每個(gè)公司、每種產(chǎn)品和服務(wù)，要想在國(guó)際市場(chǎng)上占有一席之地，都要面對(duì)“超嚴(yán)格的質(zhì)量要求”，要努力使自己達(dá)到世界級(jí)的質(zhì)量水平。

——朱蘭

小公司的特點(diǎn)之一是人員少特別是管理人員少，管理的中間環(huán)節(jié)少，往往一人多崗，靈活性強(qiáng)。因此，小公司建立科學(xué)的質(zhì)量管理體系、專注于產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量提升，能夠最大限度地提升產(chǎn)品和服務(wù)的附加值，增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力，真正把公司做強(qiáng)。

近年來(lái)，河南省洛陽(yáng)市制定了以科技進(jìn)步推動(dòng)當(dāng)?shù)啬档そ?jīng)濟(jì)發(fā)展的策略。眾多花卉公司適應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì)，完成了從數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型的轉(zhuǎn)變，取得了不俗的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

“洛陽(yáng)地脈花最宜，牡丹尤為天下奇。”洛陽(yáng)牡丹根植河洛大地，始于隋、盛于唐、甲天下于宋。這一傳統(tǒng)名花富麗堂皇、國(guó)色天香，自古就有富貴吉祥、繁榮昌盛的寓意，有著強(qiáng)大的市場(chǎng)需求。十多年前，洛陽(yáng)牡丹春節(jié)催花量只有2000盆。后來(lái)，洛陽(yáng)市確定了牡丹發(fā)展戰(zhàn)略，以牡丹為主的花卉產(chǎn)業(yè)被確定為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化六大支柱產(chǎn)業(yè)之一。

為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額，讓洛陽(yáng)牡丹更有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，當(dāng)?shù)鼗ɑ芄炯哟罅思夹g(shù)方面的投入，通過(guò)研究無(wú)紡布牡丹盆栽套袋技術(shù)，基本解決了牡丹反季節(jié)移植問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了盆花牡丹帶花蕾銷售，延長(zhǎng)了銷售期。同時(shí)，許多牡丹花卉公司還推動(dòng)牡丹品種向多樣化、名優(yōu)化發(fā)展，形成了“洛陽(yáng)紅”、“烏龍捧勝”、“銀紅巧對(duì)”、“胡紅”、“肉芙蓉”等40多個(gè)名優(yōu)品種。

洛陽(yáng)牡丹花卉公司努力實(shí)現(xiàn)從數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變，這一經(jīng)營(yíng)策略帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。由此可見(jiàn)，注重品質(zhì)才能讓公司產(chǎn)品更有競(jìng)爭(zhēng)力，才能把公司做強(qiáng)。

1985年，海爾從德國(guó)引進(jìn)了世界一流的冰箱生產(chǎn)線。一年后，有用戶反映海爾冰箱存在質(zhì)量問(wèn)題。海爾公司在給用戶換貨后，對(duì)全廠冰箱進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)庫(kù)存的76臺(tái)冰箱雖然不影響冰箱的制冷功能，但外觀有劃痕。當(dāng)時(shí)，廠長(zhǎng)張瑞敏揮起錘子把這些冰箱當(dāng)眾砸毀，而且對(duì)大家說(shuō)：“有缺陷的產(chǎn)品就是不合格產(chǎn)品。”

重視產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，不是為了追逐利潤(rùn)而單純求數(shù)量，這是提升公司競(jìng)爭(zhēng)力、把公司做強(qiáng)的不二法門。有的公司取得了一定成績(jī)以后，就開(kāi)始求快，追求立即見(jiàn)效的經(jīng)營(yíng)策略，有的癡迷于風(fēng)險(xiǎn)投資、資本運(yùn)營(yíng)，結(jié)果，許多公司盡管完成了規(guī)模擴(kuò)張、大規(guī)模并購(gòu)，甚至完成了公司上市，但是公司的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有跟上，于是組織發(fā)展開(kāi)始裹足不前，最后真正成功者寥寥無(wú)幾。

最后，我們還是要提到海爾公司。它花費(fèi)了20多年時(shí)間一以貫之地做質(zhì)量，做正確的事，最終打開(kāi)了國(guó)際大門，走向了世界。正如阿里巴巴總裁馬云所說(shuō)，“沒(méi)有品質(zhì)作保證，沖得快，死得更快”。

公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)千頭萬(wàn)緒，錯(cuò)綜復(fù)雜，但是，有一件事情是可以確定的：如果身處零售行業(yè)或者從事產(chǎn)品制造，由于受到標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程的控制，那么公司就更容易向數(shù)量方面發(fā)展。反之，公司如果更多依靠高水平的品質(zhì)和個(gè)性化服務(wù)取勝，那么保持越小的規(guī)模，公司的境遇就會(huì)越好。道理很簡(jiǎn)單，經(jīng)理人為了適度而不是追求數(shù)量來(lái)雇傭人員，并向客戶提供高層次的產(chǎn)品和服務(wù)，不但能大大節(jié)省經(jīng)營(yíng)成本，還能在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置，從而真正把公司做強(qiáng)。