語(yǔ)言刻薄的人愛(ài)走極端，喜歡拿著放大鏡尋找別人的毛病，小問(wèn)題他們會(huì)放大了看，沒(méi)有問(wèn)題他們也會(huì)給你找出問(wèn)題，誰(shuí)也別想逃過(guò)他們的火眼金睛，誰(shuí)也無(wú)法躲過(guò)他們的唇槍舌劍。即使今天他們正在表?yè)P(yáng)著的人，明天也照樣可能成為其諷刺、嘲笑、揶揄、挖苦的對(duì)象。由于他們的語(yǔ)言描述繪聲繪色、入木三分，他們可以做到一句話就能讓你無(wú)地自容、冷汗直冒。《紅樓夢(mèng)》中的晴雯就是個(gè)中翹楚。晴雯風(fēng)流俊俏、敢作敢當(dāng)、口齒伶俐、針線尤好，非常受寶玉喜愛(ài)。只不過(guò)晴雯尖酸刻薄，得罪了不少人。看到寶玉給麝月梳頭，就諷刺他們：“交杯盞兒還沒(méi)有吃，就上了頭。”她對(duì)襲人被王夫人暗許寶玉為妾，既羨慕又嫉妒，當(dāng)她因跌了扇子頂撞寶玉，襲人出面好意相勸時(shí)，她卻諷刺襲人：“自古以來(lái)，就是你一個(gè)人服侍爺?shù)模覀冊(cè)瓫](méi)服侍過(guò)，因?yàn)槟惴痰暮茫騼翰虐ち烁C心腳！”又說(shuō)：“這屋里單你一個(gè)人記掛著他，我們都是白閑著混飯吃的！”

晴雯心靈手巧、光明磊落、不畏權(quán)貴的確值得人們贊頌，最終的凄慘結(jié)局也確實(shí)讓人同情。但她的凄涼收?qǐng)鲆驳拇_跟她的清高刻薄不無(wú)關(guān)系。

刻薄讓人產(chǎn)生距離感，感受到的是陰冷，沒(méi)有愛(ài)的溫度。無(wú)愛(ài)的人，床是冷的，心是冷的，唇是冷的，話自然也是冷的。

語(yǔ)言尖刻的病根歸根結(jié)底是在心理上的。首先，說(shuō)話刻薄的人在思維上遵從的是形而上的哲學(xué)，他們往往只看現(xiàn)象不看本質(zhì)，只抓一點(diǎn)而忽略全面。其次，這種人往往心理陰暗，對(duì)待周圍的人和事往往只看到壞的一面，并且看誰(shuí)都不順眼。最后，這種人通常都比較自私和狹隘，他們心胸狹窄，沒(méi)有容人之量，他們攻擊別人，常常只是為了貶低別人抬高自己，尋找心理平衡。

除此之外，最重要的一點(diǎn)，人的刻薄更大的可能是源于內(nèi)心的不幸福和沒(méi)有安全感。外在表現(xiàn)出的是攻擊，而內(nèi)心實(shí)際是自衛(wèi)。刻薄的人表面夸大對(duì)方的“壞”，其實(shí)可能是不能適應(yīng)對(duì)方的“好”，那是一種“酸葡萄心理”在作怪的表現(xiàn)。

基于以上種種，在面對(duì)那些語(yǔ)言刻薄的人的時(shí)候，我們不妨抱著一顆寬容的心，你寬容了他的刻薄，他就沒(méi)有辦法傷害到你。對(duì)待這些人最紳士、最優(yōu)雅的策略就是憐憫、忽略、原諒、微笑、離開(kāi)。

從另外一個(gè)角度講，如果你就是那個(gè)喜歡刻薄別人的人，那么從今天起就將它“戒掉”吧。逞一時(shí)的口舌之快除了為你樹(shù)敵無(wú)數(shù)，并不會(huì)給你帶來(lái)任何好處，而你內(nèi)心的幸福卻會(huì)被不安、不滿和不幸一點(diǎn)一點(diǎn)蠶食。試著去做一個(gè)充滿幸福感的人吧，內(nèi)心幸福的人是不會(huì)吵架的，因?yàn)樗膬?nèi)心是圓滿溫潤(rùn)、平靜祥和的。

