第二節(jié)給人以關(guān)懷，給人以護(hù)佑

在任何時(shí)候，特別是在面對(duì)突發(fā)事件的威脅之時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者如果忽視了對(duì)屬下的關(guān)懷和護(hù)佑，就會(huì)失信于人，失敬與人，就會(huì)使下屬離心離德，甚至造成眾叛親離的局面，無論做出多么動(dòng)聽的鼓動(dòng)、宣傳和說教，也不會(huì)喚起人們內(nèi)心的旗幟。關(guān)于這一點(diǎn)，作為領(lǐng)導(dǎo)者是必須牢記于心的。

1.危急時(shí)刻首先關(guān)注屬下的安危

據(jù)說挪威有一位女船王，她收藏有一對(duì)古瓷瓶，其價(jià)值連城，她極其珍愛。可有一天，她的小女兒不慎摔碎了一只，其仆人見了驚得目瞪口呆，連喊主人的聲音都發(fā)不出了。當(dāng)女船王聞聲出來時(shí)，看到此情景，快步來到女兒面前問道：“傷到了手沒有？”聽到了這個(gè)故事后，我們的領(lǐng)導(dǎo)者不妨試想一下，如果我們對(duì)待員工就像女船王對(duì)待女兒一樣，那將會(huì)是什么效果。

孫立人將軍可以說在國民黨將領(lǐng)中是一個(gè)另類人物，他既是一名出色的將軍，更是一個(gè)真正胸懷國家之人。孫將軍是中國眾多抗日將領(lǐng)中殺敵最多之人。而就其領(lǐng)導(dǎo)才能而言，最令人折服的還是他那種愛護(hù)下屬的境界。

中國遠(yuǎn)征軍第一次出國作戰(zhàn)失利后，在西路盟軍撤退中，有兩個(gè)連奉命在新38師主力后面殿后，孫將軍一直隨這兩連撤退。一天，部隊(duì)又在一個(gè)村落與敵遭遇，發(fā)生激戰(zhàn)。孫將軍所在的那個(gè)連先沖過村邊一座大橋，而葉英周（時(shí)任連長）所在的那個(gè)連，因日軍炮火猛烈，幾乎動(dòng)彈不得，眼看日軍增援部8隊(duì)即將抵達(dá)，這個(gè)連勢(shì)將陷入重圍。此時(shí)英軍已在橋上敷設(shè)了炸藥，準(zhǔn)備隨時(shí)炸橋；英軍上校指揮官唯恐日軍增援部隊(duì)抵達(dá)后追上英軍，擬提前炸橋，企圖犧牲掉一個(gè)連中國官兵，纏住日軍，保護(hù)自己。孫將軍聞?dòng)嵑螅豢啥簦糜⒄Z痛斥英軍上校，親自指揮一個(gè)排留在橋頭，以輕、重機(jī)槍壓制住敵軍，掩護(hù)葉連突圍。為了防止英軍提前炸橋，孫將軍還不顧自己的安危，站在橋上。他知道英國人根本不把中國一個(gè)連士兵的生命當(dāng)一回事，但他們不敢炸死一位中國將軍。正是由于孫將軍站在橋上，英軍才未敢提前炸橋就倉皇逃走了，葉連得到孫將軍一個(gè)排的機(jī)槍掩護(hù)，同日軍激戰(zhàn)半小時(shí)，葉連損失近三分之一，才撤過那4米寬的水泥橋。只見孫將軍率領(lǐng)部下，站在橋上，他一手拿著手槍，一手叉著腰，指揮大家快速通過，當(dāng)最后壓陣的葉英周通過時(shí)，孫將軍問葉：“后面還有沒有人了？”葉答道：“沒有了！”孫將軍這才下令炸橋。

試問：像這樣一位對(duì)部下披肝瀝膽的將軍，怎能不受到部下的絕對(duì)愛戴和信賴呢？孫立人將軍所率領(lǐng)的新38師以及后來率領(lǐng)的新l軍都是中國遠(yuǎn)征軍的主力，在印緬作戰(zhàn)之時(shí)屢戰(zhàn)屢勝。愛護(hù)自己的士兵，就是他能成就“叢林之狐”美譽(yù)的一個(gè)重要原因。其實(shí)，在現(xiàn)代管理中也同樣如此，一個(gè)愛護(hù)下屬的老板，其麾下必然有一支團(tuán)結(jié)、能善于商業(yè)運(yùn)作的隊(duì)伍。萬事一理，也包括這一種情況。

