不要吝嗇你的贊美

在日常生活中，我們經(jīng)常遇到別人比自己強(qiáng)的情形，因而贊美的話怎么也說(shuō)不出口，這是因?yàn)槿狈ψ孕判模X(jué)得自己不如對(duì)方，于是心理失衡，沒(méi)有勇氣為對(duì)方喝彩。要么覺(jué)得“不好意思”；要么認(rèn)為自己與之相比，結(jié)果顯而易見(jiàn)，不用多此一舉；要么覺(jué)得自己人微言輕，贊美了也不會(huì)引起重視，還害怕會(huì)引起非議，被人誤解為是溜須拍馬。結(jié)果，不僅失去了一次坦然欣賞別人優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處的機(jī)會(huì)，也失掉了一次拋棄自卑與膽怯心理的機(jī)會(huì)。

眾所周知，邁克爾·喬丹是一位超級(jí)籃球精英，但他卻對(duì)別人說(shuō)隊(duì)友皮彭在投三分球方面比他更有天賦，還說(shuō)皮彭在扣籃方面也比自己更勝一籌。皮彭雖然是最有希望超越喬丹的新秀，但喬丹卻處處對(duì)其加以贊揚(yáng)。一方面，反映了他自我挑戰(zhàn)的勇氣，另一方面，也是喬丹自信心的體現(xiàn)。因此，在生活中，如果棋逢對(duì)手，不妨采取“吳越同舟”的策略，同對(duì)手友好相處，對(duì)其優(yōu)點(diǎn)、成績(jī)大大方方的表示祝賀，如送上一束鮮花。同時(shí)，奮力追趕。

日本的推銷之神原一平，在闡述他的推銷秘訣時(shí)說(shuō)：“推銷的秘訣在于研究人性，研究人性的關(guān)鍵在于了解人的需要 ，我發(fā)現(xiàn)對(duì)贊美的渴望是每個(gè)人最持久、最深層的需要。”

要慷慨地贊美別人的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)，就必須坦然接受別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。富蘭克林有句名言：“良好的態(tài)度對(duì)于事業(yè)與社會(huì)的關(guān)系，正如機(jī)油對(duì)機(jī)器一樣重要。”因此，如果你是一位品格高尚的人，不妨試著去發(fā)自內(nèi)心地贊美一位與你正相互競(jìng)爭(zhēng)的同學(xué)或者是同事，甚至舉薦一位有可能位居你之上的職員給老板，這是一種更高境界的贊美。

不同的人用不同的贊美方式

每個(gè)人在生活中都扮演了多重角色，角色關(guān)系不同，說(shuō)話方式不同，贊美的方式也不同。對(duì)朋友可以真心誠(chéng)意地夸他，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要含蓄適度的贊美，否則會(huì)認(rèn)為是“拍馬屁”， 對(duì)愛(ài)人要甜言蜜語(yǔ)地稱贊，對(duì)長(zhǎng)輩要恭恭敬敬地討好，對(duì)小孩可以和藹可親地夸獎(jiǎng)他。

朱元璋做了皇帝以后，他從小一起玩的苦朋友就來(lái)向他求救。

一個(gè)見(jiàn)了朱元璋后說(shuō)：“我王萬(wàn)歲！當(dāng)年微臣隨駕掃蕩廬州府，打破罐州城，湯元帥在逃，拿住豆將軍，紅孩兒當(dāng)關(guān)，多虧將軍。”

朱元璋聽(tīng)后，心里十分高興，就封他做了御林軍總管。

另一位苦朋友聽(tīng)說(shuō)此事以后，也想到朱元璋那里討個(gè)一官半職。他見(jiàn)了朱元璋，竹筒倒豆子似的說(shuō)了起來(lái)：“我王萬(wàn)歲！還記得嗎？從前你我都替人家放牛，有一天我們?cè)谔J花叢里 ，把偷來(lái)的豆子放在瓦罐里煮，還沒(méi)煮熟，大家便搶了起來(lái)，結(jié)果罐子打破，撒了一地的豆子，湯潑在泥里。你只顧滿地?fù)於棺映裕恍⌒膶⒓t草葉子塞到嘴里。葉子哽在喉嚨里，苦得厲害。幸虧我出了個(gè)主意，叫你把青菜葉子吞下去，才把紅草葉子帶到肚里去……”

