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第7章 選址開張的細(xì)節(jié)(6)

6.音響設(shè)備的設(shè)置

研究證實(shí),音樂(lè)對(duì)人們進(jìn)餐的過(guò)程有一定的影響,明快的音樂(lè)可加快顧客進(jìn)餐的速度,而節(jié)奏緩慢柔和的音樂(lè)則能讓顧客感到放松、舒適,從而延長(zhǎng)就餐時(shí)間。因此,餐廳要根據(jù)其主題配置相應(yīng)的音響設(shè)備。

7.餐桌椅的配置

餐廳桌椅的形式、數(shù)量和檔次取決于餐廳的規(guī)模、檔次和經(jīng)營(yíng)方式。中、低檔餐廳多選用長(zhǎng)桌和較大的圓桌,可以緊湊擺放,小方桌用來(lái)補(bǔ)充邊角;高檔餐廳多選用中方桌和中、小圓桌,擺放起來(lái)更顯寬敞,格局更具情調(diào),讓顧客感到舒適。

餐桌的規(guī)格由就餐顧客數(shù)組合最多的數(shù)值來(lái)確定,以不丟失顧客和使座位有最大的使用率為原則。

座椅的檔次、材質(zhì)、色調(diào)和風(fēng)格應(yīng)與餐桌統(tǒng)一。座椅一般由基本數(shù)量和補(bǔ)充數(shù)量來(lái)確定其總數(shù)量。基本數(shù)量由餐桌的基本座位確定,而補(bǔ)充數(shù)量則根據(jù)每張餐桌的最大擺放數(shù)量與標(biāo)準(zhǔn)擺放數(shù)量的差來(lái)確定。

8.餐廳動(dòng)線的布置

顧客、服務(wù)人員、食品與器皿在餐廳內(nèi)流動(dòng)的方向和路線即餐廳動(dòng)線。

顧客動(dòng)線要求從大門到座位之間的通道需暢通無(wú)阻,盡可能寬敞,最好是直線,避免迂回繞道,否則會(huì)產(chǎn)生一種人流混亂感,從而影響或干擾顧客的情緒和食欲。

服務(wù)人員動(dòng)線越短越好,一個(gè)方向的道路作業(yè)動(dòng)線不要太集中,盡量將不必要的曲折去除掉。

9.洗手間的設(shè)計(jì)

洗手間要便于顧客使用,同時(shí)要保證安全、整潔、安靜、舒適。

洗手間的裝潢設(shè)計(jì)可以突出一個(gè)餐廳對(duì)于食物的處理是否衛(wèi)生,因此,在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

(1)與餐廳設(shè)在同一樓層,以方便顧客使用。

(2)標(biāo)記需要清晰、醒目,最好中英文對(duì)照,同時(shí)還應(yīng)有圖形標(biāo)志。

(3)切忌與廚房挨得太近,否則會(huì)影響客人的食欲。

(4)空間要足夠大,最好男女間各能容納2人以上。

(5)如果餐廳附設(shè)有酒吧,那么酒吧內(nèi)應(yīng)設(shè)專用的洗手間,以免造成客人不便。

廚房設(shè)計(jì)保證工作流暢

廚房是餐廳的生產(chǎn)場(chǎng)所,對(duì)于廚房設(shè)備和設(shè)施的布局設(shè)置直接影響著廚師的工作。根據(jù)餐廳的規(guī)模、位置、檔次以及經(jīng)營(yíng)策略的不同,廚房在設(shè)計(jì)方面有不同的風(fēng)格和具體做法。科學(xué)的設(shè)計(jì)和布局不但能幫助廚房減少浪費(fèi)、降低成本,還有助于提高工作質(zhì)量與生產(chǎn)效率,同時(shí)還能減少員工外流。廚房設(shè)計(jì)和布局一定要注意以下幾個(gè)方面:

1.保證工作流程通暢、連續(xù)

從原材料進(jìn)入廚房開始,經(jīng)加工和切割配份到烹調(diào)出品,是一項(xiàng)連續(xù)的工作。因此,在廚房設(shè)計(jì)時(shí),原材料進(jìn)貨及領(lǐng)用路線,產(chǎn)品烹制裝配及出品路線,都要保證通暢、連續(xù),避免交叉回流現(xiàn)象。

廚房物流和人流的路線也是廚房設(shè)計(jì)布局必須充分考慮的,不僅有足夠的領(lǐng)料、清運(yùn)垃圾的推車通道,同時(shí)還要有餐車的進(jìn)出通道。開放式廚房還需要考慮廚房臺(tái)、活動(dòng)餐桌等用地。

