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第9章 不要冷落了你的客戶——電話跟進

第一節 準確地叫出客戶的名字

【場景適用】

電話溝通過程中。

【應對技巧】

牢記他或她的名字,獲取好感。

【經典案例】

電話行銷人員:“您好,戴維斯先生。我叫查理,是××公司的推銷員,我們原來通過電話的。”

史密斯:“查理先生,你找錯人了吧。我是史密斯,不是戴維斯。”

電話行銷人員:“噢,對不起,我記錯了。我想向您介紹...

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