從誠實操縱人心

在一次求職人員的面試過程中，小A 剛剛走進(jìn)面試的房間。主持人貝克先生就突然迎上來緊緊握住小A 的雙手：“啊，終于找到你了，我的劃船技術(shù)太差，把女兒掉到湖中，要不是你及時搭救，后果不堪設(shè)想。真抱歉，當(dāng)時我只顧女兒，竟沒有向你道謝。”小A 竭力抑制住心跳，堅持說貝克先生認(rèn)錯了人。幾天后，小A 接到了錄用通知。后來他才知道，貝克先生根本沒有女兒，但卻有7個競爭者因他女兒被淘汰了。貝克用這樣的方法考驗別人也許太狡猾了，但小A 的誠實卻因此更為可貴。

從選才操縱人心

作為一個領(lǐng)導(dǎo)，要善于發(fā)現(xiàn)下屬的特長，讓他人盡其才。

俗話有云：“野有遺才。非慧眼不能察之。”一位精明的上司識才不會拘泥于出身。對下級要體察而使用，這才是識人的關(guān)鍵。許多杰出的人才都是從不起眼的地方起步，比如雄才偉略的百里奚，就是5張羊皮換回的。

問題在于你是否有在生活的小節(jié)中發(fā)現(xiàn)他們的眼力。

伊尹是商湯的開國大臣，他幫助商場打敗暴君夏桀，為建立商朝立下汗馬功勞。他原名叫阿衡，是有莘氏家的奴隸，雖然思謀精奇，才學(xué)宏深，卻不為人知。

有莘氏把女兒嫁給商湯時，阿衡作為陪嫁的奴隸到了商湯府中做廚子。一次上菜時，商湯偶然問起他有關(guān)烹調(diào)的事，阿衡恭恭敬敬、不平不亢地談起烹調(diào)的道理技藝。商湯見一個廚子把烹調(diào)之事講得繪聲繪色、有條有理，就沒有打聽他。阿衡循循以進(jìn)，口鋒一轉(zhuǎn)，不知不覺把話題滑向治理國家的道理。商湯越聽越奇。到阿衡講到王道與霸道同文火與爆炒的異同時，商湯拍案而起，喟然長嘆：治理國家的人才，我卻讓他燒菜做飯！

毅然決定把國家政事交給阿衡（伊尹）管理。

商湯死后，伊尹又輔佐帝外丙、帝太壬、帝太甲。

太甲是商湯的孫子，當(dāng)了三年皇帝后，開始胡作非為，亂成湯德政，失民心于天下。伊尹就把太甲放逐到桐宮悔過，自己行攝王政，讓成湯德政重布于天下。三年之后，太甲悔過自新，向天下自承其過，錯，伊尹又把政權(quán)還政于太甲。

大甲死后，伊尹又立其子沃丁為帝。這樣，伊尹就成為成湯江山的五朝元老。他死之后，被安在毫地。

作為一個領(lǐng)導(dǎo)，要善于發(fā)現(xiàn)下屬的特長，讓他人盡其才。

韓晃在吳地做官，在他身邊的下屬和賓客，都能根據(jù)不同的能力和水平而被安排一個合適的位置。有一位老朋友的兒子來投奔他，可一無所長。在一次宴會上，韓晃發(fā)現(xiàn)這人的一大行為特點(diǎn)：整個宴會期間，一直端端正正地坐著，沒有同鄰近的人說一句話。他由此斷定，這人肯定性格內(nèi)向，心理沉穩(wěn)冷靜，不易受外界影響。

為此，他就安排他跟隨自己，專門看管倉庫。這個人每天很早就進(jìn)入庫房，老老實實地坐到晚上，那些軍卒沒有敢隨意進(jìn)進(jìn)出出的。

商代時，武丁繼位將國家大事委任給冢宰大臣處理，留心尋訪王佐之才。發(fā)現(xiàn)奴隸傅說頗有才能，想任他為相，治理國家。但怕朝中顯宦不同意。于是，他終于想出借天命之法。

一天晚上，武丁入睡以后，故意大笑不止，手下人連忙向他道賀，武丁微笑著說：“振興商朝大有希望。剛才我夢見先王商湯給我推薦了一個大賢人，名叫傅說。”文武百官聽說傅說是商湯介紹的大賢人，誰都不敢不相信。武丁故意把眼前的人看了一遍，搖搖頭說：“諸位沒有一個像。”文武百官只好跪在武丁面前，向他討教：

