要努力收斂自己的大脾氣。有些中層領導脾氣暴躁，情緒容易失去控制，事無大小都喜歡以大脾氣壓人，他們總以為大發脾氣可以造成一種震懾力。其實不然，脾氣發得過多，會讓下屬見慣不怪，其效用也就逐漸失去，而且聰明的下屬還會形成一套自我保護的辦法。這叫上有政策，下有對策。

專權獨裁不可取。有的中層領導特別喜歡對下屬管得嚴嚴實實，喜歡看到下屬對自己唯唯諾諾，服服貼貼；在具體事情上，干預過多，甚至干涉下屬的私事。這是非常不明智的做法，久而久之，下屬會對領導采取抵制、敵視的態度。正確的做法應該是：給下屬一定的自由空間，不要試圖把他們套在自己的小圈子里，分派任務時，多強調目的、結果。而具體完成工作的方法、手段，則應該由下屬自己負責。

勇于認錯、改錯。中層領導犯了錯，絕沒有掩蓋的必要，欲蓋彌彰，反而影響到自己的形象和威信。勇敢地把錯誤承擔下來，或者公開道個歉，這未必是一件壞事，說不定還會帶來意想不到的效果。勇于認錯、改錯并不是把污點擴大，適當的認錯，可以把污點變為亮點，這就是小過不掩大德的道理。認個錯，當即改正它，這實際上是在顯示中層領導本人的“大德”。

2.2.2以身作則，能使下屬自然地服從

身先士卒，率先垂范，永遠會喚起下屬的尊祟感。第二次大戰前，有的政治家或軍人為了要打勝仗，不斷地要求人民萬眾一心、吃苦耐勞，但他們自己卻過著夜夜笙歌的奢侈日子。一般人看了這種現象，對這些政治家或軍人產生不信任感，他們因此失去了民眾的支持。

現代企業中也常見到相同的情況。中層領導為了突破困境，要求下屬同心協力渡過難關，但身居要職的中層領導卻依然浪費無度，公物私用。有些中層領導雖然會對這種過于浪費的行為，感到不好意思而有所節制，然而卻沒有太大的改變，依然濫用私權來滿足個人私欲，隱瞞實情和不公平的事到處充斥著，人事升遷受到賄賂或贈品所左右，這種公私混淆的現象尤其嚴重。事實上，像這樣貪贓枉法的事，在一般人的眼里看得十分清楚。上面只要稍有欺瞞虛偽而被下面看穿，下面的人就會對上級產生不信任，居上位者不可不謹慎地預防，尤其是現在的年輕人大多不喜歡被管理，而且把中層領導視為體制一方的代表。如果中層領導行為引起下面人的疑慮，遲早會引起他們的反感而遭到背叛。因此，身為中層領導必須真正地革新意識才能讓下屬信服。

光做到不貪贓枉法還遠遠不夠，更重要的還要在企業面臨困境之時身先士卒。

人類的本性在危急時刻所采取的行動中表露無遺。平常講話大聲、表現豪爽的人，一旦面臨危急存亡時，說不定會狼狽不堪，平常刻意掩飾的缺點在這個時候完全地表露出來。下屬若是看見自己的中層領導在緊要關頭卻不知所措，一定會非常失望，以致不理會他所說的話。

群眾期待的中層領導，是在非常時期能夠表現得與眾不同，且能夠斷然地做出決定，迅速敏捷地采取行動。只有這樣的中層領導，才能強有力地支配下屬。

動物學家曾經在動物園進行過一項測驗，讓該園飼養動物的人利用獅子皮裝成獅子進攻黑猩猩群。黑猩猩群剛開始覺得害怕而哀號，不久猩猩的首領就拾起身邊的樹枝，做出勇敢地向獅子挑戰的樣子。其實它也很怕獅子，但卻沒有逃跑，勇敢地率先向獅子挑戰。如果猩猩首領在這個時候臨陣脫逃，就一定會被同伴鄙視，再也不能做首領了。

企業中的領導者也是如此。在競爭愈來愈激烈的今天，企業隨時隨地都會面臨各種困難。如果企業不加緊腳步，就很難在這困境中取得一席之地。當面臨困境時，中層領導能夠率先士卒面對難關，堅定沉著的精神就會傳達給下屬，讓大家都能夠勇敢地面對挑戰。

