第5章 中層領導的樹威法則(1)
- 中層領導法則
- 雷池
- 5094字
- 2016-01-08 17:58:03
“威”,來自于兩個方面:一是上級給予的;一是靠自身的素質、能力、品質爭取的。上級給予的是“權”;自身爭取的是“信”?!皺唷焙汀靶拧庇袡C結合,即是“威”。掌權者的縱橫捭闔、一舉一動,無不想樹威于眾。
一個“威”字,隱藏著多少權術,釋放出多少能量,難以言表。
善權者,能重權亦能藏權,能強權亦能護權,能集權亦能分權,能爭權亦能讓權。難辦的事能辦的順暢,不利的事能贏得有利時機。不濫用權,不搞特權,恰到好處地使用自己手中的權力。長此以往,其威信也就自然而然地樹立起來了。
所以,一名中層領導者,既然被賦予了權力,就應該努力鉆研權力的正反結合之道,明白陰陽變化之理,弄清左右環境,擺正自己的位置。做到因人而異,因事而變,抓大放小,剛柔相濟,輕重適宜,張弛有度。讓所管的人覺得你有運籌帷幄之能,是指點江山之才。如此一來,才能使你的下屬按照統一的號令行事。即使你不在場,也能讓他們感覺得到權力的威力,使團體中的每一個程序都能得到正常和有力的運轉。
2.1以“嚴”樹威
中國古代名將吳起在魏國擔任西河地區的長官——西河守的27年間,曾與秦國等諸侯國大戰76次,其中全勝64次,其余12次“均解”———也就是打了個平手。這大概是中國幾千年的前資本主義歷史中戰績最輝煌的將軍了。吳起能夠取得如此輝煌戰績的一個重要原因得益于他在軍隊中的威信。吳起十分威嚴,不允許任何人違反自己的命令,以維護他指揮的權威性。有一次,吳起指揮軍隊與秦國軍隊作戰,兩軍對陣于曠野,劍拔弩張,只等領軍者一聲令下,一場激烈的戰斗就要開始了。這時,吳起手下一個十分勇敢,武藝也十分高強的士兵,還未等吳起下令,就揮刀沖向敵人。大家還沒搞清楚是怎么回事,他已經在敵陣中斬殺兩人,“前獲雙首而還”。但“吳起立斬之”。這時,“軍士諫曰:此材士也,不可斬?!倍鴧瞧饎t說:“材士則是也,非吾令也,斬之!”
美國最大的華人銀行是由臺南的第二代子弟在美國加州創辦的萬通銀行(General Bank),曾由于經營不善,瀕臨破產。在危急關頭,吳洋培拔刀相助,力挽狂瀾,在不過一年的時間內使萬通扭虧為盈。吳洋培是何許人也?怎會有如此的本事與能耐呢?來自彰化的吳洋培,臺灣大學經濟系畢業后曾進入彰化銀行擔任過七年的銀行職員,雖然表現優秀,但因無任何家世背景,始終未有升遷的機會。吳洋培失望之余就辭職赴美深造。在取得堪薩斯州立大學工商管理碩士之后,吳洋培以實習生的身份進入阿拉斯加國家銀行(NationalBankofAlas-ka)服務。同樣以七年的時間即升到“資深副總裁”的地位。
此后他又被阿拉斯加北方銀行(Alaska National Bank of the North)聘為總經理,經營得有聲有色,業績突飛猛進,總裁穆考斯基(Frank Murkowski)更因此以“杰出銀行家”的身份參選參議員并獲得當選。
吳洋培不但在經營美國人的銀行有一套,經營華人的銀行也毫不遜色,原因何在呢?吳洋培說:“我不認同‘寬以待人,嚴以律己’這句話,我認為在公事上‘律己要嚴,待人也要嚴’。簡單地說,我的領導就是一個‘嚴’字,而且絕對要做到鐵面無私、不留情面,否則企業就不可能成功?!?
吳洋培說:“依我的經驗,要整頓一家經營不善的企業并不困難。問題在于你敢不敢作嚴格的要求,只要要求夠嚴,整頓必有立竿見影的效果。多數人因為狠不下心,沒有壯士斷腕的魄力,所以往往就變成半吊子,半途而廢。因為我的嚴格、嚴厲、嚴峻,甚至于嚴酷可不只是說說而已!”