“請問君王，你夢見的那位大賢的相貌如何？”

武丁便把傅說的長相、特征，活靈活現(xiàn)地講了出來。

不久，尋訪傅說的人告訴商王武丁說，在傅巖有個奴隸叫傅說。武丁忙派自己的侍從去察看，果然，傅說的長相和武丁所描述的一模一樣。

武丁早早等候在宮前，一見傅說來了，急忙迎上前去，大聲喊道：“不錯！不錯！此人正是先王在夢中推薦的那位大賢人。”于是叫傅說趕快脫掉奴隸的衣服，換上一身嶄新的貴族服裝，并當(dāng)即宣布解除他的奴隸身份，拜他為相，輔佐治國。

傅說果然極富治國才干，僅僅三年時間就幫助武丁將商朝治理得很好，使商朝再次興盛起來。武丁能夠深入觀察自己的部下并大膽使用，所以，贏得了商朝的大好江山。

上述幾位古人，都是因為一技之長，被人識別出來。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)，要有發(fā)現(xiàn)人才、任用人才的本領(lǐng)和雅量。

而人才不可被動地守株待兔，等著別人慧眼來識，而要自我估量然后度量他人。

晉武帝司馬炎和侍御史胡威談?wù)撊松囊饬x時，武帝贊嘆曾任荊州刺史的胡威的父親胡質(zhì)為政清廉，問胡威說：“你與你父親相比，誰更清正？”胡威說：“我不如父親。”武帝又問：“你父親哪些地方勝過你？”胡威說：

“我父親生怕別人知道他清正，而我卻生怕別人不知道我清正，這就是我遠(yuǎn)不及父親的關(guān)鍵所在。”胡威既能知父又能知己，所以成了一代名臣。

古話說：良禽擇木而棲。而作為人才，就必須找到自己可以發(fā)揮潛能的天地、春秋戰(zhàn)國時，呂不韋居官顯赫，門人三千，李斯投奔其門下，脫穎而出，加上呂不韋的推薦，被擢升為朝廷“郎官”。后來李斯在為官后結(jié)識秦始皇，為其所賞識，展示其政治才能，力駁分封，設(shè)立郡縣，保住統(tǒng)一局面。最終，官拜右丞相，終于實現(xiàn)其政治抱負(fù)。

過去，漢時郭嘉，曾北上投奔袁紹，見袁紹好謀無決，不善用人，認(rèn)為他難以成就大事。郭嘉就對袁紹的謀臣辛評說：“聰明的人慎重地衡量主人，所以得心應(yīng)手，干一百件事一百個成功，就可以成就功名了。袁公僅僅是效法周公禮賢下上，而不懂得用人的關(guān)鍵。頭緒多而缺少要領(lǐng)，好謀劃想主意而不能決斷，想與他共同度過天下的大難，奠定王霸之業(yè)，太難了！”于是就離開了袁紹。他的眼光同樣敏銳。后來曹操召見郭嘉，和他議論天下大事。曹操對郭嘉的才智十分欣賞，他說：

“使我成就大業(yè)的人，一定就是這個人了。”郭嘉從曹操那里出來，也高興地說：“真是我的主人啊。”曹操任命郭嘉為司空祭酒。從征呂布，破袁紹，討袁尚到擊三郡烏桓，曹操多采用郭嘉的智謀，成全了自己的一番事業(yè)。

從工作狀態(tài)操縱人心

領(lǐng)導(dǎo)者要做的事最重要是有一顆關(guān)愛下屬之心。

作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，對下屬的各種動態(tài)要了然于心。

在同一個單位，每個人的性格都不一樣，勤勞者有之，懶散者有之，活潑者有之，安靜者有之，工作效率因人而異。但有幾種人，并不因為做人的原因，也不是能力的原因，總之，他們得不到領(lǐng)導(dǎo)者的重用。

第一種人精于工作，也有知識、技術(shù)和才華，能得到一些同事的喜愛與尊重。但由于工作性質(zhì)或人事關(guān)系。

使他的知識、才能得不到發(fā)揮。他學(xué)的知識完全與工作掛不上號。

作為領(lǐng)導(dǎo)，就應(yīng)當(dāng)具體分析這種狀況產(chǎn)生的根源，把他放到有利于施展他才華的崗位上，并且鼓勵他大膽陳詞，為單位提出良好的建議，發(fā)揮他的積極性和能動性，最終能夠才盡其用。

