7．企業文化發展

從20世紀80年代開始，一些企業不斷進行文化建設與管理探索。從發展階段來說，國內企業文化大致經過三個階段：80年代中，國有企業開始重視企業精神與作風建設，如大慶、鞍鋼等；90年代初，一些股份制企業逐步形成較為完善的文化體系，如海爾、聯想、華為等；21世紀初，國內企業的文化建設熱潮才真正興起，文化建設走向正規，優秀企業增多，如阿里巴巴、德勝洋樓等。

從文化特點上來說，由于企業性質、體制的不同，國有、民營和外資企業的文化各有不同。一些外資知名企業的市場化運作程度相對較高，在文化核心認識和品牌形象塑造上形成了較為完善的系統。

表1-6 國有企業與民營企業文化的對比表

從文化在一家企業形成和發展的過程來看，有以下五個階段：

第一階段是以生存為導向的企業文化萌芽階段，這時一切管理都從企業生存出發，只有活下來才是硬道理，但企業的價值理念在無形中孕育。

第二階段是以規則為導向的企業核心領導文化，就是老板文化的形成階段。如針對員工遲到、早退等不利于企業經營管理的現象，老板制訂相關規則來約束。

第三階段是以績效為導向的團隊文化形成階段，領導文化在團隊中逐步滲透，但團隊之間為業績產生不合理的競爭，甚至產生矛盾。如不同部門之間為了業績相互搶客戶、搶訂單。

第四階段是以協同為導向的企業文化形成階段，團隊重績效，但同時更注重整體企業大團隊的協同合作。

第五階段是以愿景為導向的顧客文化形成階段，也是企業文化的成熟階段，無論是領導還是員工，一切以顧客價值為核心。這時的企業文化從組織內部延伸到組織外部，逐步成了企業所有相關者共同的信仰。