瑪麗是一位膽小、害羞的女孩子，每當老師發問的時候，她總是會迅速地低下頭。一次，老師突然要求瑪麗發表一下自己的見解，瑪麗非常緊張，她膽怯地看了老師一眼，知道躲不過，于是就對自己說：“現在已經不是害怕的時候了，我必須要把握住機會，我知道我一定可以的。”她強迫自己忘記膽怯，專心地回答老師提出的問題。于是她將注意力轉移到了問題上，專注于問題和答案本身，而不再關注自己的情緒。她真的做到了，她的怯懦和緊張因為注意力的轉移而消失了，這讓她的回答非常完整和準確，因而她的表現也獲得了老師的肯定。此后，瑪麗有了信心，再也不是昔日那個唯唯諾諾、怯懦膽小的女孩了。因為，她掌握了消除自卑怯懦心理的訣竅，那就是只將注意力關注在一個點上，這個點就是話題而絕非自己。

社會瞬息萬變，生活、工作中隨時隨地都可能出現突發事件，難道要一輩子像只鴕鳥般把頭埋在沙子里以逃避現實嗎？要使自己從膽怯緊張中站出來，首先要遺忘恐懼、遺忘自己，專心地面對當前的問題。

幾乎所有的人都曾有在眾人面前說話的經驗，也可能都怯場過。即使是那些在臺上眉飛色舞、慷慨激昂的演說家，抑或是知名的表演者，他們在面對聽眾的前一刻也會緊張、膽怯。然而，當他們站在眾人面前的時候，所有的恐懼就會全部拋到一邊，他們的想法就只有一個，那就是務必要把這件事情做好。由此可見，克服恐懼最好的辦法就是坦然地接受你必須面對的情況，并且專心地將這個問題處理好。

時刻都要記住：你的羞怯、緊張和不安對于聽眾而言沒有任何意義，你是不是會出丑、出丑的狀況和程度對他們的生活也不會構成任何影響，他們此刻在乎的只是你說話的價值，在乎的只是你說的話能不能幫他們解決問題。你本人并非他們此刻所關心的對象，所以，請不要再為自己的羞怯去自作多情了，根本就沒人關注它！將你的注意力“移情別戀”到人們關心的問題上來吧，它會因為你的專心對待帶給你意想不到的成果和掌聲。

5.自嘲可以避免尷尬

說話時誰都難免會說錯話，說錯話自然會讓人尷尬，如果因為怕說錯話、怕尷尬而不再說話，那無異于因噎廢食。當然，說錯話的確是一件讓人既丟“面子”又傷“里子”的事情，但是如果想修煉成一個語言操控的高手，就不能害怕說錯話。說錯不要緊，及時補救就可以了。而自嘲就是一種貼心又實用的補救措施。

倘若自己在無意間說錯了話，不妨對自己進行一番善意的攻擊。這樣不僅可以轉移對方關注的焦點，而且還可以在無形中照顧到對方的自尊心，從而使緊張的氣氛得以緩和。

新生入校第一天的晚上，宿舍里按照大小排序結束后，老五對老六說：“你最小，是我們的寶貝疙瘩，你又姓王，干脆以后叫你‘疙瘩王’好了。”誰知說者無心，聽者有意，原來老六長了滿臉青春痘，這是他心里的一個結，今天又聽老五說了這番話，臉色明顯陰沉很多。老五也意識到自己說錯話了，他趕忙照著鏡子說：“‘蜷在兩腮分，依在耳翼間，迷人全在一點點’。唉，小六兒啊，我這真是‘一波未平，一波又起’啊！”老六聽后不禁啞然失笑。原來，老五本人滿臉都是雀斑。

這個老五的自我糾錯術堪稱高明，當他意識到自己冒犯了他人后，便立即進行了一番自我調侃，并巧借余光中的詩句點明自己也有滿面雀斑的缺點。“一波未平，一波又起”，既是對自己面部雀斑分布形狀的自嘲，又為有口無心而惹來風波的自責。老六當然也明白了，因此便不再生氣。

自嘲，能制造和諧的氛圍，能使自己活得輕松灑脫，使人感受到你的可愛和人情味。當然，自嘲不是自我辱罵，不是出自己的丑。自嘲是一種工具，如果能把握好分寸就能在適當的時候很好地幫你解圍，讓你和談話的對方都能擺脫尷尬的境地。

例如，你在與別人說話的時候不小心講了些不文明的話，使得對方感覺不高興，這時補救還來得及，你可以自嘲道：“唉，實在不好意思，我這個人實在是粗陋至極，肚子里的臟話總是消滅不了，還請多多原諒。”

又如，你可能會與別人發生爭論，并在爭論時措辭生硬或嗓門過大，使得對方感到不悅，你可以說：“不好意思，我這個人比較容易激動，剛才又成一只斗雞了。”相信對方聽了你的話后，會付之一笑，并不再計較前嫌。

