3.2.4委婉含蓄的風(fēng)格

委婉含蓄就是不直接吐露本意，而采取其他方式曲折婉轉(zhuǎn)地加以表達(dá)，從而實(shí)現(xiàn)交際的目的。

這種講話風(fēng)格，對(duì)聽話者來說，可以將一些當(dāng)面難以啟齒而又不能不說的話說出來；對(duì)聽話者來說，可以免除尷尬、受窘的狀態(tài)。因此，交際中如遇批評(píng)、拒絕、說服、勸諫、嘲諷等場(chǎng)合，多用此表現(xiàn)形式。楊家將軼事中有一則佘太君拒婚的故事：

佘太君女兒楊八姐一次春游時(shí)被天子看中，天子降旨要楊八姐入宮為妃。佘太君不敢抗旨，便針對(duì)傳旨太監(jiān)所說的“要任何聘禮均可滿足”，對(duì)太監(jiān)說：“我要一兩星星二兩月，三兩清風(fēng)四兩云，五兩炭煙六兩氣，七兩火苗八兩光陰，火燒龍須要九兩，冰溜子燒炭要一斤?！边@些聘禮，全都是不存在的或不可能弄到的，自然也就拒絕了天子的求婚。

蓬皮杜擔(dān)任法國(guó)總統(tǒng)時(shí)，一次一位朋友向他抱怨說：近來常常跟妻子吵架。蓬皮杜了解了這位朋友夫妻吵架的原因是這位朋友事無巨細(xì)都要由自己作主后，輕松地說：“噢，我可從來沒有和我的妻子吵過架。因?yàn)槿魏沃匾氖虑槎加伤龥Q定，比如出門旅行，買什么樣的東西，吃什么菜，還有購(gòu)家具、買書、看電影之類，都由我妻子決定，我只決定一些細(xì)小瑣碎的事情?！迸笥褑査骸笆悄男┘?xì)小瑣碎的事呢？”蓬皮杜一本正經(jīng)地說：“噢，不過是肉和蔬菜的價(jià)格，工人的工資，武器的出口，法郎貶值什么的。”朋友這才恍然大悟。這里，蓬皮杜沒有正面勸諫朋友放棄對(duì)一些家務(wù)小事的專斷獨(dú)行，應(yīng)讓位于妻子，只需在重大事情上留意就行了。他采取的是曲徑通幽的辦法，以自己的行為處事來提醒朋友。

委婉含蓄的風(fēng)格不能理解為圓滑取巧，因?yàn)橹v話者有非常清晰的目的意識(shí)，交際目的是完全明確的。只不過是出于對(duì)方接受的需要才為之。有時(shí)，則是為了禮貌或緩和矛盾而用此表達(dá)方式。

3.2.5典雅持重的風(fēng)格

典雅持重就是文明禮貌，規(guī)范端莊，不粗不俗，沉穩(wěn)厚重。這種講話風(fēng)格可以體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的地位修養(yǎng)、性格、氣質(zhì)。對(duì)聽話者說來，又有一種平等、尊重的感覺，因此交際效果是較好的。在正式、莊重的場(chǎng)合，多有表現(xiàn)。

我國(guó)自古就有“雅言”之說，提倡言語的典雅持重。《禮記·祭義》提出：“惡言不出于口，忿言不反于身?！备嬲]人們不要說粗鄙、輕浮的話。荀子在《非粗》中則認(rèn)為：“言而非仁之中也，則其言不若其默也，其辯不若其吶也?！币彩翘嵝讶藗冎v話要文明、穩(wěn)慎。如說了不文明、不穩(wěn)慎的話，還不如不說的好。當(dāng)今，國(guó)家之間、組織之間、人與人之間的交往日漸頻繁，在各種交往中，是離不開典雅持重風(fēng)格的。即使是兩國(guó)、兩組織、兩個(gè)人已成為互相對(duì)立的因素，這種風(fēng)格也是需要的。《戰(zhàn)國(guó)策·燕策》中說的“君子交絕，不出惡聲”即為此理。

《左傳·秦晉殷之戰(zhàn)》中，鄭穆公在獲知住在本國(guó)客館的秦人祀子、逢孫、揚(yáng)孫三人是為偷襲鄭國(guó)的秦軍作內(nèi)應(yīng)后，派人對(duì)他們說道：“先生們?cè)谖覈?guó)停留得很久了，因此使得我國(guó)的干肉、食糧、牲畜都光了。現(xiàn)在你們可以獵取我國(guó)的糜鹿而去，給我國(guó)一個(gè)休息的機(jī)會(huì)好嗎？”以此趕跑了秦人。后，晉夫人私自放了被晉軍活捉的秦將孟明視等人，晉君派人追至黃河邊。追者引誘已在舟中的秦將上岸，孟明視作揖道：“感謝晉君不殺我們，放我們回國(guó)去受懲罰，這個(gè)大恩死也不會(huì)忘記！倘若我國(guó)尊重晉君的好意把我們赦免了，三年后定來拜謝晉君的恩賞！”明明是對(duì)打敗并活捉自己的晉君恨之人骨，并發(fā)誓要來報(bào)仇，可卻說得那么好聽，其典雅持重可見一斑。