2.越是在危難關(guān)頭越是要爭取人心

在平和的環(huán)境中，每個(gè)人對(duì)來自上級(jí)的關(guān)心可能不太在乎，可在危急時(shí)刻，來自領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)心可能就會(huì)讓下屬把這種感受化為巨大的力量。在二戰(zhàn)中，艱苦的北非鏖戰(zhàn)異常慘烈，當(dāng)時(shí)的英國著名戰(zhàn)將蒙哥馬利剛到第8集團(tuán)軍擔(dān)任司令，就按照自己的理念改造這支部隊(duì)。有人對(duì)他的一些舉措提出不同意見，而蒙哥馬利則回答：“是誰在指揮這個(gè)集團(tuán)軍？是我，而不是你！”

蒙哥馬利十分強(qiáng)調(diào)高級(jí)將領(lǐng)時(shí)刻不要忘記建立部下對(duì)自己的信任感，使部下能夠并且愿意追隨高級(jí)將領(lǐng)作戰(zhàn)。他認(rèn)為，戰(zhàn)斗力雖然是由物質(zhì)和精神兩個(gè)要素組成，但相比之下，精神因素更為重要。他明確指出：“戰(zhàn)斗的勝利主要在于士兵們的心！”蒙哥馬利一生都在做這樣一件事情，這就是：如果讓士兵們使出最大的力量，那么必須使他們絕對(duì)信任指揮他們投入戰(zhàn)斗的人！

為了爭取與凝聚士兵的心，他要求軍官們體察下情，和士兵一起渡過難關(guān)。他說，如果士兵知道軍官們的生活也和他們差不多，再苦，他們也能夠忍受；如果士兵在前線能夠經(jīng)常見到高級(jí)軍官，并且能夠和高級(jí)軍官在前線交談，那么他們心里感知的是：我們?cè)陉P(guān)心他們！

同時(shí)他要求軍官們必須向士兵們講真話。他說，現(xiàn)在的士兵與19世紀(jì)的士兵有很大的不同。他們能夠讀書、看報(bào)、看電影，眼界開闊，思想活躍。他們經(jīng)常把所見所聞與現(xiàn)實(shí)所處的環(huán)境作比較，他們渴望把自己的一切托付在他們認(rèn)為絕對(duì)穩(wěn)妥的人手中。軍官們不可能欺騙得了這樣的士兵。因此，蒙哥馬利認(rèn)為：“領(lǐng)導(dǎo)對(duì)士兵必須講真話，如果軍官不講真話，那么士兵們會(huì)發(fā)現(xiàn)他們受到軍官們的愚弄。于是，對(duì)軍官的信任感也就沒有了。士兵不信任了，他們還會(huì)在戰(zhàn)場(chǎng)上奮力作戰(zhàn)嗎？”

蒙哥馬利要求每一個(gè)軍官必須倍加關(guān)注士兵們的生命，盡一切努力將士兵們的傷亡減少到最低程度。從下面這個(gè)例子可以看出蒙哥馬利是如何關(guān)注士兵們的生命的。

第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)初期，英軍對(duì)負(fù)傷士兵的搶救工作做得并不是那么好。蒙哥馬利發(fā)現(xiàn)后，立即在全集團(tuán)軍提出拯救負(fù)傷士兵四條規(guī)定：第一，必須及時(shí)輸血，盡一切可能將士兵在戰(zhàn)場(chǎng)上流出的鮮血，在戰(zhàn)地醫(yī)院補(bǔ)回來；第二，必須在前線為重傷員做好外科手術(shù)，使他們能夠得到立即救治，而不必像從前那樣把他們送到后方醫(yī)治，以贏得醫(yī)治的時(shí)間；第三，必須把凡是需要后送的傷員用空運(yùn)后送，而不必像從前那樣用公路或鐵路后送，以免他們旅途顛簸；第四，派遣女護(hù)士到前線醫(yī)院，負(fù)傷的士兵看到女護(hù)士，他們的傷痛和緊張的神經(jīng)會(huì)大大得到緩解，而這一點(diǎn)是男護(hù)士做不到的。

