紐約的一家電話公司，對電話中的談話做了一次調查，想找出哪一個詞在電話中被提到的次數最多。你可能猜到了：這個詞就是第一人稱“我”。在500個電話的談話中，這個詞被使用了3950次。

當你觀賞一張你也在內的團體照片時，你最先尋找的肯定是自己。

假若我們一味在別人面前表現自己，強迫別人對我們感興趣的話，我們將永遠不會有真實而誠摯的朋友。真正的朋友，用這種方法是得不到的。

拿破侖與約瑟芬最后一次見面的時候，用的就是這種方法，但他說：“約瑟芬，我是世界上有史以來最幸運的人；但是，在此刻，你是世界上我唯一能夠依賴的人。”歷史學家認為，他并不真的依賴她。

已過世的維也納著名心理學家亞佛·亞德勒寫過一本書，叫做《人生對你的意識》。他在這本書里寫道：“對別人不感興趣的人，他一生中的困難最多，對別人的傷害也最大。所有人類的失敗，都出于這種人。”

你可能讀過不少有關心理學的書籍，但卻沒有發現一句更有意義的話。我不喜歡重復，但是亞德勒的這句話意味太深長了。

柯里爾雜志的主編曾說，他拿起每天送到他桌上的數十篇小說，只要讀過幾段，就能感覺出作者是否有愛心。“如果作者不喜歡別人，”他說，“別人就不會喜歡他的小說。”

這位情緒化的主編，在講授小說寫作時曾多次停下來，為他的傳授大道理而致歉。“我現在所告訴你們的，”他說，“其實和牧師所告訴你們的，是一樣的東西。你需要記住的是，你必須對別人感興趣，如果你要成為一名成功的小說家的話。”

倘若寫小說是如此，那么，待人處世更應如此。

魔術大師豪華·杰斯頓被公認為魔術師中的魔術師。前后40年，他到達世界各地，一再地創造幻象，迷惑觀眾，使大家萬分傾倒。先后有6000萬人買票去看過他的表演，而他幾乎賺了200萬美元的利潤。

杰斯頓成功的秘訣是什么呢？他的成功跟學校教育沒有絲毫關系，因為他很小的時候就離家出走，成了一名流浪者，搭霸王貨車，睡在谷堆里，沿街乞討，他的識字是從坐在車中向外看著鐵道沿線上的標識而開始的。

他所掌握的魔術知識是不是特別深奧莫測？不是的。杰斯頓先生說，關于魔術手法的書已經有好幾百本，而且很多人跟他懂得一樣多。但他擁有兩樣東西，其他人則沒有：他能在舞臺上把他的個性顯現出來。他是一個表演大師，他了解人類天性，他的所做所為，每一個手勢，每一個語氣，每一次眉毛上揚的動作，都在事先很仔細地預習過，而他的動作也配合得分秒不差。

除此之外，杰斯頓對別人真誠地感興趣。他說，許多魔術師面對觀眾時，都有這樣的心理活動：“嗯，坐在底下的那些人是一群傻子、一群笨蛋，我可以把他們騙得團團轉。”

但杰斯頓的方式完全不同。他說，每次一走上臺，他就對自己說：“我很感激，因為這些人來看我表演，他們使我能夠過著一種很舒適的生活。我要把我最精湛的技藝奉獻給他們。”

他每次上臺時，都在心中對自己說：“我愛我的觀眾，我愛我的觀眾。”也許你覺得可笑，也許你覺得荒謬，我只是不置評語地把一位有史以來最著名的魔術大師所采用的秘方告訴你罷了。

舒曼·海恩克夫人曾感慨萬分地說，即使饑餓和傷心，即使生活中充滿著這么多的悲劇，使她有一度差點殺死她自己和她的嬰孩——即使有這么多不幸，她仍然一直唱下去，終于變成有史以來最卓越的華格納歌唱者。而她也坦白地說，她成功的秘訣之一是對別人無限地感興趣。

賓夕法尼亞州北華倫城的喬治·戴克，因一條高速公路而被迫從他的事業上退休。沒多久，退休的那種無聊日子就使他寂寞難耐，他開始拉他那把舊提琴來打發時間。然后，他又到各地去聽音樂會，和一些技術高超的提琴家們會面。他以虛心和藹的態度，對每位他遇見的提琴家，和他們的背景產生了濃厚的興趣。由此以一個默默無聞的音樂愛好者身份交了許多朋友。

不久，他開始參加各式各樣的比賽。很快的，美國東部的鄉村音樂迷就知道“喬治叔叔”這個人了——一位金蘇阿郡的提琴家。當我們聽到喬治叔叔的大名時，他已72歲了，而且仍然享受著他每一分鐘的生命。由于持續對別人所產生的一種興趣，當人人都認為他的時代已經過去時，他卻為自己創造了一個新的生命。