3.2.6親切細(xì)膩的風(fēng)格

親切細(xì)膩就是溫和親熱、關(guān)心體貼、語重心長(zhǎng)、細(xì)致入微。這種講話風(fēng)格可以體現(xiàn)講話者的品性、風(fēng)姿。對(duì)聽者來說，想聽，聽得進(jìn)，容易從心底產(chǎn)生順意反饋。此即《荀子·非相》中所說的“贈(zèng)人以言，重于金石珠玉；聽人以言，樂于鐘鼓琴瑟”。

周恩來的言語就很有這種風(fēng)格。僅據(jù)《冀朝鑄外交生涯中的周恩來》一文記載，便可舉出數(shù)例：

1959年9月26日，周恩來宴請(qǐng)來訪的尼泊爾首相阿查里雅夫婦。首次擔(dān)任周恩來英語翻譯的冀朝鑄拿著已事先寫好的周恩來的講話稿?？伤恢乐芏鱽碛袀€(gè)獨(dú)特的習(xí)慣：他在照講稿致詞時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有未盡人意之處，就會(huì)臨時(shí)自行增補(bǔ)刪節(jié)。當(dāng)周恩來即席補(bǔ)充了一段十分重要的內(nèi)容時(shí)，冀朝鑄依然照本宣科。諳熟英語的周恩來察覺后，果斷地?fù)]手制止了翻譯，但卻語調(diào)溫和地對(duì)冀朝鑄說：“小冀，你太緊張了。你去休息一下，換一位！”冀朝鑄羞愧地退下，認(rèn)為這下全“砸”了。誰知第三天北京市長(zhǎng)彭真主持歡迎阿查里雅的大會(huì)，周恩來又讓他擔(dān)任翻譯。結(jié)果，他又沒有將彭真的話翻譯完全。周恩來輕聲地批評(píng)他，可語調(diào)不無親切：“小冀，你沒有翻出原話啊！”冀朝鑄結(jié)婚7年都未生孩子，周恩來除請(qǐng)吳階平博士為其全面檢查外，又溫馨地安慰他道：“小冀?。∧銢]孩子，我也沒有孩子，咱們一起干革命！”1964年，冀朝鑄隨周恩來出訪巴基斯坦。在卡拉奇中國(guó)大使館，他收到妻子從北京寄來的信，告訴他已有了身孕。風(fēng)塵仆仆、席不暇暖的周恩來聞?dòng)嵦氐刳s來向他祝賀：“這樣吧，因?yàn)檎迷谖覀兂鲈L的時(shí)候你愛人有喜了，我們或許可以用巴基斯坦來命名。我們新中國(guó)需要很好的勞動(dòng)者。我看到非洲女人非常勤勞，男人卻懶得很，老閑在家里喝茶聊天。如果生個(gè)女孩，就用非洲來命名；如果生個(gè)男孩，就用巴基斯坦來命名。在巴基斯坦，多半是男人干活，女人呆在家里?！?

1973年，冀朝鑄40歲了。一天，周恩來送走外賓后，語重心長(zhǎng)地對(duì)冀朝鑄說：“小冀，不能一輩子當(dāng)翻譯??！40歲的年紀(jì)是轉(zhuǎn)行的時(shí)候了！”不久，冀朝鑄出任中國(guó)駐美國(guó)聯(lián)絡(luò)處4位內(nèi)參贊之一。周恩來在為赴美人員送行時(shí)，滿含深情地說：“你們也有白頭發(fā)了……”周恩來的這種親切細(xì)膩的講話風(fēng)格是穩(wěn)定的、一貫的，絕非僅僅體現(xiàn)在對(duì)身邊工作人員的講話中。

3.2.7嚴(yán)肅深刻的風(fēng)格

嚴(yán)肅深刻就是謹(jǐn)慎、認(rèn)真、不馬虎和精辟、透徹、不膚淺。這種講話風(fēng)格很能反映講話者的思想力度。其不發(fā)言則已，一旦發(fā)言，往往具有感染、震撼、發(fā)人深思的力量。即如揚(yáng)雄在《法言·君子》中所說：“君子不言，言必有中。”我國(guó)成語所謂“一言九鼎”，指的也是這種風(fēng)格。

