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第5章 選擇工作就是選擇身份——職場Freshman必知規則(4)

而在選擇之前,你必須要考慮清楚:我的優勢是什么?我的劣勢是什么?如果想清楚了,就會知道自己選擇公司的標準了。可以說,符合你標準的公司很多,關鍵是要對一些“不合理”或“不能忍受”的負面東西,忍耐下去,堅持下去,踏踏實實地磨快磨亮你的劍,為你的下一次出擊或更高一級的跳躍做好堅實的準備,包括心志、能力與經驗的提升與積累。

003 讓誠信與忠實成為你入職最具分量的敲門磚

忠實是所有個人要素中企業最看重的一項

幾乎百分之百的企業在招聘人才時都極為重視應聘人的忠實度,如果將能力與忠實相對比,企業寧愿選擇能力稍有瑕疵但十分忠厚的人,尤其在起用管理人員的情況下。從老板角度看,選拔高管,往往先看候選人是否忠誠,在忠誠考核無疑的前提下,再考核其能力勝任與否。一般情況,老板對員工的忠誠考核是需要時間的,短則兩三年,長則五到十年,考核期長短與選拔崗位的重要性緊密相關。

然而,現在的勞動合同簽約時間一般只有一年,長期合同越來越少,雇員的職業生涯不再是階梯式的,而是螺旋式的,這是一種具有全球性的轉變。招聘方也希望看到這種改變,但他們不希望所有的都發生變化,比如:高質量的人才流失會讓公司的業務受到打擊;技能熟練的工人不愿意加班或付出任何額外的勞動,等等。

企業為何如此重視員工的忠實度?

歐洲最富盛名的管理學大師赫爾曼?西蒙,對隱形冠軍企業的雇員特點講了自己的意見:要成為一個隱形冠軍并維持世界級的競爭力,你必須有忠誠的雇員。品牌存在于客戶的腦子中,而公司能力存在于雇員的腦子中,這兩者對一個企業來說都是最重要的資本。

第一,企業的核心競爭力來自真正屬于企業的人才。

大企業都在精挑細選非常有積極性的、非常有效率的、有一定技術的、非常有創新能力的員工,依靠這樣的員工來形成自己的競爭力。而真正屬于企業的人才概念,除了上述幾點外,最重要的在于人才的能力是否能夠全部地貢獻給企業,因此,忠誠度就成為十分重要的標準。

第二,員工責任感是業務成功的關鍵,是最大的智慧表現。

一般的企業領導都喜歡聰明靈活的員工,他們認為這樣的員工經常會有一些好的點子,智慧和聰明的員工對于一個企業而言,的確很重要,但是更重要的則是員工的忠誠和責任。因為,智慧并不能夠代表一個人的品質,對于一個企業而言,責任和忠誠比智慧更有價值。在與合作公司的業務交往中,除了產品出色,更重要的是運作人良好的人格魅力,踏實忠誠的風格是獲得合作方信任的前提。

第三,員工忠誠度是企業形象最直接的反映。

一位管理學大師曾經說過,世界級的競爭,就是細節的競爭,細節影響品質,細節體現品位,細節顯示差異,細節決定成敗。在這個講求精細化的時代,細節往往也能反映你個人的專業水準,突出內在的素質和智慧。因此,企業對員工的細節行為是十分重視的。

一個公司的員工在公司之外總是講一些抹煞公司形象的話,對企業來說是極為忌諱的損失,形象上已經打了大的折扣。因此,很多企業都十分重視員工的歸屬感,把企業當作自己的事業,這既是一種管理境界,也是一種和諧狀態。實際上,企業在通過各種方式信任員工的同時,也在很多方面努力地做到被信任。很大程度上,最底層員工對企業的態度能夠最真實地反映出,企業的管理效果以及企業真正的實力。

事實上,任何人均不能容忍或原諒別人對其不忠誠,尤以上司為甚。在古今實例中顯示,不忠誠的部屬往往會造成上司莫大的危害,與其共事無異于養虎為患。試想一個上司或老板怎會對此類部屬有好印象而愿意重用呢?

