這個只有三分鐘的講話，包含了三個要點：第一點是針對中國入世十周年表達祝賀；第二點則表達出施耐德電氣受益于中國的改革開放；第三點，表達對未來的信心與展望。

這樣的設計既合情合理又絲絲入扣。“自始至終，無論內容上有怎樣的調整，這三點一直沒動過。”楊麗莉說。

趙國華很快確認了這個發言框架，并確認自己將用中文發言。

很快，一份1500字的發言稿就形成了。它的內容量大大超過了三分鐘。寫這么多的原因，是楊麗莉很清楚做事的方式：“因為要刪減很多次，所以索性寫得多一些。”

第一步的肯定到得很快，商務部的反應很迅速，對稿件的質量也很肯定。經過幾輪你來我往的討論，稿件被最終確定了下來，這讓楊麗莉大大松了一口氣。她知道，現在可以邁出第二步了——數千公里之外的趙國華為此聘請了一位中文教師，一遍一遍地練習發言，矯正發音。

所有的環節看起來都很順利，似乎只等著享受活動當天的掌聲與閃光燈了。可惜，好事多磨，麻煩總是在一帆風順的時刻出現。

為了配合會議進程，原本定為三分鐘的發言被調整成五分鐘。

表面上看，兩分鐘是個小問題，無非是增加些內容而已，但實質上，這與整個工作的進程密切相關。此外，這也意味著趙國華的練習要從頭開始。

讓人想不到的是，趙國華對這個變化卻非常高興。在他看來，這意味著更大的發揮空間。不過，他卻在另外一個問題上表示了完全不同的看法。

在這份發言稿里，有一些設計精妙的語句。恰恰是這些語句，讓趙國華這個法國人非常地不理解。比如，發言稿中有一句“道路是曲折的，前途是光明的”。幾乎每個中國人都知道，這是一句誕生于特殊年代、有著強烈時代氣息與中國特色的流行語，這12個字里，其實有非常豐富的含義。因此，每個中國人都會明白這句話想要表達什么。

又比如，稿子中引用了一句鄧小平的著名話語“摸著石頭過河”。這句話同樣非常有意思，由于鄧小平赴法期間曾在施耐德勤工儉學，引用他的話更能夠表明這家公司與中國的淵源。而這句話同時又是對改革開放的艱辛與坎坷的最好總結。

雖然趙國華算是一個中國通，但由于文化的差異，要他徹底理解這些“中國化”的語句還是有難度的。是否要因為這樣而考慮將這些語句刪去？在這一點上，楊麗莉決定說“不”，這項工作的主導權應該由施耐德電氣中國來把握。

要知道，公司的組織運行如同一臺系統性的機器，每個員工必須把自己的部分做到或做精，整個系統才會良好運轉。在這里，施耐德電氣奉行著“讓專業的人做專業的事”的方法論。如果你不是專家，不知道這里面所有的關系，那么面對一些專業問題時，就要聽從專家的意見。

“盡可能地做到字字珠璣。”楊麗莉這樣表述。在幾個月之后，這位職業女性的較真勁頭還可以看得出來：“我們既然爭取到這個機會，就要好好地珍惜它，保證它最富有成效。”

這樣的細節一點一滴積累起來，無疑有助于這份發言稿達到最優。不過，眼看著活動日期逐漸臨近，最讓人害怕的臨時調整又來了：五分鐘的發言又被壓縮回三分鐘。

發言時間的調整讓公司多少有些措手不及，針對發言稿的更改也使得在這樣的背景下，公司對發言稿進行了最艱難的一次修改。后來，細心的楊麗莉統計了一下，涉及稿件的大變動，前后竟產生了14個不同的版本。