而這也是西奧多·羅斯福異常受歡迎的秘密之一，甚至他的仆人都喜愛他。他的那位黑人男仆詹姆斯·亞默斯寫了一本關于他的書，取名為《西奧多·羅斯福，他仆人眼中的英雄》。在那本書中，亞默斯講述了這樣一個引人深思的故事：

“有一次，我太太問總統關于一只鶉鳥的事。她從沒有見過鶉鳥，于是他詳細地給她描述一番。沒多久之后，我們小屋的電話鈴響了。（亞默斯和他太太住在牡蠣灣羅斯福家宅的一棟小屋內。）我太太拿起電話，原來是總統本人。他說，他打電話給她，是要告訴她，她窗口外面正好有一只鶉鳥，又說如果她往外看的話，可能看得到。他時常做出像這類的小事。每次他經過我們的小屋，即使他看不到我們，我們也會聽到他輕聲叫出：‘安妮！’‘詹姆斯！’這是他經過時一種友善的招呼。”

仆人怎能不喜歡一個像他這樣的主人？國民又怎能不喜歡他？

有一天，羅斯福到白宮去拜訪，碰巧塔夫脫總統和他的太太不在。他真誠地喜歡卑微身份者的情形全表現出來了，因為他向所有的白宮舊仆人打招呼，都叫出名字來，甚至廚房的小妹也不例外。

“當他見到廚房的歐巴桑·亞麗絲時，”亞奇巴特寫道，“就問她是否還烘制玉米面包，亞麗絲回答他，她有時會為仆人烘制一些，但是樓上的人都不吃。”

“‘他們的口味太差了，’羅斯福有些不平地說，‘等我見到總統的時候，我會這樣告訴他。’”

“亞麗絲端出一塊玉米面包給他，他一面走到辦公室去，一面吃，同時在經過園丁和工人的身旁時，還跟他們打招呼……”

“他對待每一個人，就同他以前一樣。他們仍然彼此低語討論這件事，而艾克胡福眼中含著淚說：‘這是將近兩年來我們唯一有過的快樂日子，我們中的任何人都不愿意把這個日子跟一張百元大鈔交換。’”

還有一件同樣的事，一個似乎一點都不重要的人卻幫了新澤西州強森公司的業務代表愛德華·西凱的忙，使得他重新獲得了一位代理商。“許多年前，”他回憶說，“在馬薩諸塞地區，我為強森公司拜訪了一位客戶。這個經銷商是賣藥品的雜貨店老板。每次到店里去，我總是先和賣冷飲的店員談幾分鐘的話，然后再跟店主談訂單的事。有一天，我正要跟一位店主談，但他要我別煩他，他不想再買強森的產品了。因為他覺得強森公司都把活動集中在食品和折扣商店上，而對他們這種小雜貨店造成了傷害。我夾著尾巴跑了，然后到城里逛了幾小時。后來，我決定再回去，至少要跟他解釋一下我們的立場。”

“在我回去時，我和平常一樣跟賣冷飲的店員都打了招呼。當我走向店主時，他向我笑了笑并歡迎我進去。之后，他又給了我比平常多兩倍的訂單，我很驚訝地望著他，問他我剛走的幾小時中發生了什么事。他指著在冷飲機旁邊的那個年輕人說，我走了之后，這個年輕人說：‘很少有推銷員像這樣，到店里來還會費事地跟他和其他人打招呼。’他跟店主說，假如有人值得與他做生意的話，那就是我了。他覺得也對，于是就繼續做我的主顧。我永遠都不會忘記，真心地對別人產生點興趣，會是推銷員最重要的品格——對任何人都是一樣，至少以這件事來說是如此。”

一個人對別人真誠地感興趣的話，就可以從即使是極忙碌的人那兒得到善意的合作。

幾年前，布洛克林文理學院學習小說寫作的學生希望邀請凱薩琳·諾理斯、凡妮·何斯特、伊達·塔貝爾、亞勃·特胡、魯勃·休斯以及其他著名而忙碌的作家們，到布洛克林來，把他們的寫作經驗傳授給學生們。因此學生們寫信給他們，說異常欽佩他們的作品，深切希望能得到他們的忠告以及獲知他們成功的秘訣。

每封信都由大約150名的學生親筆簽名。學生們在信上寫道：“我們知道你們很忙，可能沒有時間準備演講稿，因此，我們附上一串關于你們自己和寫作方法的問題，請你們回答”。這些人很喜歡學生們的做法。誰會不喜歡呢？因此，他們從家里趕到布洛克林來助學生們一臂之力。

以同樣的方法，卡耐基又使西奧多·羅斯福任內的財政部長李斯利蕭、塔夫脫總統任內的首席檢察官喬治·威克爾山、威廉·拜倫、富蘭克林·羅斯福以及許多其他的大人物到卡耐基訓練班來，跟學生們講課。

