于是他的屬下一片混亂，紛紛地尋找那片不曾丟失的指甲屑。結果是忙碌一陣之后，誰也沒有找到。就在這時，有一位近侍偷偷地剪下自己的指甲呈上，說自己費了好大力氣，總算不辱使命找到了丟失的指甲屑，昭侯由此發現了一個說謊媚上的人。又有一次，昭侯命令屬下四處巡視，察看是否有事發生，結果屬下回報四下都沒有動靜，請昭侯放心。其實，昭侯早已經知道南門之外，有人打架滋事的事件發生了。經過昭侯再三追問，那名屬下只好如實奉告。

昭侯聽完之后，命令報告的人不準泄漏這個消息，然后派遣其他的人出外巡視，并且告訴他們：

“近來發現有人違反禁令，有打架鬧事的行為，你們速去探知，快來回報？”

不久之后，所有的調查報告都呈了上來，但其中并沒有一件是關于南門外事件的報告，昭侯于是大發雷霆，命令屬下重新嚴加調查，終于查出了南門外發生的事件。

從此，部下都畏懼昭侯料事如神的能力，再也不敢馬虎從事了。

（5）故布疑陣探人心

現代企業中的領導，為了了解下屬內心世界，常使用布疑陣的方法，試探下屬的虛實。

一個部門經理為了試探下屬對他的忠實程度，有意放出風來，說總公司要查處部門經理的工作失誤問題，近期就會展開調查某某，部門經理佯裝不知，他的某些下屬為了能在部門經理可能下臺之后，獲得升遷機會，就開始大肆活動，并詆毀部門經理，無中生有地說他許多工作和私人的壞話。部門經理一一聽在耳里，通過布置這個疑陣，他探知出他屬下中不少人的真實面目。

從小的變化中操縱人心

在美國有個極富遠見的婦女做了一件聰明的事情。

一天這位婦女突然取出了自己多年存在某銀行的所有存款。幾天之后，這家銀行倒閉了。很多人都十分納悶她到底是怎樣猜到的。后來這位婦女說：在不久前的一次聚會上，她見到這家銀行的總經理。她發現這位老板服飾講究，連指甲都經過高級美容店精心修整。

她當即感到，自己的存款有化為烏有的危險，因為一個事業心很強的男子是不會花費這么多精力和錢財來修飾自己的?？梢娺@個婦女以小看人的本領確實不同一般。

從細小處看人就是能見微知著，并迅速做出反應和對策。要能看清事物的本質，不能因為表面的虛像和情感的左右而看花了眼。人的思想、品格、個性及其追求的目標，決定了他的所作所為，也決定了他的發展方向和發展前途。

箕子是商紂王的庶兄，身為太師的他是一個能知微見著的人物，能準確地預知事物的結局。紂王繼位后不久，命工匠為他琢一把象牙筷子?；佑谑歉锌卣f：“象牙筷子肯定配不上土瓦器，而要配犀角雕的碗，白玉琢的杯。有了玉杯，又不能盛野菜湯和粗飯，而要盛山珍海味才相配。吃了山珍海味，就不再愿穿褐布粗衣，也不愿住草房陋室，而要穿錦繡的衣服，乘華貴的車子，住高樓廣室。這樣下去，商國境內的物品也不滿足他的欲望，還要去征收遠方各國的珍貴奇異之物。從象牙筷子開始，我看到了以后發展的結果，不由得為此擔心?！?

果然紂王的貪欲越來越大。他用上千萬的勞工修建了占地三里的鹿臺和白玉為門的瓊室，搜羅奇珍異寶，奇禽怪獸充塞其中。同時以酒為池，懸肉為林，讓裸體的男男女女互相追逐嬉戲。大臣比干進諫，落得個心肝被剜的下場。

箕子于是裝瘋賣傻，躲過了劫難。后來周武王得了天下，請箕子出山為官，也被其拒絕。他暗里逃到了異地，做了獨善其身的人而幸免于難。

從小事操縱人心的本質

人是有理性的動物，人的行為大多是有目的有計劃的。從一定意義上可以說，人的行為是人的心理活動的結果。人的心理藏于內心深處，如果本人不愿流露。很難把握。但心理總要通過一定的跡象外現出來，“寓于內心必形之于外”，而人的行為就是心理跡象之一。為此，從現象發現本質，從行為觀察心理，就成為一條重要途徑。

作為人都具有一定的預感，而這種預感都是從細微之處開始體驗到的，即使是動物們也有著預測災難的本領。例如，鸛鳥能夠預測洪水的到來，所以為了安全，鸛鳥把它的巢遷移到了城門旁邊墓門的石碑上來。但洪水沖倒了石碑，鸛鳥還是無家可歸，這使它又感到危險了，這可能因為它考慮得不夠長遠。