馬克思的論敵巴枯寧在長(zhǎng)期同馬克思進(jìn)行激烈的辯論之后，頗為感觸地說：“馬克思是一位極其深刻的經(jīng)濟(jì)思想家?！边@確是公允而中肯的。作為一位科學(xué)社會(huì)主義創(chuàng)始人，馬克思在他的一系列言語中，突出地表現(xiàn)了他嚴(yán)肅深刻的風(fēng)格色彩。這不僅在當(dāng)時(shí)，就是現(xiàn)在以及今后，都給人以深切的感染與震撼，啟迪著人們的思緒。如1848年1月9日他在布魯塞爾民主協(xié)會(huì)公眾大會(huì)上的演說，隨便摘出一段：

在現(xiàn)代的社會(huì)條件下，到底什么是自由貿(mào)易呢？這就是資本的自由。排除一些仍然阻礙著資本前進(jìn)的民族障礙，只不過是讓資本能充分地自由活動(dòng)罷了。不管一種商品交換另一種商品的條件如何有利，只要雇傭勞動(dòng)和資本的關(guān)系繼續(xù)存在，就永遠(yuǎn)會(huì)有剝削階級(jí)和被剝削階級(jí)存在。如果說這段話是在他成熟以后，并且又是正式場(chǎng)合的發(fā)言，理應(yīng)嚴(yán)肅深刻的話，那么，他在未長(zhǎng)成以前，以及日常生活中的言語又是怎樣的呢？

《馬克思傳》的作者弗·梅林在記敘了馬克思中學(xué)時(shí)代的一些言語后寫道：“可見，還在少年時(shí)的馬克思的頭腦中，就已閃現(xiàn)著一種思想的火花；這種思想的全面發(fā)揮，就是他在成年時(shí)期的不朽貢獻(xiàn)。”這說明馬克思在青少年時(shí)期就奠定了嚴(yán)肅深刻的講話風(fēng)格。馬克思在病中寫作《資本論》時(shí)，擔(dān)心完不成這部著作，因此時(shí)常說：“我應(yīng)該訓(xùn)練好在我死后繼續(xù)共產(chǎn)主義宣傳的人。”“《資本論》甚至將不夠償付我寫作它時(shí)所吸的雪茄煙煙錢?！瘪R克思很愛看書，常隨意折疊書角、畫線，用筆在頁邊空白上作滿記號(hào)，拉法格提醒他要愛護(hù)書籍，他說：“它們是我的奴隸，一定要服從我的意旨！”每當(dāng)馬克思學(xué)習(xí)外語時(shí)，他總是說：“外國(guó)語是人生斗爭(zhēng)的一種武器！”拉法格說：“我常聽到他引用他青年時(shí)代的哲學(xué)導(dǎo)師黑格爾的一句話：“即令是一個(gè)惡徒的犯罪思想，也要比天堂里的奇跡更偉大更祟高?！瘪R克思出國(guó)時(shí)，他說：“我是世界的公民，我走到哪兒，就在哪兒工作。”馬克思的《資本論》寫完后，人們問他書中為啥引用許多最不知名的作家的話，他說：“我執(zhí)行歷史的裁判，給每個(gè)人以應(yīng)得的獎(jiǎng)勵(lì)?！?

3.2.8幽默風(fēng)趣的風(fēng)格

幽默風(fēng)趣就是有趣、引人發(fā)笑而又意味深長(zhǎng)。這種風(fēng)格體現(xiàn)出一種輕松、活潑的氛圍，可使接受者在愉悅、放松的狀態(tài)中，通過笑的媒介產(chǎn)生思想的共鳴，感受到講話者傳遞的信息，領(lǐng)悟其旨趣和哲理，即“言有窮而情不可終”。幽默風(fēng)趣的適用范圍很廣，一切言語交際活動(dòng)都可體現(xiàn)。其表現(xiàn)形式也是多種多樣，如一語雙關(guān)、先抑后揚(yáng)、節(jié)外生枝、巧設(shè)喻體、反唇相譏、夸張渲染、引譬類比、借題發(fā)揮、對(duì)象轉(zhuǎn)移、模棱兩可、假癡不顛、避重就輕、正話反說、旁敲側(cè)擊等等。我們說一個(gè)人具有某種講話風(fēng)格，是從他一系列言語發(fā)送中得出的。但這并不排除當(dāng)某個(gè)人在講話時(shí)，借上述表現(xiàn)形式而使言語蘊(yùn)含可笑、有趣而又意味深長(zhǎng)成分時(shí)，具有幽默風(fēng)趣風(fēng)格的色彩。比如：一次郭沫若與茅盾相遇時(shí)談起魯迅。郭沫若說：“魯迅先生‘俯首甘為孺子牛’，我呢，俯首甘為牛尾巴吧。”茅盾說：“那我就俯首甘為牛尾毛羅。做牛尾巴上的毛，可以幫助牛把吸血的蒼蠅、蚊子掃掉！”這是以引譬類比形式表現(xiàn)的幽默風(fēng)趣。