再如，在與他人談話時，如果不小心傷了他人的自尊心，揭開了他人的傷疤，這個時候，挽救局面的最佳方法之一便是自嘲。假如你面前坐著一位殘疾人，而你卻大談特談健康人的優勢，甚至還會提及對方所無法從事的工作，這樣必定會給對方帶來不快。你可以這樣說：“不過，話又說回來了，身體健全的人未必就強。很多有殘疾的人卻做出了那些健全人做不到的成績，如海倫·凱勒。我這個人啊，四肢發達，頭腦簡單，說話也往往不著邊際。”

當你因為失誤而引發了對立情緒時，不妨適時地自嘲一番，你會發現，其實，獲得他人的原諒一點都不難。這就好比正在打架的兩個人，一方突然倒地自己承認不是對手，這個時候，只要對方不是無賴惡棍，通常會又好氣、又好笑，于是便不再有敵意，也說不定還會上前扶“自敗者”一把呢！

巧妙的自嘲可以讓人擺脫困境，更能緩解人的緊張情緒。當然，造成緊張的原因有時是多方面的，我們的應對方法也要因“情”制宜，但最重要的一點，就是把自己的心態放平和，在你放松自己的時候，也許一切就沒問題了。

生活中有太多的變數，你不知道下一刻將發生什么，但是有一點卻可以明確，適時地進行自我解嘲，可以使我們的人際關系更融洽。個性化、形象化的自嘲往往可以使自己的語言變得有趣起來。必要的時候，自嘲一下吧，自嘲的人會得到別人的尊重，而且還有可能改變自己的人生軌跡。真正偉大的人物會笑自己，也鼓勵別人和他一起笑。他們以與人分享人性的方式來給予并獲得，你也能做到。

6.幽默可以輕松緩解緊張氛圍

緊張的氣氛往往會讓人不自在，談話也容易陷入僵局。如果能在這個時候在談話當中增加點兒幽默感，就會讓整個氛圍變得輕松起來。當人們處于尷尬境地時，幽默往往會使大事化小，小事化了。所以，幽默的言談不僅可以提高發言的質量，更能博得別人的好感。

山西萬榮縣以盛產笑話聞名，這一天，有兩個人在爭吵：“你怎么不講理呢？”“我本來就沒理，還怎么跟你講理？”于是一場“戰爭”又被笑聲制止了。在笑聲中，有理的一方怒氣全消，沒理的一方既道了歉又不傷自尊。這顯然要比強詞奪理和直接認錯的效果好得多。

有一天，德國偉大詩人歌德在公園散步。走在一條只能通過一個人的小道時，迎面走來了一個曾經對他的作品提出過尖銳批評的評論家。這位評論家高喊道：“我從不給蠢貨讓路！”“而我卻恰恰相反！”歌德邊說邊滿面笑容地讓在一旁。笑聲中，歌德把“蠢貨”的頭銜還給了批評家，批評家也無言以對，無奈笑納。歌德運用的這種幽默戰術，就好比中國太極中的以柔克剛，不僅達到了反擊的目的，而且顯示了自己的智慧，從而留下了千古佳話。

幽默好比溫潤的細雨，好比潺潺的流水，好比融融的春光，它把人與人之間的氣氛變得愉快、祥和；幽默好比化學反應中的酸堿中和，往往能夠化干戈為玉帛，使劍拔弩張的雙方相視一笑，握手言和。

幽默不同于粗俗的鬧劇，它是一種高雅的藝術。幽默不是嘲笑或譏諷，因為它不會使對方尷尬，傷害對方的情感，有辱對方的自尊。幽默是一種思想的健美操，需要經過長期的思想鍛煉；幽默是一種文化的積淀，需要達到一定層次的文化水準；幽默是一個人整體素質的組成因素，體現著這個人的精神世界、道德情操以及文化修養。

大凡偉大的領袖人物，都有內涵豐富的幽默感，他們往往一言九鼎。周恩來就是這樣一位人物，他的幽默具有非凡的魅力，能化解很多外交場合的尷尬。周恩來的幽默給外國人留下了深刻的印象，他的幽默語言寓意深刻，總能深深地吸引很多人。

中華人民共和國成立初期，在一次記者招待會上，一個外國記者突然向周恩來提出一個敏感的問題：“請問總理，中國人民銀行有多少資金？”意在譏誚中國貧窮，靠發行鈔票維持市場的運作。周恩來看了一眼那個記者，然后不假思索、一板一眼地說：“中國人民銀行的貨幣資源，據我所知，一共有18元8角8分。”這個數字令在場的中外記者為之愕然。稍停片刻，周恩來進一步解釋到：“中國人民銀行迄今發行了面值為10元、5元、2元、1元、5角、2角、1角、5分、2分、1分等十種主幣和輔幣，合計為18元8角8分。”最后，周恩來還補充了一句：“中國人民銀行是由中國人民當家做主的人民政府授予全權發行的金融機構，信譽卓著，幣值穩定。”

