在《紅樓夢(mèng)》里，鴛鴦確實(shí)是個(gè)小人物，可是賈母對(duì)她的依賴，讓所有人都覺(jué)得她實(shí)在是太重要了。她回家探親，賈母就渾身不自在。其實(shí)，曹雪芹在描寫人物的時(shí)候，心里有一個(gè)起碼的估計(jì)，并不因?yàn)檫@個(gè)人在職場(chǎng)的身份高、手里的權(quán)利資源大，曹雪芹就認(rèn)為他重要。在所有的丫鬟里，曹雪芹只給了兩個(gè)人姓氏。換句話說(shuō)，就是曹雪芹給了兩個(gè)丫鬟有頭有臉的身份，一個(gè)是花襲人，一個(gè)就是金鴛鴦。

作為賈母的貼身丫鬟，鴛鴦負(fù)責(zé)料理賈母的飲食起居等大小事務(wù)，是賈府董事長(zhǎng)賈母的秘書。鴛鴦是一個(gè)有才華的女孩，不但針織女紅好，且能幫賈母守財(cái)、理財(cái)，以至于賈母離了這個(gè)丫頭連“飯也吃不下去”。對(duì)董事長(zhǎng)賈母忠誠(chéng)、誓死不換崗，是鴛鴦留給讀者最深刻的印象。

鴛鴦對(duì)賈母之忠，并非出于世俗心理只圖榮華富貴，而是打心眼里忠誠(chéng)于賈母。鴛鴦本來(lái)有機(jī)會(huì)“鯉魚跳龍門”，成為半個(gè)主子，但她放棄了這個(gè)機(jī)會(huì)，一心一意侍奉賈母。賈母過(guò)世后，鴛鴦選擇了上吊自殺，追隨賈母而去，雖然這種做法并不值得推崇，但從中可以看出鴛鴦對(duì)賈母的忠心之純和感情之深。

實(shí)際上，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想留住人才，就必須給鴛鴦這樣的人才提供充分的發(fā)展空間，使他的能力得到鍛煉，從而實(shí)現(xiàn)人才快速成長(zhǎng)。只有這樣，員工才會(huì)對(duì)企業(yè)生死相依、不離不棄，員工的個(gè)人能力也會(huì)從量變到質(zhì)變，企業(yè)的“人力財(cái)富”也會(huì)隨之不斷增值。許多成功的企業(yè)，有一條用人標(biāo)準(zhǔn)是“品質(zhì)第一，能力第二”，這是有道理的。因?yàn)橐粋€(gè)人的能力可以通過(guò)后天的培養(yǎng)得到增強(qiáng)，但是個(gè)人品質(zhì)卻是很難改變的，而忠誠(chéng)無(wú)疑是員工品質(zhì)中最重要的一條。

第四十六回，賈赦看上了鴛鴦，想把她要來(lái)做妾，打發(fā)邢夫人向賈母討要。但是卻遭到了鴛鴦的嚴(yán)詞拒絕，她對(duì)平兒表明了心跡：“這話我且放在你心里，且別和二奶奶說(shuō)：別說(shuō)大老爺要我做小老婆，就是太太這會(huì)子死了，他三媒六聘地娶我去作大老婆，我也不能去。”

整部《紅樓夢(mèng)》中，最激蕩人心的場(chǎng)面，莫過(guò)于鴛鴦“打開頭發(fā)就絞”的那個(gè)架勢(shì)。即使被賈赦威脅，鴛鴦也堅(jiān)決不從，最后告到賈母面前：“因?yàn)椴灰溃讲糯罄蠣斣叫哉f(shuō)我戀著寶玉，不然要等著往外聘，我到天上，這一輩子也跳不出他的手心去，終久要報(bào)仇。我是橫了心的，當(dāng)著眾人在這里，我這一輩子莫說(shuō)是‘寶玉’，便是‘寶金’、‘寶銀’、‘寶天王’、‘寶皇帝’，橫豎不嫁人就完了！就是老太太逼著我，我一刀抹死了，也不能從命！”