帶兵打仗要打勝戰,治軍一定要嚴;領導企業要經營成功,似乎也不能缺少這個“嚴”字??梢?,要想做好中層領導工作,必須樹立威信。而樹立威信的第一要素,就應該是“嚴”。嚴就是嚴格要求。這里包括兩方面的涵義:一是中層領導對自己要求要嚴,凡事要從我做起;二是對下屬要嚴格要求,事無巨細,都要嚴肅認真,一絲不茍。俗話說:“嚴師出高徒”。意思是說,只有嚴格要求的老師,才能帶出品學高超的徒弟。
2.1.1小事也要嚴格要求
小事也要嚴格要求,要知道威信是由一點一滴樹立起來的。作為中層領導,能夠樹立權威,發號施令使下屬依己之意行事,而下屬也是言聽計從,這當然是一件好事,但能夠立權樹威卻不是一件簡單的事情,只有從小事做起,在管理工作中注意細微小事,點點滴滴地樹立自己的威信。下命令是自由的,被命令的人可就沒那么自由了。要求下屬必須遵從,就必須具有足以讓下屬心服口服的理由才行,這樣的威信只有靠平時一點一滴才能樹立起來。經過一番奮斗,你終于脫穎而出,覺得“自己總算苦盡甘來”,同事和公司領導認同你的能力,對此,應該有個正確的認識,要做到以威信服人,而不能搞以權壓人。
假若你的能力與職位存在差異,無法完成基本任務,就應該坦白相告,如果說些喪氣話或埋怨公司,則不可能樹立威信,長期以往,只能因令中層領導無法忍受而被棄用。當然,如果這只是一時的情緒,還是可以原諒的。平時不妨試著愉快地抿嘴唇,盡量放松心情,千萬不可一上任便威風八面,這樣不但不能立權樹威,反而會逐漸喪失人心,失去支持,成為孤家寡人。
作為一個中層管理者,雖然常有泰山壓頂之事,你也要做到不慌不忙措置裕如,你的坦然,本身也可以產生一種權威。
2.1.2注意與下屬間距離
中層領導與下屬保持距離,具有許多獨到的駕馭功能:可以避免下屬之間的嫉妒和緊張,減少下屬對自己的恭維、奉承、送禮、行賄等行為,可避免對自己所喜歡的下屬的認識偏頗。
“近則庸,疏則威”。作為一名中層領導,要善于把握與下屬之間的遠近親疏,使自己的中層領導職能得以充分發揮其應有的作用。
有些中層領導想把所有的下屬團結成一家人似的,這個想法是很可笑的,事實上也是不可能的,如果你現在正在做這方面的努力,勸你還是趕快放棄。事實上,與下屬建立過于親近的關系,并不利于你的工作,反而會帶來許多不易解決的難題。如,在你做出某項決定要通過下屬貫徹執行時,恰巧這個下屬與你平常交情甚篤。你的決定恰巧與他有關,為了支持你的工作,他放棄自己暫時的利益去執行你的決定,這自然是最好不過的。但是,如果他是一個不曉事理的人,就會找上門來,依靠他與你之間的關系,請求你收回成命,這無疑是給你出了一個大難題。收回成命必然會受到他人非議。不收回,就會使你與這位下屬的關系惡化,他也許會說你是一個太不講情面的人,從而遠離你。所以,請你記住這句忠告:“城隍爺不跟小鬼鬧矛盾”。
2.1.3不與下屬混得過鐵
不和下屬做鐵哥們兒,有利于發揮群體的積極性。作為中層領導,你對下屬應采取民主的方式,隨時與他們交流、溝通,傾聽他們的意見。也許你會非常器重某一位下屬,經常帶他出入各種場合,但你們之間的關系應嚴格局限于良好的上下級關系中,而不能讓別人誤以為你們是鐵哥們兒,否則,會在其他下屬心目中造成不良影響。
作為中層領導,你兼顧的是整個公司和全體下屬的整體利益,需要有一位得力的助手協助你工作,為全公司的利益服務。當你與某一下屬成了哥們兒后,無形中就形成了一個小集團,極可能會遭到更大集團的抵制。當他們意識到自己的利益受到了侵害時,會不利于你順利地開展工作。而且,這種關系也不利于你這位下屬能力的發揮。一方面,他手握著你的尚方寶劍,可能會恃寵而驕,辦事不周,盡管他是處處為你著想,卻不一定有利于公司的效益。另一方面,和你的關系太鐵,會影響到他與其他同事的關系。因此,上下級就是上下級,成了鐵哥們兒,并不是件好事。
2.1.4言行符合自己身份
中層領導要保持自己的威嚴,在無形中造成下屬對你的尊敬之意,會為你的工作開展創造有利條件。因此,中層領導跟下屬在一起時,要適當表現自己的“身份”。在辦公室里與下屬相處,別人應該一眼就能瞧出,誰是下屬,誰是領導。如果你不能表現出這一點,甚至給人的印象正好相反,那么,你這個領導就是失敗的。你雖然不必過于矜持,但要讓你的下屬起碼意識到,你是領導。這樣,即便是活潑、輕佻的職員也不至于去拍你的肩膀,或拿你的缺點肆意開玩笑。他在你面前會小心謹慎,會看你的臉色行事,當你們一起離開辦公室時,他會恭恭敬敬地把門打開,讓你先行。
