第一章 共生：企業文化與溝通

第一節 文化是企業的內在

關于企業文化的研究，自20世紀80年代起，國內外就掀起了一陣陣熱潮。對企業文化的定義，國內外學者也從不同的角度給出了多種表述。對企業文化的定義，不同的學者有不同的理解，但概括起來，都離不開以下這幾個維度：

（1）作為企業文化核心的價值觀體系是公司在解決生存和發展問題過程中形成的基本規則，始終以“解決問題”為自己的宗旨。

（2）企業文化維系和支撐的可持續發展。

（3）基于戰略和發展再次提煉的價值觀體系，是一套假設系統。企業文化落地的過程就是從假設到現實的過程。

（4）企業文化集中反映了公司倡導和反對的主要價值導向。

（5）企業文化被大家認為是有效、可以共享、共同遵循并自覺維護的價值觀。

關于企業文化的本質和內涵，很多專家學者已經給出了很多經典概述。在此，我們試圖用一種最簡單、最直觀的方式描述企業文化的內在含義：企業文化就是公司在生存和發展過程中形成的一系列價值觀，用以指導、影響和約束組織和員工的行為方式。其本質是公司特殊的做事方式以及這些做事方式背后的價值信仰。

從組織及員工行為的角度來講，企業文化實際上是對公司及其員工行為方式要求的概述和引導，并且公司的大部分員工，尤其是高層管理者相信這種做事方式能夠幫助公司取得優秀業績，并贏得公司的長久、可持續發展。溝通，顯然是公司里一種非常重要的行為方式，直接影響公司的戰略執行、團隊協作和組織績效，關系公司的發展。

但是，這種對員工溝通行為的種種要求，不是公司一號召就立刻能實現的，這也是企業文化落地困難的原因之一。企業文化必須被員工普遍認同，并成為員工共同的行為準則。企業文化成為扎根在員工心靈深處的自覺意識，才能由內而外地進行展現。溝通也是如此，員工只有體會到公司要求的溝通方式對公司、對工作和對自己是真正有益的，才會按照相關要求去踐行。