唐德宗時，潘炎為翰林學士，享受的恩寵非同尋常。

有個京兆尹要拜會潘炎，但沒有見到潘炎，就賄賂給看門人3000細絹。潘炎的妻子知道了這件事，對丈夫說：

“同為臣子，而京兆尹為了見你一面，竟給看門人3000細絹，可知你的處境很危險了。”于是力勸丈夫辭職了，這樣，潘炎終于躲過了后來的危險。宋朝人陳權在一次朝會上，偶然發現了蔡京。只見蔡京眼睛盯著太陽，很久很久。眼睛都不眨一下。為此，他總是對人說：“以蔡京這種精神狀態，以后肯定能夠升為顯貴。但他目空一切，居然敢于和太陽為敵，恐怕得志之后，要獨斷專橫，肆意妄為，心中沒有君主。”后來，他做了諫官，就不斷地攻擊蔡京。只是因為蔡京的真面目還沒暴露，人們都說陳權有些過分。而陳權則常常用“射人先射馬，擒賊先王”的詩句自勵，愈攻愈激烈。后來事實證明，蔡京真的像陳權說的那樣。

從無意識中操縱人心

一個人有意識的動作，多少出自表演、自耀的成分。

而無意識的習慣動作，確是純乎發自天然、出自天性的。

從一個人的這些動作中最可以了解一個人的真實情況。

人的無意識動作與神經的類型有關。我們觀察這種類型的人時，與其看他們的體格，倒不如以他們強烈的感受性來分析他們的性格來得妥當。由于他們強烈的感受性，對于自己身邊的事情，都有非常敏感的反應，因此常有留意周圍人的動靜的缺點。相反，由于此種感受的動向和智能方面有莫大的關聯，所以此種類型的人決沒腦筋差的人。這就是知識階層較多這種類型的人的原因。

德國有一部電影，是描寫犯罪心理的，其劇情是殺人嫌疑犯作案之后，隨手在一張紙上涂鴉了一番，然后打過電話，就開始外出了。這時刑偵人員進入了屋里尋找線索，在電話旁的記事本上，他們發現了嫌疑犯畫的一張小女孩的肖像，于是，他們通過大量的工作，把這張肖像畫，拿給有關人員看，結果了解到畫中的小女孩，就是該嫌疑犯年輕時所遺棄的情人所生的女兒。警方憑著這條很有價值的線索，通過這個小女孩的母親追查到案發當天，這位嫌疑犯的行蹤，展開了刑偵工作，最終將嫌疑犯繩之于法。

嫌疑犯打電話的對象，雖然與小女孩毫無關系，但是，由于犯人在內心深處無法抹滅女兒的形象，因此，便不自覺地描繪起來，以致畫下女兒的影像。

我們在打電話的時候，有時也會玩弄電話線，此種動作也是由于在潛意識中無法以語言充分表達思想所采取的手的輔助動作。如果我們在眾人面前演講時，情緒一緊張，也會自然而然地比手畫腳，或者開始扭動麥克風線。我們面對外國人時，假使不能以語言充分表達思想，也會借著手腳動作來表達自己的意思。

手腳中較易表達心理的是手。在大腦皮質的運動領域中，手與臉部活動的區域相當廣泛，因此，手部乃是除了表情、嘴巴及眼睛之外的表現感情的重要工具。

例如，當我們心里展開思考活動、意識活動，以及無意識活動，如果無法用語言來表達自己的思想時，也會借助手腳動作來表達自己的意思。

在精神病中，有一種病稱為“躁病”，當他們情緒激昂時，到處走動，手腳也會不知不覺地亂動。精神病理學中稱此為“不安靜”狀態，也就是患者的心理狀態，猶如透視鏡一般，通過其手腳動作傳送給我們。

不過，這種現象并不限于精神病者。當我們一邊打電話，一邊也會在記事本上無意識地胡亂涂寫，等電話打完后，再來看胡亂涂寫的結果，便會發現竟是完全看不懂的文字或圖畫。然而，這卻是一種下意識中的心理表現。上述那個故事，便是這種下意識動作，引出偵破工作的順利進行的結果。

這里，我們先舉幾個日常生活中的、最常見的手腳動作的例子，以此來分析相關的心理狀態。

首先，是雙手抱胳膊的姿勢。所謂抱胳膊這個行為，第一，具有保護人類最重要的心臟之意，因此，這個動作可以視為一種拒絕的表現；第二，由于看不見手掌，所以可以解釋為了防備對方的攻擊性行為，在防衛對方的同時，在必要的時候，也會轉守為攻擊的一種姿勢，即使沒有武器，也能立刻出手攻擊對方。

我們經常看到的以手摸頭的動作，就表明了其想強調正在用腦筋思考某些問題的心理表現。還有時人們在思考問題時，在絞盡腦汁、欲理出頭緒時，也往往用手去摸頭。因此，由于各種情況的不同，有時是敲敲頭，有時則搔搔頭，也有抓抓頭發，或者以手掌揉太陽穴處等等。此外，當一個人的思考速度增快的時候，他的手動作會隨之加快來，手的活動與思考速度成正比。當新構思浮現的時候，抓頭的頻率往往會隨之加快。

