項目一 撥開迷霧看推銷——走進推銷
學習目標
了解推銷的概念和基本要素，掌握推銷員應具備的素質和推銷禮儀，培養學生對推銷的初步認識。
導入案例
成功的推銷
推銷員湯姆是一位推銷老手。他憑借自己的聰明腦袋和甜蜜的嘴巴，再加上多年積累的實踐經驗和技巧，總是能夠將客戶原來的小訂單魔術般地變成大額甚至巨額訂單。
這天，湯姆只向一位顧客提供了服務，營業額是58334美元。銷售主管請他介紹銷售過程，他說：“首先我賣給那位先生一只釣魚鉤，接著賣給他一根釣竿和一只卷軸。然后我問他打算去什么地方釣魚，他說去海里。所以，我建議他應該擁有一條船——他買了一艘20英尺（約為6米）長的小型汽艇。運走時，我帶他到咱們商場的汽車銷售部，賣給他一輛微型貨車。”主管驚詫不已地問道：“你真的賣了那么多東西給一個僅僅來買一個魚鉤的顧客？”“不！”湯姆說：“他本來是到旁邊柜臺為他患偏頭痛的夫人買阿司匹林的，我對他說：‘先生，您的夫人身體欠佳，周末要是有空，您不妨帶著她去試試釣魚，對她的健康會有幫助的’，事情就是這樣。”于是，湯姆又一次創造了銷售奇跡。
案例思考
（1）推銷員湯姆的成功表現在哪里？他是如何做到的？
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（2）從中你得到了哪些啟示？
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