專題一 飯店前廳部概述

專題前瞻

現(xiàn)代飯店擁有一定數(shù)量的客房，這些客房是由各種規(guī)格的房間按合理的比例組成的，而且具有相應(yīng)的服務(wù)配套設(shè)施。從賓客抵達(dá)飯店開始，前廳部的員工就在滿足賓客需求方面起著重要的作用。現(xiàn)代飯店的“人本主義”精神被體現(xiàn)得淋漓盡致，每一個(gè)抵達(dá)飯店的客人都對(duì)即將接受的服務(wù)產(chǎn)生了巨大的期待，他們期望能夠感受到廣告上所描述的“賓至如歸”。