貨幣發行量是衡量一個國家通貨膨脹水平的標桿，是一個國家的絕密話題，怎么可能輕易為外人道呢？然而作為一國總理，又不好將此問題推給主管單位；更不便以“無可奉告”搪塞；就算是推給了主管單位，勉強應付過去了，也未必能做出如此巧妙、如此幽默、如此機敏而具體的回答。

在內外活動中，在猝不及防的詰難下，在別有用心的挑釁前，面臨難以預料的突發事件，總能以其深邃睿智、豐富的經驗、清晰的思維、機敏及時的反應、準確無誤的語言、甚至以幽默的一顰一笑，化解難點、游刃有余地處理各種意外場面，馳騁于世界外交的大道上，這就是周恩來總理的魅力。

對于言談存在某種心理障礙的人來說，我們可能沒有辦法達到偉人或成功人士那樣的境界，但是卻可以以他們為榜樣，慢慢在自己的語言當中適當加入幽默的成分。這樣不僅可以緩解自己言談時的緊張感，更能使談話變得輕松有趣，獲得談話對象的好感，從而讓自己不再懼怕說話，變得更加自信。

7.事先準備，充實談資

曾經有位著名的脫口秀主持人說，他主持節目時永遠不會慌亂，秘訣就是做足準備工作。他認為，因做足準備工作而產生的信心不是做給別人看的，而是這樣可以讓自己真的有信心。

想要從內心深處擺脫對談話恐懼的困擾，事先的充足準備是侃侃而談的必要條件。只有“肚里”有東西，才可能在說話時“吐”得出來。

主持也好、發言也好、談判也好，甚至只是普通的談話也好，你所說出來的東西首先是你腦子里有的。即使隨機應變的睿智回答，也需要依靠平時的豐富積累作為基礎，有了談資，才能談得順暢。

無數例子證明，一個善于說話的人，首先必定具有敏銳的觀察力，能深刻地認識事物，只有這樣，說出的話才能一針見血，才能夠準確無誤地反映事物的本質；其次，思維能力一定要嚴密，要懂得怎樣分析、判斷和推理，只有這樣，才能把話說得滴水不漏、有條不紊；最后，還必須具備流暢的表達能力和淵博的知識，才能把話說得生動有趣。

追本溯源，想要成為語言的成功駕馭者，必須始終在觀察、思考和積累上下工夫。只有不斷地擴充自己的興趣愛好，積累自身的知識，培養自己的同情心和責任心，隨時隨地去做準備工作，才能不斷地充實自己談話的題材庫。

著名劇作家曹禺先生曾說：“哪天我們對語言著了魔，那才算是進了大門，以后方有可能登堂入室，成為語言方面的富翁。”那么我們具體該怎么做呢？來看幾種行之有效的方法吧。

1.深入生活。生活是語言最豐富的源泉。一個閉門造車、與外面世界無接觸的人，根本不可能使自己的語言豐富起來。老舍先生曾說：“從生活中找語言，語言就有了根。”這就告訴我們日常生活是語言的根源。通常情況下，廣大人民群眾所使用的生活用語更是數量驚人、豐富多彩、活潑動人，我們一定要注意向大眾學習語言。

2.擴大知識面。造成語言貧乏，特別是詞匯貧乏的一個重要原因就是知識貧乏。偉大人物能夠嫻熟地運用語言，能夠恰如其分地表達自己的思想情感，最關鍵的一點就是他們能夠開放自己的思維，涉獵方方面面的知識，讓自己的認知和接受范圍越來越大。所以說，一個妙語連珠的人必定有著廣博的知識。詞匯是社會生活最敏感的反應器，新鮮詞匯的日益增多反映了新生事物的層出不窮，要想不落后于這個時代，就一定要及時掌握并能夠熟練運用這些新的詞匯。

3.閱讀名著。“熟讀唐詩三百首，不會作詩也會吟。”它告訴我們無論做什么事情，只要熟悉了，就會在不知不覺中運用它們。語言也一樣，提高說話的技巧，就應多讀名著。“讀書破萬卷，下筆如有神”，說得也是這個道理，它告訴我們一定要注意積累，要從無數文學著作中學習語言，只有這樣，才能夠學以致用，才能夠將自己的思想訴諸筆端或是訴諸“口”端。所謂“窮書萬卷常暗誦”，吟詠其中，則可心領神會，產生濃厚的興趣，甚至共鳴。掌握語言的精微之處，則會喚起靈敏的感覺；熟讀名篇佳作的精語妙言，就能收集豐富的詞匯。自己的談資充實了，當你在演說和講話時，那些優美的語言就會自己蹦出來，只要能夠合理運用這些談話資料，成為口才高手決不是天方夜譚。