基督徒在吃飯前要做禱告，感恩美食佳肴和巨額財富的獲得，這是想告訴世人，即使是我們辛勤勞作獲得的東西也有別人的功德。大愛無言，別人給了我們許多，卻從不聲張，也不索取，但我們決不能因此忽略他們的幫助，而應當把謙卑的感恩之心沉淀心中。

佛家講世間有四恩，一者父母恩，二者眾生恩，三者國王恩，四者三寶恩。企業能夠生存發展，就是因為有眾生恩，有社會各界的支持；員工在企業這個“王國”里能夠成長，是因為有老板這個“國王”在統領和照料著一切。我們做任何事，取得任何成就，都不可能脫離外界的支持和他人的幫助。一個人只有心懷感恩，他才能看到工作中的機會、享受到工作的樂趣、體會到工作的意義和價值。

感恩就如同陽光一樣，能夠帶給我們溫暖與美麗。不管我們從事什么工作，只要長存一顆感恩之心，我們就能發現工作和生活中每一處動人的風景。

第一節 感恩是一種工作智慧

章前小語：

感恩是一種生活態度。在工作中，你大可以抱怨工作的單調無聊，你也會抱怨崗位的平庸不起眼，但是你從不會知道工作經驗的累積、工作樂趣的體驗、人生的機遇的獲得都在你“理所當然”的抱怨聲中離你遠去，職場中不懂感恩便無法盡自己所愿地盡情品嘗工作的甜美果實。

感恩是一種處世哲學，也是工作、生活中的大智慧。對生活時時懷有一份感恩的心情，則能使自己永遠保持健康的心態、完美的人格和進取的信念。感恩不純粹是一種心理安慰，也不是對現實的逃避，更不是阿Q的精神勝利法。感恩，是一種歌唱生活的方式，它來自對生活的熱愛與希望。感恩之心是一種閃光的智慧，它的光芒將惠及工作的方方面面，一個人學會了感恩就找到了促進個人成長的甘泉，獲取了通往成功大殿的金鑰匙，也便獲得了通曉了工作和生活最深處秘密的慧眼。

感恩是一個溫馨的字眼，更是一種美好的感情，學會感恩便是掌握了保證事業成功的工作智慧，那么，你的工作和生活都將掀開嶄新的一面。

劉博濤——工作就是積累經驗和技能

事跡回放：

劉博濤，北京亨得利鐘表公司的普通店員，五一勞動獎章獲得者，還多次被評為公司的“經濟技術創新標兵”。

從小就喜歡擺弄手表的劉博濤，如愿以償地到了在著名的亨得利鐘表公司上班的機會。他對工作認真負責，憑借出色的業績和良好的工作態度，成為了大客戶經理。

一次，有一位蒙古顧客從劉博濤這買了塊手表，但是沒過多久，這位客人就打過電話來聲稱手表壞了。剛買不久就出現了問題，顧客肯定心里會很有怨氣，再說了找不到表出故障的原因所在，劉博濤心里也不舒坦。于是，劉博濤建議這位顧客把表拿回來，還顧客一個交代，也給自己一個明白。顧客把表拿過來之后，細心地劉博濤發現表在質量上沒有問題，原因出在顧客把表和帶磁的東西放在一起，而影響了表的正常使用。修完表后，劉博濤還細致地給顧客講了表在使用和維護方面的知識。劉博濤的耐心和熱情感動了顧客，顧客臨走時拿出一萬元現金給劉博濤，但劉博濤說：“為顧客解決問題是我的本職工作，這是我的責任。”于是他堅決拒絕了顧客的現金饋贈，但是，從此這位顧客成了劉博濤的好朋友。

還有一次，一個脾氣暴躁的顧客，因為表鏈出了問題而大發雷霆并揚言要摔表，劉博濤對其好言相勸，并耐心地和顧客進行溝通協商，最終以向總店申請3000元的新表鏈，才安撫了這位顧客，妥善地處理了問題。

在店里，有許多顧客都是跟著劉博濤走，劉博濤被調到那個店里，顧客就到那個店里買東西。2007年劉博濤創下1.8億元的業內營業額的最高水平。

在二十幾年來的營業員生涯中，劉博濤遇到各種各樣的情況已是不可勝數，面對不同的考驗，劉博濤總是能夠冷靜下來，耐心地為顧客解決問題，因為在劉博濤的心里，在工作中遇到任何困難，都是對自己的一種考驗，都是一次鍛煉與顧客溝通能力和處理問題的能力的機會。因此，在工作中，劉博濤始終對工作懷抱一顆感恩之心，認真地對待工作中出現的每一個問題，把工作看成是禮物，把工作中遇到的困難當成是在積累經驗和增長專業技能的機會。這樣一來，在工作中劉博濤不僅增長了工作經驗和技能，也積累了相當多的人脈關系。