假若我們想真心交朋友的話，我們就應該為別人做一些力所能及的事——做那些花時間、精力、誠心和思考的事。當溫莎公爵還是威爾斯親王的時候，他排好日程，要到南美旅行一趟，而在啟程之前，為了到當地后能用該地的語言發表演講，他花了好幾個月的時間學習西班牙語。

如果我們要交朋友，就要以高興和熱誠去迎接別人。當別人打電話給你的時候，就利用同樣的心理學——說話的聲音，要顯出足夠的熱情和高興來。紐約電話公司開了一門課，訓練他們的接線生在說“請問你要撥幾號”的時候，口氣顯出“早安，我很高興為你服務”的意思來。我們明天接電話的時候，千萬別忽略了這點。

對別人顯示你的興趣，不但可以讓你交到許多朋友，更可以增強你的公司在客戶心中的信任程度。在紐約，一家北美國家銀行出版的刊物中，登出一位存戶梅得蘭·羅絲黛的信。

“我真摯地感謝貴行的職員。他們每一個人都是如此的有禮、熱心。在排了一長列的隊之后，有位職員親切地跟你打招呼，真是令人感到愉快。”

“去年我母親住了5個月的院。貴行的一位職員瑪依·派翠西蘿非常關心我母親的病情，還多次問了她的健康狀況。”

羅絲黛是否會繼續和這家銀行往來，實在是不用懷疑了。

紐約一家大銀行的職員查爾斯·華特爾，奉命寫一篇有關某公司的機密報告。他知道某一個人擁有他非常需要的資料。于是，華特爾先生去見那個人，那人是一家大工業公司的董事長。當華特爾先生走進董事長辦公室時，一個年輕的婦女正告訴董事長，她今天沒有什么郵票可給他。

“我12歲的兒子是個集郵迷。”董事長對華特爾解釋說。

華特爾先生說明他的來意，開始提出問題。董事長卻閃爍其辭，不想把心里的話說出來。華特爾費盡口舌，都沒取得預想的結果。這次見面的時間很短，也沒有成效。

“坦白說，我當時不知道該怎么辦，”華特爾先生說，“接著，我想起他的秘書對他說的話——郵票，12歲的兒子……我也想起我們銀行的國外部門搜集郵票的事——從來自世界各地的信件上取下來的郵票。”

“第二天早上，我帶上些珍稀郵票再去找他，傳話進去，我有一些郵票要送給他的孩子。我是否很熱誠地被帶進去了呢？是的，即使他要競選國會議員，跟我握手也不可能如此熱忱了。他滿臉帶著笑意，非常客氣地說：‘我的喬治將會喜歡這張，還有這張！這是一張無價之寶。’”

“我們花了大量的時間談論郵票，看他兒子的一張張照片，然后他又花了一個多小時，把我所想要知道的資料全都告訴我——我甚至都沒提議他那么做。不僅如此，他還叫他的下屬進來，問他們一些問題，然后又打電話給他的一些同行，把一些事實、數字、報告和信件，全都告訴我。用一位新聞記者的話來說，我收獲頗豐。”

再看另一個例子：

費拉達爾菲亞的克納弗，一直試著要把自己的煤推銷給一家大的連鎖公司。但是該連鎖公司一直從另一個鎮上買煤，每天經過克納弗的辦公室而不進去。有一天，克納弗先生在卡耐基訓練班上發表一段談話，把連鎖公司罵得體無完膚，說它們是美國的一個毒瘤。

訓練班老師建議他采取不同的技巧。我們采取的方法是：在班上分組辯論，題目是“連鎖公司分布各處，對國家害多于益。”

我們建議克納弗站在否定的一邊，他答應為連鎖商店辯護，于是就跑到他痛恨的那家連鎖公司，去會見一位高級職員。他說自己不是來這兒推銷煤的，而是來找他幫忙的。他接著把辯論的事告訴他，說：“因為我想不出還有誰比你更能提供我所需要的資料。我非常想贏得這場辯論；你的任何幫忙，我都會非常感激。”

后來，克納弗先生的故事以喜劇形式結束。

“我開始請他給我一分鐘的時間。就是因為這個條件，他才答應接見我的。當我說明來意之后，他請我坐下來，我們不知不覺就談了一個小時又47分鐘。此后他叫來一位曾寫過一本有關連鎖商店書的高級職員進來暢談，末了意猶未盡，他又寫信給全國連鎖組織公會，為我要了一份有關這方面的辯論文件。他覺得連鎖商店對人類是一種真正的服務，他為自己所從事的事業而感到驕傲。他說話的時候，眼睛閃閃發光。我必須承認，他使我看到了一些我以前連做夢都不會看到的事，他改變了我整個的想法。”

“結束談話，他送我到門口，用他的手臂環繞著我的肩膀，祝我辯論得勝，他還要求我把辯論的結果告訴他。最后他對我說：‘請在春末的時候再來找我。我想下一年度開始買你的煤。’”