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第6章 恪盡職守的敬業型員工(1)

敬事者順,敬業者成

我永遠屬于我的乘客,屬于我的崗位。

——[中國]李素麗

員工應該重視自己的工作,將工作當成自己的事。一個優秀的員工必定具備忠于職守、盡職盡責、認真負責、一絲不茍、一心一意、任勞任怨、精益求精、善始善終等品質,這是對現代員工的職業道德素質的要求。

敬業者,容易受他人尊重。如果你敬業,別人的心中自然會充滿欽佩。在老板看來,敬業的員工是榜樣,不可或缺。正如通用電氣公司的總裁杰克·韋爾奇所說:任何一家想靠競爭取勝的公司必須使每個員工敬業。

一個年輕人剛從學校畢業,被分配到了一個研究所。一開始他很高興,因為這個研究所在業內很出名。然而過了不久,他就感到了巨大的壓力。原來這個研究所的大部分人都具備碩士或博士學位,而他只是一個本科生。為此,他內心產生了一些焦慮。

盡管如此,年輕人并沒有放棄努力。工作一段時間后,他發現所里大部分人對本職工作都不上心,基本上每個人都在搞自己的“第二產業”乃至“第三產業”。

年輕人明白自己并沒有其他人那么多空閑時間,如果要在這個單位立足,就必須比其他的同事更努力。于是他一頭扎進了工作中,從早到晚埋頭苦干。

他的付出沒有白費,不久,年輕人成了所里的頂梁柱。良好的工作態度以及工作成果逐漸使他贏得了領導的認同,所長開始重用他,不久,他便被提升為副所長。后來,老所長退休了,他也就自然而然地成了新所長。

有些人認為敬業的員工是傻子,他們覺得在工作中即使再敬業,也是為老板打工。其實敬業不僅有利于你的公司和老板,真正的最大受益者還是你自己。

在工作中,如果你養成對事業高度的責任感和忠誠感,就會讓你成為一個值得信賴的人,一個可以被委以重任的人,這種人永遠不會失業。

對事業而言,如果一個人具有敬業的態度,必將使他堅持自己的理想與信念,從而成就出色的事業。倘若他不敬業,將不利于他的一生。

有一個年輕人頗有才華,然而,他對待工作總是漫不經心。當有人建議他認真一些的時候,他總是回答:“這不是我的公司,我沒有必要為老板拼命。”有人就說:“如果你是老板,也許你就不會這么想了。”他不服氣地說:“如果是我自己的公司,我就會像老板一樣夜以繼日地工作,甚至會比他做得更好。”

一年之后,他開了一家事務所,真的自己做老板了。

他告訴他的朋友:“我會很用心地做好它,因為它是我自己的。”

然而半年后,他卻關閉了公司,重新去為別人打工。有人問他為什么,他無奈地回答:“唉,你不知道,自己開公司實在太麻煩了,根本不適合我的個性。”

一個人連起碼的敬業精神都沒有,又如何能夠堅持自己的理想與信念呢?事實上,如果沒有敬業精神,無論他做何種行業,就算是他自己做老板,也難以成就事業。

缺乏敬業精神會導致一種惡性循環。由于不敬業、不勤奮,也就得不到嘉獎和升遷,因此生活越來越艱難。而生活的窘迫又會加劇對工作的抱怨,以至于變本加厲地不敬業、不勤奮,使得嘉獎和升遷更是遙遙無期,生活也會進一步陷入艱難的境地。

而那些敬業的員工則會形成良性的循環,他們很容易獲得嘉獎和升遷,生活會越來越好,因此,在激勵之下,他們會更加敬業,更加勤奮,并得到更多嘉獎和升遷機會,使生活進一步優越起來。

真正的敬業不只是嘴巴上說,還要有切實的行動,要時刻努力付出,為自己的成功做好積極的準備。敬業的人會專注于自己的工作,不時地提高自己的工作技巧,把工作做得更完美。

有一個工匠師傅專打銅鑼,年近70還每天堅持掌錘。每打到鑼心之時,老工匠便會使出全身力氣,打下最后一錘。

有人對此感到很奇怪,問老工匠為什么最后一錘要如此用力?