朱元璋在大殿上聽(tīng)了這些不體面的話，不等他說(shuō)完就喊道：“推出去斬了！”

兩個(gè)窮朋友，敘述了同一件事，一個(gè)做了大官，一個(gè)丟了性命。歸根結(jié)底是前者注意了角色關(guān)系，而后者卻忽略了這一點(diǎn)。以前他們是一起玩耍的伙伴，但如今一個(gè)是皇帝，一個(gè)是貧民，怎么能同日而語(yǔ)呢？

《紅樓夢(mèng)》里人物繁多，關(guān)系復(fù)雜，因此許多人的話語(yǔ)都能針對(duì)不同的心理狀態(tài)和人際關(guān)系而掌握分寸、區(qū)別對(duì)待。如第56回寫到總管賈府內(nèi)務(wù)的王熙鳳因病休養(yǎng)，王夫人只好讓探春、李紈料理家事，由薛寶釵協(xié)助。探春提出了加強(qiáng)管理、節(jié)約開(kāi)支的主張，大家都贊同。這時(shí)平兒該怎么說(shuō)呢？作為王熙鳳的心腹，她不能不維護(hù)主子的威望，也不能不贊揚(yáng)探春的能干；既要附和探春說(shuō)好，又要考慮實(shí)行新規(guī)定的困難和矛盾。若不多一層考慮，怎能說(shuō)明自家主子為何沒(méi)想到這個(gè)好主意呢？平兒于是說(shuō)：“這件事煩得姑娘說(shuō)出來(lái)，我們奶奶雖有此心，未必好出口。此刻姑娘們?cè)趫@里住著，不能多弄些玩意兒陪襯，反叫人去監(jiān)管修理，圖省錢。這話斷不好出口。”平兒確實(shí)有心計(jì)，有口才，怪不得寶釵稱贊她：“遠(yuǎn)愁近慮，不卑不亢。”

可見(jiàn)，在說(shuō)贊美話時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)注意自己與交談對(duì)象是什么關(guān)系，還要判斷交談中所涉及的其他人的關(guān)系，只有準(zhǔn)確、清楚地判斷這些關(guān)系，才能實(shí)現(xiàn)贊美應(yīng)有的效果。

贊美話要因人而異

贊美別人，不單單是花言巧語(yǔ)、甜言蜜語(yǔ)，重要的是根據(jù)對(duì)方的文化修養(yǎng)、個(gè)性性格、心理需求、所處背景、角色關(guān)系、語(yǔ)言習(xí)慣乃至職業(yè)特點(diǎn)、性別年齡、個(gè)人經(jīng)歷等不同因素，恰如其分地恭維、贊美對(duì)方。

1889年，清朝任張之洞為湖北總督。新任伊始，適逢新春佳節(jié)，撫軍譚繼洵為了討好張之洞，設(shè)宴招待張之洞，不料席間譚繼洵與張之洞因長(zhǎng)江的寬度爭(zhēng)論不休。譚繼洵說(shuō)五里三，張之洞認(rèn)為是七里三，兩人各持己見(jiàn)，互不相讓。眼見(jiàn)氣氛緊張，席間誰(shuí)也不敢出來(lái)相勸。這時(shí)列末座的江夏知事陳樹(shù)屏說(shuō)：“水漲七里三，水落五里三，制臺(tái)、中丞說(shuō)得都對(duì)。”這句話給兩人解了圍，雙方都撫掌大笑，并賞了陳樹(shù)屏20錠大銀子。