第二種人工作任勞任怨。認(rèn)真負(fù)責(zé)。可是他的工作很少人知道。尤其他的上司。別人可以用他的成績?nèi)蠊Α⒄堎p，可他永遠(yuǎn)只是一個“印第安人”，當(dāng)不了領(lǐng)導(dǎo)。

他內(nèi)心也想到榮譽(yù)、地位、薪水，但沒有學(xué)會如何使人注意到自己，注意到自己的成績、成就。一些坐享其成的人在擷取他的才智成果，他只會面壁垂泣。

成功的領(lǐng)導(dǎo)者，從不會計較下屬有明珠暗投之嘆。

有看人之眼是每個領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)，當(dāng)你的單位用人時出現(xiàn)這種情況時，當(dāng)務(wù)之急得趕緊擦亮自己的雙眼，別讓“千里馬”被別人牽走了。

第三種人不能說不自信。甚至是自信過了頭。在工作上很能干。表現(xiàn)也很不錯，但卻看不起同事，用不愉快、敵視的態(tài)度跟人相處。與每個人都有點(diǎn)意見沖突。行為上太放肆，干涉擾亂別人。

一個具有一定能力的下屬容易自視甚高，和同事之間的關(guān)系相處得不融洽，而領(lǐng)導(dǎo)者對這類有優(yōu)點(diǎn)、有缺點(diǎn)的下屬應(yīng)當(dāng)擇其優(yōu)而揚(yáng)之，認(rèn)同他的工作能力和才華，而對其缺點(diǎn)也不可放過，在疏與導(dǎo)之間，方能顯出領(lǐng)導(dǎo)者知人善用的一面。

第四種人可能心不在焉地工作，時常遲到早退、拖延工作或者東游西蕩打發(fā)工作時間。在用心時，他的工作是第一流的。只是因為并不促使自己恰如其分地工作，所以他根本就沒有發(fā)揮自己的潛能。由于自制能力出了問題。使他形成不良的工作習(xí)慣。阻礙了他的升遷晉級。

善于觀察工作能力的人，常怪他為何不能做得更好。

領(lǐng)導(dǎo)者的能力就體現(xiàn)在把有缺點(diǎn)的人才轉(zhuǎn)變過來上面。對于這類人，激其奮進(jìn)、鼓其斗志、束其散漫、究其思想，然后與他傾心相談，是可以收到治標(biāo)兼治本之功效的。把一個有缺點(diǎn)的能人打發(fā)走或調(diào)至無足輕重的崗位，是領(lǐng)導(dǎo)者無能的表現(xiàn)。

第五種人一邊埋頭工作，一邊對工作不滿意；一邊在完成任務(wù)，一邊愁眉苦臉。讓人總覺得他消極、被動。

而上司認(rèn)為他是個干擾工作、愛說牢騷話的人，只知道對工作環(huán)境和同事的工作發(fā)牢騷、泄怨憤。

其實這種人最好應(yīng)付。領(lǐng)導(dǎo)者只要關(guān)心他的生活，對他動之以情，曉之以理，加之以薪，就斷無牢騷可言。

第六種人對任何請求，都笑臉迎納。別人請他幫忙，他總是放下本分工作去支援。自己手頭拉下的工作只有另外加班。他為別人的犧牲不少。但很少得到別人與上司的賞識。背后還說他是無用的“老實頭”。對自己的權(quán)利、利益從來不知道去維護(hù)。也不敢去爭辯。在領(lǐng)導(dǎo)面前不會說“不”。把許許多多不能完成的工作都壓到自己身上。全然不知道向上司提出來。到頭來心中感到委屈，不好受。只能到家中向妻兒發(fā)“犟脾氣”。

這類人是工薪階層中的大多數(shù)，也是社會的中堅分子。領(lǐng)導(dǎo)者既要關(guān)心他的生活和內(nèi)心的想法，又要鼓勵他努力去爭取自己應(yīng)有的權(quán)利，活得順心，結(jié)果是家庭事業(yè)兩順利，在單位是合格的員工，在家庭是盡職的父母。領(lǐng)導(dǎo)者要做的事最重要是有一顆關(guān)愛下屬之心。

