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第7章 指尖上激起的商業巨浪(4)

就目前的情況來看,企業通過微信、微博平臺獲得的營銷效應并不是很明顯,其中主要的原因就是這些傳統企業對傳統的營銷模式過分依賴,對微信、微博的虛擬營銷抱有懷疑的態度。企業的盤子過大,轉型的話牽扯過多,轉型速度也很慢,在各個方面都高速發展的今天,如果不能適應時局的變化,想要發展必然是一件難事。大型企業僵硬的客戶關系也不是短時間可以解決的,微信、微博營銷也涉及到企業內部多個部門的協調溝通,這些問題都是微信、微博營銷難以在大企業順暢進行的主要原因。

現在,新的時代已經來臨了,大企業需要將更多的精力投入到微信、微博營銷的工作上,放下身段,以平等的姿態與消費者交流,真正了解顧客的真實需求是什么,利用品牌已經具有的優勢,在微信、微博上做好推廣工作,這樣既能提升品牌的公信力,還能為企業帶來實質性的經濟收益。

【案例縮影】溫州網:官方微信的全方位服務

溫州網官方微信定位為媒體訂閱號,每天下午5點推送一次,為網民提供個性化、差異化的新聞產品。主要圍繞本地新聞的趣味解讀和編輯點評,推出《水煮新聞串》《網這兒說》《最新聞》《杉杉來侃》《溫網小主播》等欄目。同時,為加強與網民的互動,溫州網還圍繞溫州城市生活推出《微競猜》欄目,圍繞溫州本地方言的推廣策劃了《溫州話密密講》欄目。每天,網友們在收到溫州網官方微信的推送內容后,都會積極與官微進行互動,把答案發送上來。為打造整體微信簡銷架構,溫州網還積極打造微信矩陣,利用頻道資源,策劃推出溫州育兒網、溫州政務網、溫州網旅游頻道、溫州財經網金字塔俱樂部、溫州健康網、溫州手機報、溫州網絡電視、溫網愛心屋等專業微信賬號,努力為網民和企業提供全方位的服務。

3.因微信、微博而生存的營銷公司

微信、微博的風靡讓很多人看到了這其中潛在的價值,2010年這種社交平臺在美國興起的時候,很多創業者就立即行動了起來,科吉燒烤就是一家完全基于社交平臺進行營銷推廣而獲得成功的商家。

這樣的成功對于中國的創業者來說也是完全可以實現的,隨著國內微信、微博注冊人數的不斷增加,這里面所能開發出來的財富就會越多。

【案例縮影】微狐網:為微信而生的企業

微狐網就是在微信風靡的大形勢下成長起來的企業,它專門為中小企業提供微信運營方案,企業可以在微狐V空間輕松完成自己的微信應用開發和運營,不需要再花費巨資另行開發微信管理程序、微官網或微商城,也不再需要單獨的域名、服務器等,能夠為企業節省大筆開發資金和存儲、管理資金,也能夠節省大量人力物力。

1.4 小功能隱藏著大財富

微信、微博豐富多樣的功能使它們比傳統的短信、電話更加靈活和智能。這些功能也蘊含著大量的商機,下面我們就逐個分析一下微信、微博所具有的功能,以便大家能夠準確把握這些功能特性,把握住里面所蘊藏的商機。

1.查找附近的人,營銷就是要精準直擊

2011年8月3日,微信正式推出“查找附近的人”的LBS社交功能,通過這個功能,就可以輕松找到附近的微信用戶。在這些附近的微信用戶中,除了顯示用戶姓名等基本信息外,還會顯示用戶簽名檔的內容。此項功能的推出讓微信用戶數量有了第一次大爆發,而此項功能中的簽名檔則成為投放免費廣告的地方。在這個地方投放廣告,可以達到的效果是即使沒有達成協議,也能增加曝光率和知名度,這樣就能發展眾多的潛在用戶。

微信“查找附近的人”這一功能是基于地理位置服務(LBS)的社交功能,LBS能夠通過移動終端和移動網絡確定用戶的地理位置,并能在確定使用者位置的同時,向用戶推薦該地理位置附近能夠提供的各種服務,例如周邊搜索、位置簽到、位置游戲和信息推送等。不管是哪種服務都能通過交流的方式看到簽名檔,這對投放廣告是非常有好處的。同時,信息推送的方式為投放廣告提供了便利。

也許有人會說,僅靠一個人用“查找附近的人”投放廣告的作用是很有限的。但是試想一下,如果企業雇傭一批人24小時運行微信,然后把人流最密集的地方當作“查找附近的人”的地點,這樣投放廣告就會讓很多人知曉產品信息,效果也會大大強于部分地區的戶外廣告效果。

利用“查找附近的人”來投放廣告,要想起到良好的效果,可以按照以下五個步驟來進行:

第一步,設置微信頭像與個性簽名。微信頭像也是廣而告之的方式,好的微信頭像有利于營銷,微信的頭像可以使用企業的LOGO,這樣對提高可信度是很有幫助的。個性簽名是投放廣告最直接的地方,這里寫的文字可以是公司本月的活動、店慶活動、節日活動、優惠活動等。

第二步,啟動“找朋友”功能,利用這個功能搜索到預定受眾群體,編輯好要發送的信息,此時的信息內容要體現重點。

第三步,與微信網友建立通話后,及時回復網友的提問,在回復網友提問的同時可以附帶公司的地址和電話,以達到廣告的目的。

第四步,每隔20分鐘重新搜索一次,盡量用語音功能回復顧客。

第五步,發送信息后要做好記錄,要記住已經向哪些人發送了信息,千萬不能一條廣告重復發給一個人,否則會有騷擾客戶的嫌疑。

【案例縮影】“餓的神”:“查找附近的人”宣傳助銷越來越多的快餐店依靠LBS進行營銷,“餓的神”是最近比較有名的一家快餐店,也是利用這種方式進行營銷的典范。具體做法是,在午間的時候,“餓的神”利用微信的“查找附近的人”功能來向附近的人打招呼,以宣揚自己的快餐理念,并且把自己的快餐推薦給大家。附近的人看到這些消息之后,就可以到餐館里就餐,或者是利用語音服務的形式來訂餐,以達到足不出戶就能吃上飯的效果。

這種方便是以前沒有的,就像是有的網友所說的那樣:“微信太酷了,我正饑腸轆轆,拿不定主意吃什么好呢,就收到了來自接近的快餐店的殷勤招呼,我吼上一噪子這就有人送餐上門了,太體貼了!”對于“餓的神”來說,這種營銷方式不再是簡單的產品的推銷,而是企業理念,是企業經營特色的深入宣傳和推廣,這對“餓的神”的發展起到了非常重要的作用。

“餓的神”在利用微信進行營銷的時候,運用了“查看附近的人”來尋找自己需要的用戶人群,并且結合“打招呼”的功能進行融合營銷。正是因為運用這種方式,“餓的神”找到了較大數量的用戶,并最終完美實現了對企業的宣傳。

【案例縮影】綠源電動車:精準的消息推送

綠源電動車為了更好地開展營銷,也開始利用微信這個平臺,希望通過這樣一個平臺向用戶傳遞相關政策、產品信息、市場行情等。綠源電動車微信公眾賬號在進行營銷的時候也是利用的LBS服務,依靠這種服務,綠源電動車微信平臺找到了自己的精準目標客戶,同時,向這些精準客戶發送文字、圖片、語音等消息,依靠消息推送的方式來讓目標客戶知道企業要傳達的營銷信息。

綠源電動車微信營銷

為了達到一定的營銷效果,綠源在利用LBS尋找到精準客戶后,利用一種互動的方式與客戶產生緊密的聯系,創造更好的用戶粘性。依靠這種方式,綠源拉近了與消費者之間的距離,最終達到了營銷的目的。

綠源電動車之所以能夠利用微信取得營銷的成功,重要的是尋找到了目標客戶,而尋找目標客戶的方式就是LBS,這其中就包括“查找附近的人”。依靠這種方式,綠源贏得了用戶數量的營銷基礎,促使營銷最終獲得成功。

【案例縮影】KS便利店:以簽名欄做新店推廣

目前互聯網廣告的展現形式以泛媒介推廣為主,該模式廣告費用高,且有效到達率偏低。相比之下,基于LBS應用的位置定位模式,投放相對精準,成本更低。通過地理位置定位,用戶可以方便地查詢附近的餐飲、購物、休閑娛樂等商戶信息,同時還能下載商家提供的電子優惠券,查看消費者點評,購買團購券,以及通過手機簽到獲取商家優惠等。

KS便利店新店開張時,利用微信“附近的人”和“打招呼”這兩個功能,成功把開業酬賓信息推送給附近的潛在客戶。在利用微信簽名欄營銷對新店進行推廣上,KS便利店做得相當成功。

2.漂流瓶,營銷在扔撿之間實現

漂流瓶起源于中世紀,是人們穿越廣闊大海進行交流的有限手段之一。隨著網絡的發展,各種網絡版的漂流瓶也日漸增多。如百度漂流瓶吧,QQ郵箱漂流瓶,網絡漂流瓶等,最近新面世的微信漂流瓶以后來者居上的姿態贏得了廣大用戶的信賴。微信漂流瓶有兩個組成部分,第一個是“扔一個”,在這個功能里用戶可以選擇發布語音或者文字然后投入大海中,如果有其他用戶“撈”到則可以展開對話;第二個是“撿一個”,這就是所謂的在大海中“撈”瓶子,“撈”到瓶子后就可以和對方展開對話。