鴛鴦的拒婚獲得成功，很大程度上是因?yàn)樗龑?duì)賈母的忠心耿耿。引申到現(xiàn)代企業(yè)中，如果一個(gè)員工對(duì)老板不忠誠(chéng)，他就得不到老板的支持，也就不會(huì)有良好的發(fā)展。

作為領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)然喜歡忠誠(chéng)的員工，但是要贏取部下的信任也并不那么容易。這就需要培養(yǎng)員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的心理默契，讓員工從心底認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。在這方面，日本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式非常值得借鑒，它們有三大法寶，即“終身雇傭制”、“年功序列制”和“企業(yè)內(nèi)工會(huì)”。終身雇傭制，是指職工一旦被企業(yè)雇用，除非企業(yè)破產(chǎn)倒閉或職工犯有重大錯(cuò)誤，企業(yè)一般不解雇員工；年功序列制，是指企業(yè)按職工年齡和工齡確定職工的基本工資；企業(yè)內(nèi)工會(huì)，則是指以企業(yè)為單位組織的工會(huì)。這種制度使企業(yè)成為職工的終生勞動(dòng)場(chǎng)所，從而使職工一方面有了“安全感”，另一方面也對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了“忠誠(chéng)心”和“歸屬意識(shí)”，自覺(jué)地把自己的命運(yùn)同企業(yè)的命運(yùn)聯(lián)結(jié)在一起。日本松下電器是較早實(shí)行這三大制度的企業(yè)。被稱為“經(jīng)營(yíng)之神”的松下創(chuàng)始人松下幸之助認(rèn)為，忠誠(chéng)這一道德信念不是職業(yè)道德的倫理規(guī)范，而是職業(yè)化的道德準(zhǔn)則。

鴛鴦的忠誠(chéng)并不是一種毫無(wú)緣由的順從妥協(xié)，而是基于理解和換位思考上的明智。鴛鴦對(duì)鳳姐難處的理解，就是最好的證明。

賈府這么大一家子，好日子過(guò)著卻慣出來(lái)一大堆的毛病，吃要吃好的，喝要喝好的，穿呀戴呀一點(diǎn)都不能湊合，要不然就吵吵著當(dāng)家人貪污了呀，盜竊了呀，不定多少人背后恨鳳姐、罵鳳姐。就算她在賈母跟前紅得跟大紅燈籠似的，她早在邢夫人跟前黑得跟炭似的了。那是什么年代？婆婆治媳婦，一治一個(gè)準(zhǔn)。王熙鳳這么厲害的人，受了氣也只敢一個(gè)人躲在房里哭，又不敢跟賈母告狀：唉呀，老太太，大太太欺負(fù)我……她還想不想混了？

這事兒被鴛鴦知道了，稟明了賈母：“那邊大太太當(dāng)著人給二奶奶沒(méi)臉。”賈母一聽，心里明鏡似的，馬上就明白過(guò)來(lái)到底是怎么一回事了，這是太太嫌賈母平常太疼鳳姐了，心里氣不過(guò)，就故意給鳳姐穿小鞋呢！雖然賈母沒(méi)有明著安慰鳳姐，但誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)心里有譜兒了。

說(shuō)實(shí)話，一個(gè)做丫頭的，居然跑去為一個(gè)主子說(shuō)好話，要是別人，怕是沒(méi)有這個(gè)膽量；有這個(gè)膽量，也沒(méi)有這個(gè)體面；有這個(gè)體面，也沒(méi)有這個(gè)權(quán)限。這還不算，她還跑到大觀園里，當(dāng)著一群人替鳳姐說(shuō)好話：“罷喲，還提鳳丫頭虎丫頭呢，他也可憐見(jiàn)兒的。雖然這幾年沒(méi)有在老太太、太太跟前有個(gè)錯(cuò)縫兒，暗里也不知得罪了多少人。總而言之，為人是難做的：若太老實(shí)了沒(méi)有個(gè)機(jī)變，公婆又嫌太老實(shí)了，家里人也不怕；若有些機(jī)變，未免又治一經(jīng)損一經(jīng)。”

有這句話，足見(jiàn)鴛鴦能夠站在別人的位置來(lái)?yè)Q位思考。這種替企業(yè)管理人員考慮的習(xí)慣，是現(xiàn)代職場(chǎng)最需要的。