拒絕抱怨，努力工作改變結果

抱怨是一種不良的情緒和心理，它不但會讓人養成遇事就發牢騷、找借口的惡習，無形中放大問題的嚴重性，使人們喪失戰勝問題和困難的勇氣；而且會像病毒一樣四處蔓延，把這種情緒垃圾迅速地傳染給周圍的人，嚴重影響一個團隊的工作效率，甚至會把企業拖入死亡的深淵。

西方有句著名的諺語：與其詛咒黑暗，不如點亮蠟燭。抱怨不能解決任何問題，也不能帶來任何結果，更不會幫助你獲得成功。

立即停止抱怨的態度和行為，努力工作，就可以改變你的工作結果，改變你的人生結果。

要想有作為，主動找罪受

主動“找罪受”？可能很多人會覺得詫異，人人都想安逸和享受，怎么會有人愿意主動“找罪受”呢？其實，主動找罪受是一種積極進取的工作態度和對自己職業生涯負責的表現。道理很簡單，如果想要在工作中有所作為，就不能停留于安逸窩中，而應時刻具備危機意識，主動給自己壓擔子、樹立更高的目標，甚至做一些盡管別人覺得不可思議但卻有利于自己成長的事情。

企業里普遍存在著三種人。

第一種人：牢騷滿腹。這種人總是處于悲觀失望的情緒中，他們似乎總是在抱怨他人與環境，認為自己所有的不如意，都是由環境造成的。他們常常自我設限，使自己的潛能無法發揮。其實每個人都有著優秀的潛質，然而，整天生活在負面情緒當中，讓他們完全享受不到工作的樂趣。

第二種人：得過且過。這種人的口頭禪永遠是：“那么拼命干什么？大家不是拿著同樣的薪水嗎？”他們從來都是按時上下班，按部就班，職責之外的事情一概不理，分外之事更不會主動去做，不求有功，但求無過。

第三種人：積極進取。在企業里，人們經?？梢钥吹剿麄兠β档纳碛?，他們熱情地和同事們打著招呼，精神抖擻、積極樂觀、永爭第一。

這三種人必然有三種不同的結局：第一種已經被解聘，第二種面臨失業的危險，得到晉升的人自然是能夠主動找罪受的第三種人。

要想在現代化的企業中獲得成功，就必須努力培養自己的主動意識：在工作中要勇于承擔責任，主動為自己設定工作目標，并不斷改進方式和方法；此外，還應當培養推銷自己的能力，在領導、同事面前要善于為自己的成長爭取機會。

《青年文摘》上曾有一篇《尋找最有價值的位置》的文章，我們不妨看一下：

1998年，他中專畢業后在表叔的幫助下當了一名收發員。

說實在的，收發員大概是單位里最清閑的工作崗位之一了。但他認為這不是他的職業追求。一天，聽說分廠里想招一名污水技術處理工，他立即到經理辦公室，提出想做這份工作的請求。經理先是愣住了，然后不解地問他，為什么會有這個念頭呢？他告訴經理，自己曾學過污水處理的課程，現在分廠里需要這樣一個人，他想去試試。

經理還是有些不放心，緊緊地盯著他：“你知道，那個工作有多臟多累嗎？你本來是總部人員，到分廠去，那是降低地位呀。再說你到了分廠，工資待遇他們說了算，肯定沒有在總部這么好了……”

經理提出的問題，都是現實而嚴峻的。污水處理工作確實既臟又累，工作三班倒，非常辛苦，而工資卻比收發員足足少了一半。其實不止是經理，幾乎沒有一個人對他的選擇表示理解。但在他的堅持下經理批準了他的請求。

一年以后，他的才能和工作熱情得到了分廠廠長的賞識，任命他為污水處理車間副主任，他靠努力使自己的事業上了一個新臺階。

不久，公司準備去西部某省投資，興建一個鍍膜分廠，此時正在為人員調動的事而傷腦筋。因為西部山區條件差，大家都不想去。他當時立即申請，去西部參加分廠的工作。老實說，那里的工作條件比想象中的還要差，一切都從頭做起。由于人員短缺，許多事沒人干，他什么事情都要親力親為。

經過艱苦努力，工廠順利生產。幾年后，他也順理成章被總部委以副經理的重任，成為公司最年輕的中層管理人員。

在公司里，員工與員工之間在競爭智慧與能力的同時，也在競爭態度。一個人的態度直接決定了他的行為，決定了對待工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現狀還是積極進取。