趙國華不得不從頭開始在發音和語速上的練習。這種練習非常精確細致，它甚至涉及斷句，詞語間的語氣停頓，以及每一句話需要配合的動作和表情。

有趣的是，直到活動前的最后一天，這樣的修改還在繼續。看到最后一句話“為中國經濟發展貢獻一己之力”，工作小組反復推敲，改成了“為中國的和諧社會發展貢獻一己之力”。這個由胡錦濤總書記提出的概念，無疑成為整個發言稿件上畫龍點睛的一筆。也正因為如此，被“折騰”了許多遍的趙國華才能笑著說：“你們又改我的稿子。”

從這件事情看來，施耐德電氣中國既有著巨大的量級，同時又做到了運行的高效。在完成這件事情時，只需要兩三個環節就能把它做完，沒有普通大公司通常需要的冗長環節。從這件事情來看，可知它是個扁平化的組織：它的動作集合了管理者和專家的意圖，而且顯然更為尊重專家的意見。

當然，我們還是要看看這項工作的結果如何。

第四節為什么是施耐德電氣

2011年12月11日上午10點鐘，活動開始。作為整個活動的主持人，時任國務院副總理王岐山來到主席臺一側的獨立講壇，以講話開始了這場準備了兩個月的慶典活動。

“各位來賓，女士們、先生們：今天，我們舉行中國加入世界貿易組織十周年高層論壇，隆重紀念這一在中國改革開放進程中具有里程碑意義的事件。中國國家主席胡錦濤先生親自出席本次論壇，并將發表重要講話。首先，我代表中國政府，對來自海內外的各位嘉賓表示熱烈的歡迎！”

作為本次活動最重要的相關方，世界貿易組織總干事拉米被安排在第一個發言。趙國華被安排在第五個發言。此時，他已經落座，不過由于會場氣氛嚴肅，加上一會要發言，從保存的影像資料中可以看出，盡管經歷過許多大場面，趙國華看起來還是有那么一點局促。

在場的細心人可以察覺，主席臺上的趙國華有一個低頭查看手機短信的動作，這顯然化解了他的局促。事后我們得知了短信的內容：“一會可以站在臺側先等候，當王岐山副總理說完你的名字，你就可以到講壇開始演講了。”顯然，公司安排專人在現場為總裁提醒，引導他在適當的時機做適當的事。

此時，活動已經進行了一段時間，聯合國貿易和發展會議秘書長素帕猜、國際貨幣基金組織副總裁筱原尚之陸續完成了各自的講話，臺上的發言者是世界銀行副行長卡努托。

10時31分24秒，卡努托結束了講話。趙國華從座位上站起身，拿著他的演講稿，來到主席臺側靜靜等候。

在同一時間，這個舉動被全球電視直播傳送到了世界的各個角落。趙國華的觀眾里，包括幾萬名施耐德電氣的員工、經銷商、供應商，由于是周日，這些人可以有空打開電視機，看一看他們的總裁是怎樣在這樣一個場合發言的。

10時31分55秒，副總理王岐山宣布：“下面，請外資企業代表、法國施耐德電氣總裁兼首席執行官趙國華先生發言。”

20秒后，趙國華登上講壇，開始了他的演講。

“尊敬的胡錦濤主席閣下，尊敬的王岐山副總理，女士們，先生們，大家好！”

在場的許多人顯然沒有料到，這個法國人竟會選擇用中文進行演講。這讓一些人摘下了耳朵上的同傳器，開始有興趣傾聽這個法國人會說些什么；而那些原本低著頭的人，被趙國華不太標準的中文吸引，隨即以一陣掌聲作為回應。

“今天非常榮幸，在這里發表簡短的演講。對不起，我的中文不太標準，請大家原諒。”

臺下響起了一片輕微的笑聲。聽到這樣的笑聲，在電視機前觀看直播的公司員工基本松了口氣。

臺上的趙國華致以微笑，繼續說道：

“我希望和大家分享三個想法，首先，對中國加入世貿組織十年的奇跡般的成就表示由衷的祝賀！中國加入世貿組織，創建了高效良好的商務環境，使各方受益；國際大公司開始優先投資于中國；中國企業開始出口并投資海外，中國社會也因此取得長足發展。”