因此,盡管你的學識才能俱佳且干勁十足,如果不能對上司表現出忠誠不貳,也很難獲得其重用與提拔。忠誠是一種真心待人、忠于人、勤于事的奉獻情操,它是出自內心的,而不是虛偽裝作出來的,記住贗品是決不能永遠使人受騙的。

一個小案例:有一家生意不錯的旅游公司,老板出差期間,有人秘密地把公司幾乎是全部的客戶資料出賣給了競爭對手。旅游旺季到來之時,這家旅行社以往的簽約顧客居然一個都沒有來,旅行社陷入了前所未有的危機之中。

沒有人知道是誰干的。客戶服務部經理引咎辭職,盡管她是無辜的。當面對所有員工時,老板深感愧疚,“我很遺憾公司出現了這樣的事情,”老板說,“現在,公司的資金出現了周轉困難,給你們發完兩個月的薪水,在你們找到新的工作之前,這些錢可能夠用。我知道,有的人想辭職,要是在平時我會挽留大家,這個時候大家想走,我會立刻批準,因為我已經沒有挽留大家的理由了。”

“老板,您放心,我們是不會走的,我們不能在這個時候離開,我們一定會戰勝困難的。”一個員工說。

“是的,我們不會走的。”很多人都在說。

這家旅行社并沒有倒閉,甚至比以前做得還要好。背叛和忠誠出現在同一家公司。背叛可以摧毀一家公司,忠誠和責任卻可以拯救一家公司,這就是責任和忠誠的價值。

企業能否建立透明公平的管理機制至關重要,動蕩的企業培養不出員工的忠誠度,因此,很多大的企業都十分注重信息的透明、管理制度的透明和制度執行的公平等。

在知識爆炸的時代,人才已如雨后春筍般層出不窮,人才流動也如流水,只要有人要吃飯,他的公司就不會缺少干活的人。但是如果他的員工單單的只有能力卻無人品,不忠心于公司,不維護公司的利益,他是不會把發展的機會送給這樣的員工的。所以,在老板的心中,忠誠的員工才是可以讓他放心、放手托付命運的人,這有些像守財奴轉交財產,他需要的是忠心耿耿的下人。

美國eePulse公司CEO特里薩?韋爾伯恩曾在一篇文章中提到:

員工忠誠的表現是,忠誠的員工做得更多,提出的要求更少。有很多案例都詳細分析了通過努力改善員工忠誠度,從而提升組織業績,如銷售與利潤率,及其他結果如出勤率、客戶服務滿意度等等。然而,這些數據都首要關注員工態度,即員工用以形容他們自己的活力、靈感、合作的態度、表現出眾等,由同事評價其優劣等等,而不是這些態度帶來行為的變化或特定的行為帶來的績效。

隨著經濟模式的不斷變化,信息傳播速度越來越快,人們知道的東西越多,思考的就越多,所面臨的各種誘惑就越多,總有更高的職位與更高的薪水存在,終身合同已經成為永久的歷史,因此,如何提高員工的忠誠度成為現代企業管理熱議的話題之一。各種制度相繼提出,企業希望通過制度的完善來增強員工對企業的信心,這也向現代求職人發出了一個清晰的信號:在人才流動成為家常便飯的今天,忠誠已經是檢驗一個職業人品質最重要的標準。

得到老板的信任,比得到能力的褒獎更重要

如果老板對你說,“你很能干”和“我很信任你”,你覺得哪句話對你來說更重要?表面看似乎還是能力與忠誠的問題,實際上,這二者從來就不處于對立的位置。因為說到底,不能做好工作、不能為企業創造效益的人是沒法在企業存活的,沒有公司會養活白吃飯的人,也就是說,能力是基礎,是必要條件,在能力之外,被信任將是職業發展的決定性力量。

小貼士:忠誠是造就你的職業聲譽和個人品牌最重要的因素。

那么,如何做到忠誠?職業忠誠到底都有哪些表現?這是職場人不可忽視的學問。

第一招:做事盡力,不輕易放棄,將職責進行到底。

忠誠于企業,不是看你說得怎樣,重要的是看你行動上是否與企業保持一致,為企業的發展所思所想所干,為企業盡心盡責。責任心意味著行為,意味著必須承擔的任務,意味著必須能夠承擔起來。而能否承擔責任,一方面取決于責任本身的分量,另一方面則取決于責任心的強弱。

在企業中每一位員工都在不同的時間、不同的地點,扮演著不同的角色,而每一個角色都意味著不同的責任。俗話說:適合的才是最好的。企業最“適合”的員工在某種程度上講就是最具有“責任心”的員工。而員工對企業的“忠誠度”首先就應表現為對本職工作是否能做到“盡職盡責”。

無論做什么事,都首先要站在上司立場去考慮,對上司尤其是老板的指令與意見要由衷尊重并全力以赴;對公司或團隊要盡力維護并確保形象,有時更需要耐心接受上司或老板的冗長說教甚至無理責罵,要能屈能伸,既能在人上,也要能為人下,因為老板如此表現,你一定有什么事是做得不符合要求。要時刻記得,逆境是考驗一個人是否忠誠不二的最佳時機,所謂“疾風知勁草,板蕩識忠奸”,這是職場中毋庸置疑的真理。