從綜合方面操縱人心

全面地看人，就是要對一個人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、成績和錯誤、長處和短處做全面的考察。

歷史地看人，就是我們不能割斷歷史看人，不能只看一個人的現(xiàn)在，而不了解他的過去。

具體地看人，就是既要看到一個人與其所在群體的共同之處，也要看到這個人特有的個性。對具體的人作具體的分析。

在我們看人的過程中，往往出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，就是以點(diǎn)概面，從而影響對一個人總體形象的認(rèn)識。“一俊遮百丑”、“情人眼里出西施”，這種以點(diǎn)概全，并不能真實地反映一個人的全貌，只有從整體來看人，才能對一個人有比較全面、深刻、真實的把握和認(rèn)識。

因此，評價一個人，要本著公平公正的原則。所謂知人善任，既要對上等人才加以引導(dǎo)、提拔，也要對下等人才加以勉勵和推薦。在品評人才時，顧全了這三個方面，就會對國家和集體都有利。否則，真正的人才就會從此埋沒。如果有出類拔萃的人才，大眾是無法進(jìn)行鑒別的。而一般人都靠采納耳朵聽見的情況來評判他人，以為自己的意見就是正確的，這就是他們在考察人才時常犯的錯誤。

《資治通鑒·漢紀(jì)》上載；東漢平敵將軍龐萌，表面上，其人恭謹(jǐn)謙遜，常與劉秀共商國事，光武帝對他非常信任。光武帝對別人說：“可以撫六尺之孤，寄百命之者，龐萌是也。”由此可見，光武帝劉秀對龐萌的倚重。一次光武帝劉秀命他與虎牙大將軍蓋延一起攻擊海西王董憲。因為詔書只頒給了蓋延，龐萌陡生疑心而不自安，于是起兵反叛。劉秀得知后氣得幾乎發(fā)瘋，親統(tǒng)大軍討伐龐萌，于月旬城斬之。光武帝只憑通常的印象，在考察龐萌的為人上看走了眼。所以，作為一個領(lǐng)導(dǎo)，首先要有看人的大局觀，而不能只憑一己的印象來考察人。

在如何選拔、愛惜人才問題上，民族英雄林則徐是位極具遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo)人。他幾乎每經(jīng)一地都要打聽當(dāng)?shù)赜惺裁慈瞬牛覍⒏鞣N人才的情況——加以記錄，以便量才選用。更值得重視的是，他從自己長期深刻的沉痛體驗中，總結(jié)出遠(yuǎn)才用才的看法，至今讀來，仍具有發(fā)人深思之力。他在答《邵懿辰書》中說：“夫為國首以人才為重，然有才而不用與無才同，用之而不使之盡其才與不用同。且當(dāng)其未用之先猶有所冀也，及用之不能盡其才，或且以文法繩之，猜忌譴之，則其人之志困而不能自伸，而天下之有才者聞之亦多自阻矣。”

這就是韓愈說的：“策之不以其道，食之不能盡其才，鳴之而不能通其意。”分明是不識其才，哪里是“天下無馬”呢？

林則徐曾寫過一副堂聯(lián)；“海納百川，有容乃大；壁立千仞，無欲則剛。”“有容”，即有寬廣的胸懷，寬以待人；“乃大”指胸懷寬廣之人，必如江海之大，容納百川，成我大事。古今無論是卓越的政治家，還是杰出的企業(yè)家都是既能用人之長，又能容人之短的。用人處世倘若看不到別人長處，聽不進(jìn)不同意見，一有缺點(diǎn)就貶，一有過失就免，這樣“則世無可用之才”。

作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，也就像這大海一樣。所以大泉容納小泉，水池容納大泉，水溝容納水池，水渠容納水溝，溪流容納水渠，川流容納溪流，湖澤容納川流，江河容納湖澤，而最后歸到大海。做領(lǐng)導(dǎo)的只要德能和度量都具備，而后下屬就沒有不服從的人。領(lǐng)導(dǎo)者如果能用德能招收人才，用度量容納人才，那么事業(yè)就能蒸蒸日上。

相反，如果領(lǐng)導(dǎo)者德能不寬廣，又不能招引人才；度量不宏大，又不能使人安心，那么就必然招來災(zāi)禍。