2.廚房各部門盡量安排在同一樓層靠近大廳的位置

廚房各部門應(yīng)集中緊湊,盡量安排在同一樓層的同一區(qū)域,這樣有助于縮短原材料、產(chǎn)品的搬運(yùn)距離,方便互相調(diào)劑原料和設(shè)備用具,垃圾也可以做到集中清運(yùn),從而能夠減輕廚師的勞動(dòng)強(qiáng)度,提高工作效率;將廚房的各部門安排在同一樓層還可以保證菜品質(zhì)量,減少客人等餐時(shí)間,同時(shí)還便于集中控制與管理。假如同層面積不夠容納廚房的全部作業(yè)點(diǎn),可以將庫(kù)存房和冷庫(kù)等設(shè)計(jì)布局到其上、下樓層,但要求它們與出品廚房有方便的垂直交通聯(lián)系。

廚房各部門設(shè)計(jì)布局要盡可能靠近大廳位置。到餐廳用餐的客人都希望能盡快享用自己的餐點(diǎn),希望廚房工作效率高;廚房靠近大廳,就可以使剛烹調(diào)出的菜品馬上送到客人面前。

3.廚房設(shè)計(jì)時(shí)考慮其促銷功能

廚房雖然是生產(chǎn)場(chǎng)所,是餐飲后臺(tái),但如果在設(shè)計(jì)上獨(dú)具匠心、巧妙得體,不僅能令餐廳氣氛活躍,還可以發(fā)揮促銷的功能。

4.作業(yè)點(diǎn)用具、設(shè)備安排緊湊

作業(yè)點(diǎn)是廚房工作人員的基本工作崗位。在作業(yè)點(diǎn)的設(shè)計(jì)布局上,要力求用具和設(shè)備等都方便工作人員使用,盡量靠近工作人員。如果離得太遠(yuǎn),不僅會(huì)影響工作效率,而且會(huì)增加工作人員的行走距離,從而加大體力消耗程度。

5.創(chuàng)造良好的工作條件

廚房在設(shè)計(jì)布局上要注重環(huán)境。良好的廚房環(huán)境可以提高員工的工作效率,因此在設(shè)計(jì)時(shí),廚房的通風(fēng)、照明、溫度的調(diào)節(jié)設(shè)備以及噪聲的調(diào)節(jié)設(shè)備都應(yīng)該充分考慮到,否則會(huì)嚴(yán)重影響員工的工作狀態(tài)及效率。

6.廚房的設(shè)計(jì)要符合衛(wèi)生和安全要求

廚房是餐飲產(chǎn)品加工生產(chǎn)場(chǎng)所,因此在設(shè)計(jì)時(shí)一定要充分考慮衛(wèi)生要求,盡量不留衛(wèi)生死角。

在廚房工作,容易發(fā)生刀傷、燙傷、火災(zāi)等事故,因此在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)盡量充分考慮到員工工作過(guò)程中的安全問(wèn)題,盡量以方便員工操作為原則。

當(dāng)然,對(duì)廚房進(jìn)行設(shè)計(jì)布局時(shí),重點(diǎn)還是要保證廚房出品及時(shí)與質(zhì)量可靠,以博得顧客滿意為準(zhǔn)。

做好開業(yè)期間的階段性廣告策略

對(duì)新開業(yè)的餐飲店來(lái)說(shuō),廣告作用是非常大的,但做好廣告宣傳并不是一件容易的事,它是一門藝術(shù),更具備一定的技巧。好的廣告能起到四兩撥千斤的良好效果,能夠使店鋪還沒(méi)開張就已經(jīng)深入人心;但壞的廣告卻會(huì)勞而無(wú)功、事倍功半,甚至還會(huì)導(dǎo)致負(fù)面影響。因此,對(duì)開業(yè)的餐飲店來(lái)說(shuō),廣告宣傳應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手:

1.做好開業(yè)前的預(yù)熱宣傳

利用裝飾期做廣告宣傳:餐飲店在選好店面后,通常都要進(jìn)行一番店鋪裝飾工作,一般情況下,都要1個(gè)月左右,有些小的店面也要十天半個(gè)月。利用這個(gè)時(shí)期剛好可以做一個(gè)很好的廣告宣傳。

在當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙媒體上登廣告,可以成功地完成該店宣傳前期的預(yù)熱工作,為店鋪開業(yè)奠定基礎(chǔ)。

