高明是奇瑞涂裝生產線上的一名工藝員，雖然只是一名普通的藍領，但他和同事一起，不分上班和下班，經過一個月的研究和摸索，徹底地解決了瑞虎車型在涂裝生產中遇到的質量問題。

在工藝改進之前，每輛瑞虎車在涂裝生產線出來后，都需要點修補漆。隨著瑞虎銷售量的攀升，這不僅大大影響了生產效率，還使涂裝成本大幅上升，甚至給產品質量帶來隱患。高明經過細致觀察，發現在涂裝的過程中，油箱口蓋和前倉的橫梁處會產生油漆“碰傷”，這是導致油漆缺陷的主要原因。于是高明和同事們在工作中認真研究涂裝的每一個細節，業余時間認真研讀相關著作，相互交流意見，在一個月后提出了改進方法：對兩個隨車輔具稍作改進，便徹底解決了涂漆碰傷的問題。

作為一名技術工人，高明不僅在工作中嚴格要求自己，而且任勞任怨。這種不分上下班時間的工作態度，是受人稱贊的積極實干的態度。

模糊上班時間和下班時間是一種積極主動的表現。優秀員工總是積極主動地做事，無論大事還是小事，他們都能高效完成，并且做得非常到位。永遠保持一種自動自發的工作狀態，努力工作，能讓你在工作中掌握更多的主動性，并且一直走在別人的前面。每個員工都應該有意識地培養自己的積極主動性，一旦你擁有了這種工作的主動性，那么你一定能從平凡走向卓越。

職場箴言：每個員工都應該永遠保持一種自動自發的工作狀態，努力工作，這樣才能在工作中掌握更多的主動性，并且一直走在別人的前面。

責任是卓越的起點：勇于擔當的態度

責任決定執行，在落實責任中創造業績

一個勇于負責的人，無論在何種情況下，對公司安排的任務都不會拖延，不會過多地思考成功還是失敗，而是馬上去做自己該做的事。

對于一個以高效執行為奮斗目標的員工來說，立即去做該做的事情是他們責任心的具體體現。富蘭克林說：“把握今日等于擁有兩倍的明日。”在當今職場上，將今天該做的事拖延到明天，而即使到了明天也無法做好的人，占了大約一半以上。如此看來，責任心的缺失，也使執行力大打折扣。

我們首先要認識到立即執行的重要性，它是目標任務完成的前提條件。一個勤奮的藝術家不會讓任何一個想法溜掉，當他產生了新的靈感時，他立即把它記下來——即使是在深夜他也會這樣做。他的這個習慣十分自然，毫不費力。一個優秀的執行者其實就是一個藝術家，他對工作的熱愛、立即執行的習慣，就像藝術家記錄自己的靈感一樣自然。

責任決定執行。面對一項任務，一個責任心強的人的第一反應是立即執行，那么怎樣的執行才是好的執行？企業執行的終極目標是利潤，而利潤要靠業績來體現，沒有業績的執行是沒有意義的。可以說，業績是檢驗執行力的唯一標準。

張進在一家電器公司擔任市場總監。他原本是公司的生產工人，1992年公司招聘營銷人員時，他申請加入營銷行列，并且通過了各項測試，經理便同意了。

那時，公司的規模不大，只有30多人，許多市場等待開發，而公司沒有足夠的財力和人力，每個市場只能派一個人，張進被派往西部的一個市場。張進在那個城市舉目無親，吃住都成問題。沒有錢坐車，他就步行去拜訪客戶，向客戶介紹公司的電器產品。為了等待約好的客戶，他常常顧不上吃飯，因此落下了胃病。他租了一間閑置的車庫居住，由于屋內沒有電燈，晚上只要卷簾門一關，屋子里就看不見一絲光線……

那個城市的氣候不好，春天沙塵暴頻繁，夏天時常下雨，冬天則經常下冰雹，對于一個物資匱乏的推銷員，這是一個巨大的考驗。有一段時間，公司連產品宣傳資料都供應不上，好在張進寫得一手好字，便自己花錢買來復印紙，用手寫宣傳資料。

在這樣艱苦的條件下，不動搖幾乎是不可能的，但每次動搖時，張進都會對自己說：“我是在為自己工作，為了自己和家人也要堅持下去。”一年后，派往各地的營銷人員回到公司，很多人早已不堪忍受工作的艱辛而離職了，在剩下的這些營銷人員中，張進的業績是最好的。

后來，張進憑自己優秀的業績當上了公司的市場總監。

責任是否落實到位，結果證明一切。競爭殘酷無情，無論你曾經付出多少心血，做了多少努力，老板和上司看的都是你的業績。給老板結果，老板才會覺得你確實落實了責任，你的職業之路才會走得更加順暢。