陳樹(shù)屏巧妙且得體的言詞，既解了圍又使雙方都有面子。這種贊賞就充分考慮了聽(tīng)者的心理和當(dāng)時(shí)的境況。

贊美話要因人而異，必須考慮以下幾點(diǎn)因素。

1.聽(tīng)話者的文化知識(shí)水平

文化知識(shí)水平不同，對(duì)說(shuō)話的接受能力是不同的。比如要表述對(duì)社會(huì)嫉賢妒能現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)，聽(tīng)者為知識(shí)分子，可說(shuō)“木秀于林，風(fēng)必摧之 ；堆高于岸，流必湍之；行高于眾，人必非之”。但這話就不能再照搬講給文化水平不高的聽(tīng)眾，而可以說(shuō)“槍打出頭鳥”“出頭的椽子先爛”這樣的俗語(yǔ)，對(duì)方會(huì)更容易接受，講話才會(huì)有效果，贊美人同樣應(yīng)如此。

2.聽(tīng)話者的個(gè)性性格

對(duì)方性格外向，透明度高，可以多贊美他，他會(huì)很自然接受；如果對(duì)方比較內(nèi)向、敏感、較嚴(yán)肅，你過(guò)多地贊美他，會(huì)使其認(rèn)為你很輕浮、淺薄。因此，在贊揚(yáng)對(duì)方時(shí)要注意這一 點(diǎn)。

3.聽(tīng)話者的心理特點(diǎn)和情感需求

交談雙方各有欲望，要迎合對(duì)方的需求講贊美的話。一個(gè)不喜歡淑女型，個(gè)性鮮明，男孩子氣十足的女子，你夸她如果長(zhǎng)發(fā)披肩，長(zhǎng)裙搖曳，定會(huì)婀娜多姿，美麗迷人，她也許不會(huì)感激你，還有可能罵你多管閑事。如果了解她的心理，夸她短發(fā)看起來(lái)又精神又有活力，她可能才開(kāi)心。

19世紀(jì)的維也納，上層?jì)D女喜歡戴一種筒高檐寬的帽子。她們進(jìn)劇院看戲，仍然戴著帽子，擋住了后排人的視線，對(duì)劇院要求女客脫帽的規(guī)定她們不予理睬。一日，劇院經(jīng)理靈機(jī)一動(dòng)，在臺(tái)上說(shuō)：“女士們請(qǐng)注意，本劇院要求觀眾一般都要脫帽看戲，但是，年老一些的女士，請(qǐng)聽(tīng)清楚——年老一些的女士，可以不必脫帽。”此話一出，全場(chǎng)的女性全部自覺(jué)把帽子脫了下來(lái)：誰(shuí)愿意承認(rèn)自己年老呀！

這位聰明的經(jīng)理正是利用了婦女們愛(ài)美、愛(ài)年輕的心理特點(diǎn)和感情需求，使原先頭痛的問(wèn)題迎刃而解。

4.聽(tīng)話音的性別特征

與不同性別的人講話，應(yīng)選擇不同的方式。對(duì)體胖的女子，你說(shuō)她又矮又胖，一定會(huì)令人反感；但你夸她一點(diǎn)不胖，只是豐滿，她會(huì)得到幾分心理安慰，不會(huì)因?yàn)樽约号侄员啊６鴮?duì)同樣體型的男子，你說(shuō)他矮胖子，他也許會(huì)置之一笑。

5.聽(tīng)話者的年齡特征

你若想打聽(tīng)對(duì)方的年齡，不同年齡要采取不同問(wèn)法。對(duì)小孩子可以直接問(wèn)：“今年幾歲了？”對(duì)老年人則要說(shuō)：“今年高壽？”對(duì)年齡相近的異性不可直接問(wèn)，要試探著說(shuō)：“你好像沒(méi)我大？”對(duì)年紀(jì)稍大的女性，年齡更是個(gè)“雷區(qū)”，問(wèn)得不好討人厭。一個(gè)40歲的中年女子，你開(kāi)口道“快50了吧”，對(duì)方一定氣憤不已，你小心地問(wèn)“30出頭了吧”，她一定會(huì)心花怒放，笑逐顏開(kāi)。

6.聽(tīng)話者的心境特征

俗話說(shuō)：入門休問(wèn)枯榮事，觀看容顏便得知。在夸贊別人時(shí)，要學(xué)會(huì)察言觀色。一個(gè)為事業(yè)廢寢忘食的年輕人，便可以稱他“以事業(yè)為重，有上進(jìn)心”；一個(gè)為了債務(wù)焦頭爛額，心緒不寧的企業(yè)家，你夸他“事業(yè)有成，春風(fēng)得意”，對(duì)方也許會(huì)認(rèn)為你是在講“風(fēng)涼話”，這種贊美會(huì)起到適得其反的效果。

