前言

以企業文化建設突破溝通效能提升的瓶頸

2010年，在給一家上市公司做企業文化咨詢服務的時候，我們驚訝地發現這家在行業內排名數一數二的中國企業面臨的最大問題居然是管理效率低下、協同效能差。這家公司從最初的四個人發展為現在的行業領先企業，只用了十幾年的時間，公司發展速度過快導致在管理過程中不能很好地運用管理知識，嚴重缺“鈣”；高管團隊由國內外著名的職業經理人、專家團隊組成，他們的價值觀、能力層次及專業千差萬別，由于沒有很好的溝通機制及良好的溝通習慣，導致高管團隊成員之間溝通不暢，嚴重“腸梗”，直接影響了公司整體的管理效率和企業效益。我們在完成這家公司的企業文化建設之后，做的第一個落地項目，竟然是如何高效地組織會議，從而提升溝通效能。

事實上，這些問題在中國企業中普遍存在，究其根本，是企業文化出了問題。

在多年對企業管理和文化咨詢實踐中，我們對很多企業因為溝通不暢而影響其正常運營及發展深有體會，溝通不暢嚴重影響企業經營業績的提升。很多企業家經常為團隊的執行力不高、有效協同不足而大傷腦筋，殊不知，其中很大一部分原因是溝通不暢或溝通不足。如果不存在溝通問題，很多企業完全可以經營得更好。

為此，我們咨詢服務的一個主要內容就是以提升有效溝通為主題，開展企業文化落地建設。雖然也取得了一定的成效，但我們同時也強烈地意識到，溝通問題是中國大部分企業都存在的問題，是一個必須有深刻認識并認真對待的問題。

溝通對企業或組織，猶如血液與人體的關系，血液不通暢，人體會產生各種病痛，嚴重時甚至會導致死亡。當一家企業溝通做得不好時，就會產生各種問題，導致管理并發癥，這必然會影響企業運營的效率和績效，影響企業的發展。即使是一家優秀的企業，如果缺乏溝通，往往也會事倍功半，收獲甚微。

在企業管理實踐中，企業文化建設與溝通并不能夠明確區分開，甚至可以說，企業文化建設本身就是在溝通。在溝通出了問題的企業中，其文化必然也存在某些缺陷，企業文化對組織溝通的影響是根本性的。

因此，如何激活企業文化，讓溝通更有效，就是本書的寫作目的。

在內容編排上，本書以獨特的全景案例方式（第二章至第五章），跟隨一位剛剛加盟M公司的人力資源總經理張總的步伐，共同經歷公司的合并重組，一步步揭示公司內部存在的各種溝通和文化障礙……此外，本書還選摘了兩家國外一流企業的經典案例（延伸閱讀），方便讀者開闊視野。

最后，希望本書對諸位讀者有所幫助。