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第4章 另具只眼:別按常規步驟出牌(3)

  • 管理三經
  • 王道之
  • 3652字
  • 2016-01-15 16:44:42

不過,盲目擴張和大量虧損只是導致順瑪倒閉的一個重要原因,另一個致命原因是在順瑪成長的過程中,謝涵實身邊逐漸形成了一個帶有血緣關系的集團。由于順瑪管理層中大多是謝的"近親",公司內部提拔難上加難,有些高層管理者常常還在讀中學的年齡上就已被確定。有才者不受重視,無才者掌握大權,員工自然毫無工作積極性。而且這些近親集團不懂商務,缺乏經驗,更不為公司的發展思考、謀劃。當公司面臨危機時,不少人非但沒有和謝家共患難,反而趁大廈將傾之機拼命中飽私囊,紛紛巧立名目向順瑪銀行貸款,甚至攜大量美元外逃,由此加速了順瑪的倒閉。

歷史一再告誡我們,即使在私營企業中,也要杜絕傳統的家族式經營方式,因為,讓大量的親戚和朋友在公司擔任中、高層領導,不但影響了優秀人才的成長,而且在企業內部形成了一層關系網,它將阻礙企業政策的制定與發展。因此,在尋求合作伙伴時,首先要考慮的是合作者的能力,而不是親友關系——凡是熱衷于在企業內部搞血緣和親情關系的企業家,最終的結局只能是失敗。

在今天的歐美國家里,許多企業的投資者都不再擔任公司董事長和總經理一職,而讓優秀的人才來為他們管理公司,因為,一個投資者并不等于是一個優秀的管理者,相反,聘用優秀管理者來掌管企業的命運,投資人反而會成為受益者——順瑪銀行的悲劇就在于沒有意識到人才是企業生存的關鍵,以為讓近親參與企業管理,會促進企業的發展,結果事與愿違。

所有的企業管理者,在用人問題上都應該注意這個問題。

先品其德,后品其才

一個品質好的人雖然才能不高,卻能以勤補拙;一個才能突出但品質不端的人,卻會屢屢壞事——越是在崇尚追求目的而不擇手段的市場背景下,員工的道德品質就越顯得彌足珍貴——在德才不能兼備的背景下,管理者會優先考慮哪種人才是不言而喻的。

中國古人歷來有“品人先品其德,后品其才,德才兼備方為上乘,但二者相比,德居才上”的傳統觀念。意思是:一個雖無多少才能但為人道德品質好的人,雖不能被領導人委以重任,但仍有可用之處,因為這種人勤懇、誠實,能夠知恩必報,盡心盡力,任勞任怨,無論把他們放在什么崗位上,都能扮演一個螺絲釘的角色,讓人放心。相反,那些擁有才能、甚至是巨大才能但道德品質低下的人,其本質是惡劣的,他們走到哪兒就像傳染病一樣,不僅會讓自己爛掉,還會把病菌傳染給周圍的人,使他們也慢慢地腐爛掉。事實上,一個品質惡劣卻擁有才能的人,其才能大多都用在了歪路上而沒有用在正道上,一個領導人如果沒有絕對駕馭這種人的把握,還是避而遠之為好,以避免一個單位因個別人的劣行而將多年積累的良好聲譽毀于一旦。

春秋時晏子出使楚國,楚國人在城墻上說,晏子原來是個小矮子呀。晏子聽見了就大聲說,是呀,晏子是個小矮子。晏子繼續往前走,楚國人又在城墻上說,晏子原來長得很丑啊。晏子又大聲說,是呀,晏子長得丑。這時有人大聲反駁說,晏子是齊國的賢臣啊,他多次挽救了齊國。晏子聽見了仍大聲說,是呀,我是齊國的賢臣啊!國君知道了這個故事以后,評價說,能夠正視自己的缺點,又不避諱自己的優點,自古以來,晏子是第一人。于是更加重用晏子了。

這個故事告訴我們,誠實是一個人在世上立足的根本,離開了這個基本點,人生就會偏離它固有的軌道,這對一個領導人如何去識別下屬是極為重要的。

任先生的公司來了兩位女士,一位黃某,一位董某。黃某性格內向,沉默寡言,給人一種愚笨的感覺。董某美貌出眾,活潑可愛,給人一種才華橫溢的感覺。

`通過兩個月的工作實踐,董某初露頭角,以靈活的公關才能給單位帶來不少利潤,她自然而然地得到了同事們的羨慕和老板的賞識。老板多次在會上表揚她,并在第二季度給她頒發了頭等獎。可時間不長她原來的德性就開始暴露出來:她目空一切,自高自大,說東道西,挑撥離間,無事生非,一些平時關系融洽的同事在她的挑撥下反目為仇,一些年輕的男同事則在她的挑唆下,為了某個女同事而爭風吃醋,甚至大打出手。昔日和諧而團結的一個集體如今變成了一團亂麻,打架的、鬧情緒的,還有一位青年因董某對戀愛的錯誤觀念而對愛情喪失信心,心灰意冷地離家出走。

老板經過詳細調查,終于弄清單位所發生的這一切都是董某一手造成的,于是老板在公司大會上點名批評了她。董某不思悔改,兩個月后,她煽動老鄉合伙挪用公款用于做生意,公司為此對她進行了嚴厲的批評和教育。董某表面上表示接受并收斂了一段時間,但幾個月后她又舊習復發,竟利用工作之便連續三次貪污公款,并先后煽動同鄉攜款潛逃。公司老板對她徹底絕望,斷然將其除名并追究她的司法責任。

