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第7章 運用“親近行為”,讓人從心底認可你(3)

真誠行為讓對方從心底接受你

對人貴在真誠、坦蕩,只有這樣的人才能讓人真正的從心底去接受他。

如果你凡事都善于算計,對人虛情假意,相信你身邊的人也不會以真心對你。所以每個人都要學會真心對待他們,無論是自己的親戚、朋友,還是一些在路上遇到或是工作中接觸的人。如何真心待人,就是要求做什么都要實實在在,不弄虛作假,要不然遲早會失去對方。

有人報怨這個世界上沒有真情,有的只是太多的名和利。其實大可不必如此悲觀,要知道,你怎樣對待他人,他人也會如何對待你。我們想收獲別人的真心,就是學會以真心對待他人。哪怕只是一時的往來,也不可因不夠真誠而失去對方的愛戴或信任。

我們真誠對待別人,不僅對方受益,而且最先受益的是我們自己。真誠對人,就會給對方留下一個好的印象,從而讓對方盡快地接受我們。

王軍從學校畢業后直接來到了當地的一家保險公司上班,自然剛開始要從業務員做起。然而賣保險并不是好做的,很多人一聽是賣保險的,就擺擺手走了。最后他終于遇到了一個愿意聽他把話說完的客戶。他先問這位客戶有沒有買保險的意向,有的話再談,沒有的話就不打擾了。客戶聽后看了他一眼,表示愿意考慮一下。王軍一聽知道可能沒戲了,但他并沒有因此灰心,卻認真地對客戶說:“先生,您確實需要認真考慮一下,這是一筆不小的錢,換作是我,我可能要考慮得更久。其實保險也并不是每個人都要買的,如果您覺得有需要的話再聯系我。”客戶一聽樂了,他沒少接觸賣保險的業務員,但他們都是一個勁地推銷他們的保險有多么好,而這位小伙子卻只是問他有沒有買保險的意向,還讓他好好考慮一下,合適了再買。客戶被告王軍的真誠打動了,當即就與他簽了合同。

其實人與人之間最需要的就是真誠,只有真誠對人,對方才能打開心扉與你溝通。不管是生活中與朋友相處,還是工作中與客戶打交道,都要做到真誠待人,因為只有這樣,別人才不會對你設防,才會從心底去接受你。

對人對事,我們都要拿出百分百的真誠。尤其是作為一名業務員,在你推銷產品的過程中,也是一個被別人接受的過程。只有讓客戶感受到你的真誠,接受你的為人后才可能會接受你的產品。所以真誠是做任何事的基礎,也許因為真誠,你會在某個時間段吃點小虧,但一定要記住吃虧是福,從長遠來看,這點小虧還是能得到彌補的。

與人接觸時,真誠是一種善意,是一種接受,更是一種和諧。此外,真誠待人更是一個人具有較高品德、品質的體現。真誠對人,才能得到它給你帶來的一切,才能讓對方接受你。真誠對人,可以讓你獲得微笑、幫助、理解、支持、友情甚至親情。它帶給你的遠遠會比你付出的要多,那是因為別人已經感受了你的真誠和坦然。因為真誠有時可以理解為一種寬廣無私的愛,而愛又是相互的,我們對他人真誠,也就是付出了自己的愛,那么相信你也會收獲一份包含更多意義的愛。

公司的李可論長相和身材都堪稱美女,自然不乏追求者。在如此多的追求者中,她卻看上了一個貌不驚人,月薪只有3000元的小職員。問其原因,她說道:“那些追求者一見面大都是先吹捧自己多么有能力、有才華,要么就是說自己有多少資產,而這些給你的感覺都太虛了。但他卻不同,他一見面就先跟我說,自己家是農村的,也沒多少錢,現在月薪也只是3000元。這些都表示他很真誠,于是對他便有了好感。后來接觸多了,發現他這個人挺有上進心,同時對我又挺好。你說,現今這么真誠的人上去哪找呀?”

由此可見真誠的重要性,它可以幫助你打開對方緊閉的心扉,從而很輕易地接受你。人們都喜歡真誠的人,因為和內心充滿了真誠的人在一起,我們才能看到人生中最美好的風景。

真誠如流水,它會在我們心中留下許多清純;真誠如云,渾然而又美麗。

真誠待人的人心胸肯定如大海般寬廣,這樣的人能把一切都看得十分平淡。

真誠待人的人肯定也極容易成功,因為真誠中透露的就是一種信心,這樣的人有信心把一切事情都做成功!