2.2.3關心他人，能使下屬從心里服從

據史書記載，吳起作為將軍，“與士卒最下者同衣食，臥不設席，行不騎乘”，而且，吳起還與士兵們一樣，在行軍中親自背負軍糧。有一個士兵生了膿瘡，吳起親自為他用嘴吮吸膿液。那個士兵的母親聽到這件事就哭了。有人對這個士兵的母親說：“你的兒子是個小兵，吳起將軍親自為他吮吸膿液，這么關心他，你還有什么好哭的？”士兵的母親回答說：“當年吳起將軍也為他的父親吮吸過膿液，他父親在戰場上勇往直前，死在了敵人手里。今天我又看到吳起將軍為兒子吮吸膿液，我不知道兒子將來又會死在哪里，因此，我才哭啊。”顯然，吳起對部下的關懷激起了他們以死相報的感激之情。在古代作戰以勇力取勝的情況下，士兵的勇往直前精神是吳起的軍隊戰無不勝的原因。

因此，就中層領導而言，在管理下屬時與其擺出一副不可一世的架子，倒不如以謙虛的態度對待下屬。如此，不僅可在下屬心目中留下良好的形象，而且下屬受人指揮的感覺也會消失，故能以服從的心態聽下去。當然，下屬自動學習的意愿及責任感也就大為增加。他們將會認為：“人家如此看重我們，我們更應做好工作！”

2.2.4公平無私，能使下屬無比地佩服

每一個公司的領導人在自己的崗位上，都希望標榜自己對下屬公平、公正、無私無畏。什么才會是無私、公平呢？

如果現在你手中有一件非常輕松的工作，它只需要花費一點時間和精力，便會立即產生明顯的效果，而且這件工作深受公司上下的矚目，若圓滿完成了任務，還有機會和公司最上層領導見面，得到特別的表彰，此時，你應當選擇哪一位下屬去完成任務，還是自己親自去解決問題呢？

實際上，這并不是一個很容易回答的問題，作為一個中層領導，是分配每位下屬相同的任務公平呢？還是給予優秀者困難的任務，給予能力差的下屬簡單的任務？此時作決定的要訣是無私、公平，亦即不可考慮自己的利益所在，絕對不可以因為工作輕松又可獲得利益，便想掠奪過來，企圖“自己做”。因為你的企圖很容易被下屬看穿，不論何時，由上往下看，往往不太能知道實事。然而，由下往上看，都大致能正確地了解一切。

公平、無私、這是公司管理中的規則，無私才能揚威、才能使自己在下屬中樹立權威，但是，這個問題單靠理論說明是無法解決實際問題的，下面舉一實例說明。假如你現在有一件難度頗大的任務，你想尋找哪一位合適的人選呢？

大衛很能干，他會迅速有效地完成任務，但是他目前手中有多項任務，無法騰出精力，羅斯現在比較空閑，但是他行動遲緩，做的事錯誤百出，有時根本無法完成任務。如果你內心想著，等到大衛有時間時再讓他去做，我可以輕松一下。或者想著讓別人去做，乘機可以教訓羅斯一下，而且指出他的錯誤，必然可以增加我的威信。這樣的念頭，都會使下屬對你的信心大減。

唯一的選擇是：公平、無私，因為只有無私才能揚威。

2.2.5主動攬過，會使下屬徹底地服從

中層領導決策失誤是難免的，因決策失誤而使工作不理想時，尤需警惕。上下級雙方都要考慮到責任，都會自然產生一種推諉的心理。

把過錯歸于下屬，或懷疑下屬沒有按決策辦事，或指責下屬的能力，極易失人心，失威信。

面對忐忑不安的下屬，勇敢地站出來，自咎自責，緊張的氣氛便會緩和。如果是下屬的過失，而你卻責備自己指導不利，變批評指責為主動承擔責任，更會令下屬敬佩、信任、感激你。

2.2.6寬厚容人，也會使下屬心悅誠服

盡力排除以往感情上的障礙，自然、真誠地幫助、關懷員工。不要流露出勉強的態度，這會令他感到別扭。不感激你不合情理，感激你又說不出口，這樣便失掉了行動的意義。

不能在幫助的同時批評下屬。如果對方自尊心極強，他會拒絕你的施舍，非但不能化解矛盾，還會鬧得不歡而散。得饒人處且饒人，很快忘掉不偷快，多想他人的好處，才能團結、幫助更多的下屬。

2.3以“威”樹威

所謂“威”，是指用法律、法規、規章制度去匡定并限制下屬行為的做法，并以此來顯示權威，樹立威信。

2.3.1有章可循，提高下屬遵紀守法觀念

軍有軍法，山有山規。公司制訂出來的各種規章制度不能成為擺設。作為中層領導，你應當以有效的手段保證其得以貫徹落實，一旦發現有人違規，便加以懲治，絕不手軟。為了促成遵守紀律自覺性的好氣候，你應該采取以下幾個明確的措施：