另外,因?yàn)橹饕M(jìn)行室內(nèi)裝修,因此,在臨街的店鋪落地玻璃上還可以貼上醒目的噴繪條幅,將店內(nèi)的餐飲特色以及“開張?jiān)诩矗凑?qǐng)關(guān)注”的信息傳達(dá)給過(guò)往的路人。這種信息既給餐館開業(yè)制造了懸念,又給行人留下了很深的印象。

總之,利用裝修期間花些小錢做宣傳能達(dá)到廣告預(yù)熱的奇效。

試營(yíng)業(yè)臨近期的預(yù)熱:在試營(yíng)業(yè)中,最好不要做太多廣告投入。試營(yíng)業(yè)是開業(yè)的磨合與準(zhǔn)備期,這個(gè)時(shí)間大約為一周,在此期間,要對(duì)餐館的菜品、技術(shù)、培訓(xùn)、定位、管理、服務(wù)、采購(gòu)、統(tǒng)籌以及各員工之間的配合等進(jìn)行一個(gè)大檢閱。但是為了避免顧客的“異議”,試營(yíng)業(yè)期間可在店門前貼上“試營(yíng)業(yè),不當(dāng)之處請(qǐng)包涵!”的字條。如果試營(yíng)業(yè)感覺(jué)沒(méi)有什么問(wèn)題了,就可以按時(shí)開業(yè),但如果試營(yíng)業(yè)期間感覺(jué)在準(zhǔn)備上還不夠充分,就需要延長(zhǎng)試營(yíng)業(yè)期。

2.開業(yè)后要做重點(diǎn)宣傳

臨近開業(yè)的廣告宣傳:在臨近開業(yè)的兩三天時(shí)間里,為了加大宣傳力度,可以在當(dāng)?shù)刂髁髅浇樯献龃蟀婷娴钠矫鎻V告,并印制一定量的(根據(jù)店面的大小,為3萬(wàn)~8萬(wàn)份)DM單,每天在店鋪所能輻射的區(qū)域內(nèi)發(fā)放。DM單不要做得過(guò)于簡(jiǎn)陋,一般用雙16開,128克銅版紙制作。一些有著成功開業(yè)經(jīng)驗(yàn)的餐飲店鋪在鄰近開業(yè)時(shí)都是這樣做的。

充分利用開業(yè)慶典:在開業(yè)慶典中,各大、中型餐飲店以及酒樓、酒店都會(huì)投入大量的廣告,是開業(yè)營(yíng)銷推廣工作中投入最多的一塊。開業(yè)慶典一般都有專業(yè)的慶典公司參與,當(dāng)?shù)貜?qiáng)勢(shì)媒體也會(huì)推波助瀾,因此,此時(shí)餐飲店要充分利用立體廣告,將餐館的文化、菜品、價(jià)格以及開業(yè)優(yōu)惠賣點(diǎn)等信息傳播出去,以達(dá)到匯聚人氣、拉動(dòng)消費(fèi)、傳播形象等目的,從而為餐飲店的經(jīng)營(yíng)夯實(shí)良好的人脈基礎(chǔ)。

3.開業(yè)后廣告宣傳

開業(yè)后15~20天,廣告宣傳就要進(jìn)入一個(gè)平穩(wěn)期。之后一些廣告就需要圍繞一些“事件”來(lái)做文章。例如店鋪周年慶、各種節(jié)假日等。當(dāng)然,這需要餐飲經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中根據(jù)具體情況適時(shí)進(jìn)行策劃宣傳。

4.廣告策劃定位要做好

做好廣告推廣的前提是做好廣告策劃。如果開業(yè)前期市場(chǎng)調(diào)研、菜品開發(fā)、員工培訓(xùn)、銷售定位等都做好了準(zhǔn)備,那么廣告策劃定位也不能落下。廣告策劃主要目的就是清楚地向顧客展示餐飲店的特點(diǎn)、賣點(diǎn),讓其思想和形態(tài)出彩。一個(gè)好的餐飲廣告是立意、創(chuàng)意、規(guī)劃、設(shè)計(jì)的整合,好的廣告是形象、文字與語(yǔ)景的結(jié)合,是會(huì)扣動(dòng)人心的。而如果沒(méi)有好的廣告策劃,前期的一切準(zhǔn)備工作都顯得很蒼白。

當(dāng)然,餐飲店開業(yè)做廣告的方法有很多種,餐飲投資和經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該根據(jù)自己店鋪的規(guī)模、資金、定位、訴求以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等情況,做精心的策劃設(shè)計(jì),主抓核心賣點(diǎn),為自己的店鋪?zhàn)鲎罴训膹V告宣傳。

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