中層領導要注意自己的講話方式。在辦公室里跟下屬講話,一般說要親切自然,不能讓下屬過于緊張,以便更好地讓對方領會自己的意思。如果對方意見與自己意見相左,可以明確給予否定,如果下屬之見對公司有利,也不要急于表態。在公開場合講話,如面對許多下屬演講,做報告,要威嚴有節,有震懾力。
但不管在哪種情況下,中層領導講話都要一是一,二是二,堅決果斷,切忌含糊不清。多思考少講話,也可以“讓我仔細考慮一下”或“容我們研究、商量一下”來結束談話。這樣,在回去之后,下屬不會沾沾自喜,而會更加謹慎,無形中增加了你的權威。
行為有時比語言更重要,中層領導的身份權威,很多時候往往不是由語言,而是由行為動作表現出來的,聰明的中層領導尤其如此。
2.1.5做到喜怒不形于色
在官場上,不輕易表露自己的觀點、見解和喜怒哀樂,被稱為“深藏不露”,這是古今中外成功的當權者用以控制下屬的一種重要方法。聰明的領導者一般都喜歡把自己的思想感情隱藏起來,不讓別人窺出自己的底細和實力,這樣下屬就難以鉆空子了,就會對中層領導感到神秘莫測,就會產生畏懼感,也容易暴露自己的真實面目。中層領導如同在暗處,下屬如同在明處,控制起來比較容易。特別是面對一些復雜的局面,中層領導駕馭局面更需要這種“靜若止水”的功夫。“喜怒不形于色”,亦即盡量壓抑個人的感情,以冷靜客觀的態度來應付事情,這種性格的人才配做一位優秀的管理者。
2.1.6養成良好行為方式
良好的行為方式也能增加你的權威。很多下屬與中層領導有工作接觸的機會不是很多,他們都是通過你平時的一舉一動,來對你的形象進行判斷。你平時的裝束,你在大會上的發言,你與下屬打招呼時的態度,你的上下班時間等等,每一個細節,都把你的信息傳達給了每一位下屬。行為是無聲的語言,行為有時比語言更能表現你的權威,好的管理者應深諳此道。
2.1.7帶頭做出突出業績
中層領導表現自己的權威的一個重要方面就是做出更大的業績,用業績講話,以業績來樹權立威。我們平常所說的“是騾子是馬牽出來遛遛”就是這個道理,只要有真才實學,只要有能力做出真成績,何愁沒有權威呢?
史密斯先生上任伊始,一改前任領導做事拖泥帶水的風格,決心整頓公司內部的陳務,并且制定出相應的對策,首先自己帶頭遵守公司的新規章,但效果并不理想,經過了解,才知公司下屬對史密斯先生有一種觀察態度,不太信任他的能力和專業水平。鑒于此,史密斯先生決定親臨第一線,與銷售人員一道奮戰,一個月后,公司業務量大增,效益也大為改觀。部門內部贊嘆聲一片,從此,大家也以史密斯先生為榜樣,勇于承擔責任,積極主動干活,公司發展前景光明。
這就是典型的以業績樹立權威的例子。但同時也有一些中層,由于缺乏工作經驗和領導能力,上任后被一些瑣細的具體工作所淹沒,被一些復雜的人際關系所纏繞,被一些細小的工作耗費了大部分精力,而使全局的工作失去平衡,更不能在業績方面使下屬信服,時間不長,沒有了權威,弄得自己十分尷尬。
在管理整個公司或一個部門時,可以先制定一個總體規則,然后明確任務,自己帶頭執行,并在一些具體實際的工作中作出榜樣,以自己做出的業績講話,同時也讓下屬們明白,在公司里,上下級關系并不是完全靠職務,或權力,更要靠自己的能力,靠自己為公司所作的貢獻大小來評價。
中層領導也可以多嚴格要求一下自己,可以多受一點苦,為下屬多負擔一點工作,做出一些舉措來給大家看看,只要用自己的行動干出實績,下屬自然會心服口服。俗話講:群眾的眼睛是雪亮的。下屬最討厭的就是光說不練,只要中層領導者注意從實際業績方面多做一些,給下屬做個榜樣,權威自然會有增無減。
2.2以“德”樹威
“德”是做人的準則,做為企業中層領導,更應重視“德”的培養。中層領導自身的內在涵養、道德情操為下屬所接受,可作為員工表率及模仿對象。中層領導平時關懷下屬的生活和工作,與下屬建立友好的關系,可使下屬更敬重而心悅誠服。
2.2.1寬厚仁德,能使下屬真誠地服從
明智的管理者最在意的是名聲,有好名聲才有好威信,才能做到眾望所歸。因此,作為一個管理者,不能不領會厚德得人心的內涵,只有顧及下屬對自己的品質評價,只有在下屬面前樹立一個仁義寬厚的形象,才能更好地立權樹威,做到取信于“民”。
中國人歷來講究以法服人,下屬也希望他們的中層領導會是一個寬厚長者,樹立一個仁義寬厚的形象,將大大有利于管理工作的開展。這也是厚德得人心的真諦所在。要做到這一點也不是不可能的,中層領導不妨從以下幾個方面入手,培養自己的寬厚品質。