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第4章 言為心聲,洞察他人內心先要用心聽(3)

語言尖酸刻薄的人有著不幸的內心

語帶諷刺、貶低別人的人在生活中隨處可見,這些人常常拿話噎人,話里總是帶著鋸齒,而且保證句句割到他人的痛處。例如,一胖一丑兩個女人在街上吵架,丑女罵胖女:“你就是吃了激素的豬!”胖女回敬:“起碼我曾經瘦過,可是你,美過嗎?”可以說,語言尖酸刻薄的人都很有語言天賦,他們對語言技巧的掌握可謂出神入化,能夠非常自然、純熟地運用比喻、擬人、通感等各種修辭手法,說起話來更是極盡諷刺、挖苦、揶揄、嘲笑,捧人會捧上天,貶人能貶入地。

語言刻薄的人愛走極端,喜歡拿著放大鏡尋找別人的毛病,小問題他們會放大了看,沒有問題他們也會找出問題,誰也別想逃過他們的火眼金睛,誰也無法躲過他們的唇槍舌劍。即使今天他們正在表揚著的人,明天也照樣可能成為其諷刺、嘲笑、揶揄、挖苦的對象。由于他們的語言描述繪聲繪色、入木三分,他們可以做到一句話就能讓你無地自容、冷汗直冒。

《紅樓夢》中的晴雯就是個典例,晴雯風流俊俏、敢做敢當、口齒伶俐、針線尤好,非常受寶玉喜愛。只不過晴雯尖酸刻薄,得罪了不少人。看到寶玉給麝月梳頭,就諷刺他們:“交杯盞兒還沒有吃,就上了頭。”她對襲人被王夫人暗許寶玉為妾,既羨慕又嫉妒,當她因跌了扇子頂撞寶玉,襲人出面好意相勸時,她卻諷刺襲人:“自古以來,就是你一個人服侍爺的,我們原沒服侍過,因為你服侍得好,昨兒才挨了窩心腳!”又說:“這屋里單你一個人記掛著他,我們都是白閑著混飯吃的!”這些無不盡顯其言語刻薄、不會籠絡人心的本色。

晴雯心靈手巧、光明磊落、不畏權貴的形象的確值得人們贊頌,最終的凄慘結局也確實讓人同情,但她的凄涼收場也的確跟她的清高刻薄不無關系。

刻薄讓人產生距離感,感受到的是陰冷,沒有愛的溫度。無愛的人,心是冷的,唇是冷的,話自然也是冷的。

語言尖刻的病根歸根結底是在心理上。

首先,說話刻薄的人在思維上遵從的是形而上的哲學,他們往往只看現象不看本質,只抓一點而忽略全面;其次,這種人往往心理陰暗,對待周圍的人和事往往只看到壞的一面,并且看誰都不順眼;最后,這種人通常都比較自私和狹隘,他們心胸狹窄,沒有容人之量,他們攻擊別人,常常只是為了貶低別人抬高自己,尋找心理平衡。

除此之外,最重要的一點,人的刻薄更大的可能是源于內心的不幸福和沒有安全感。外在表現出的是攻擊,而內心實際是自衛。刻薄的人表面夸大對方的“壞”,其實可能是不能適應對方的“好”,那是一種“酸葡萄心理”在作怪的表現。

基于以上種種,在面對那些語言刻薄的人的時候,我們不妨抱著一顆寬容的心,你寬容了他的刻薄,他就沒有辦法傷害到你。對待這些人最紳士、最優雅的策略就是憐憫、忽略、原諒、微笑、離開。

從另外一個角度講,如果你就是那個喜歡刻薄別人的人,那么從今天起就將它“戒掉”吧。

逞一時的口舌之快除了為你樹敵無數,并不會給你帶來任何好處,而你內心的幸福也會被不安、不滿和不幸一點一點地蠶食。試著去做一個充滿幸福感的人吧,內心幸福的人是不會吵架的,因為他的內心是圓滿溫潤、平靜祥和的。

行為密語

在日常生活中,我們經常會遇到一些尖酸刻薄的人,他們說話從不給對方留情面,總是喜歡挑對方的毛病,并且抓住對方的缺點不放,喜歡用各種方法貶低別人抬高自己。要知道,這樣的人并不是天生的,而是在生活中遭到了某種不幸,讓他無法相信溫情、相信愛。因此在面對這樣的人的時候,我們要抱著寬容和理解的心態,讓對方重新找到信任和愛的感覺。