在很多的公司里，我們經常可以看到墻壁上貼著這樣的口號：“今天工作不努力，明天努力找工作！”今天，年輕員工更要有這種憂患意識和危機意識，好好珍惜自己現在擁有的工作，在工作崗位上精心謀事、潛心干事、專心做事，把心思集中在“想干事”上，把本領用在自己的本職工作上，這樣你一定會找到屬于自己的“最有價值的位置”。

能享受表揚，也能承受批評

工作中，很多員工表揚得、批評不得，像一顆草莓一樣，外表光鮮、心靈非常脆弱，受不了半點委屈，稍一施壓就抵抗不住，變成一團稀泥。被領導批評的時候，可能領導說了一分鐘，他們便要在衛生間哭上半天。

有一句話講得很有道理：出門在外，哪有不受氣的？許多當時以為是過不了的關、咽不下的氣，事后想想，其實當時的情況也并不是那么糟。挺一下，不都過去了嗎？在外面工作，要有好心態、大氣量，正確對待工作中的委屈。

工作中，一定不要做嬌嫩的草莓族，要學會擺正自己的位置，保持良好的心態，正確對待工作中的小插曲。

哈佛大學是世界最著名的大學之一。哈佛學生畢業時受到很多公司的預約是十分常見的事情。教社會學的科特教授會給畢業生上最后一堂課。

科特教授對學生說道：“恭喜各位已經在全美一流企業找到很好的工作。各位都是頂尖的學生，資質比一般人優秀很多，初入社會時，難免遇到一些能力不如各位的同事，卻偏偏是各位的頂頭上司。工作難免會犯錯，難免會挨上司的怒罵。但請各位牢牢記?。喊ちR的時候，無論對錯都不要辯解?！?

他這些話一開始讓人聽著覺得十分荒唐：無論對錯，都不要辯解？這不是讓誤解越來越深嗎？這樣不是等于公然認錯？為了一份工作，真的有必要這么做嗎？

科特教授似乎看出了同學們的疑惑，接著說道：“是的，不管你是對還是錯，都不要試圖去辯解。你只管立正站好，頭越低越好，不斷點頭，大聲說：‘是的，謝謝指正’，‘是的，對不起，下次不再重犯’，‘是的，非常抱歉，今后改進……’”

科特教授接下來笑著說道：“你們應該好好想想，即便你沒有犯錯，正處在怒氣中的老板也聽不進任何解釋，到最后，事情也會轉變成‘態度不佳’的錯。這樣，事態的嚴重性只會增加。盛怒中的‘斥責’就宛如‘齊發的萬箭’迎面而來。因此，你千萬不要認為自己沒有錯就努力辯解，結果被萬箭刺得滿面豆花。你應該低下頭來，要彎腰，越低越彎越好，讓萬箭全部掠過頭頂，隨風而去，這樣才能確保自己不受傷害?！?

科特教授一說完，立刻迎來了全場的掌聲。

“想想看，正處在怒氣中的老板，能聽得進你的辯解嗎？假如你是對的，辯解的結果，證明是上司的錯，這樣會讓老板很沒有面子，對自己也沒有任何好處?！?

“話說回來，明明不是你的錯，卻還能立正站好，彎腰低頭，不斷地道歉，大聲感謝指正，等等。了解內情的同事看在眼里，必然會佩服你的胸襟。事后，等老板怒氣消了，或適當時機再找機會跟老板說明，老板了解之后，內心必然會認為你是一個合格的職員。你在公司也不是一天兩天，老板自然會找機會設法補償各位的，因此不必擔心被誤會，努力工作，時間將會證明一切的。萬一真是因為自己判斷錯誤，還強詞奪理，日后將會很辛苦，可能要做許多事才補得回來?！?

你的工作不僅僅是完成任務受到贊揚，也包括出現問題時接受批評，甚至被誤會、被錯怪也是常有的事情。不要在上司或者老板責罵你的時候立刻頂嘴，這樣做只會傷害你自己，哪怕你是對的，你也要學會默默承受他們的責罵。

沒有哪個人是喜歡批評而厭惡贊美的，所以，如因工作不順或績效不佳，成為上司發泄憤怒的“受氣包”，我們也不能像一個快要氣炸的氣球一樣，針尖對麥芒地非要和上司分出個子丑寅卯來。可以這樣說，一個明智的下屬，就應學做“變壓器”、“聽診器”和“陀螺”。

試著做“變壓器”而不要做“氣球”，面對委屈和挫折時，要像“變壓器”那樣善于自動調整自己的情緒，從而振作精神。

“聽診器”的特點是，能探測并判斷別人的內部健康信息。對待那些態度不友好的上司，我們要學做“聽診器”——設法了解其內心活動和真實意圖，進行“換位思考”。

最后，我們還提倡職場中人要學著做“陀螺”式的員工——打擊越多卻轉得越歡快。

在單位里，有時候我們是可憐的“受氣包”和無奈的“變形金剛”，處于忍無可忍也須容忍，改變自己以求容身之處的地位。但我們過后就會發現，自己得到的其實更多——豁達的心境、融洽的人際關系、騰飛的事業……正如馬云所說：“胸懷是委屈撐大的?！?