同來的黃某雖沒有董某的公關才能,但她勤懇老實,任勞任怨,在同事中享有較高的威信。部門主管把她安排在辦公室內做勤雜工,她不但兢兢業業地做好本職工作,還經常幫助有困難的同事,公司員工一提起黃某的為人,無不都伸出拇指對她大加贊賞。她的良好口碑也傳到了老板那里,經過一番考察后,老板認為黃某大公無私,坦誠可靠,就把她提升為主管會計,上任后她把工作做得井井有條,解除了老板的后顧之憂,一年后她被升任為財務部經理。

這個例子告訴我們,用人一定要先考察當事人的品德,然后再考察對方的才能——一個人縱有精明的頭腦和超人的才能,但只要品德不佳就不能委以重任——任用一個才華橫溢但品德不佳的人,也許會給一個單位帶來一時的效益,但最終會敗壞單位的社會聲譽,甚至動搖一個公司的事業基礎。

我們可以通過古羅馬帝國皇帝尼祿的所作所為來加深對這個問題的認識。

尼祿17歲時被母親用了卑鄙手段扶上王位,到22歲江山一坐穩,就暴露出其獸性嘴臉,他第一個處死的人竟是限制他荒淫無度的親生母親阿格麗平娜,然后毒死了家財萬貫的姑母,處決了前妻,踢死了新婚妻子,凡是與他有血緣關系的人,幾乎都被他殺掉了,他的政敵、侍從更是在劫難逃。尼祿自認為是個天才詩人,羅馬城失火后,他非但不讓人救火,反而在大火燒了整整9天后登上塔樓欣賞那片“壯麗的火景場面”,并吟誦起特洛伊毀滅的詩句。宮殿被毀,他重新建筑更加輝煌的“金屋”。尼祿嫌宮中荒淫不過癮,還經常光顧妓院、酒肆和戲園尋歡作樂。他出國旅游長達15個月不理朝政。尼祿的肆意妄為終于導致了民怨沸騰,叛亂四起,他在走投無路之際被迫自殺。

尼祿曾被公認為是羅馬時代最負盛名的少年天才:他12歲就開始寫詩,對繪畫情有獨鐘,有很高的藝術鑒賞力。17歲登上皇帝寶座后,他曾在元老院發表了一篇振興羅馬帝國輝煌的講演,他向元老院的議員和大臣們發誓,他要帶領羅馬帝國重新走上強盛之路,他本人也要成為一個像愷撒那樣的英雄。他的講話贏得了幾十次鼓掌與喝彩,人們奔走相告,說新的愷撒降生了,羅馬人民都把振興帝國昔日輝煌的愿望寄托在這位少年天子身上。誰會知道尼祿上臺的第3年便撕掉平時的偽裝,暴露出一個暴君和兇惡嘴臉,隨后便把羅馬人民拖進了一場長達十幾年的苦難深淵中。

這個歷史典故給了我們這樣一個結論:一個國家用錯了人,會使一個民族陷入萬復不劫的深淵;一個公司用錯了人,會使這個公司名聲掃地甚至陷入破產境地。比如漢高祖劉邦,他的長處是善于知人用人,大膽從基層中提拔優秀的俊杰。他手下的重臣陳平原是楚國人、也就是項羽手下的一個重臣,在他叛逃來漢之初,劉邦曾與他有過一夕長談,在談話中他感覺到陳平是個才學五斗的智者,便破格提升為都尉,兼參乘和典護軍,這雖不是高級官員,卻是很重要的官職:參乘相當于侍衛長,每次外出都與劉邦同車出入,一般說來,君主往往都任命自己的親信擔任這個角色;典護軍是軍法監察,是參加管理人事工作的,讓一個新來的降將監察原有的官兵,可見劉邦對他的信任與重視。盡管眾將認為劉邦如此信任一個從楚國來的叛逃者而輿論大嘩,卻不能動搖劉邦對陳平的信任,反而更加厚待陳平。而陳平也的確是個奇才,在劉邦處于危急關頭助利戰勝項羽,以及后來劉氏政權鏟除呂氏集團篡權的斗爭中,陳平的智謀對劉氏家族也起到了重要的、甚至是決定性的作用。

在楚漢相爭過程中,劉邦為何能知人善用,而項羽卻不能?這是因為劉邦沒有滿足于自己的長處,也從不認為自己的計謀就比別人高明,更不以為自己有特殊的軍事才干。正因為他有自知之明,所以才能夠虛心地聽取張良、陳平等謀士的建議和決策,放手讓韓信、英布、彭越等猛將去獨當一面。也就是說他能知人善用調動手下文臣武將的特長,為他打天下;與他形成鮮明對照的是,項羽則認為他是個軍事天才,又有拔山舉鼎的勇力,所以看不起手下的謀臣武將,也就自然不能知人善用地利用他們的長處,甚至拒絕采用高士范增的計謀,對韓信、陳平的獻策更是不屑一顧,對手下的猛將們也視而不見,這種雞腸鼠肚導致了在楚國處于危難關頭的時候,范增卻提出辭職,韓信、陳平等天下奇才和猛將也都紛紛歸漢,結果是:劉邦能用眾人之長成全自己的豐功偉業,項羽卻不能利用部下的長處成全自己的事業。事實上,劉邦和項羽的命運,從一開始就決定了。

歐洲文藝復興時代的文學巨人但丁曾說:“道德常常能填補智慧的缺陷,而智慧永遠填補不了道德的缺陷。”這一精辟之言深刻揭示了才能與德性之間的辯證關系,也為天下的管理者們提供了一個用人標準。

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