老工匠解釋說:“鑼心的一錘與周邊的錘法都不一樣,鑼心以外的每一錘都只是準備,最后的一錘才是定音的。鑼音是清脆悠揚,還是雄渾洪亮,都要靠最后一錘。也就是說這一錘要恰到好處,才能打出好鑼,否則,這面鑼就只能廢了。”

無論多么優質的銅材,也不論原來打了多少錘,重要的是最后一錘恰到好處,如果不夠敬業,就不會真正的專業,而若是不專業,就不可能成功地打造一面好鑼。

工作也是這樣的。敬業促使人們養成每天多做一點兒事的好習慣,無時無刻地提升自己的工作能力,從而變得更專業,對于成功也更加有把握。

將職業當成最重要的信仰

對一個人來說,值得期望的不是別的,而僅僅是他能全力以赴和獻身于一種美好事業。

——[美國]愛因斯坦

鄧肯說:“我愛舞蹈,它是我的信仰。”巴頓說:“我離不開戰場,那里有我的信仰。”卡耐基說:“熱愛人類、擁抱人類是我的信仰。”然而深入職場,我們就會發現,有太多的人缺乏信仰,缺乏對自己職業的崇高感。

人類歷史上最為敬業的人莫過于那些全世界傳教的牧師們。無論是在非洲的原始森林里,還是在南美洲的崇山峻嶺里,都有牧師的身影。他們前往與世隔絕的窮鄉僻壤,到達茹毛飲血的土著部落,進入衛生條件極其惡劣的瘟疫流行地區,傳播著人類文明的福音。他們一輩子四處傳教,不圖名不圖利,過著極其艱苦的生活。牧師們忘我地工作著,直至離開人世的那一天。難以想象的是,他們這樣做僅僅是因為要完成自己的神圣使命。

人們應該記住他們,他們是整個人類的表率,更是職業人員的典范。當遇到困惑的時候,每個人都應該多想想他們:職業就是一種信仰。

在大多數員工看來,信仰與職業無關,職業只是養活自己、賺取財富、不得已而為之的一種人生方式,這些員工認為工作就是為了賺錢。另外有些員工真心想做的卻是工作以外的事情,由于條件所限,只能干現有工作。他們把自己想真心投入的事情稱之為“事業”,認為只有在這種心之所愿的事情中才能實現人生價值。抱著這樣的職業觀,他們必定會對自己的工作有所怠慢,從而影響企業的效益。對于這樣的員工,老板是不歡迎的,老板需要的是把本職業當成信仰的人。

信仰不是抽象的、空洞的,它必須以某種具體方式實踐出來。而我們每個人所擁有的職業,就是自己信仰的具體實現方式。

在一座名剎,有一個小和尚擔任撞鐘之職。小和尚認為早晚各撞一次鐘,簡單重復,誰都能做,沒什么大的意義,敲了半年鐘之后,他覺得無聊至極。

正在這個時候,方丈找到了小和尚,對他說:“你不能勝任撞鐘的工作,還是到后院劈柴挑水吧。”

小和尚一聽,心中很不服氣,問道:“難道我撞鐘不準時、不響亮嗎?”

方丈聽后告訴他說:“你的鐘聲撞得很響。可是,大半年過去了,你的鐘聲依然空洞而沒什么力量,你心中根本就沒有領會‘撞鐘’這項職責的深刻意義。鐘聲不僅僅是寺里作息的準繩,更為重要的是要喚醒沉迷的眾生。心中無鐘即是無佛,不虔誠,又如何能夠擔當這一神圣的工作呢?”

任何一種職業都有其存在的意義,每一份工作都有其必要的價值,身在其位而不謀其政,無法領會內涵,你的價值也就無法實現。

在職場上,只有把職業看成是自己的人生信仰時,一個員工才能從內心到外表表現出自動自發、關注細節和誠信的品質,也才能真正具有卓越的執行力,從而實現自己的價值。

也許很多人不相信職業信仰的力量,那是因為不了解信仰所致。一個人的信仰彰顯的是其人格的力量,這種力量是大愛而無私的。真正把自己的工作當成信仰的人是忠于職守的人,這樣的人才懂得孰輕孰重,明白大是大非。

有一位扳道工,他對待自己的工作十分認真和負責,他知道自己的責任重大,工作一點兒都不能馬虎,否則就會造成無法估量的損失。因此,他每次工作都做得很仔細。

有一次,火車來了,他正準備扳道之時,突然發現自己的兒子站在鐵軌里玩,而兒子所在的位置又正是火車快要通過的鐵軌。眼看火車飛馳而來,他想跑過去救出孩子,但是這個想法只是在腦海中一閃而過,他向孩子的方向大吼一聲:“快趴下!”隨即,他迅速地扳好了道岔。當火車呼嘯而過之后,扳道工看到孩子還活著,不由地抱住兒子喜極而泣,如果他當時自己跑過去救孩子,后果就會不堪設想。

擁有崇高的職業信仰,不僅使員工大受老板的歡迎與賞識,還會帶給人們感動,給他人以生命意義的啟迪。

事實上,把職業當成信仰的人,其主要表現的就是敬業精神。在老板眼中,具有敬業精神的員工不僅能夠做好自己的工作,還能在企業面臨困境時與企業風雨同舟,患難與共。因此,當老板遇到敬業的員工時,往往會想方設法把他留住,也愿意給予好的待遇以及工作條件。因為這樣的員工好處太多了。

