鶯兒，是薛寶釵的丫頭。在《紅樓夢》豐富的女性形象體系中，鶯兒不是特別引人注目。這和她與主子薛寶釵之間并沒有建立搭檔關系（如平兒與王熙鳳）或是姐妹關系（如紫鵑與林黛玉）有關。寶釵與鶯兒之間是分明的主仆關系，這和現代職場中的領導與下屬的關系頗為接近。

現代職場中，確實存在領導與下屬成為搭檔或是姐妹的情況，但更多的時候是“等級森嚴”的上下級關系。實際上，在認同這種上下級關系的前提下，如何做到上下級同心協力、共同推進企業的發展，才是大多數職場人應該思考的問題。

寶釵和鶯兒的關系是典型的主仆型，但這并不妨礙鶯兒對寶釵的忠誠。她的行為，可以簡單地概括為“助薛”，因為這個丫頭的主要活動都是圍繞著幫助寶釵實現目標進行的。雖然鶯兒在《紅樓夢》一書中不算特別出眾，但如果是在現代職場，她會是所有領導中意的下屬。作為下屬，和領導保持高度一致，為同一個目標努力，是職場中最重要的生存法則。

以薛寶釵的婚姻為例，鶯兒對寶釵的幫助可以分為前后兩期，前期主要體現為她對寶釵與寶玉婚事的熱心撮合，后期則主要體現為她不遺余力地幫助寶釵向寶玉宣揚“仕途經濟”的理念。

寶釵一開始并不是奔著寶玉來的，她是入京待選，打算走一條“賈元春式”的道路來振興正在衰微的薛家的。無奈希望落空，只好退而求其次，依附于賈府，而在當時的社會里，能夠擴大政治勢力最好的辦法是聯姻，寶釵想要通過嫁給寶玉的方式來鞏固兩家的關系，這是再正常不過的想法。更何況，寶玉又生得神采飄逸，更兼具才情，使素以“穩重”著稱的寶釵不由動了愛慕之心。

其實，以寶釵的性格、樣貌以及門第根基這些條件，完全符合賈府對未來兒媳婦的要求，無奈寶、黛之間的愛情卻使她無法占據寶玉的心。盡管寶釵處處都自覺地以封建道德來約束自己的舉動，但少女的本能卻常常使她時時有意無意地向意中人“微露心跡”。由于身份教養所限，她不能熱烈大膽，只有采取隱晦曲折的方式表現，這就往往需要外力的幫助。于是，作為貼身丫鬟的鶯兒就發揮出了她的作用。

在第八回里，寶玉去探望寶釵，去看她的病好了沒有。寶釵自然是說好多了，見寶玉來，心里當然高興，讓寶玉坐下，讓鶯兒去斟茶來。這時，寶釵抓住機會說是要看看寶玉的玉，說道：“成日家說你的這玉，究竟未曾細細地賞鑒，我今兒倒要瞧瞧。”

寶釵看著，似是無意地念起玉上的字：“莫失莫忘，仙壽恒昌。”并且還念了兩遍，寶釵可能確實是在琢磨字的內容，但更多的是給鶯兒傳遞一個信號。寶釵接下來的舉動更為明顯，她回頭對鶯兒笑著說：“你不去倒茶，也在這里發呆作什么？”

寶釵暗示的話音剛落，鶯兒立即領會了寶釵有意要讓寶玉賞鑒“金瑣”的苦心，趕快巧妙地接茬，笑著說道：“我聽這兩句話，倒像和姑娘的項圈上的兩句話是一對兒。”鶯兒的話，果然引起了寶玉的注意，所以也就有了寶玉“央求”寶釵要看金鎖上的字，并最終“發現”上面寫著“不離不棄，芳齡永繼。”

這下可好了，字面上看，確實是一對兒，暗處呢，卻是輕而易舉地達到了“金玉互鑒”的目的。鶯兒在幫助寶釵實現這個目的的過程中，發揮出了重要的作用。

鶯兒能夠及時地抓住機遇，幫助領導，這和職場中人主動為部門謀福利，一門心思地想著為部門爭取利益是非常相似的。如果能將寶玉爭取到寶釵這里來，最終受益的是寶釵所領導的整個部門，作為寶釵手下的首席大丫鬟，鶯兒獲得的收益也不會少。

在第三十五回里，鶯兒幫助領導爭取部門利益的意圖就更顯露無疑了。當賈寶玉在鶯兒面前隨口稱贊寶釵、鶯兒主仆時，她立刻抓住時機對寶玉說道：“你還不知道我們姑娘有幾樣世上人都沒有的好處呢，模樣兒還在其次。”由此可見，鶯兒急欲進一步替主子擺“好”，故作炫美之詞，以挽寶玉之心。

寶釵嫁給寶玉之后，實現了寶釵的第一層目標。然而，在那個女子只作為男性附庸而存在的社會里，如果寶玉不去追求“仕途經濟”的話，和她“振興”薛家的愿望就會相去甚遠。因此，寶釵需要實現她的第二層目標，那就是利用封建正統思想對寶玉進行逼迫，這時，鶯兒又一次成為了寶釵的得力助手，進入了幫助寶釵實現目標的第二個階段。

在一百一十六回，寶玉在屋子里坐著，鶯兒端著一盤瓜果進來，她對寶玉說道：“太太說了，二爺這一用功，明兒進場中了出來，明年再中了進士，作了官，老爺太太可就不枉了盼二爺了！”鶯兒這么說，完全是為了幫助寶釵實現愿望，她接下來說的話更能說明情況。她說道：“真要二爺中了，那可是我們姑奶奶的造化了！二爺還記得那一年在園子里，不是二爺叫我打梅花絡子時說的，我們姑奶奶后來帶著我不知到那一個有造化的人家兒去呢？如今二爺可是有造化的罷咧。”

鶯兒在此處的行為，委實是薛寶釵“仕途經濟，耀祖齊家”說教的絕妙繼續。不過，伶俐的鶯兒用了更加自然的方式，并佐以父母、夫妻、主仆之情以動之，手腕十分高明，故使已決心“超凡脫俗”的寶玉都不免“塵心一動”，須“斂神定息”方能抵擋。

需要說明的是，鶯兒處心積慮地幫助寶釵，并不表示她真的給了寶釵莫大的幫助。寶釵嫁給寶玉、寶玉考取功名這些事情本身，鶯兒在其中所起的作用實際上是非常有限的。但這并不能掩蓋鶯兒在其中的努力，鶯兒全心全意幫助領導實現目標的努力，讓我們看到職場中一種負責任的工作態度。這樣的員工在職場中隨處可見，并且很受歡迎。從鶯兒身上，我們可以學到：無論你是否起到了關鍵作用，只要你能夠一直努力，并且在成就領導、成就企業上奉獻自己，那么你也必將得到回報。