,大都優先選乘客輪。客輪,指的是專門用以載客的機動船只。要想使自己的乘船旅行一帆風順,使個人的生活舒暢,使同自己萍水相逢的其他乘客與自己和睦相處,就必須遵守有關的乘船禮儀。乘坐客輪進行旅行時,具體來講是要注意安全、休息、交際三大方面的問題。

乘船旅行最重要的就是安全問題,這是任何乘客都必須注意的問題。一般情況下,乘船時必須注意以下四點安全問題:第一,乘船時攜帶的行李必須符合相關規定,不得隨身攜帶易燃品、易爆品、易腐蝕物品、槍支彈藥、腐爛性物品、家畜動物,以及其他一切違禁品。有時,乘客登船之前要接受對人體和行李的安全檢查,對此要積極配合,另外,乘客所帶行李的重量要符合有關規定,不可超過標準。第二,上下船時,要按先后次序排隊,不要加塞、擁擠,避免踩踏、落水事件的發生。

第三,與老年人、女士、孩子一起上下船時,可以隨手相扶,或是請其走在自己身前,方便照顧。有暈船情況或身體虛弱的人,乘船之前應準備一些治療、應急的藥品,以備急用。第四,在船上活動時,不要前往輪機艙、桅桿等重要或危險位置,風高浪大的時候也不要獨自在甲板上玩耍,以避免危險的發生。

在船上就餐時,應該本著快速就餐的原則,用完餐后應及時離開餐廳,方便其他人用餐。在船上休息時,應該按照自己船票的座號、鋪位對號入座,不要爭搶、占據不屬于自己的席位,也不要隨意和其他乘客調換座位或鋪位。在船上進行娛樂活動時,應當控制聲音和活動范圍,不要妨礙別人的休息,要考慮其他乘客的感覺。在船上與船員進行交際活動時,應當主動向對方打招呼,接受完對方服務后應主動表示感謝,但不要干擾船員的正常工作。與其他乘客進行交際活動時,應當禮貌對待他人,比如進入客艙時應向先到的乘客打招呼;不要大聲喧嘩,要給對方留下私人的空間;聊天內容應盡量選擇輕松愉快的話題,不要聊一些有關海難、海盜、臺風等航行時禁忌的話題;在船上的甲板、餐廳、酒吧、泳池等公共區域和其他乘客相遇,應當互相禮讓,和睦共處。

●航空器上守規則

這里所說的航空器主要是指飛機這種普遍性的交通工具,由于飛機是飛行在萬米高空之上,所以在飛機上守規則是最起碼的守禮行為。一般來說,乘坐飛機要注意登機前的準備、旅途表現和停機后的注意事項三個方面。

在登機前的基本要求中,首先應該提前前往機場,進行拖運行李、檢查機票、確認身份、安全檢查等事項,避免因為個人原因無法登機的情況出現。乘客隨身攜帶的行李應該符合重量、長寬的規定(公務艙、經濟艙乘客一般可隨身攜帶5千克重,長55厘米、寬40厘米的行李一件),免費托運的行李也應該控制在免費額度內,超出部分就要另付托運費用。

進行安全檢查時,乘客應配合安檢人員的工作,將有效證件(身份證、護照等)、機票、登機卡交安檢人員查驗。放行后通過安檢門時,需要將電話、鑰匙、小刀等金屬物品放入指定位置,手提行李放入傳送帶。通過安檢門后,注意將有效證件、機票收好,以免遺失,只需持登機卡進入候機室等待即可。此外,上下飛機時,當空乘人員站立在機艙門口迎送乘客時,乘客也應該有禮貌地點頭致意或問好。

登上飛機后,乘客應當根據飛機上座位的標號按秩序對號入座。飛機起飛前,空乘人員通常會給旅客示范表演如何使用氧氣面具和救生器具,以防意外。當飛機起飛和降落時,要系好安全帶。飛機上要遵守“禁止吸煙”的信號,同時禁止使用移動電話、AM/PM收音機、便攜式電腦、游戲機等電子設備。飛機起飛后,乘客可以看書看報,也可以和鄰座的朋友聊天,但聲音不要過大,也不要談論有關劫機、墜機等飛機上禁忌的話題。在飛機上用餐時應講究禮貌,不要發出過大的拒絕聲音,不要過于頻繁地向空乘人員索要飲料,這都是失禮的行為。在飛機上使用盥洗室和衛生間時,應該按次序等候,注意保持清潔。

飛機降落后,乘客要等飛機完全停穩后再打開行李箱,帶好隨身物品,按次序下飛機。

飛機未停妥前,不可起立走動或拿取行李,以免摔落傷人。國際航班上下飛機要辦理入境手續,通過海關便可憑行李卡認領托運行李。許多國際機場都有傳送帶設備,也有手推車以方便乘客搬運行李。

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