人在不愉快的時(shí)候，往往會發(fā)火，產(chǎn)生憤怒情緒，從輕微的煩躁不安，到嚴(yán)重的咆哮發(fā)怒，亂摔東西，甚至喪失理性。久而久之，這可能成為一種習(xí)慣和惰性反應(yīng)，變成一種破壞人際關(guān)系的“癌癥”。心理學(xué)家指出，生氣是一種不良情緒，是消極的心境，它會使人悶悶不樂，低沉陰郁，進(jìn)而破壞人們之間的關(guān)系，阻礙情感交流，導(dǎo)致內(nèi)疚與沮喪。

對管理者來說，工作中的不如意和管理中的不和諧因素，都容易導(dǎo)致管理者的憤怒。當(dāng)遇到令人生氣的事情時(shí)，很多管理者按捺不住自己，容易發(fā)脾氣，甚至在憤怒中不能自制。但是這樣做，不但不利于局勢的扭轉(zhuǎn)，反而適得其反。這會削弱解決問題的能力，讓人失去處理人際關(guān)系的正常才能，就是說，憤怒會讓人變得盲目。研究表明：處于情緒中等水平的人，更易找到解決矛盾的辦法。

而且，面對氣急敗壞的主管，下屬更多的不是反思自己工作中的問題，而是將精力集中于評判主管這種惡劣的態(tài)度。通常說來，管理中的憤怒和羞辱是會傳染的，如果高層管理者喜歡罵人，低層管理者也會照著學(xué)。沒有人希望把辱罵作為一種刺激，來讓員工提高效率，沒有人在被辱罵之后還能做得更好。辱罵的方式只能表現(xiàn)出經(jīng)理的無能，而不是員工的無能。管理者如果把情緒的好壞明顯地寫在臉上，員工立刻就能察覺到。心情不好時(shí)，哪怕因一點(diǎn)兒瑣事就對員工發(fā)脾氣，會導(dǎo)致員工對其厭惡感與日俱增，優(yōu)秀員工辭職而去。

如果以毫不控制的方式爆發(fā)或者因微不足道的原因憤怒，即便事后對自己的憤怒很后悔，但是由于憤怒發(fā)作導(dǎo)致與他人關(guān)系惡劣，更有甚者，將出現(xiàn)仇恨的可能，或者讓自己變得十分荒唐。這種憤怒也許有時(shí)讓你暫時(shí)獲得你所希望的結(jié)果，但從長遠(yuǎn)看，你得到的是與他人的惡劣關(guān)系。

情緒不穩(wěn)定的人，除非能自我反省并成功控制自己的感情，否則最好不要做管理者。一個(gè)高情商的管理者不會輕易讓自己憤怒，因?yàn)樗麄兌脨巯ё约旱纳眢w；一個(gè)高情商的管理者同樣不會輕易表現(xiàn)出自己的憤怒，因?yàn)樗麄兌萌绾卧趩T工面前維護(hù)自己的形象，更懂得如何控制情緒，盡量不讓自己表現(xiàn)出憤怒。那么，懂得控制情緒的管理者應(yīng)該怎么做呢？

作為一個(gè)成功的管理者，應(yīng)該能恰如其分地控制自己的憤怒情緒。所謂“恰如其分”，既不是指隨心所欲地發(fā)泄感情，更不是指壓抑住所有不良情緒，該釋放的要學(xué)會釋放，該丟棄的就要丟棄。

一天，陸軍部長斯坦頓到林肯那里，氣呼呼地對他說，一位少將用侮辱的話指責(zé)他偏袒一些人。林肯想了想，建議斯坦頓寫一封內(nèi)容尖刻的信回敬那位少將：“可以狠狠地罵他一頓。”

斯坦頓立刻寫了一封措辭強(qiáng)烈的信，然后拿給總統(tǒng)看。“對了，對了，”林肯說，“要的就是這個(gè)，好好訓(xùn)他一頓，斯坦頓。”但是當(dāng)斯坦頓把信疊好裝進(jìn)信封里時(shí)，林肯卻叫住他，問道：“你干什么？”“寄出去呀！”“不要胡鬧！”林肯說，“這封信不能發(fā)，快把它扔到爐子里去。凡是生氣時(shí)寫的信，我都是這么處理的。這封信寫得好，寫的時(shí)候你已經(jīng)解了氣，你現(xiàn)在感覺好多了吧？那么就請你把它燒掉吧！”

一個(gè)管理者管理好下屬的前提，就是管理好自己，即組織行為學(xué)上所謂的“自我監(jiān)控能力”。林肯控制情緒的方式，不失為培養(yǎng)自我監(jiān)控能力的一個(gè)有效途徑。

克制和容忍，是為人處世應(yīng)有的修養(yǎng)。缺乏自制，有百害而無一利。

憤怒情緒通常是思維的結(jié)果。生活中的一些小事，往往不能細(xì)想，與其越想越氣，不如把它拋在腦后，以保持心境的平靜。確立了這種自我意識，就能逐步實(shí)現(xiàn)控制憤怒，最后達(dá)到消除它的目的。假如你認(rèn)清了憤怒的危害，就要學(xué)會控制自己。當(dāng)你要?jiǎng)优瓡r(shí)，不妨花幾秒鐘冷靜地描述一下你的感覺和對方的感覺，以此來消氣。

最初的10秒鐘是至關(guān)重要的，一旦熬過了這最初的10秒鐘，憤怒便會逐漸消失。

還可以試試推遲動(dòng)怒的時(shí)間。當(dāng)你碰到某一具體情況總是動(dòng)怒，那么先推遲15秒鐘，然后照常發(fā)火；下一次推遲30秒鐘，以后不斷延長間隔時(shí)間，一旦你意識到可以推遲動(dòng)怒，你便學(xué)會了自我控制，推遲也就意味著控制。經(jīng)過多次練習(xí)，你就會最終完全消除憤怒。

再者，你可以強(qiáng)制自己寫“憤怒日記”，真實(shí)地記下你發(fā)怒的時(shí)間、地點(diǎn)和事件。只要持之以恒，你會發(fā)現(xiàn)，記錄這一行為本身猶如警鐘長鳴，它將使你少動(dòng)怒，直至不動(dòng)怒。

總之，控制自己就是鍛煉自己心理平衡的能力，培養(yǎng)自己的忍耐力。當(dāng)你認(rèn)識到憤怒不是人的唯一本性時(shí)，你便會不理會別人的言行，大膽地選擇精神愉快，而不是憤怒。