8.談話過(guò)于禮貌客氣是為了保持距離

禮貌是一個(gè)人待人接物應(yīng)有的態(tài)度，禮貌用語(yǔ)如果運(yùn)用得恰到好處，就能獲得別人的尊重，拉近彼此的距離。但是，生活當(dāng)中也有些非常禮貌的人讓我們對(duì)他們親近不起來(lái)。因?yàn)檫^(guò)分的禮貌和客氣有時(shí)候是為了保持一定的心理距離，甚至是一種拒絕的信號(hào)。

大多數(shù)有推銷經(jīng)驗(yàn)的人往往有過(guò)這樣的經(jīng)歷，你所推銷的客戶當(dāng)中有一種人不像大部分客戶那樣直接擺出一種排斥拒絕的方式。他們對(duì)你非常客氣，非常和善地聽(tīng)你所說(shuō)的話，與你交談時(shí)也表現(xiàn)得十分禮貌。這種情況下如果你以為這筆訂單已經(jīng)十拿九穩(wěn)，那你就大錯(cuò)特錯(cuò)了。這種人往往最后不會(huì)給你肯定的答復(fù)，他們會(huì)禮貌地對(duì)你說(shuō)：“讓我考慮一下好嗎？過(guò)兩天給你答復(fù)。”這時(shí)，大部分情況下你會(huì)基于他之前的禮貌態(tài)度而不會(huì)再采取更主動(dòng)猛烈的銷售攻勢(shì)，而是答應(yīng)他的要求。可是到最后，這種客戶一般都會(huì)“杳無(wú)音訊”，當(dāng)你再次詢問(wèn)他的時(shí)候，他會(huì)很禮貌地拒絕你。

所以，如果你受到別人的“過(guò)分”禮遇，先不要高興得太早，因?yàn)槟呛芸赡苁且环N拒絕的信號(hào)。而且通常受到“過(guò)分”禮遇的人，自己也會(huì)感覺(jué)到不自在，因?yàn)槭冀K客氣對(duì)待，說(shuō)明他并沒(méi)有從內(nèi)心接受你，并沒(méi)有把你當(dāng)成自己人來(lái)對(duì)待。

例如，有個(gè)人想要跟自己的女朋友分手，又不想對(duì)她造成太大的傷害。他很可能在這段時(shí)間突然對(duì)自己的女朋友表現(xiàn)出彬彬有禮，態(tài)度變得禮貌而冷淡，在彼此的對(duì)話中客氣地加入“你好”、“謝謝”、“再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ)。而這種過(guò)分的禮貌就是一種拒人于千里之外的危險(xiǎn)訊號(hào)。

事情發(fā)生在女孩子身上也是一樣。她們也常常用這種方式拒絕自己不喜歡的男士的追求。所以，如果你心儀的那個(gè)女孩跟你說(shuō)話時(shí)始終很客氣、很有禮貌，她實(shí)際就是在刻意跟你保持距離，對(duì)你的愛(ài)意采取一種遏制的態(tài)度，使你不好意思再往前邁進(jìn)一步。

除了男女關(guān)系，人際交往中這種現(xiàn)象也屢見(jiàn)不鮮。去找朋友幫忙的人，如果遇到朋友不想幫忙的情況，那位朋友就會(huì)突然之間對(duì)你非常客氣，為你遞煙、倒茶、讓座，說(shuō)起話來(lái)不像平常那么無(wú)拘無(wú)束，而是非常有禮貌、有分寸。這種情況就會(huì)讓來(lái)求助的人產(chǎn)生一種拘束感，因?yàn)閷?duì)方已經(jīng)對(duì)你開(kāi)始見(jiàn)外了，他是拒絕你的請(qǐng)求。