除了以上因素，還要考慮不同職業(yè)、不同宗教信仰等因素。列寧說(shuō)：“對(duì)馬車夫講話應(yīng)該不同于水手，對(duì)水手講話應(yīng)該不同于對(duì)排字工。”陳毅元帥某次出訪東南亞，一位宗教界人士送他一尊菩薩，他見(jiàn)機(jī)謝道：“有了菩薩保佑，我更不怕帝國(guó)主義了。”這里陳毅借用宗教術(shù)語(yǔ)，顯示了對(duì)宗教的尊重，對(duì)宗教界人士的謝意，有深意而不乏風(fēng)趣幽默。

贊美要了解對(duì)方的心理需求

贊美要抓住關(guān)鍵來(lái)贊美，這就需要洞察對(duì)方心理，了解對(duì)方的心理需求。切不可“哪壺不開(kāi)提哪壺”。

有一次，相聲演員侯耀文對(duì)他父親侯寶林說(shuō)：“爸爸，我最近聽(tīng)到一些反映，說(shuō)商店里某些服務(wù)員的態(tài)度差，常給顧客吃‘冷面’。我想寫段相聲諷刺一下。”

侯老聽(tīng)了，沉思了一會(huì)兒，說(shuō)：“你想諷刺服務(wù)員，可你了解他們嗎？工資不高，上班一站就是八九個(gè)鐘點(diǎn)兒，多辛苦！再說(shuō)，哪家不興有個(gè)不順心的事兒？誰(shuí)能老有笑模樣？又沒(méi)吃‘笑素’！顧客里頭也有搗蛋的，遇上那號(hào)人，你樂(lè)得起來(lái)？我不是說(shuō)服務(wù)員有缺點(diǎn)就不能諷刺，得先去搞點(diǎn)調(diào)查研究，了解他們的工作和生活，體諒人家的難處，那才能寫出感情，批評(píng)得入理。”

侯老的一席話，充分體現(xiàn)了對(duì)他人的理解。只有理解他人的心理，了解他人的喜怒哀愁 ，才能把握好說(shuō)話的內(nèi)容與分寸，才能知道如何抓住對(duì)方的心理贊美對(duì)方。

曾有心理學(xué)家做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他們從某個(gè)班級(jí)大學(xué)生中挑出一個(gè)最平庸自卑，最不招人喜歡的姑娘，特意安排她的同學(xué)對(duì)她改變看法，對(duì)她表示喜愛(ài)和贊揚(yáng)。于是，從這天起這個(gè)姑娘周圍充滿了贊揚(yáng)和熱心的幫助。有人夸她，有人說(shuō)她心靈手巧，有人送她禮物，有人每天與她一起回家……奇跡發(fā)生了，1年以后，這個(gè)原本默默無(wú)聞、自卑感很強(qiáng)的姑娘變得活潑開(kāi)朗，有說(shuō)有笑，充滿自信，她的學(xué)習(xí)成績(jī)、儀表風(fēng)度和以前比也大有改善，像是換了個(gè)人。

贊揚(yáng)和鼓勵(lì)確實(shí)有這樣的魔力，只要你懂得一個(gè)人最需要什么。

在日本歷史上身為攝政大臣的豐臣秀吉，權(quán)傾一時(shí)，不可一世。這樣的人還需要?jiǎng)e人的關(guān)懷嗎？然而下面這件事則體現(xiàn)出他與一般人有同樣的心理需求。