談話過于禮貌客氣是為了保持距離

禮貌是一個人待人接物應有的態度,禮貌用語如果運用得恰到好處,就能獲得別人的尊重,拉近彼此的距離。但是,生活當中也有些非常禮貌的人讓我們對他們親近不起來。因為過分的禮貌和客氣有時候是為了保持一定的心理距離,甚至是一種拒絕的信號。

大多數有推銷經驗的人往往有過這樣的經歷:

你所推銷的客戶當中有一種人不像大部分客戶那樣直接擺出一種排斥拒絕的方式。他們對你非常客氣,非常和善地聽你說話,與你交談時也表現得十分禮貌。這種情況下如果你以為這筆訂單已經十拿九穩,那你就大錯特錯了。

這種人往往最后不會給你肯定的答復,他們會禮貌地對你說:“讓我考慮一下好嗎?過兩天給你答復。”這時,大部分情況下你會基于他之前的禮貌態度而不會再采取更主動猛烈的銷售攻勢,而是答應他的要求。可是到最后,這種客戶一般都會“杳無音信”,當你再次詢問他的時候,他會很禮貌地拒絕你。

所以,如果你受到別人的“過分”禮遇,先不要高興得太早,因為那很可能是一種拒絕的信號。而且通常受到“過分”禮遇的人,自己也會感覺到不自在,因為始終被客氣對待,說明對方并沒有從內心接受你,沒有把你當成自己人來對待。

例如,有個人想要跟自己的女朋友分手,又不想對她造成太大的傷害,他很可能在這段時間突然對自己的女朋友彬彬有禮,態度變得禮貌而冷淡,在彼此的對話中客氣地加入“你好”、“謝謝”、“再見”等禮貌用語。而這種過分的禮貌就是一種拒人于千里之外的信號。

事情發生在女孩子身上也是一樣。她們也常常用這種方式拒絕自己不喜歡的男士的追求。所以,如果你心儀的那個女孩跟你說話時始終很客氣、很有禮貌,她實際就是在刻意跟你保持距離,對你的愛意采取一種遏制的態度,使你不好意思再往前邁一步。

除了男女關系,人際交往中這種現象也屢見不鮮。去找朋友幫忙的人,如果遇到朋友不想幫忙的情況,那位朋友就會突然之間對你非常客氣,為你遞煙、倒茶、讓座,說起話來不像平常那么無拘無束,而是非常有禮貌、有分寸。

這種情況就會讓求助者產生一種拘束感,因為對方已經對你開始見外了,他是在拒絕你的請求。

總之,對你態度和善、禮遇有加的人并不表示你們的交談有了共鳴,也并不表示對方已經接納了你。相反,那很可能是一種拒絕暗示。人們遇到讓自己感到不安或不情愿的話題和事件時,為了掩飾這種不安或不情愿,就會采取一種過于禮貌的態度,心理學中稱之為防衛手段。

所以,如果你因為對方的言談禮貌和善而認為他接受了你,那你就很可能被假象所蒙蔽,而錯過了他內心拒絕的信號,造成以后更加難以解決的困擾。

因此,看清禮貌言談背后的真實意圖非常重要,它能讓你知難而退,以免受到更大的傷害。

當然,基于以上種種,我們也必須認識到,在自己的人際交往中,如果想要拉近彼此的距離,就不要在言談舉止上表現得過分客氣。因為人的本性當中更加鐘愛輕松自然的相處模式,過分的客氣只會讓別人感到拘謹,從而本能地產生距離感,不愿意和你靠近。只有以一種健康自然的心態在言談中正確地運用“禮貌”這個工具,才能讓你在人際交往中如魚得水。

行為密語

在與人交往的過程中,我們常常有這種感覺。與你熟絡的人,你會無所顧忌地與其開玩笑,與其第一時間分享你的心情。但是對與你不熟悉的人,你就會在與其交往的過程中考慮哪些該說、哪些不該說,并且也會表現得十分禮貌和客氣。因此在與對方交往的過程中,我們要掌握好禮貌的分寸。

愛唱反調者往往具有自卑心理

“這條裙子漂亮嗎?”“不漂亮。”

“這部電影好看吧?”“糟透了!”

