奧斯特瓦爾德是德國著名的化學家。一天，他牙病發作，疼痛難忍，情緒很壞。走到書桌前，拿起一位不知名青年寄來的稿件，粗略看了一下，覺得滿紙都是奇談怪論，順手就把這篇論文丟進了紙簍。
幾天以后，他的牙痛好了，情緒也好多了，那篇論文中的一些“奇談怪論”又在他的腦海中浮現。于是，他急忙從紙簍里把它撿出來重讀了一遍，結果發現這篇論文很有科學價值。在他為作者的新思路驚訝不已的同時，也為自己因情緒不好而險些埋沒了一篇天才的科學論文而懊悔。他馬上寫信給一家科學雜志，加以推薦。這篇論文發表后，轟動了學術界，該論文的作者后來獲得了諾貝爾獎。
可以想象，如果奧斯特瓦爾德的情緒沒有很快好轉，那篇閃光的科學論文，恐怕就不會被發現了。
每個人的行為，都可能受到我們心理狀態的影響。它可以使你精神煥發、干勁倍增，也可以使你無精打采、委靡不振；它也可能使你頭腦清醒、冷靜處理各種各樣的問題，也可能使你暴躁憂慮，在沖動時做出后悔莫及的蠢事；它可以使你安詳從容、坦然自若，也可能使你緊張慌亂、惴惴不安。
一般來說，當人們的需要、愿望得到滿足時，就會產生積極、高昂的情緒；相反，當人們的需要、愿望得不到滿足時，就會產生消極、低沉的情緒。中國古人有“怒時不作書”之說，說的就是情緒不好時不要給人寫信，以免遷怒于人。
管理者也是人，也可能有各種各樣的情緒，心理狀態有時候好，有時候不好。作為管理者，如果遇有不良的情緒，而且又難以調節和控制時，此時處理工作，影響的不僅僅是個人的聲譽和身體，還會影響工作的結果。
專家分析：當人發怒和情緒特別不好時，人體內腎上腺皮質激素分泌是正常人的五六倍，在這種情況下常常不冷靜、判斷失誤。所以，當情緒不好時，最好不要急于做自己計劃中的重要工作。因為心情不好時，注意力不集中，積極性不高，做起事情來可能會心不在焉，達不到預想的效果，有時還會把事情辦砸。因此，在情緒不佳的情況下，應暫時放下手中的重要工作，等情緒好轉時再處理，這樣效果會好得多。
企業中，有兩項最重要的資產，一是知識，二是由感覺、信念、認知和價值觀等隱性資源構成的“情緒資本”。英國管理學者湯姆森把情緒稱作“智力資本的燃料”，認為情緒資本能為企業帶來可觀的財富，但若運用不當，情緒資本同樣也可能會毀掉整個企業。
越來越多的研究證明，情緒的確具有傳染性。團隊成員如果都擁有正面情緒，合作效果較佳。《史隆管理評論》指出，高層管理團隊的情緒好壞，是左右企業成敗的關鍵。
暢銷書《EQ》作者、情緒智商專家丹尼爾·高曼等人指出，情緒管理正是讓企業締造優異績效的“隱形推手”。高曼等人花了兩年時間，從最新的大腦神經學與心理學研究出發，綜合多項企業主管管理模式的相關研究，總結出：管理者的情緒效應“就像電會隨著電線到處跑，情緒智商會在整個組織中蔓延”。有些管理者為一些小事而突發大火，亂說話、亂摔東西，這是“情緒短路”的表現。用電短路會損壞電器，甚至釀成火災；情緒短路，既傷害別人，也傷害自己，也影響企業的績效。
管理者的情緒成熟度（自我認知、共情等）與相關行為，不僅會影響其他人的情趣與行為，更與企業的績效表現息息相關。暴躁嚴厲的管理者會讓組織烏煙瘴氣，員工變得消極，表現欠佳。相反，正面樂觀、鼓舞人心的管理者，則會讓下屬從比較正面的角度來追求目標，擁抱挑戰，同時提高創意，提高效率。
高曼等人的研究強調，情緒管理是每個管理者最根本的任務。在展開策略、預算與人事的規劃之前，管理者必須面對的要務，就是檢查自己的情緒與行為如何影響組織及如何做出改善。
對每個管理者來講，保持良好的情緒至關重要。我們要學會理智地控制情緒，用適當的方法轉移和調節自己的不良情緒，“不帶著怒氣作戰”。
情緒不良時，我們要學會轉移注意力?？茖W研究表明，當一個人產生某種情緒時，頭腦里就會出現一個較強的興奮區。這時，如果另外建立一個或幾個興奮區，就可以抵消或沖淡這個較強的興奮區。因此，當情緒激動時，為了使它不至于爆發或難以控制，就要在大腦中建立另外的興奮區去沖淡它。這時，應有意識地轉移興奮點，做點別的感興趣的事情，以分散和轉移注意力，特別是遇到苦悶、煩惱時，不要一味沉溺其中，而要將注意力轉移到有興趣的活動中去，比如繪畫、下棋、聽音樂、看電視、玩游戲、閱讀報紙等，還可多回憶自己感到最幸福、最高興的事。如果有大的煩惱或悲傷，還可以外出旅游，散散心，把消極情緒調整轉移到積極情緒上去，沖淡以致忘卻煩惱，盡快回到自己的正常工作和生活中去。
情緒不良時，還要學會合理排解。傾訴就是一個好方法。有了不良情緒，可以向家人、知心朋友訴說，發發牢騷，合理發泄。在適當場合也可大哭一場?？奘且环N有效地解除緊張、煩惱與痛苦的方法，尤其是對突如其來的打擊所造成的高度緊張和極度痛苦，可以起到緩解作用。二是運動，人在情緒低落時，往往不愛活動，越不活動，情緒越低落，形成惡性循環。事實證明，劇烈運動可以改變不良情緒。跑步、打球、干體力活等運動，可以把體內積聚的能量釋放出來，使郁悶之氣得到發泄。三是沐浴，有意識地去洗澡，重新打扮裝飾自己一番，可以使全身心處于放松、減壓狀態，不良情緒也隨之減輕或消失。
情緒不良時，最好是在精神上學會主動控制。人是有理智的，在陷入不良情緒的時候，應該運用理智這道“閘門”，去控制不良情緒，盡力讓情緒愉悅起來：一是自我暗示，如遇到突發事情感到緊張時，應告誡自己：“別著急，我有能力處理這件事！”；二是自我激勵，在遇到不良情緒時，要用“小不忍必亂大謀”，“退一步海闊天空”等激勵的言語或辦法，約束自己；三是將心比心，通過心理換位的方法控制情緒，與他人互換角色、位置，替別人想一想，來體驗別人的情緒和思想，這樣，有利于防止和消除不良情緒。