蒙哥馬利非常懂得士兵心理學(xué)。在戰(zhàn)場(chǎng)上，士兵們最怕的不是死亡，而是對(duì)人生命價(jià)值的冷漠。如果軍官們認(rèn)為士兵流血不過是應(yīng)盡的職責(zé)，沒有什么了不起的，那么士兵們往往會(huì)產(chǎn)生畏戰(zhàn)情緒，因?yàn)樯鼘?duì)于任何人都只有一次。蒙哥馬利對(duì)士兵生命的尊重，正是他那支部隊(duì)極富戰(zhàn)斗力的原因之一。有這樣一件事情，當(dāng)一名年輕的英國士兵重傷不治時(shí)，他最渴望的是能夠得到女人的吻。他對(duì)看護(hù)他的護(hù)士說：“小姐，除了母親以外，沒有任何女人吻過我。你能幫助我實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望嗎？”這名護(hù)士滿足了他的愿望。就這樣，這位年輕的士兵臉上帶著護(hù)士的唇印，沒有任何遺憾地永遠(yuǎn)離開了世界。在場(chǎng)的人都哭了。他的一位戰(zhàn)友說：“這里沒有死亡，只有愛！”這種極有感染力的事情，就發(fā)生在蒙哥馬利指揮的第8集團(tuán)軍。

當(dāng)時(shí)戰(zhàn)爭充滿了勞累與緊張，蒙哥馬利認(rèn)為，除了精神因素外，體質(zhì)對(duì)于軍人具有重要意義。為了有強(qiáng)壯的體魄，蒙哥馬利經(jīng)常在大雨滂沱之下，冰天雪地之中，飛沙走石之時(shí)，泥濘不堪之路，帶領(lǐng)部隊(duì)訓(xùn)練。他明確要求各級(jí)官兵，凡40歲以下者，必須每周抽出一個(gè)下午的時(shí)間，進(jìn)行7英里跑步運(yùn)動(dòng)。如果因某種原因不適，不能跑步，也必須走完全程。凡是3次不能堅(jiān)持這種訓(xùn)練的人，如果沒有足以說服人的理由，立即予以淘汰。開始，部隊(duì)對(duì)這位新來的集團(tuán)軍司令的這一規(guī)定非常不滿，抱怨聲不絕于耳，卻沒人敢于違抗命令。可是，時(shí)間久了，大家都能夠堅(jiān)持下來，也就漸漸地習(xí)慣了，并且有了樂趣。即使是超過40歲的人，也紛紛自愿參加這項(xiàng)長跑運(yùn)動(dòng)。

蒙哥馬利曾說：“最好的軍人是什么？是合金鋼！既要有必勝的信念、旺盛的斗志和樂觀的態(tài)度，也要有健壯的體魄。沒有健壯的體魄，就難有飽滿的戰(zhàn)斗意志。”他在視察部隊(duì)時(shí)有一個(gè)習(xí)慣，就是經(jīng)常要把士兵或軍官頭上戴的鋼盔摘下來看看他們的眼睛。有人問他為什么要這樣做？蒙哥馬利回答：“從士兵的眼睛里，我能夠看出他的身體是否強(qiáng)壯，他的精神是否飽滿。一個(gè)目光晦澀的人，很可能有病，而一個(gè)病態(tài)的人，你會(huì)指望他有多大的戰(zhàn)斗力嗎？”

這遠(yuǎn)不是他的真正意圖，而關(guān)心士兵的體魄就是關(guān)心他能否適應(yīng)戰(zhàn)爭，而在戰(zhàn)爭中有效地保存自己。

這樣的指揮員才稱得上是合格的領(lǐng)導(dǎo)者。

第三節(jié)給人以期望，給人以愿景

有效的鼓動(dòng)力應(yīng)是給人以希望的，讓人感到這種期望是現(xiàn)實(shí)的，是經(jīng)過奮斗可以達(dá)到的。特別是在突發(fā)事件出現(xiàn)以后，人們?cè)獾絿?yán)酷打擊而備受煎熬之時(shí)，常常處于彷徨和絕望之中，如果這時(shí)作為領(lǐng)導(dǎo)者能夠適時(shí)適度地給人們點(diǎn)燃希望之火，讓人們看到遠(yuǎn)方的愿景，那么，人們會(huì)為之振奮，為之鼓舞，戰(zhàn)勝困難的力量必將油然而生。

