推薦序

文化是一種共識(shí)

中國(guó)人民大學(xué)教授 博士生導(dǎo)師華夏基石管理咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng) 彭劍鋒

中國(guó)企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中所面臨的問(wèn)題是：企業(yè)高層由于追求的目標(biāo)各異，彼此之間難以達(dá)成共識(shí)。企業(yè)由于缺乏共同的理念傳遞系統(tǒng)，老板就像天上的鳥(niǎo)，越飛越高，而員工仍停留在地上，導(dǎo)致老板與員工之間沒(méi)有共同語(yǔ)言，從而使中基層對(duì)企業(yè)家和高層領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略意圖產(chǎn)生誤解與誤讀，降低了企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力。各部門(mén)之間由于“雞鴨不同語(yǔ)”，部門(mén)壁壘森嚴(yán)，信息溝通不暢，難以協(xié)同，使內(nèi)部客戶關(guān)系難以形成，難以貫徹全員客戶理念……

企業(yè)要解決這些問(wèn)題，需要通過(guò)對(duì)企業(yè)文化理念的系統(tǒng)整合與管理，形成組織共識(shí)。企業(yè)文化是組織成員所達(dá)成的共識(shí)，這種共識(shí)使組織成員追求的目標(biāo)一致，從而形成組織的凝聚力；企業(yè)文化是組織共同的語(yǔ)言傳遞系統(tǒng)，可以減少內(nèi)部交易成本，提高組織的執(zhí)行力與協(xié)同能力；共識(shí)使人與人的關(guān)系變得單純，使管理變得簡(jiǎn)單。

華夏基石管理咨詢有限公司從長(zhǎng)期的企業(yè)文化咨詢實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到，企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程首先是組織成員達(dá)成共識(shí)的過(guò)程，是企業(yè)家和企業(yè)高層對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展之道進(jìn)行系統(tǒng)思考的過(guò)程，是企業(yè)組織成員之間坦誠(chéng)溝通的過(guò)程。

企業(yè)文化建設(shè)不是簡(jiǎn)單形成文化大綱這樣一個(gè)結(jié)果，而是企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程比結(jié)果重要，群體智慧比專家思維重要。例如，《華為基本法》九易其稿，歷時(shí)一年半，強(qiáng)調(diào)的就是企業(yè)家思想的呼喚，高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的溝通與共識(shí)，全員的學(xué)習(xí)與參與，強(qiáng)調(diào)的就是企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程比結(jié)果重要。正如任正非所說(shuō)：“《華為基本法》的文本完成之日，就是它被鎖進(jìn)抽屜之日?！?/p>

企業(yè)文化是一種共識(shí)，這種共識(shí)可以幫助企業(yè)在管理變革、解決問(wèn)題、提升業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面形成強(qiáng)大的文化力和內(nèi)驅(qū)力，進(jìn)而更有效地解決問(wèn)題、提升能力。

本書(shū)是我們的咨詢團(tuán)隊(duì)對(duì)如何提升有效溝通的企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)很具有實(shí)戰(zhàn)性的總結(jié)。它用全景式的案例方式，生動(dòng)地展示了企業(yè)文化建設(shè)與溝通的關(guān)系和企業(yè)文化建設(shè)如何能夠提升溝通的效率與效能，是一本可讀性強(qiáng)、可模仿性強(qiáng)、對(duì)讀者有實(shí)際指導(dǎo)作用的企業(yè)文化落地讀本。

本書(shū)的最大特點(diǎn)，是以企業(yè)文化為抓手，以有效溝通為載體，系統(tǒng)地展示了如何通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)來(lái)促進(jìn)有效溝通的機(jī)制建設(shè)、能力建設(shè)和氛圍營(yíng)造等，最終實(shí)現(xiàn)有效溝通能力的整體提升。

本書(shū)的突出貢獻(xiàn)是明確提出了企業(yè)在解決各種問(wèn)題時(shí)，企業(yè)文化建設(shè)必須先行的觀點(diǎn)。有效溝通如此，執(zhí)行力提升如此，高效團(tuán)隊(duì)打造也如此。因而本書(shū)不僅首次提出了如何通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)而使溝通更為有效的方案和方法，更為企業(yè)發(fā)展中其他問(wèn)題提供了方法論的借鑒。

企業(yè)文化達(dá)成共識(shí)，以管理問(wèn)題為載體，進(jìn)行有效落地，這將成為未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)文化管理的主要內(nèi)容。

是為序！