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第3章 高處不勝寒:以老板的心態看問題(2)

  • 老板忠告員工
  • 葛文
  • 3299字
  • 2016-01-14 16:26:50

亞里士多德特別強調,我們怎樣定義自己,我們就成為怎樣的人。英國哲學家瑪麗·麥金萊在《人與獸》中指出:“存在主義最精辟最核心的觀點就是把承擔責任作為自我塑造的主旨,拋棄虛偽的借口?!眮喞锸慷嗟录按嬖谥髁x者都堅持認為人們應對自己的行為負責。缺乏責任感并不能否認責任存在的事實。

要將責任根植于內心,讓它成為我們腦海中一種強烈的意識,在日常行為和具體工作細節中,這種責任意識會讓我們表現得更加卓越。我們經??梢砸姷竭@樣的員工,他們在談到自己的公司時,使用的代名詞通常都是“他們”而不是“我們”,“他們業務部怎么怎么樣”,“他們財務部怎么怎么樣”,這是一種缺乏責任感的典型表現,這樣的員工至少沒有一種“我們就是整個機構”的認同感。

責任感是不容易獲得的,原因就在于它是由許多小事構成的。但是最基本的是做事成熟,無論多小的事,都能夠比以往任何人做得都好。比如說,該到上班時間了,可外面陰冷下著雨,而被窩里又那么舒服,你在床上多躺了兩分鐘,這時你問自己,你盡到職責了嗎?還沒有……除非你的責任感真的沒有發芽,你才會欺騙自己。對自己的慈悲就是對責任的侵害,必須去戰勝它。

責任感是簡單而無價的。據說美國前總統杜魯門的桌子上擺著一個牌子,上面寫著:Book of stop here(問題到此為止)。如果在工作中,對待每一件事都是“Book of stop here”,這樣的公司將讓所有人為之震驚,這樣的員工將贏得足夠的尊敬和榮譽。

有一個替人割草打工的男孩打電話給布朗太太說:“您需不需要割草?”布朗太太回答說:“不需要了,我已有了割草工。”男孩又說:“我會幫您拔掉草叢中的雜草?!辈祭侍卮穑骸拔业母畈莨ひ炎隽恕!蹦泻⒂终f:“我會幫您把草與走道的四周割齊?!辈祭侍f:“我請的那人也已做了,謝謝你,我不需要新的割草工人?!蹦泻⒈銙炝穗娫挕4藭r男孩的室友問他說:“你不是就在布朗太太那兒割草打工嗎?為什么還要打這個電話?”男孩說:“我只是想知道我究竟做得好不好!”多問自己“我做得如何”,這就是責任。

五、用業績說話

如果仔細觀察,你就會發現,做老板的不大會遷就人,但他必定會為業績作出各種妥協,因為老板不會跟自己公司的錢包斗氣。

老板在自己的公司內,處理事情時往往是一言堂。他的閱歷比其他人豐富,自信心很強,總是認定自己的想法是最好的。

因此,多數職員認為惟命是從、畢恭畢敬,就能討得老板的歡心,有些能力平庸的員工甚至以曲意逢迎來換取老板的賞識。

其實,乖乖聽話、俯首聽命的伙計,不一定能位極人臣,因為在市場競爭如此激烈的今天,老板首先要考慮的是企業的生存與發展,高帽戴著再舒服也比不上企業利潤的增長,因此,老板心中最高分數的職員,一定是那些能讓公司最賺錢的職員。

所以每年“年尾花紅”的時候,那些業績好、利潤高的員工一定是表彰大會的主角。鮮花、美酒,當然豐厚的獎金也是少不了的。很多世界級企業,每到年終就會進行以業績為主的員工排位,排在前列的員工不用說一定會神采飛揚,而排在后面的不但臉面無光,還隨時會有被老板解雇的可能。這當然怪不得老板,面對嚴峻的生存形勢,老板只能如此。時下許多企業都在實行員工末位淘汰制,以此來激勵員工。

所以,如果仔細觀察,你就會發現,做老板的不大會遷就人,但他必定會為業績作出各種妥協,因為老板不會跟自己公司的錢包斗氣。

故而開展工作也好,服務于老板也好,必須把努力的目標放在如何幫助企業賺到錢和節省錢上,單做一個聽話的職員,在老板心中的印象一定無法達到最佳。

“利潤至上”是每個公司的原始推動力,至今仍然是,雖然這讓許多人產生了誤解,可這確是公司存在、發展乃至服務社會的根本。因此,老板們都希望員工頭腦中有一個簡單卻至關重要的概念,那就是每一個公司的成員都有責任盡力幫助公司賺錢。一旦員工的頭腦中輸入這個概念,并習慣基于這個概念行事,一定會見到效果。