1.讓人看到實(shí)實(shí)在在的發(fā)展

空洞無物的鼓動(dòng)宣傳是無效的，讓大家看到實(shí)實(shí)在在的發(fā)展進(jìn)步才能凝聚人心，鼓舞斗志。

中國改革開放的總設(shè)計(jì)師鄧小平是給人帶來希望和善于捕捉戰(zhàn)機(jī)的大師，也是一個(gè)善于發(fā)現(xiàn)不良思想傾向的大師。

1946年9月10日，正是農(nóng)歷中秋時(shí)節(jié)。二野幾個(gè)縱隊(duì)的司令員收到通知，要他們到司令部去開會(huì)。他們以為劉鄧首長借中秋佳節(jié)犒勞大家。因?yàn)閹讉€(gè)月來，二野所向披靡，連戰(zhàn)皆捷，僅定陶一役就殲敵4個(gè)旅17000余人，俘虜敵中將師長趙錫田。一路上大家興致勃勃。

可當(dāng)縱隊(duì)首長們滿面春風(fēng)地到達(dá)司令部的時(shí)候，卻感到了另一種嚴(yán)肅的氣氛。

原來，由于二野連戰(zhàn)皆捷，士氣高昂，信心充足，但少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部在勝利的形勢(shì)下，開始滋長起一種驕傲情緒，部隊(duì)群眾紀(jì)律不太好，軍民、官兵團(tuán)結(jié)也發(fā)生了一些問題。于是鄧小平在會(huì)上總結(jié)作戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)了要克服正在滋長的驕傲情緒和少數(shù)部隊(duì)只顧作戰(zhàn)需要，不顧群眾紀(jì)律的傾向。

正是在下屬因勝利而滋長驕傲情緒時(shí)，鄧小平的頭腦卻異常清醒冷靜，使部隊(duì)始終不斷克服存在的問題，保持旺盛的戰(zhàn)斗力和高昂的志氣。二野所以能在解放戰(zhàn)爭中打好淮海戰(zhàn)役、渡江戰(zhàn)役等大戰(zhàn)役，與劉伯承、鄧小平不斷地對(duì)部隊(duì)的精心培養(yǎng)和鼓勁加油是分不開的。

不管是在什么樣的情況下，鄧小平都保持著一種冷靜務(wù)實(shí)，毫不懈怠的斗志。

大躍進(jìn)和三年困難時(shí)期，鄧小平是較早覺察到問題的領(lǐng)導(dǎo)人之一。尤其是在新的歷史時(shí)期，鄧小平像一名高超的舵手，在各種各樣的風(fēng)浪中，駕駛著改革開放的大船破浪前進(jìn)。

在“左”的思想開始冒頭之際，他強(qiáng)調(diào)反“左”，當(dāng)資產(chǎn)階級(jí)自由化呈泛濫之象時(shí)，他又強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，提出清除精神污染。當(dāng)他敏銳地感到如果把反資產(chǎn)階級(jí)自由化，清除精神污染成為一種運(yùn)動(dòng)，有可能影響經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心時(shí)，他又將它淡化。當(dāng)人們求穩(wěn)的思想占主導(dǎo)，國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度趨緩時(shí)，他又大呼疾呼要敢闖、敢冒。

1991年前蘇聯(lián)解體，東歐劇變，國際共運(yùn)黑云壓城，社會(huì)上有些人一時(shí)驚慌失措，鄧小平卻穩(wěn)如泰山，安之若素。他告誡人們要“冷靜觀察，穩(wěn)住陣腳，沉著應(yīng)付”。

鑒于前蘇聯(lián)、東歐社會(huì)主義國家不復(fù)存在，一些人對(duì)社會(huì)主義、馬克思主義還靈不靈產(chǎn)生懷疑，對(duì)前途感到憂慮。鄧小平針對(duì)這種思想指出：“封建社會(huì)代替奴隸社會(huì)、資本主義代替封建主義，社會(huì)主義經(jīng)歷一個(gè)長過程發(fā)展后必然代替資本主義。這是社會(huì)歷史發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的總趨勢(shì)，但道路是曲折的。資本主義代替封建主義的幾百年間，發(fā)生過多少次王朝復(fù)辟？所以，從一定意義說，某種暫時(shí)復(fù)辟也是難以完全避免的規(guī)律性現(xiàn)象。