“今天的烤雞不錯!”“不好吃,太膩了!”

“天氣真好,我們出去爬山吧?”“太曬了,我不去!”

“這幅畫好有意境啊!色彩搭配也很完美!”“是嗎?我覺得一點內涵也沒有!”

生活中經常會見到這樣好唱反調的人。這些不和諧的聲音總是在你耳邊縈繞,恐怕沒有幾個人會感覺舒服。和這樣的人談話很累,也很讓人生氣,相信很多人不知道他們為什么偏偏喜歡和自己唱反調,也不知道怎么去處理和他們的對話。那么,不妨先從對方的心態來分析一下,然后對癥下藥。

心理學家曾經對好唱反調的人做過實驗,發現大部分好唱反調的人都是因為自卑心理在作祟。在這些人的潛意識當中缺乏自我價值感,為了能夠建立起一種對脆弱心靈和自尊心免受傷害的自我保護機制,他們往往會試圖形成一種自我專制的價值評判標準,從而獲得一種心理優勢。他們的反調讓他們看起來似乎比別人更有主見、比別人更加強勢。例如,他們會故意將別人具有而自己不具有的特長壓低,在自己擅長的領域打壓不如自己的人,發表一些奇談怪論和奇聞趣事,以顯示自己的與眾不同,從而引起別人的注意,獲得一種“鶴立雞群”的自我滿足感。

愛唱反調是自卑者自我保護的一種心理防衛意識,當自己在某一方面不盡如人意時,就想方設法在心中故意貶低某人、某事、某物的價值以求得心理平衡。

當然,具有逆反心理的人也會表現出喜歡唱反調的傾向。他們對于你所給出的答案不論對錯,都會一概否認,哪怕他們自己也是這樣想的,他們也同樣會給出相反的答案。他們試圖從對話當中找到一種自我價值的認可,希望通過自己的“高明”見解來獲得別人的注意和尊重。

對待喜歡唱反調的人,人們一般會有三種反應:愚者多怨,仁者不言,智者不計。其實,這些反應并不是解決問題的最終方法。因為不是所有的人都是仁者和智者,即使是,面對唱反調的人不說話和不計較也不能真正解決問題。

所以,對待唱反調的人除了要有不放在心上的態度外,還要掌握他們的心理,依據不同心理采取不同方法,進而去解決面臨的困擾。

1.試著溝通

在很多情況下,唱反調并不是一個嚴肅的原則性問題,有時甚至是有利于事態發展的。這時候你先要做自我反省,然后用自己的誠意去打動和你唱反調的人。通過每一次的真誠溝通和互動,相信這種反對之聲會越來越少,和諧之聲會越來越多。

2.答應甚至贊同對方的反對言論

采取以退為進的策略,先將對方的反對言論應承下來,避免產生矛盾使問題擴大化,然后再通過慢慢磨合、溫和說服,使對方最終接受自己的意見。

3.直接反擊

對待存心找茬或言談過于偏頗的人,有的時候就是需要采取嚴厲回擊的方法,否則,他們的自卑心理會膨脹成為自負甚至傲慢,這樣下去不僅不利于問題的解決,對于唱反調的人自身也沒有好處。通過有力的反擊讓他們驚醒,也不失為一個好方法。

4.旁敲側擊

讓唱反調的人認識到自身的問題所在,在談話當中盡量多給予他們鼓勵和肯定,讓他們拋開自卑感的束縛,重新建立自己的信心,唱反調的概率自然也就會越來越小。

總之,好唱反調是一種自卑的不良心態在作祟,唱反調的人應該意識到自身心理的薄弱環節,找到問題的根源,重塑自己的信心。與此同時,對待好唱反調的人不能一味地生氣或回避,良好的溝通能夠消除人與人之間的隔膜,進而建立起一種健康有效的溝通模式。

行為密語

在日常生活中,我們常常可以看到愛唱反調的人。這樣的人多半心理上都是有缺陷的,因為他們在與人交往的過程中往往是不自信的,當他們認識到這一點的時候,他們就希望找到一種方法來掩蓋或者彌補這種缺陷,因此在與他人交談的時候,就會習慣性地提出自己的反對意見,以此來引起對方的重視。因此,我們在遇到這種人的時候,要真誠地與其交流,建立一種正確的溝通方式。

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