當公司經營產生困境或內部高層傾軋、爭權之際,如果你能堅守崗位全力為上司分勞解憂,絲毫無臨危逃退或參與對手打擊上司,那么在恢復正常營運時,只要上司仍在位,就一定會對你感到欽佩并且給予回報,即使上司將來另立門戶也會視你為左右手的。

第二招:拒絕愚忠,不做費力不討好的笨蛋。

職場中流行一句話:“職場守則第一條:老板永遠是對的;第二條:如果發現老板錯了,請參照第一條。”

但忠誠不是愚忠,不是讓你不分是非黑白地盲從,更不是讓你去做違法亂紀之事以顯忠誠。這句話的本意是說明老板的獨裁的專制,強調了老板的絕對地位,但這并不意味你就得完完全全沒有條件沒有選擇地聽從老板的話。

對老板忠誠,會取得他的信任,獲得賞識,但不能說老板對你下達的所有命令都是正確的,你都得絕對執行,還需要你冷靜客觀地思考,哪些是合理合法的,哪些是違紀違法的,這就又需要你的智慧和能力去做出判斷,不能為了忠誠而失去人格,更不能明知是犯法的事還一味地同流合污,那就是愚忠。

忠誠有一個前提,就是你要選對追隨者,正直、有能力的老板事實上十分反對愚忠的下屬,特別是那種沒有性格、軟弱無主見的人,沒有主見代表的并非忠誠而是能力的缺失,相反,特別重視忠誠員工的意見和建議,所謂忠言逆耳利于行,忠誠的意見對老板來說無疑是種寶貴的財富。忠誠不是一味地拍馬屁,而是真正為公司的利益著想。

第三招:忠誠并非是你只追隨一個公司,忠誠是一種內在情義,一種長久交往的必備素質。

一個人是否能真正地屬于集體,并不在于形式上是否是集體中的一員,關鍵的問題是能否承擔起自己在集體中的責任,能否忠誠于自己的集體,這一點很重要。

如果僅僅是“身在曹營心在漢”,或者隨時準備另謀高就,那么你根本不屬于這個集體,你的“在”也僅僅只是形式,這個集體對你而言,只是你謀求利益的一個階梯。在一個企業里,這樣的員工是企業的一個潛在危機,因為他們隨時可能對自己的工作撒手不管,甚至會成為自己對手企業中的一員,來和自己的企業競爭。

也就是說,忠誠實際上是一種態度,哪怕由于特殊原因,你在一個公司做了半年便要離開,但在這半年你卻能把公司當作自己的事業去努力,即便你離開,你也仍然是忠誠的。

企業員工的忠誠體現在很多方面,繼續在企業就職為企業服務是一種體現,而離職后能夠一如既往地維護原來企業的聲譽,不做有損企業形象的行為,甚至在很多時候還能夠主動為原有企業做點事情,或者與原有企業開展業務合作,這都能夠體現出員工的忠誠,忠誠是可以延展的。

第四招:用工作細節來展示你的真誠!

言行一致,表里如一。

自覺執行公司各項規章制度,領導在與不在一個樣,說的和做的一個樣。該說的一定要說,不該說的必須要三緘其口,在日常生活中,我們也許因為某些不盡人意的事發過牢騷,也許因為一時情緒低落說過違心的話、不合實際的話,但是對于公司來說,我們沒有理由去說三道四。背后說有利于企業發展的話,比在公開場合說顯得更加難能可貴。切不可為了“迎合”領導說好話做表面文章,更不可在背后對領導、對同事、對企業發展信口開河,吹毛求疵。

著眼大局,低調做事,不抱怨。

著眼公司全局,認識到自己崗位的重要性,在完成領導交給任務的前提下,發揮自己的聰明才智,為本崗位多做些工作,多干一些有意義的事。不推諉扯皮、拖延應付,努力工作,不找任何借口,在本職工作之外,積極為公司發展獻計獻策,盡心盡力地做好每一件力所能及的事。

做事低調、不張揚,干工作的最終目的不是讓領導知道,更不是讓周圍人知道,而是在完成公司整體目標下一個很小、很具體的內容。你的工作也許很重要,但是你的工作不是孤立的,你所做的一切都涵蓋于公司的大局之下,切勿刻意地夸大自己的功績,向領導顯示功勞,向同事顯示業績,如此,你的工作必將陷入困境。

第五招:讓業績說話,創造價值是根本。

職場忠誠最核心的表現便體現在業績上,為公司創造更高的價值,這是更具有說服力的行動證明。

員工所創造利潤的多少將直接來自于工作效績的高低,這也是員工自身價值的一個重要體現。資歷只是從一個側面反應出你進入公司的年限,閱歷也只是反應出你的從業經歷,而真正價值的體現靠的是實力,直接反應為其所擁有的工作績效。

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