總之，對(duì)你態(tài)度和善、禮遇有加的人并不表示你們的交談?dòng)辛斯缠Q，也并不表示對(duì)方已經(jīng)接納了你。相反，那很可能是一種拒絕暗示。人們遇到讓自己感到不安或不情愿的話題和事件時(shí)，為了掩飾這種不安或不情愿，就會(huì)采取一種完全相反的態(tài)度，心理學(xué)中稱之為防衛(wèi)手段。

所以，如果你因?yàn)閷?duì)方的言談禮貌和善，而認(rèn)為他接受了你，那你就很可能被假象所蒙蔽，而錯(cuò)過(guò)了他內(nèi)心拒絕的信號(hào)，造成以后更加難以解決的困擾。因此，看清禮貌言談背后的真實(shí)意圖非常重要，它能讓你知難而退，以免受到更大的傷害。

當(dāng)然，基于以上種種，我們也必須認(rèn)識(shí)到，在自己的人際交往中，如果想要拉近彼此的距離就不要在言談舉止上表現(xiàn)得過(guò)分禮貌。因?yàn)槿说谋拘援?dāng)中更加鐘愛(ài)輕松自然的相處模式，過(guò)分的禮貌只會(huì)讓別人感到拘謹(jǐn)，從而本能地產(chǎn)生距離感，而不愿意和你靠近。只有用一種健康自然的心態(tài)在言談中正確地運(yùn)用“禮貌”這個(gè)工具，才能讓你的人際關(guān)系如魚得水。

9.好唱反調(diào)反映人的自卑心理

“這條裙子漂亮嗎？”“不漂亮。”

“這部電影好看吧？”“糟透了！”

“今天的烤雞不錯(cuò)！”“不好吃，太膩了！”

“天氣真好，我們出去爬山吧？”“太曬了，我不去！”

“這幅畫好有意境啊！色彩搭配也很完美！”“是嗎？我覺(jué)得一點(diǎn)內(nèi)涵也沒(méi)有！”

生活中經(jīng)常會(huì)見(jiàn)到這樣好唱反調(diào)的人。這些不和諧的聲音總是在你耳邊縈繞，恐怕沒(méi)有幾個(gè)人會(huì)感覺(jué)舒服。和這樣的人談話很累、也很讓人生氣，相信很多人不知道他們?yōu)槭裁雌矚g和自己唱反調(diào)，也不知道怎么去處理和他們的對(duì)話。那么，不妨先從對(duì)方的心態(tài)來(lái)分析一下，然后對(duì)癥下藥。

心理學(xué)家曾經(jīng)對(duì)好唱反調(diào)的人做過(guò)實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)大部分好唱反調(diào)的人都是因?yàn)樽员靶睦碓谧魉睢Ｔ谶@些人的潛意識(shí)當(dāng)中缺乏自我價(jià)值感，為了能夠建立起一種對(duì)脆弱心靈和自尊心免受傷害的自我保護(hù)機(jī)制，他們往往會(huì)試圖形成一種自我專制的價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，從而獲得一種心理優(yōu)勢(shì)。他們的反調(diào)讓他們看起來(lái)似乎更有主見(jiàn)、比別人更加強(qiáng)勢(shì)。例如，他們會(huì)故意將別人具有而自己不具有的特長(zhǎng)壓低，在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域打壓不如自己的人，發(fā)表一些奇談怪論和奇聞趣事，以顯示自己的與眾不同，從而引起別人的注意，獲得一種“鶴立雞群”的自我滿足感。

唱反調(diào)是自卑者自我保護(hù)的一種心理防衛(wèi)意識(shí)，當(dāng)自己在某一方面不能盡如人意時(shí)，就想方設(shè)法在心中故意貶低某人、某事、某物的價(jià)值以求得心理平衡。