職場感言：

高賢峰博士有一個著名的“崗位股份制公司”理論。這個理論是這樣的：我們假設每一個工作崗位都是一個股份制公司，那么老板和員工分別是兩個股東。其中老板向崗位股份制公司投入貨幣資本，表現為資金、廠房、設備、土地等，要求回報的是利潤；而員工則向崗位股份制公司投入人力資本，表現為知識、經驗、技能等，要求回報的首先是知識、經驗、技能。

優秀的員工無不是把崗位當成自己的公司，把自己在工作中的付出當做是一種收獲能力與成長的投資。把工作當成自己的公司，結果他們多干一份工作，就多積累一次經驗；克服一個困難工作，就爭取了一次技能提升的機會。最終，知識、經驗、技能大大提升，報酬的提升就有了根本的保證。

事實上，許多成功人士所擁有的非凡的創造能力、合理的決策能力還是敏銳的洞察力，也都是在長期的工作中學習和積累到的。

美國著名作家阿爾伯特·哈伯德說：“工作所給你的，要比你為它付出的更多。如果你將工作視為一種積極的學習體驗，那么，每一項工作中都包含著許多個人成長的機會。”然而可惜的是在當今職場，許多員工都抱著“又不是給自己干，差不多就行了！”的想法，對自己的工作敷衍應付。不得不說，有這些想法的人的思想還停留在過去，他們還沒有意識到自己努力工作是在為自己日后的成功鋪路搭橋，是在為自己積累財富。現在的形勢已經不再像舊社會那樣：任憑自己多么勤勞努力，都無法改變被壓迫的命運；現在的社會經濟是多么的開放，只要你擁有實力，你就可以做老板。而工作就是我們積累經驗、技能提升自我實力的機會。

每一份工作都是在為成功積聚資本，每一份工作都為我們提供了廣闊的發展空間，為我們提供了發揮才華的舞臺，即使工作環境不盡如人意，但工作中總有許多寶貴的經驗和資源，使我們能夠從成功中收獲喜悅和成長機會，從失敗中吸取經驗和教訓。這對我們來說，是一筆極為寶貴的財富。所以，無論對于何種工作都要心懷感激，努力工作以回報工作帶給我們的一切，你付出的越多，從工作中學到的也越多，你的工作也會做得更出色。

勞動者語錄：

要做成一件事就一定要付出。——劉博濤

胡健——感恩為你贏得機會

事跡回放：

胡健，邯鋼集團的高級技術主管，被評為邯鋼十大崗位操作能手，還曾兩次榮獲邯鋼技術比武大賽狀元，省五一勞動獎章獲得者，省勞動模范。

1997年，胡健從包頭鋼鐵學院畢業，來到了邯鋼成為邯鋼的正式一員。當時邯鋼正發展的如火如荼，全國企業都在開展學習邯鋼的活動，能成為邯鋼的一員，胡健感到十分榮幸。本來他就對邯鋼有著深深的感情，如愿以償地成為其中一員，更加激發了他的工作熱情。初到邯鋼時，他努力地向前輩們學習實踐經驗，一些臟活、累活也是搶著干，刻苦努力的勤奮勁贏得了師傅們的交口稱贊。

因為對邯鋼的感恩之情，胡健勤學苦干，機會很快就光臨了這個年輕的小伙子。1998年，邯鋼從德國西馬克公司引進了一條連鑄連軋生產線，這是國家立項的冶金行業最大的緊湊式帶鋼軋制生產線，當領導籌建該項目時，既有專業知識，又有實踐經驗，并且熱愛邯鋼的胡健就成了不二人選。而擺在胡健面前的第一道難關就是要弄懂和熟知大量的英文資料。這些資料是英文的，同時又匯集大量鋼鐵專業詞匯，非常難懂，而且十分枯燥。怎么辦？只有像螞蟻啃骨頭一樣，堅持不間斷地一個詞匯一個詞匯地摳。可沒多久，籌建處專管技術資料的師傅就找領導“告狀”說：“胡健這個小伙子換資料太勤了，今天拿走一本，明天又來換一本，這些都是外語資料，大家都是幾天才能看完一本，他換得這么勤，他到底看沒看完啊？”原來，這些資料是胡健以往從來沒有看到過的，讓他充滿了新奇，真想“一口吃個胖子”，于是一天24小時除了吃飯和睡一會兒覺，其余時間全都用在了“啃”這些資料上。每天都是拎著一個大書包，鼓鼓囊囊地上下班。因為胡健的勤奮努力和良好的功底，在項目實施的過程中，胡健被調入了該生產線的最核心部分——連鑄連軋生產線的精軋組，順理成章地成了項目組的核心人物。從此，胡健迎來了新的事業天地。

由于工作出色，1998年，胡健又獲得了作為CSP崗位工遠赴德國和墨西哥進行了實踐培訓的機會，此次向外國技術員學習使胡健為以后工程的調試與生產積累了豐富的經驗。胡健曾說：“我深深地愛著邯鋼，愛著我的軋鋼事業，我愿為此奉獻終生。”胡健對邯鋼充滿了感恩之情，可以說正是這種對邯鋼的感恩，為他贏得了在邯鋼的第一個機遇，以及日后事業的輝煌。