明確制度

許多中層領導都認為，“這些規定誰都知道”。但是，新來的下屬，甚至有時有些老下屬，直到他們違反了某條規定時才聽說有這么個規定。

國外有些中層領導按慣例給每個下屬發一份公司規定，并讓他們簽署一份聲明，表示已經收到、閱讀并理解了公司的規章。這種做法很值得效仿。

保持鎮定

無論違規行為多么嚴重，你都應該保持鎮定，不能失控。如果你覺得自己正在失去冷靜，那你就應該等一等，直到你恢復了鎮定時再去采取行動。

怎樣才能恢復鎮定呢？閉上嘴巴，待會兒再開口，做些拖延時間的事情。告訴下屬半個小時之后再到你的辦公室來見你，或者請這位下屬與你一起去你的辦公室或休息場所。

切記千萬千萬不要對下屬大發雷霆。

調查了解

你不應無視違反公司規定的行為。如果你這樣做，那你就是在向其他下屬表明你不打算執行公司的規章條例。你也不應該走向另一個極端，草率地懲罰或處分下屬。在你行動之前，在你做任何事情之前，你必須搞清楚發生了什么問題，以及下屬為什么這樣做。

私下處分

如果公開進行懲治，那么受處分的下屬會因當眾受批評而產生怨恨，形勢就可能惡化而起破壞作用。關于私下處理的規則僅有一個例外，那就是下屬在其他人面前公開與你作對。在這種情況下，你必須當眾迅速果斷地采取行動，否則就有失去控制的風險。如果你不能果斷地行動，你會失去下屬對你的尊重，失去控制，大大損傷士氣。

堅決公正

中層領導不粗暴或仗勢欺人，不以濫施壓力來保住自己的地位。對下屬都要公道，中層領導無論做什么事都有充分的根據。它包括解釋清楚公司為什么要制訂這條規章，為什么要采取這樣一個紀律處分，以及你希望這個處分產生什么效果。

消除怨恨

記住，處分的目的在于教育，而不是懲罰。因此，你應該向你的下屬表示你相信他（或她）會改正錯誤。在執行紀律處分后以這樣積極的調子跟下屬談話，將有助于消除下屬的苦惱和怨恨的情感。

2.3.2軟硬兼施，有助于強化法令的威嚴

一般人的本性，是喜歡獎賞，害怕懲罰。因此，中層領導可以運用軟硬兩手駕馭下屬，使之按著自己的意圖行事。

軟硬兼施的方略，是中國古代傳統的馭臣之道。早在先秦時期，韓非即明確指出：“凡治天下，必有人情。人情有好惡，故賞罰可用。”此后數千年，大凡有作為的政治家，不論是劉邦、曹操、李世民等，無不是深諳賞罰二術的好手。

獎賞是正面強化手段，即對某種行為給予肯定，使之得到鞏固和保持。而懲罰則屬子反面強化，即對某種行為給予否定，使之逐漸減退，這兩種方法，都是中層領導駕馭下屬不可缺少的。

中層領導運用以上方法時，必須掌握兩者不同的特點。一般說來，正面強化立足于正向引導，使人自覺地去行動，優越性更多些，應該多用。而反面強化，由于是通過威脅恐嚇方式進行的，容易造成對立情緒，故要慎用，可將其作為一種補充手段。

強化激勵，可以獲得中層領導所希望的行為。但并非任何一種強化激勵，都能收到理想效果。從時間上來說，如果一種行為和對這種行為的激勵之間間隔時間過長，就不能收到好的激勵作用，因此要做到“賞不逾時”。

一種行為剛剛做出以后，人們對其感觸較深，這時即予以表揚和獎賞，刺激較大，激勵作用較強。因此，及時獎勵是一個重要的方法。這就要求作領導的，要積極開動腦筋，多搞些范樣，對下屬的成績作及時多樣的獎勵。

對違反規章制度的人進行懲罰，必須照章辦事，該罰一定用，該罰多少即罰多少，來不得半點仁慈和寬厚。這是樹立領尋者權威的必要手段，西方管理學家將這種懲罰原則稱之為“熱爐法則”，十分形象地道出了它的內涵。

“熱爐法則”認為，當下屬在工作中違反了規章制度，就像碰觸一個燒紅的火爐，一定要讓他受到“燙”的處罰。這種處罰的特點在于：

（1）即刻性：當你一碰到火爐時，立即就會被燙。

（2）預先示警性：火爐是燒紅擺在那里的，你知道碰觸則會皮燙。

（3）適用于任何人：火爐對人不分貴賤親疏，一律平等。

（4）徹底貫徹性：火爐對人絕對“說到做到”，不是嚇唬人的。

中層領導必須兼具軟硬兩手，實施起來堅決果斷。獎賞人是件好事，懲罰雖然會使人痛苦一時，但絕對必要。如果執行賞罰之時優柔寡斷，瞻前顧后，就會失去應有的效力。