有一年，豐臣秀吉聽(tīng)說(shuō)松蘑大豐收，便突然提出要親自去采松蘑。但當(dāng)時(shí)時(shí)令已過(guò)，哪還有松蘑的影子。家臣不得已，只有前一天在他要去的那塊地插上松蘑。第二天豐臣秀吉來(lái)了，看到滿地松蘑，不僅贊嘆道：“太好了！”這時(shí)，有位善于投機(jī)的家臣告訴他這些松蘑都是臨時(shí)插上的。其他家臣得知有人告密，個(gè)個(gè)魂不附體，因?yàn)樗麄冎镭S臣秀吉這個(gè)人對(duì)不忠誠(chéng)他的人向來(lái)是嚴(yán)懲不貸的。但這次豐臣秀吉笑著說(shuō)：“這是大家為了滿足我的愿望才做的，是一片好心。 好久沒(méi)見(jiàn)到這樣的松蘑了，又勾起我對(duì)往日農(nóng)村生活的回憶，我很高興。”

看來(lái)，“大人物”也需要?jiǎng)e人的關(guān)懷和贊美，并非都是不可一世的。

不要將真誠(chéng)的贊美視為奉承

贊美是一種說(shuō)話的藝術(shù)，正確運(yùn)用這門藝術(shù)，會(huì)使被贊美者心情愉快，而作為贊美者自己，也會(huì)從中感到快樂(lè)甚至感到幸福。

但是，在這里有必要弄清楚一個(gè)問(wèn)題：真誠(chéng)的贊美和奉承究竟有什么不同。因?yàn)榕宄@個(gè)問(wèn)題，是使那些不愿贊美他人者“贊口常開(kāi)”的關(guān)鍵。

每一個(gè)人都希望受到周圍人的稱贊，希望自己的真正價(jià)值被認(rèn)可，尤其是希望得到朋友的認(rèn)可。但每一個(gè)人對(duì)于肉麻的奉承、巴結(jié)會(huì)感到惡心，所以，真誠(chéng)的贊美令人無(wú)法拒絕，而虛偽的奉承令人厭棄。

然而，對(duì)于不擅贊美別人的人來(lái)說(shuō)，會(huì)將贊美與奉承等同起來(lái)。從來(lái)不會(huì)說(shuō)奉承話討好別人的人，自然也很少說(shuō)出贊美之詞去取悅別人。

要想學(xué)會(huì)說(shuō)贊美話，就要改變贊美就是奉承這種偏見(jiàn)。

首先，要認(rèn)識(shí)到贊美與奉承有本質(zhì)的區(qū)別。贊美是真誠(chéng)、熱忱的，是出于真實(shí)的感覺(jué)，絕不能摻雜任何不良的用心；同時(shí)，贊美是對(duì)別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處的充分肯定，是為滿足別人對(duì)于尊重和友愛(ài)的需要，給別人以精神上的激勵(lì)和鼓舞。而奉承他人則是寧肯犧牲自己的尊嚴(yán)去恭維他人，是出于某種不可告人的企圖，明顯的是趨炎附勢(shì)，巴結(jié)討好權(quán)威。正如卡耐基所說(shuō)：“奉承是從牙縫中擠出來(lái)的，而贊美是發(fā)自心靈的。”

真誠(chéng)的贊美發(fā)自內(nèi)心，起源于內(nèi)心深處的一種“美感”。它反映了一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人的認(rèn)可：外表漂亮，言談合自己的口味，行動(dòng)敏捷，品格高尚……即在兩個(gè)人之中，其中一個(gè)人在另一個(gè)人身上發(fā)現(xiàn)了符合自己理想和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的可貴之處。我們認(rèn)識(shí)這個(gè)人、了解這個(gè)人的時(shí)候，已經(jīng)有一種無(wú)形的力量促使自己要去贊美他的一些優(yōu)點(diǎn)。

但是奉承卻不同，它不是發(fā)自內(nèi)心世界的對(duì)另一個(gè)人的認(rèn)可和欽佩，而是基于內(nèi)心世界早已存在的一種目的，一種對(duì)眼前或日后能夠收到“回報(bào)”的投資。奉承者在“贊美”他人的時(shí)候，臉上雖眉飛色舞，但卻有幾分不自在；他的詞語(yǔ)是火辣辣的，但他的內(nèi)心卻是一片冰冷。他在贊美一個(gè)人的時(shí)候，心里想著的只是如何順利辦完與自己利益攸關(guān)的事，如何獲得自我的滿足。