業績所有企業的生存準則，無論是企業還是個人，其價值都是通過業績體現的。

職場箴言：面對一項任務，一個責任心強的人的第一反應當是立即執行，而業績是檢驗執行力的唯一標準。

將責任心融入你的工作標準

按標準做事是做好工作的基礎要求，如果你不能堅持標準和質量，做得一般就自認為可以了，各種各樣的問題就會接踵而來，客戶或者產生怨言，或者拂袖而去。失去了衣食父母，你也就失去了事業的土壤，到最后損失最大的還是你自己。所以，你要把責任心融入你的工作標準里，嚴格要求自己，不出現任何微小的疏漏。

美國著名的建筑大師萊特最杰出作品也許要算坐落于日本東京抗震的帝國飯店。1916年，日本小倉公爵率領了一批隨員代表日本政府前往美國禮聘萊特建造一座不畏地震的建筑。萊特隨團赴日，將各種問題實地考察了一番，發現日本的地震是波狀運動，于是斷定許多建筑物之所以倒塌，實際上是因為地基過深、地基過厚。過深、過厚的地基會隨著地殼移動，建筑物勢必坍塌。

他決定將地基筑得很淺，使之浮在泥海上面，從而使地震無從肆虐。

萊特盡量利用那層深僅八尺的土壤。他所設計的地基由許多水泥柱組成，柱子穿透土壤棲息在泥海上面，可是這種地基究竟能不能支撐偌大一座建筑物呢？萊特費了一整年工夫在地面遍擊洞孔從事實驗。他將長度八尺、直徑八寸的竹竿插進土里，隨即很快抽出來以防地下水冒出，然后注入水泥。他在這種水泥柱上壓以鑄鐵，測驗它能負擔的重量。根據帝國飯店的預計總重量，他算出了地基所需的水泥柱數，在各種數據準確的情況下，大廈動工了。筑墻所用的磚也經過特別設計，厚度較常加倍。1920年帝國飯店正式完工，萊特返美。

三年之后，一次舉世震駭的大地震突襲東京與橫濱。當時萊特正在洛杉磯建造一批水泥住宅，聞訊坐臥不寧，等待著關于帝國飯店的消息。

一連數日毫無消息，某天凌晨三時，萊特的寓所里電話鈴聲狂鳴。“喂！你是萊特嗎？”聽筒內傳來一陣令人沮喪的聲音，“我是洛杉磯檢驗報的記者，我們接到消息說帝國飯店已被地震毀了。”

數秒鐘后，萊特堅強地回答道：“你若把這消息發出去，包你會聲明更正。”

十天之后，小倉公爵拍來了一通電報：“帝國飯店安然無恙，從此成為閣下天才紀念品。”帝國飯店在整個災區中竟是唯一未受損害的房屋，成了萬千災民的避難所。

小倉公爵的賀電頃刻間傳遍全球。萊特成了婦孺皆知的名流。

因此，要想把事情做到最好，心目中必須有一個很高的標準。在決定事情之前，要進行周密的調查論證，廣泛征求意見，盡量把可能發生的情況考慮進去，1％的漏洞也要盡量避免，這是一個人責任心的充分體現。

職場箴言：標準是做任何事情的最低要求，一個認真工作的員工應當始終堅持自己或公司的做事標準，時刻要求自己遵循公司的信條和做事準則，始終不渝。

這是我的責任——任務面前學會擔當

責任心是衡量一個員工能力和業績的重要標準。一個員工能力再強，如果他不愿意付出，就不能為企業創造價值，一個愿意為企業全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，也能夠創造出最大的價值。這就是人們常常說的“用B級人才辦A級事情，用A級人才卻辦不成B級事情”。一個人是不是人才固然很重要，但最關鍵的還在于這個人才是不是真正意義上負責任的員工。

那些對自己的工作抱有強烈責任感的人，無論在多么不起眼的位置上，無論能力多么平凡，最終都將贏得老板的青睞和同事的尊敬。

簡供職于西雅圖第一金融擔保公司，在三年的工作中，她贏得了“難不倒”的美譽。她有自己的一套工作準則，那就是做每一件事都細致周到，并保證它們在第一時間高品質地完成。

憑著對工作的熱愛和努力的付出，簡升為本部門的領導。由于她總能認真傾聽同事的想法，了解部下所關心的事情，領導全部門出色地完成每一項任務，她的部門贏得了好評，成為全公司認可的可以委以重任的團隊。