幽默風(fēng)趣的風(fēng)格，是一個(gè)人智慧、教養(yǎng)的閃現(xiàn)。一個(gè)知識(shí)貧乏、智能低下的人，是幽默風(fēng)趣不起來的。

3.3中層領(lǐng)導(dǎo)講話水平提高途徑

一個(gè)人具有良好的講話水平，既是社會(huì)交際的基本需要，又是一個(gè)人交際能力的重要表現(xiàn)。然而，良好的講話水平并不是人們生來就有的，它來源于人們?cè)谪S富多彩的社會(huì)生活中不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。但這也不等于說，一個(gè)人學(xué)歷高或年齡大，在口語運(yùn)用方面學(xué)習(xí)好、實(shí)踐多，就一定具備良好的口才。如果他在人際交往中僅僅滿足于自己“說了”或“聽了”，那么他是很難具備高超的講話水平的。只有為著提高語言運(yùn)用的能力，有計(jì)劃、有步驟地在講話運(yùn)用方面不斷地努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐的人，才有可能具有高超的講話水平。

3.3.1樹立信心，提高心理素質(zhì)

對(duì)人講話是一種精神活動(dòng)，表達(dá)效果的好壞，與講話者的心理素質(zhì)有很大關(guān)系。心理素質(zhì)良好，不僅能順利表達(dá)，而且能獲得預(yù)期效果。心理素質(zhì)不佳，或許登不了表達(dá)的場(chǎng)所，或許在表達(dá)之中半途而廢，或許在雙向交流之中應(yīng)對(duì)失策。

（1）心理類型

人們講話水平的高低與心理狀態(tài)有關(guān)，不同的心理類型，在講話上具有不同的表現(xiàn)。

沖動(dòng)型

沖動(dòng)是一種情感特別強(qiáng)烈，理性控制很薄弱的心理現(xiàn)象。這種類型的人，情緒往往處于高度興奮狀態(tài)，好似打開的煤氣灶，一遇火星就會(huì)燃燒起來。其表現(xiàn)是遇事不夠冷靜，易動(dòng)肝火，急于表態(tài)，喜說好講，輕易決策。所發(fā)言辭大都脫口而出，不求周密，不講策略，不計(jì)后果。要么噎得聽者受窘而無法與其形成溝通交流；要么將自己全都暴露給聽者；要么惹惱甚至激怒聽者，使聽者奮而對(duì)其反擊。

但是，這種人心底坦蕩，沒遮沒攔；心里有啥想法，啪啦一下倒出，倒完了，他就沒事一般，轉(zhuǎn)趨平靜。梁山好漢中多有此類，如魯智深、李逵、阮小七等。李逵與燕青外出，投宿一莊院，聽莊主太公說宋江搶了他女兒，當(dāng)即對(duì)燕青大叫道：“小乙哥，你來聽這老兒說的話，俺哥哥原來口是心非，不是好人了也！”燕青勸他：“大哥莫要造次，定沒這事！”李逵說：“他在東京兀自去李師師家里，到這里怕不做出來。”然后不顧勸阻，一口氣奔回梁山，砍倒“替天行道”的杏黃旗，指著宋江大罵：“我平常把你做好漢，你原來卻是畜生！你做得這等好事！”待后來事實(shí)弄清，原來是一強(qiáng)盜假冒宋江之名，他才醒悟認(rèn)錯(cuò)。他的這種心理素質(zhì)不僅沒影響他在讀者心中的地位，反使人們更加認(rèn)識(shí)了他的憨厚、坦蕩，使人覺得他愈發(fā)可愛。

理性型

理性是一種從理智上控制行為的能力表現(xiàn)。這種類型的人不是不講情感，而是善于控制情感。遇事不急不躁，冷靜處理；不輕易作出肯定或否定的表態(tài)；言辭常常深思熟慮之后才出口，較為周密、策略。這種言辭聽者易于接受；即使不能接受，也不致產(chǎn)生很大抵觸。但是，這種人在需要當(dāng)機(jī)立斷的緊急關(guān)頭，有時(shí)也會(huì)誤事。有些機(jī)會(huì)是稍縱即逝的，機(jī)不可失，時(shí)不再來，等你深思熟慮下來，為時(shí)晚矣。并且，過于理性，也會(huì)給人造成圓滑的印象，同樣影響交際進(jìn)行。