專題一 飯店前廳部概述

專題前瞻

現代飯店擁有一定數量的客房，這些客房是由各種規格的房間按合理的比例組成的，而且具有相應的服務配套設施。從賓客抵達飯店開始，前廳部的員工就在滿足賓客需求方面起著重要的作用。現代飯店的“人本主義”精神被體現得淋漓盡致，每一個抵達飯店的客人都對即將接受的服務產生了巨大的期待，他們期望能夠感受到廣告上所描述的“賓至如歸”。