首先,這樣的員工都是從內心里熱愛自己所從事的職業崗位,他們把干好工作當作最快樂的事。即便再苦再累,他們也會把自己的工作當成享受。

其次,他們忠于職守,富有責任心,他們會忠實地履行崗位責任,執行崗位規范,在任何情況下都能堅守崗位。更為重要的是,敬業者凡事均遵章而行,不徇私舞弊,公私分明,服從于集體的利益。

另外,他們對本職工作業務純熟,精益求精,力求使自己的技能不斷提高,使自己的工作成果盡善盡美。他們不會光靠吃老本,強烈的上進心會使他們不斷學習和更新自己的知識。

工作是自己的事,熱愛自己的工作與崗位,你不僅能從工作中得到樂趣,而且能從工作中獲得成就感。你要能夠把個人的職業當成信仰,而不僅僅是賺錢或混飯吃的工具。在生活中,人因信仰而偉大,而當職業遭遇信仰,則會在平凡中獲得更美麗的人生。

尊重自己眼下的工作

每個人生下來都要從事某項事業,每一個活在世上的人都有自己的義務。

——[美國]海明威

社會上有許多人不尊重自己的工作,認為工作是生活的代價、是不可避免的勞碌,因此,很多人把工作視為衣食住行的供給者,而不是創造事業的要素和發展人格的工具。事實上,常常抱怨工作的人終其一生也不會有真正的成功。

工作是學習和個人成長的一部分,每一次任務都是一扇通往成功的機會之門。無論從事什么職業,無論身處什么行業,對待工作都要有一種發自肺腑的愛。如果你對自己的工作沒有興趣和激情,不管做任何事,你也不會得到好的結果。

工作需要熱情和行動。不要埋怨生活,也不要抱怨工作,這一切都是你自己選擇的,并不是他人強加于你的。你所做的一切都是你自己的決定,既然你已經做出了選擇,就要為之付出自己的勞動,更要為此付出你的熱情。

有一個牙病患者去醫院拔牙。他問第一個牙醫:“醫生,你干什么呢?”這個牙醫沒有正眼看他,沒好氣地對他說:“你沒看見嗎?我正在拔牙呢。一天到晚就看這些爛牙!”患者聽完心中惶惶不安,連忙走了。

由于牙痛實在厲害,第二天這個患者又去醫院了。他看到了另一名醫生,便問:“醫生,你干什么呢?”那名醫生抬頭看看他,然后告訴他:“我在工作,現在活很忙,有得賺了!”牙病患者聽到這里,忍著疼痛又走了。

第三天,牙病患者再次來到醫院,又見到一名牙醫,當他問起對方時,牙醫神采飛揚地告訴他:“我在看病呢,這個病人的牙病就快好了!”牙病患者聽后信心大增,立即要求這名牙醫為自己拔牙。

厭惡自己的工作或者是為了生計而工作,就會對工作缺乏信念,在工作中也無法體會到溫暖和快樂。如果不能冷靜地善待自己的工作,不能把職場中的每段時光都作為自己畢生事業的一部分,你就休想得到好的工作效果。

美孚石油公司創辦人約翰·洛克菲勒說:“工作是一個能施展自己才華的舞臺。除了工作,沒有哪項活動能夠提供這么好的充實自我、表達自我的機會。”確實如此,如果一個員工僅僅是為了掙錢而工作,那么工作必然會變得單調、乏味。

其實,人們最理想的職業是興趣、技能和意義的結合,而不是金錢、名聲或者地位的結合。如果一個人做事的時候沒有任何樂趣可言,他就會感到束縛,感到勞碌與辛苦,以至于消極怠慢,從而妨礙其走向完美與成功。

因此,無論你出身于名門望族還是普通平民,無論你是公司的上層人物還是金字塔最底層中的一員,都不要看不起自己的工作,而應該對自己的工作充滿敬意。

不要以為自己的勞動是卑賤的,工作是上天賦予每一個人的使命。從本質上而言,工作不是為了謀生才做的事,而是要用生命去做的事,它不存在貴賤之分。優秀的人知道自己的工作就是最好的,而那些只知道要求高薪,卻不知道自己應承擔責任的人,無論對自己還是對他人,都是沒有價值的。

有位清潔工一直在美國著名的希爾頓飯店工作,他每天的工作就是清理飯店的洗手間。然而就是這樣一份工作,他竟然干了將近20年。

他很認真地對待自己的工作,洗手間總是被打掃得干干凈凈。難以想象的是,他甚至自己花錢買高級香水放在洗手間,使客人進來時能聞到一股芳香的味道。

所有來到飯店的客人都對他的服務交口稱贊,甚至有些顧客就是專門沖著他的服務而來的。

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