當(dāng)然，具有逆反心理的人也會(huì)表現(xiàn)出喜歡唱反調(diào)的傾向。他們對(duì)于你所給出的答案都會(huì)一概否認(rèn)，不論對(duì)錯(cuò)，哪怕他們自己也是這樣想的，他們也同樣會(huì)給出相反的答案。他們?cè)噲D從對(duì)話當(dāng)中找到一種自我價(jià)值的認(rèn)可，希望通過(guò)自己的“高明”見(jiàn)解來(lái)獲得別人的注意和尊重。

對(duì)待喜歡唱反調(diào)的人，人們一般會(huì)有三種反應(yīng)：愚者多怨，仁者不言，智者不計(jì)。其實(shí)，這些反應(yīng)并不是解決問(wèn)題的最終方法。因?yàn)椴皇撬械娜硕际侨收吆椭钦撸词故牵鎸?duì)唱反調(diào)的人不說(shuō)話和不計(jì)較也不能真正解決問(wèn)題。

所以，對(duì)待唱反調(diào)的人除了要有不放在心上的態(tài)度外，還要掌握他們的心理，進(jìn)而去解決面臨的困擾。

方法一：對(duì)于愛(ài)唱反調(diào)的人要試著溝通。唱反調(diào)在很多情況下并不是一個(gè)嚴(yán)肅的原則性問(wèn)題，有時(shí)甚至是有利于事態(tài)發(fā)展的。這時(shí)候你就先需要做自我反省，然后用自己的誠(chéng)意去打動(dòng)和你唱反調(diào)的人。通過(guò)每一次的真誠(chéng)溝通和互動(dòng)，相信這種反對(duì)之聲會(huì)越來(lái)越少，和諧之聲會(huì)越來(lái)越多。

方法二：答應(yīng)甚至贊同對(duì)方的反對(duì)言論。采取以退為進(jìn)的策略，先將對(duì)方的反對(duì)言論應(yīng)承下來(lái)，避免產(chǎn)生矛盾，使問(wèn)題擴(kuò)大化。然后再通過(guò)慢慢磨合、溫和說(shuō)服，使對(duì)方最終接受自己的正確意見(jiàn)。

方法三：直接反擊。對(duì)待存心找茬或言談過(guò)于偏頗的人，有的時(shí)候就是需要采取嚴(yán)厲回?fù)簦駝t他們的自卑心理會(huì)膨脹成為自負(fù)甚至傲慢。這樣下去不僅不利于問(wèn)題的解決，對(duì)于唱反調(diào)的人自身也沒(méi)有好處。通過(guò)有力的反擊讓他們驚醒，也不失為一個(gè)好方法。

方法四：旁敲側(cè)擊。讓唱反調(diào)的人認(rèn)識(shí)到自身的問(wèn)題所在，在談話當(dāng)中盡量多給予他們鼓勵(lì)和肯定，讓他們拋開(kāi)自卑感的束縛，重新建立自己的信心，唱反調(diào)的概率自然也就會(huì)越來(lái)越小。

好唱反調(diào)是一種自卑的不良心態(tài)在作祟，唱反調(diào)的人應(yīng)該意識(shí)到自身心理的薄弱環(huán)節(jié)，找到問(wèn)題的根源，重塑自己的信心；對(duì)待好唱反調(diào)的人不能一味地生氣或回避，良好的溝通能夠消除人與人之間的隔膜，建立起一種健康有效的溝通模式。