與此相反，七樓的一個營運部門，人數眾多，業績卻不理想，與簡的團隊形成了鮮明的對比，并成為大家批評的焦點。為了能讓公司有一個全面的改善，老板決定提升簡為七樓的業務經理，簡很不情愿地接受了提升。工作的開展十分艱難，但是她迅速調整心態，把對工作的厭惡轉變成了熱愛。同時，她的這種積極情緒影響了每一個員工，在這種精神的支撐和鼓舞下，簡所在的部門迅速改變，并最終成為公司的模范部門。

有句話說得好：“選擇你所愛的，愛你所選擇的。”這就是一種責任感。作為一名員工，簡接受上司委托的責任，通過自己的付出和努力，為公司作出了貢獻，也為自己的職業生涯寫上了閃亮的一筆。

優秀員工具有勇于承擔責任的勇氣，在每個環節中力求完美，按質、按量地完成計劃或任務。不要以為自己不會自有人來做，也不要以為自己不負責任不會被人發現，不會對企業有什么影響。社會在發展，公司在成長，個人的職責范圍也隨之擴大。作為員工，不要總是以“這不是我分內的工作”為由來逃避責任，應當勇于承擔責任，對自己負責，對結果負責。

職場箴言：作為員工，不要總是以“這不是我分內的工作”為由來逃避責任，要把自己的工作當成一種機遇，勇于承擔，對結果負責。

不要讓“責任鏈”變成“責怪鏈”

“蝴蝶效應”是說：南半球某地的一只蝴蝶扇動一下翅膀所引起的微弱氣流，幾星期后可能會引發席卷北半球某地的一場龍卷風。一件極小的事情經過一定的時間，并在其他因素的參與作用下，就有可能導致極為嚴重的后果。倒塌的責任鏈與“蝴蝶效應”頗為相似，往往就是因為一個小小的細節導致了責任鏈的坍塌。

某企業的一位倉庫保管員，在夜里值班的時候違反規定酗酒，沉沉地睡了過去。當天晚上，該企業的廠長路過倉庫時去倉庫轉了轉，發現了這位倒霉的保管員。廠長頓時火冒三丈，大聲呵斥：“要是發生了火災和盜竊怎么辦？！”這位睡眼惺忪的保管員借著未醒的酒勁，也大聲地說：“出了問題，我負責！”

這位保管員的“出了問題我負責”的豪言壯語，其實是一種無知。保管員的崗位責任，是企業組織里成百上千個責任中的一個，它和企業組織里其他的責任緊密相連，構成了企業組織緊密有效的責任鏈。如果保管員的崗位責任缺失，它將沿著組織的責任鏈，導致一系列的責任缺失——假如倉庫因保管員的失職而發生火災或盜竊，接下來會發生什么呢？生產部將因得不到原材料而被迫停止生產，銷售部會因生產部的停產而無法履行銷售合同，財務部將因銷售部不能履約而無法按計劃回收應收款。一個看似不起眼的責任缺失，就這樣導致了一連串的責任鏈倒塌。

企業組織中，崗位與崗位之間、員工與員工之間，是責任與責任的關系，他們之間猶如一臺高速運轉的機器中相互咬合的齒輪，每一個齒輪，都直接面向與自己咬合的上下左右的齒輪。如果某一個責任環節缺失了責任——譬如大齒輪責任缺失，將導致整個機器停止運行，一顆小螺釘的缺失也將產生無法預測的危機。

平常工作中的失敗，常常不是因為“十惡不赦”的錯誤引起的，而恰恰是那些一個個“不足掛齒”的不落實責任的細節積累而成的。工作中任何一個責任不落實，都會事關全局，牽一發而動全身。每一個細小的責任所產生的后果不斷擴大，它們就不再是微不足道、可有可無的小責任。所謂大責任，都是由許多的小責任組成，忽視任何部分，任何一個組織都可能會功虧一簣。

為了避免責任的缺失或斷裂，為了避免責任鏈像多米諾骨牌一樣倒塌，每一個員工都應該認識到責任鏈的重要性。“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，在工作中，要做到人人都負責，每一個責任都落實，結成一根堅固的責任鏈，而不是相互推諉、互相扯皮，變成一根破壞性極大的“責怪鏈”。這樣，企業這艘大船才能順利遠航，自己的事業之舟也能乘風破浪。

職場箴言：在工作中，要做到人人都負責，每一個責任都落實，結成一根堅固的責任鏈，而不是相互推諉、互相扯皮，變成一根破壞性極大的“責怪鏈”。

沒有最好，只有更好：永遠追求第一的態度

職場上沒有永遠的紅人：在成績面前找差距

當世界球王貝利踢進了第1000個球之后，記者圍上來問：“你現在最大的愿望是什么？”

貝利不假思索地脫口而出：“踢進第1001個球！”