快樂付出，才能享受工作的益處

每天都可以聽到人們有關快樂的議論，每天都可以從廣播、電視節目以及流行歌曲中聽到同一話題，這些所見所聞說明了人們對快樂的重視，更說明了人們對快樂的渴求。如果說我們非?？释鞓返脑?，反過來講，這正意味著我們在工作中非常缺少快樂。

無疑，許多工作令人厭倦，過度的工作總是非常痛苦的。但是，比爾·蓋茨卻說過：“一個人做什么事都會有成功的希望，只要你肯熱心工作，提起興趣，縱使工作枯燥繁重，也不會覺得辛苦。一個對工作沒有熱情的人，永遠不會有快樂的一天?！币虼耍胧斋@工作的成功和快樂，你必須對自己所從事的工作投入熱情，并將其視為一種樂趣。

一位心理學家在研究過程中，為了實地了解人們對于同一件事情在心理上所反映出來的個體差異，他來到一座正在建筑中的大教堂，對現場忙碌的敲石工人進行訪問。

心理學家問他遇到的第一位工人：“請問你在做什么？”

這個工人很煩躁：“在做什么？你沒看到嗎？我正在用這個重得要命的鐵錘，來敲碎這些該死的石頭。而這些石頭又特別的硬，害得我的手酸麻不已，這真不是人干的工作。”

心理學家又找到第二位工人：“請問你在做什么？”

第二位工人無奈地答道：“為了每周500元的工資，我才會做這件工作，若不是為了一家人的溫飽，誰愿意干這份敲石頭的粗活？”

心理學家問第三位工人：“請問你在做什么？”

第三位工人眼中閃爍著喜悅的神采：“我正參與興建這座雄偉華麗的大樓。落成之后，這里可以容納許多人來工作。雖然敲石頭的工作并不輕松，但當我想到，將來會有無數的人來到這兒快樂工作，心中就感到特別有意義?！?

毋庸諱言，許多工作是重復性的，缺乏創新，沒有刺激，因而很容易讓人感覺單調與乏味。一個優秀的員工必須善于培養對工作的興趣，使工作成為愉快的旅程。

許多員工之所以不夠勤奮，最重要的原因就是他們對自己的工作沒有興趣，很多人對工作抱著完全消極的態度，如果再加上沒有完善的職業發展規劃，其工作的狀態自然可想而知了。

阿里巴巴CEO馬云認為，工作的目的包括一份滿意的薪水、快樂地工作和一個好的工作環境。其中最重要的就是在企業中能快樂地工作。馬云曾不止一次強調，阿里巴巴最大的財富就是阿里人，“讓員工快樂工作是好雇主應該做的事情，總之一定要讓員工‘爽’。阿里巴巴倡導的是Work with fun（快樂工作）的氛圍，越是艱苦工作，越要用快樂的心情去面對”。

工作快樂與否和外在的因素沒有太大的關聯，快樂是一種心態，是一種態度。擁有快樂的心境，就算我們沒有很好的待遇，就算我們的老板不淑，就算我們工作的環境差，我們也能用樂觀的眼光看待工作的另一面，讓自己享受快樂。

管理情緒，不陰著臉走進辦公室

情緒分為兩種：消極的情緒和積極的情緒。美國密歇根大學心理學家南迪·內森的一項研究發現，一般人的一生平均有十分之三的時間處于情緒不佳的狀態。因此，工作中，我們常常需要與那些消極的情緒作斗爭，不能讓它影響我們的工作。

做策劃工作的李小姐很煩惱，因為她有一個典型的“過于挑剔的完美主義”老板——無論她拿出怎樣的策劃方案，老板都說“不好”。

在老板眼里，她所做的一切從來沒有讓他感到滿意過，她總是有各種各樣的缺點。老板的這種態度慢慢摧毀了李小姐的自信和對工作的熱情，李小姐越來越灰心，甚至對工作產生了厭煩情緒。以至于每當李小姐交完策劃方案從老板的辦公室里走出來時，就會心情緊張，情緒低落，生怕老板又挑出什么毛病來。