同樣在思索，也不會都是搔頭動作，有時候是以托腮方式凝思。這表示沉靜而專心地在思考，在這種情形之下的思考能較為平緩，集中程度比較弱。

喜歡握著拳頭打掌心或者扳手指關節使其格格作響等動作的人，大多為對體力有自信的人所做的，也可以說是威嚇對方的動作。不過在這個時候，腦海中一般不會思考，因此；對這種人，不可畏怯，對其講道理，往往可以突破其弱點。相反地，如果同樣感情用事，事態便會愈加擴大，導致不可收拾的地步。表現一面說“我”，一面指著自己的胸部的動作的女人，缺乏自信的心理表現、欠缺實在感，因此必須借著特定的動作來指示自己，這樣才能肯定其存在。此種情況大多發生在女性韻味十足的女子身上，可以說是一種自我陶醉型。稍具有男子氣概的女子，一般不會有此種動作。

在我們的實際生活中，往往有這樣一種人，當他做錯了什么事情的時候，或忘記了什么東西時，也常常用手摸頭，以表示內疚或歉意。

一般說來，“腳的表情”多半顯示出感情的激昂程度，而且可以說比手單純。在情緒激昂時，腳部可能搖個不停，或者用腳踩響地面，甚至有跳起來的動作。此外，當腳不時交叉雙腳，其實是焦急或摻雜著畏縮、恐懼的行為，而以鞋頭踢著東西，或以鞋跟打著拍子。則是心中思索著其他事物，注意力不集中的表現；如果像關在鐵籠中的熊不停地踱著步伐，若有所思，則是心理焦躁的表征動作。

具攻擊性、不服輸？有性虐待狂的傾向，喜愛諷刺他人。經常感到不滿，注意他人的過失。

其他動作。固然籠統地對事物加以斷言是危險的，但在談話對，對方的姿勢也值得注意，例如，對方心理有所不安或有不可旨人的企圖時，他的姿勢絕不可能一成不變，身體的傾斜度必定變大，且多半向前彎傾。

從對待危險時的態度操縱人心

西晉的謝安，先前隱居不仕，出山之后，他處世平和，每臨大事有靜氣。淝水之戰，他指揮若定，當捷報傳來，他雙眼盯在棋盤上，一副成竹在胸、榮辱不驚的風度。

當西晉大司馬桓溫來朝見皇帝，桓溫當時權傾朝野？

孝武帝下令謝安和王坦之到新亭去迎接他。當時首都流言四起，謠傳大司馬桓溫一來，就要殺王坦之和謝安。因此，王坦之非常害怕，謝安卻一如平常，神色安詳。

桓溫到了后，文武百官都跪倒向大司馬致意。王坦之嚇得渾身是汗，衣服都浸濕了，上朝的笏板也拿顛倒了。謝安則態度從容，坐在自己的位子上，對桓溫說：“我聽說諸侯的責任，就是把守國家的邊疆，您何必在屏風后面布置那么多的士兵呢？”桓溫笑說：“這也是不得已才這么做的。”于是命令士兵全部退了出去。

桓溫與謝安共商國家大計，談得很投機，天黑了都不知道。

從忠義誠實操縱人心

自古以來，誠實是做人的第一美德。春秋時晏子出使楚國，楚國人在城墻上說，晏子原來是個小矮子呀。

晏子聽見了大聲說，是呀，晏子是個小矮子。晏子繼續往前走，楚國人又在城墻上說，晏子原來長得丑啊。晏子聽見又大聲說，是呀，晏子長得丑。

這時有人大聲反駁說，晏子是齊國的賢臣啊，他多次挽救了齊國。晏子聽見了也大聲說，是呀，我是齊國的賢臣啊。

國君知道了這個故事以后，評價說，能夠正視自己的缺點，又不避諱自己的優點，自古以來，晏子是第一人。

于是更加重用晏子了。

誠實是一個人在世上立足的根本，離開了這個基本點，人生就會偏離它固有的軌道。對于識別下屬來說更是如此。

從用人操縱人心

凡是謀大事創大業的人。大都很注意發掘和使用人才，如劉備之用諸葛亮、劉邦之用蕭何、秦始皇之用商鞅、李斯等等。用人的方法是：“必須發掘對方的優點，容忍他的缺點，使人有被重視的感覺。以這種方法接近對方，逐漸喜歡他，然后活用他的長處?！?

美國鋼鐵大王卡內基認為：“如果我能看到：部屬的長處，敢于使用比我強的人，不就證明我比誰都強，我是強者的有效管理者嗎？”一個領導者，一個優秀的管理人員，一定要做真正的“伯樂”，既不能任人唯親，重用歪才；也絕不能苛求全才，而對在某些方面有缺點或弱點的人棄之不用。