真誠是每個人都需要具備的一種品質,就連我們的一些口碑、能力甚至我們的一生都來不及一顆真誠的心珍貴。真誠無價,做人但凡真誠的人也最容易取得成功。真誠對待他人是一種真心真意地付出,然而在付出真誠之后,你會有更多的收獲。

得體的恭維話才能讓人受用

無論是誰,都喜歡聽別人說恭維話,因為這是人的一種本性。恭維在生活中不但是很好的潤滑劑,還是人際間的解毒散,許多尷尬之事,都可用它化解。因此,會說且善于說恭維話,是一個人做人處事的本領,也是一個懂得做人的表現。

在這個社會上,會說恭維話的人,肯定比較吃香,辦事兒順利也就順理成章了。當一個人聽到別人的恭維話時,心中總是非常高興,臉上堆滿笑容,口里連說:“哪里,我沒那么好,你真是很會講話!”即使事后回想,明知對方所講的是恭維話,卻還是沒法抹去心中的那份喜悅。因為,愛聽恭維話是人的天性,虛榮心是人性的弱點。當你聽到對方的吹捧和贊揚時,心中會產生一種莫大的優越感和滿足感,自然也就會高高興興地聽從對方的建議。

在美國著名教育家戴爾·卡耐基的記憶中,有著一段令他恐懼的歷史,那就是他離開戲團后,去當二流推銷員的經歷。在當時,假如沒有工作,隨時都有可能被餓死,因此,卡耐基不得不到派克爾德貨車專柜當一個二流推銷員。那時他的推銷成績并不理想,對于發動機、車油和部件設計之類的機械知識,卡耐基一點都不感興趣,所以他無法了解自己推銷產品的性質。

當有顧客走來時,卡耐基立刻走上前向他們推銷貨車,但說話通常連貨車邊都沾不上,顧客都認為他是一個瘋子,很奇怪老板為什么會雇一個瘋子來賣貨車。看到這里,他的老板非常氣憤地走來,對他吼道:“戴爾,你是在賣貨車還是在演說?告訴你,明天再賣不出去東西,我會讓你滾蛋的。”此刻,卡耐基心中也非常著急,要知道,每天的伙食費還得從老板那兒拿呢。他立刻說:“老板,為了可以吃上面包,我會好好地干的,而且呢,你瞧,看明天,明天你的生意會一帆風順的。”老板被卡耐基恭維得舒舒服服,這才消了氣。當然卡耐基為了生存,自然費了一些工夫,第二天時來運轉,竟賣出了一個汽車引擎。這時老板覺得卡耐基是個可造之才,所以解雇他的事就再沒提起。在此,卡耐基正是正確使用了恭維術,使他奇跡般在那個地方生存了下去。

當然,恭維他人時,話也要說得得當,而且還要誠懇,甚至還要注意時空、理由及對象的性格所好,這樣才能讓對方有“深得我心”之感。

國畫大師張大千先生,經常被邀請出席各種活動,每次都有人贊美他的胡子很漂亮,張大千卻不以為然。

記得有一次,在一個歡迎會上,大家又在討論他的胡子,相繼說了許多恭維的話。張大千聽了不動聲色,等大家講過以后,他說了一個故事:

三國時代,關公、張飛去世后,孔明想征求大將之中的一人擔任先鋒。可是應該選誰呢?張飛的兒子張苞說:“我愿往。”關公的兒子關興也說:“我愿往。”二人相持不下。孔明說:“你們二人都是將門之后,誰能將父親的蓋世武功說得好,就由誰來擔任先鋒。”張苞道:“我的父親手持鋼矛,喝斷霸王橋,智擒黃忠,義釋嚴顏,在百萬軍中,取上將首級,如探囊取物。我家教有方,今日先鋒,非我誰能?”輪到關公的兒子說話時,他因為口吃,說了半天,只有“我,我……我的父親……胡子很長。”這時關公在云端里大喝一聲:“小子,你的老子當初手提青龍偃月刀,過五關,斬六將,誅顏良,斬文丑,上馬一提金,下馬一提銀……這些你偏不說,只說你老子的胡子很長。”等張大千講完這個故事,眾人皆愕然。

從這個故事中我們能夠看出,恭維的話說得不夠巧妙,說得不得體,會讓人不喜歡聽,也會把事情弄巧成拙。

在運用恭維之術時,應該注意場合、對象以及恭維的內容,敷衍了事、不著邊際絕對不行。有時恭維者自以為口才過人,受恭維者則如墜云霧,不知所言。因此,說恭維話時一定要發自肺腑,充滿真誠,讓人越聽越舒服,這樣,恭維者便可達到目的。

具有幽默感,你讓大家都喜歡

笑和幽默是人類獨有的特質。幽默是一種智慧的表現。具有幽默感的人無論到何處都受歡迎,它可以化解許多人際的沖突或尷尬的情境,能使人的怒氣化為豁達,亦可帶給別人快樂。所以可以說:“笑是兩人之間最短的距離”。

一個善于說笑與幽默的人,常給朋友帶來無比的歡樂,也會在人際交往中增加魅力,備受大家歡迎。一般來說,一個人在談吐中儀態自然優雅、機智詼諧、樂觀風趣、懂得自嘲、引人發笑,我們可以說他是個具有幽默感的人。而在交談中能善用比喻,將有趣的故事導入主題,則更能令人印象深刻。