在一家業績卓著的金融機構,有一天老板讓秘書公告全公司,所有的紙都要兩面用完才能扔掉。表面看來老板極其吝嗇,一張紙上都要作文章,其實他解釋道:“讓員工和秘書知道這樣做可以使公司減少支出,相對地增加利潤,極其重要?!庇辛颂婀举嶅X的責任感,自然會付諸行動。

一個企業,不要以為只有生產人員和營銷人員才能爭取客戶、增加產出為公司賺錢,其實企業內所有的員工和部門都需要積極行動起來,為公司賺錢。

因為任何機構要有盈余,必須依仗開源和節流。不直接與客戶打交道的人最低限度也應成為節流高手,否則浪費會使公司到手的利潤大打折扣。

如果你十分明確自己對公司盈虧有義不容辭的責任,就會很自然地留意到身邊的各種機會,而且只要積極行動就會有收獲。

一個從事雞蛋銷售的員工,進入公司不久,就取得了不錯的銷售業績,得到了老板的褒獎。他是這樣做的:

在售奶柜臺或冷飲柜臺前,顧客走過來要一杯麥乳混合飲料。

他微笑著對顧客說:“先生,你愿意在飲料中加入1個還是2個雞蛋呢?”顧客:“哦,一個就夠了?!边@樣就多賣出1個雞蛋。在麥乳飲料中加1個雞蛋通常是要額外收錢的。

讓我們比較一下,上面那句話的作用有多大。

員工:“先生,你愿意在你的飲料中加1個雞蛋嗎?”顧客:“哦,不,謝謝?!笨梢姡e極的行動和賺錢的責任感結合起來是多么重要。

六、你應該在昨天就完成任務

成功存在于“把工作完成在昨天”的速率之中,正如未來的橡樹,包合在橡樹的果實里一樣。如果每次老板的囑咐都獲得盡快處理,你必會成為老板最為欣賞的人。

任何工作都要盡最大努力往前趕,不可有絲毫遲延。所謂效率其實就在這種觀念中。

某公司老板要赴海外公干,且要在一個國際性的商務會議上發表演說。他身邊的幾名要員于是忙得頭暈眼花,要把他赴洋公干所需的各種材料都準備妥當,包括演講稿在內。

在該老板赴洋的那天早晨,各部門主管都來送行。有人問其中一個部門主管:“你負責的文件打好了沒有?”對方睜著那惺松睡眼,道:“今早只得4小時睡眠,我熬不住睡去了。反正我負責的文件是以英文撰寫的,老板看不懂英文,在飛機上不可能復讀一遍,待他上飛機后,我回公司去把文件打好,再以電訊傳去就可以了?!闭l知轉眼之間,老板駕到。第一件事就問這位主管:“你負責預備的那份文件和數據呢?”這位主管按他的想法回答了老板。老板聞言,臉色大變:“怎么會這樣。我已計劃好利用在飛機上的時間,與同行的外籍顧問研究一下自己的報告和數據,別白白浪費坐飛機的時間呢!”天!這位主管的臉色一片慘白。

作為一名獨立的員工,任何時候,都不要自作聰明設計工作,期望工作的完成期限會按照你的計劃而后延。成功的人士都會謹記工作期限,并清晰地明白,在所有老板的心目中,最理想的任務完成日期是:昨天。

這一看似荒謬的要求,但卻是保持恒久競爭力不可或缺的因素,也是惟一不會過時的東西。一個總能在“昨天”完成工作的員工,永遠是成功的。其所具有的不可估量的價值,將會征服任何一個時代的所有老板。

特別在新世紀的今天,商業環境的節奏,正在以令人眩目的速率快速運轉著。大至企業,小至員工,要想立于不敗之地,都必須奉行“把工作完成在昨天”的工作理念。作為一名老板,百分之百是“心急”的人,為了生存,他們恨不能把每一分鐘分成八瓣。按他們的速率預算,羅馬三日建成也算慢。所以,要老板白花時間等你的工作結果,比浪費金錢更叫他心痛,因為失去一分鐘,在那一分鐘內能想到的業務計劃,所帶來的效益是非常可觀的。

平心而論,沒有哪個不講效率者能成為老板,也沒有哪個老板,能長期容忍辦事拖沓的員工。你要想在職場中一路順風,炙手可熱,最實際的方法,就是滿足老板的愿望,讓手中的工作消化在“昨天”。

成功存在于“把工作完成在昨天”的速率之中,正如未來的橡樹,包合在橡樹的果實里一樣。如果每次老板的囑咐都獲得盡快處理,你必會成為老板最為欣賞的人。

當你的老板向你提出了苛刻的工作期限時,不要反駁,不要抱怨。將心比心,如果你是老板,一定會希望員工能像自己一樣,將公司當成自己的事業,更加努力、更加勤奮、更加積極主動,以讓工作在最短時間內有效完成。因此,假如你渴望成功,那么,就以老板苛刻的工作期限為基礎,主動給自己再制定一個新的工作期限,記住,新工作期限一定要比老板提出的還要苛刻。

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