10.聽(tīng)其言、知其想、量己行

語(yǔ)言反映人的內(nèi)心，即使談話的內(nèi)容天衣無(wú)縫，也會(huì)在動(dòng)作、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)等各個(gè)方面反映出來(lái)。人和動(dòng)物最大的區(qū)別就在于語(yǔ)言，語(yǔ)言顯出人內(nèi)心的喜怒。人的心理是否健康，可從語(yǔ)言中體現(xiàn)出來(lái)，人的情緒可由語(yǔ)言表露。就像之前介紹的種種說(shuō)話方式、說(shuō)話內(nèi)容反映的人的性格、心理一樣，人的語(yǔ)言能反映的心理活動(dòng)還有很多。例如：有的人喜歡在言談當(dāng)中引經(jīng)據(jù)典，說(shuō)明這種人在內(nèi)心對(duì)權(quán)威非常推崇；有的人在談話當(dāng)中過(guò)分使用恭敬的語(yǔ)言，說(shuō)明他懷有很強(qiáng)的警戒心；有的人在說(shuō)話時(shí)經(jīng)常使用“我媽媽說(shuō)”，說(shuō)明這種人在思想上還比較幼稚；有的人會(huì)突然有意識(shí)地使用粗暴的言辭，說(shuō)明他此時(shí)很可能希望在彼此之間占有主動(dòng)優(yōu)勢(shì)的地位；有的人即使和交情非常深厚的人交談，依然非常客氣、禮貌，說(shuō)明其很可能在心理上存在巨大的自卑感；有的人無(wú)緣無(wú)故就會(huì)很小聲說(shuō)話，說(shuō)明其個(gè)性方面有柔弱的一面或者是對(duì)于所言事物缺乏信心；有的人的談話內(nèi)容過(guò)于偏重自己，對(duì)于自己的家庭、事業(yè)等方面事情滔滔不絕，說(shuō)明其有自我意識(shí)的傾向，這種人多以自我為中心；有的人在談話時(shí)故意把一個(gè)話題拉得很長(zhǎng)且說(shuō)個(gè)沒(méi)完，反映出其害怕別人提出反對(duì)意見(jiàn)；有的人說(shuō)話聲音非常高昂，這表示在此人性格中有任性的一面；有的人喜歡打探別人的消息，并且對(duì)于某些傳聞非常感興趣，表明其內(nèi)心非常孤獨(dú)無(wú)聊，缺少真正的朋友；有的人喜歡譴責(zé)上司或老板的過(guò)錯(cuò)，指責(zé)他們的無(wú)能，這種人通常在心中有出人頭地的強(qiáng)烈愿望。

總之，一個(gè)人的言談都不同程度反映著內(nèi)心的起伏和變化。如果能做到聽(tīng)其所言，知其所想，進(jìn)而衡量自己的言行，就能夠把握語(yǔ)言的進(jìn)退尺度，從而掌握人際關(guān)系的主動(dòng)權(quán)。

老子說(shuō)：“智者不言，言者不智。”《論語(yǔ)》說(shuō)：“謹(jǐn)言慎口。”福音書說(shuō)：“聽(tīng)話要快，答話要慢。”希臘有句諺語(yǔ)：“人有兩只耳朵，一個(gè)嘴巴，是叫人要多聽(tīng)而少說(shuō)。”這些都是在總結(jié)了言談當(dāng)中的語(yǔ)言心理后得出的處世良言。說(shuō)話是一門藝術(shù)，更是一門學(xué)問(wèn)，只有掌握了語(yǔ)言的規(guī)律和人的心理之后才能真正成為言談中的智者和掌控者。

所以，無(wú)論你是一個(gè)語(yǔ)言高手，還是一個(gè)對(duì)語(yǔ)言存在著某種心理障礙的人，或者是一個(gè)本來(lái)存在語(yǔ)言心理障礙而想成為語(yǔ)言操控高手的人，都請(qǐng)從這一刻起開(kāi)始通過(guò)交談來(lái)掌握別人和自身的心理吧，去發(fā)現(xiàn)它、接受它、改變它、運(yùn)用它，讓自己成為真正意義上的語(yǔ)言領(lǐng)導(dǎo)者和心理操控者。發(fā)掘語(yǔ)言的魅力和力量，讓它為你更加美好和光輝的明天去開(kāi)疆?dāng)U土，你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己也能成為一個(gè)掌握心理操控術(shù)的語(yǔ)言能手。