“我要說的第二點是，作為全球性的跨國公司，也作為中國公司的一員，我們也是中國加入世貿組織的直接受益者。我們施耐德電氣自1987年進入中國，經歷了在中國銷售、在中國制造、在中國研發。同時，我們攜手本土企業一起成長。由于中國在世界經貿中的重要影響力，施耐德電氣中國也已成為全球至關重要的部分。目前我們中國籍的員工數量已經超過美國和法國，我們公司管理委員會三分之一的人員已經常駐中國。”

“我要說的第三點是，我們對中國的未來充滿信心。施耐德電氣，非常自豪曾經擁有一位著名的中國同事，他就是鄧小平先生。他曾說中國的改革是‘摸著石頭過河’，加入世貿組織就是最關鍵的一塊石頭。也許，全球性的公司在中國上市可以成為下一塊石頭。”

趙國華的中文講得還算流利，不過他說起“石頭”這個詞時，還是有些奇怪，兩個漢字的聲調都變了。在這個嚴肅的場合，這個發音奇怪的“石頭”，讓在場的聽眾笑了起來。趙國華頓了一頓，又說道：

“當然，作為世界最大的國家之一，中國承擔越來越多的責任，也面臨國內各種各樣的挑戰，但是我們依然深信，道路是曲折的，前途是光明的！”

趙國華這句話一出口，臺下頓時爆發出笑聲。在這一片笑聲中，楊麗莉注意到，坐在她身旁的一位官員一邊笑一邊評論道：“他們也太了解中國了。”

笑聲漸息，趙國華以非常簡短的話結束了這一次演講。

“施耐德電氣的兩萬五千名中國員工，會繼續努力，為中國和諧社會的發展貢獻一己之力！最后，我祝大會圓滿成功。謝謝。”

細心的人可以注意到，在說出這句話的時候，趙國華明顯加重了語氣，他把“中國”、“和諧”、“發展”這三個詞念得格外重。不僅如此，他的右手還配合著在講壇的桌面上敲了三下。

半個月來的工作，在此時收獲了最好的成果，除了掌聲，還有商務部官員們的肯定：“你們CEO的演講太給力了。”用這樣一個流行的詞匯來進行表達，我們幾乎感受到他們當時的輕松與激動之情迎面而來。

對收看了這次直播的數萬名施耐德電氣員工而言，他們的總裁完成了一次華彩的演出。整個講話的節奏、與聽眾的互動、對氣氛的掌控，讓他們備感激動。從日后的接觸證明，一種集體榮譽感的確開始在員工甚至經銷商中流動，一位經銷商在博客中記錄道：“沒想到施耐德電氣還有這么cute(可愛)的一位CEO。”

了解中國，這是一家跨國公司在中國完成本土化的最起碼要求。這個要求看起來容易，但是，只有追求過它的人才會真正明白，這其實是一個非常艱辛的過程，它貫穿了施耐德電氣在中國25年歷程的始終。我們姑且留下這個話題，先去探尋一下這家法國企業的根源，從它在歐洲的歷史開始，逐步完成對這家世界500強跨國公司的解構。

要知道，施耐德的整段歷史長達175年。相信我們的閱讀，會是一次跌宕、有趣又十分縝密的旅程。現在，讓我們隨著倒流的時光，一起回到100多年前的法國吧。

施耐德電氣與眾不同之處①

善于聽從專業的意見，是一家卓越公司開創事業的前提。作為一次體現榮耀的機會，施耐德電氣中國表現出了與大多數公司不同的做法。在絕大多數中國公司，這種事情通常是由總裁個人或他的辦事機構來主導，不會聽從專家的意見。當我們把這其中的每一個細節和整個事件結果展現出來后，可以清楚地看到，這家公司實現了組織的扁平化，這使得它在大規模的前提下依然保持了較短的工作環節，同時更為尊重專業工作者的意見。