職場感言：

對工作心懷感恩基于一種深刻的認識——工作為你展開了廣闊的發展空間，工作為你提供了施展才華的平臺。工作給自己所帶來的一切，自己都要心存感恩，并力圖通過努力工作以回報社會來表達自己的感恩之情。

感恩既是一種積極的心態，同時也是一種隨時準備奉獻的精神體現，它更是一種力量。當你以一種知恩圖報的心情去工作時，你會工作得更愉快，也會更出色。相反，不懂得感恩的人他從不去想自己得到了什么，而是一味地抱怨自己的需求沒有得到滿足。只知索取，不知回報，更談不上感恩。那些不懂得感恩的人不會對他人負責，也不會回報他人，即使他人付出再多，他們總是認為自己所獲得的一切是理所當然；所有的優待和報酬不僅是應得的，而且太少。工作馬虎一點也沒關系，只要能混下去就行了。他們內心冷漠，對待工作缺乏熱情，總是抱著當一天和尚撞一天鐘的心態。因此永遠也無法獲得晉升的機會。

學會感恩，對一個人非常重要，它可以讓你從另一個角度看問題，看待世界；那些懂得感恩的人，總會用感恩的心態做事，用感恩的心去對待身邊的每一個人。對于企業來說也是一樣，所有同事都更愿意幫助那些知恩圖報的人，主管也更愿意提攜那些一直對公司抱有感恩心情的員工。因為這些員工更容易相處，對工作更富有熱情，對公司也更忠誠！因此，懂得感恩的人，總是能在大批優秀人才中脫穎而出，因為命運更偏愛懂得感恩的人。

參加工作之初，即使位居他人之下，也不要計較。在工作中不管做任何事，都應將心態回歸到零，把自己放空，抱著學習的態度，將每一次任務都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門。因為感恩心是通往成功殿堂的入場券，它能夠使你獲得別人看不到的機會。

感恩是一種美好的情感，一種積極的心態，感恩是一種洋溢著陽光的精神境界。心懷感恩的人，懂得珍惜眼前的一切，為人處世時，總是那么樂觀向上；也是一種懂得知恩圖報的良好品質，總是能夠迸發極大的工作熱情，積極主動的去做公司需要的事，并最終成為公司的中流砥柱。因此，懂得感恩的人永遠比那些不知道感恩的人更加可親可敬，更多的機會也會青睞他們。所以說，感恩的人更加幸運，得感恩之人永遠受公司的垂青。

勞動者語錄：

我深深地愛著邯鋼，愛著我的軋鋼事業，我愿為此奉獻終生。

——胡健

劉煥榮——感恩讓你從工作中找到快樂

事跡回放：

在網絡上有一個知心的“網絡媽媽”，她借助網絡幫助了無數的青少年擺脫了網癮，幫助無數青少年重拾生活的信心，使無數青少年心底重新充滿陽光，這個人就是——劉煥榮。

但是誰也不曾想到，幫助別人擺脫困境的人，自己也曾是一個不曾得到上帝眷顧的人。劉煥榮童年時期遭遇的一場意外大火，不僅使她失去了美麗的容顏，還給她留下了終身的殘疾。但她每天晚上，她坐在電腦前，用她傷殘的手夾著筆艱難地敲打著鍵盤，在QQ里和網友談人生、談理想，無怨無悔地幫助一個個在網絡世界里迷失了方向的年輕朋友走出了困惑，重燃起生活的希望。

江蘇連云港市一名高三的學生 ，由于學習成績不好，經常遭到姑姑的責罵。劉煥榮在聊天中給予他許多關心和愛護，使他越來越信任、依賴她。在一次聊天中，劉煥榮向這個孩子講述了自己的真實故事，孩子深受感動，當即向她保證不再沉湎于游戲。在劉煥榮耐心地勸說和鼓勵下，這名學生成績漸漸地好了起來。劉煥榮說：“‘救救孩子’的呼喚，讓我真切地感受到肩上沉甸甸的責任，我將盡最大的努力幫助那些沉迷于網絡不能自拔的孩子。”

劉煥榮救助的孩子——南昌市初二學生小強說：“‘網絡媽媽’比我的親媽媽還要親！”。事情是這樣的，小強由于沉迷于網絡游戲而被學校開除，父母都對他失去了信心，但是劉煥榮并沒有放棄。在劉煥榮的鼓勵和支持下，小強決心重返學校上課，但遭到了學校的拒絕。得知此事之后的劉煥榮顧不得自己腿疾未愈，親自趕到南昌幫助小強重返校園。劉煥榮曾說：“網絡使我變得充實而美麗。盡力去幫助那些需要幫助的人，讓我體會到內心異常的快樂。”