在人際關系中,從來都是幽默者大顯身手的地方。一個人妙語連珠、談笑風生,很容易與對方接通感情的熱線。當人們發生誤會、摩擦、矛盾時,只有那些缺少幽默感的人,才會把事情弄得越來越僵;如果你具有一定的幽默感,就會機智而又有分寸地指出別人的缺點,在微笑中表明自己的觀點,誤會很快就被消除,使矛盾得到緩和。可以說,幽默風趣是調節人際關系的味精,是人與人交往中的潤滑劑。

有個關于西方世界領袖之間的軼事,從中可了解他們處理困境的智慧。

那是在第二次世界大戰將要結束期間,東西方的首腦在埃及首都開羅召開會議。一天,美國總統羅斯福急著找當時的英國首相丘吉爾洽商要事,便徑行驅車前往丘吉爾的臨時旅館。

由于久居寒冷潮濕的英國,丘吉爾對于開羅干燥又悶熱的氣候難以適應,幾乎整個白天的時光里,丘吉爾都把自己泡在放滿冷水的浴缸中消暑。

當羅斯福匆匆趕到時,丘吉爾的隨從來不及擋駕,只好通報請丘吉爾著裝和美國總統會面。而羅斯福直接闖進了大廳之中,他找不到丘吉爾,這時聽到旁邊一個小房間傳來丘吉爾的歌聲,羅斯福順著聲音找了過去,正好撞見躺在浴缸中一絲不掛的英國首相。

兩個大國的元首在如此尷尬的情況下見了面,羅斯福馬上開口道:“我有事急著找你,這下可好了,我們真的坦誠相見了!”

丘吉爾也立即做出反應,他在浴缸中泰然自若地道:“總統先生,在這樣的情形下會面,你應該可以相信,我對你真的是毫無隱瞞的。”

兩位偉大領袖人物的睿智對話,輕松地化解了人際關系危機,并在后世傳為美談。從這個小事中,我們能夠體會到幽默的無比力量。的確,幽默的力量真的是無法估量的。大到故事中的兩個領袖交鋒,小至我們每天必須面對的人際關系,恰當得體的幽默感,絕對是化解沖突危機、增進雙方情誼最佳的潤滑劑。

幽默感的養成,來自平時能夠適時地放松自己,以愉悅而達觀的眼光看待事物,并能從不同的角度適當地給予消遣。只要不流于批評謾罵、尖酸刻薄,恰到好處地發表議論,或是對自己來一點自嘲,都會是很受歡迎的幽默方式。

日本企業在美國的投資日益增加,甚至有許多企業直接在美國設廠,雇用當地的人員。這固然是一項雙方互惠的措施。但由于語言不通,當日本老板蒞臨視察時,總有一些意外發生。

在一家美國的日資工廠內,日方董事長遠道而來,工廠負責人召集全廠員工集合于會議廳中,恭請董事長演講。

日方的董事長不會說英語,只得由翻譯配合,逐句譯成英文。董事長在演講當中穿插了許多笑話,可惜由于雙方文化的差異,并未博得預期的笑聲,唯獨有一個小故事,董事長用日文講了十來分鐘,而翻譯人員只用了幾句便翻譯出來,并且讓臺下眾人大笑不已,董事長對于此事印象極深。

演講結束后,日本董事長興致勃勃地詢問翻譯人員:“貴國的詞匯真是豐富,我講那個笑話用了十多分鐘,而你竟能用幾句話就將它翻譯出來,而且效果那么好,真是不簡單。”

美方翻譯人員謙虛地說:“其實也沒什么,我只是告訴他們:‘老頭子剛剛講了一個又長又不好笑的爛笑話,為了捧場,請你們大笑。’”

我們都喜歡幽默的人,也喜歡被逗得哈哈大笑,而事實上,擁有一份良好的幽默感,是生意人拓展人脈的秘密武器。

幽默感也能讓我們突發創意,從而產生出“原來如此”的頓悟效果。

但最重要的是,有幽默感的人忍受挫折的能力較高,也比較容易從自我滿足中感到快樂。

要表達幽默感的方式其實很多,如果你說的話總是不好笑,甚至連背一段笑話都沒人欣賞,那么就請你改變表達幽默感的策略,別急著訓練口才,而是試著先對別人的幽默毫不吝嗇地報以大笑,因為講笑話的人最喜歡的就是他的幽默引起了共鳴。而且一般情況下,他必須是一個幽默高手,才能聽懂另一個幽默高手的笑話,所以,懂得對方幽默而會開心大笑的人,一定也是個幽默感十足的人。下回當你再聽到有趣的談話時,不妨全心全意去感受這份幽默的快感,并爽朗地大聲笑出來,以展現自己不凡的幽默功力。

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