微信漂流瓶一般發出后,由網絡自動分配,不定收件人。也就是說發件人與收件人之間是完全陌生的,這樣就更容易把信息發給客戶,并能夠減少銷售廣告的成本。由于漂流瓶是隨機的,所以很多人認為收到漂流瓶是一種緣分,所以,只要發件人的廣告具有吸引力,就一定能讓打開瓶子的人去瀏覽自己的網站。

用漂流瓶進行企業廣告推廣是有很大好處的,首先是不會被投訴,因為是陌生的,所以收件人最多是不看,不會被屏蔽和刪除。其次內容是隨意的,也無須審核,所以營銷廣告的內容是可以任意組織的。再次,漂流瓶是中國使用人數最多的聊天軟件之一,有很高的用戶質量,并且各行各業的人都有,這無疑對企業或者企業營銷的推廣能夠起到很大的推動作用。還有就是數量沒有限制。一個微信號一天可以發6次,加上撈到的瓶子再發出去,最多可以達到9個,如果是一個人發漂流瓶,那么營銷效果是有限的,但如果是一個企業注冊數目可觀的賬號專門用來進行漂流瓶推廣,那么能夠起到的營銷效果就是非常大的。

雖然利用微信漂流瓶能夠起到很好的營銷效果,但是在運用漂流瓶進行營銷的時候,一定要注意技巧,才能達到事半功倍的營銷效果。

第一個技巧是要制造熱點話題。要把宣傳的廣告與熱點話題更好的結合在一起,這樣才能提高收件人閱讀的興趣,如此,就能提升瓶子被傳遞的機會。

第二個技巧是要用短小美文吸引閱讀興趣。這屬于廣告軟文的范疇,廣告軟文寫得好不好,直接影響到閱讀者的興趣,所以要寫優美的廣告軟文。

第三個技巧是發笑話和趣聞。沒有人能夠抵擋得了笑話與趣聞的誘惑,在投漂流瓶的時候,把這些有趣的笑話、趣聞和企業要推廣的信息結合在一起,就能減少收件人對廣告的反感,從而達到營銷的目的。

第四個技巧是情感籠絡。漂流瓶里最多的內容是感情的傾訴與宣泄,很多人是為了尋找一些傾訴的對象,然后從中尋找安慰,此時就要做好漂流的回復,給他們以安慰,然后再引導對方瀏覽自己的營銷內容。

【案例縮影】招商銀行:漂流瓶營銷提升知名度微信漂流瓶的強大功能讓很多商家看到漂流瓶的商機,很多商家都開始通過扔瓶子來做活動推廣。如此一來,商家依靠“漂流瓶”進行推廣活動的數量大增,招商銀行就是其中一個。

招商銀行曾發起了一個微信“愛心漂流瓶”的活動。這個活動具體過程是:微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶,用戶回復之后招商銀行便會通過“小積分,微慈善”平臺為自閉癥兒童提供幫助。有人難免要問,如此一來撿到招商銀行瓶子的幾率豈不是如同大海撈針,但是事實并非如此,據統計,用戶每撿十次基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶。這種推廣的方式不僅能夠提升招商銀行的知名度,也能夠提升招商銀行的形象。

其實,招商銀行提升企業知名度的招法不只是“愛心漂流瓶”一種。招商銀行還是最早在微信上發力的銀行,不但推出了信用卡微信客服,在推廣的時候采用的是漂流瓶的方式來增加用戶量,之后招商銀行還再度升級微信平臺,推出全新概念的首家“微信銀行”。

招商銀行依靠漂流瓶來提升自己的知名度,它展示給大眾的是招商銀行是一個慈善的銀行,一個有愛心的銀行,這對銀行本身來說是一種很好的營銷。

【案例縮影】奇瑞汽車:漂流瓶抽獎營銷見奇效在微信營銷方面,汽車也參與到其中來,奇瑞汽車就是其中的典型。奇瑞汽車開通了奇瑞汽車官方微信,并在奇瑞的官方微信上放置奇瑞汽車型號、價格、圖片、視頻等。為了能夠吸引他人的訂閱,奇瑞會用各種方式來激起用戶的購買欲望。

奇瑞用微信來激起用戶購買欲望的方式還是獎品機制,采用的是抽獎的方式,獎品通常是iPhone5,或者其他的獎品。奇瑞推出了主題為“感恩四百萬,新春聚劃算”的活動,活動主要運用的方式就是漂流瓶。奇瑞官方規定,要是在活動期間撿到了奇瑞漂流瓶,并且回復和成為奇瑞官方微信號的用戶,就能夠得到擁有30元手機充值卡的機會。而要想獲得iPhone5,就必須撿到“奇瑞+感恩四百萬+新春聚劃算”的口號,然后把這三個詞截圖和奇瑞微信官方聯系才能拿到iPhone5。

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